หน้าที่ของ Social Media Manager ในอีคอมเมิร์ซ

ก่อนอื่นคุณต้องรู้ว่าตำแหน่งมืออาชีพของ Social Media Manager คือโปรไฟล์ของมืออาชีพที่รับผิดชอบ วางแผนกลยุทธ์โซเชียลมีเดียในขณะที่เป็น Community Manager ที่รับผิดชอบในการดำเนินกลยุทธ์เหล่านี้ แต่ในกรณีนี้สิ่งที่อีคอมเมิร์ซควรปรับให้เข้ากับเงื่อนไข นั่นคือด้วยชุดรูปแบบต่างๆที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบดั้งเดิมของรูปมืออาชีพนี้

มีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษในโครงสร้างของร้านค้าออนไลน์หรือการค้าเนื่องจากมีหน้าที่กำหนดนโยบายผ่านวิธีการที่เชื่อมโยงกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ ด้วยความยิ่งใหญ่ อุบัติการณ์ในโซเชียลเน็ตเวิร์กอินเทอร์เน็ตหรือแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ด้วยจำนวนผู้ใช้งานหรือ บริษัท ที่เข้าสู่ช่องทางเหล่านี้เพื่อดำเนินการตามแผนการทำงานนับจากนี้เป็นต้นไป

ในทางกลับกันก็ไม่สามารถลืมได้ว่าคุณลักษณะอื่น ๆ ที่ Community Manager ระบุคืออนุพันธ์ของการควบคุมการดำเนินกลยุทธ์ดิจิทัลโดยไม่ต้องวางแผน เป็นความแตกต่างเล็กน้อยที่สามารถตอบสนองความเข้าใจอย่างแท้จริงเกี่ยวกับงานของคุณภายใน บริษัท ออนไลน์

หน้าที่ของ Social Media Manager: การวางแผนกลยุทธ์

ดังนั้น Social Media Manager จึงเป็นมืออาชีพในการวางแผนกลยุทธ์ดิจิทัลและในระดับลำดับชั้นจะอยู่เหนือ Community Manager ดังนั้นจึงสามารถกล่าวได้ว่าเป็น ผู้นำในส่วนงานมืออาชีพ. และแน่นอนว่ามีฟังก์ชั่นที่ชัดเจนเช่นที่เราจะอธิบายด้านล่าง:

เป็นผู้นำและสร้าง กลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์เชิงพาณิชย์ เป็นหนึ่งในด้านที่ต้องเติมเต็มมากที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการของ บริษัท ดิจิทัล ในแง่นี้มันทำหน้าที่เป็นมูลค่าเพิ่มเพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งและด้วยวิธีนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าสินค้าบริการหรือสินค้าของร้านค้าหรือร้านดิจิทัลแต่ละแห่งจะขายได้ดีขึ้น

ในตอนท้ายของวันนี้เป็นเรื่องของการดำเนินการบางอย่างในการตรวจสอบเพื่อปรับปรุงโครงสร้างของ บริษัท ของคุณนับจากนี้เป็นต้นไป เป็นสูตรสำเร็จทีละน้อยในธุรกิจที่คุณกำลังพัฒนา

สิ่งที่สำคัญไม่น้อยไปกว่ากันคือการมีการควบคุมงบประมาณที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรทั้งหมดที่มีอยู่ก่อนหน้าคุณได้ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากเพื่อไม่ให้โครงการล่มสลายจากนี้ไป ดังเช่นที่เคยเกิดขึ้นกับร้านค้าหรือธุรกิจดิจิทัลจำนวนไม่น้อยที่ไม่สามารถอยู่รอดจากความทุกข์ยากที่เกิดขึ้นตามขั้นตอนได้

หน้าที่ที่สำคัญที่สุดอีกประการหนึ่งคือการจัดระเบียบเวลาอย่างมีเหตุผลและสมดุลตลอดไป ไม่เพียง แต่เป็นเรื่องที่อยากได้เท่านั้น แต่ยังตรงกันข้ามกับข้อเสนอที่มีระเบียบวินัยมาก และส่งเสริมการกระทำนี้ในหมู่พนักงานของ บริษัท .

ตลอดจนความเป็นไปได้หรือไม่ที่จะเพิ่มประสิทธิภาพสิ่งที่ได้ทำเนื่องจากงานระดับมืออาชีพนี้เป็นทรัพยากรบุคคลทั้งหมดที่ บริษัท มีอยู่ในขณะนี้เพื่อให้มองเห็นแบรนด์เชิงพาณิชย์และผลิตภัณฑ์ที่วางตลาดได้มากขึ้น

ในทางกลับกันในเวลานี้ไม่สามารถลืมได้ว่าการวิเคราะห์ผลลัพธ์ตามสิ่งที่จะนำไปใช้ในกลยุทธ์เป็นอีกหนึ่งงานที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในฟังก์ชันของ Social Media Manager

โปรไฟล์ที่นักวาดมืออาชีพคนนี้ควรมี

ในทางกลับกันสิ่งสำคัญมากที่จะต้องคำนึงถึงนับจากนี้ไปซึ่งผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงรายนี้ควรทราบถึงข้อเท็จจริงที่ว่า ทำงานภายใต้ความกดดัน. เป็นวิธีหนึ่งที่คุณมีอยู่ในมือในการดำเนินกลยุทธ์และรู้วิธีเผชิญกับผู้มีโอกาสเป็นมืออาชีพของธุรกิจที่มีลักษณะเหล่านี้ ด้วยความต้องการที่สูงกว่างานอื่น ๆ ในโครงการมืออาชีพออนไลน์

เช่นเดียวกับการรู้ว่าภาคส่วนของ บริษัท ทำงานอย่างไร ไม่ใช่เปล่าประโยชน์มันเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องมากตั้งแต่ช่วงเวลาที่แม่นยำนี้คุณจะต้องคำนึงถึงความเกี่ยวข้องของการรู้จักแบรนด์ที่คุณจะใช้กลยุทธ์รวมถึงจะรู้ได้อย่างไรว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นอย่างไรเพื่อที่จะเผยแพร่ที่ เวลาที่ดีที่สุดและรับ Conversion มากขึ้น

อีกแง่มุมหนึ่งที่เข้ามามีบทบาทในรูปของ Social Media Manager คือการเชื่อมโยงกับการสื่อสารและการรู้วิธีส่งข้อความอย่างมีประสิทธิภาพ จากมุมมองนี้เป็นที่ชัดเจนว่ามันมีความจำเป็นมากกว่าที่เคยในการสื่อสาร: เพื่อที่จะถ่ายทอดความคิดและการตัดสินใจของพวกเขาให้กับคนอื่น ๆ ในทีมอย่างเหมาะสมที่สุด

ทักษะที่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียต้องมีให้

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าต่อจากนี้ไปเป็นสิ่งที่ Social Media Manager ควรจะเป็นอย่างไรความรู้เกี่ยวกับเทคนิคที่ทันสมัยที่สุดในการตลาดดิจิทัลยังไม่เพียงพอ ถ้าไม่ตรงกันข้ามเราจะต้องมีชุดความคิดอื่นที่มาจากความสามารถของพวกเขาและในสิ่งที่เราจะเปิดเผยด้านล่างนี้โดดเด่น:

• คุณต้องมีความเป็นผู้นำ
• ความสามารถในการวิเคราะห์
• ความรู้ด้านการตลาด.
• รู้จักเครื่องมือเมตริกทางสังคม
• มีความคิดสร้างสรรค์มาก
• รู้วิธีสื่อสารกับทีม
• ความสามารถในการขายกลยุทธ์
• รู้วิธีเข้าใจความต้องการของลูกค้า
• สามารถตัดสินใจภายใต้แรงกดดัน
• และแน่นอนว่าต้องไวต่อความคิดเห็นของผู้จัดการคนอื่น ๆ ภายใน บริษัท ที่คุณทำงานอยู่

งานที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในตำแหน่งของคุณ

ในฐานะที่เป็นกิจกรรมทางวิชาชีพที่เฉพาะเจาะจงมากจึงต้องทำหน้าที่ที่มีลักษณะเฉพาะ ความหลายหลาก. เพื่อประโยชน์ของ บริษัท ออนไลน์ที่เขาได้พัฒนางานเหล่านี้ในภาคแรงงาน

ควรเน้นย้ำอีกครั้งว่า Community Manager มีหน้าที่สร้างและจัดการชุมชนออนไลน์ด้วยวิสัยทัศน์ของแบรนด์ หน้าที่หลักคือดำเนินการตามกลยุทธ์ที่ Social Media Manage วางแผนไว้ก่อนหน้านี้ ดังนั้นด้วยวิธีนี้ผู้บริหารจึงมีผลสะท้อนที่สำคัญเกี่ยวกับ การพัฒนาเครื่องหมายการค้า ที่สื่อถึงในช่วงเวลาเหล่านั้น นอกเหนือจากการพิจารณาชุดอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับบทบาทวิชาชีพของพวกเขา

ภายใต้แนวทางนี้ควรสังเกตว่าตำแหน่งทางวิชาชีพนี้ถือได้ว่ามีความสำคัญต่ออนาคตของ บริษัท เนื่องจากการตัดสินใจของคุณมีความสำคัญต่อการดำเนินการร้านค้าออนไลน์หรือการค้าอย่างราบรื่น และต่อจากนี้คุณต้องมีส่วนร่วมในชุดของงานเช่นงานที่เราจะเปิดเผยด้านล่าง:

ส่วนที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของหน้าที่ทางวิชาชีพของเขาเชื่อมโยงกับการทำงานกับเครื่องมือตรวจสอบและ แนวโน้มทางเทคโนโลยีล่าสุด. หลังเป็นหนึ่งในความแตกต่างที่โดดเด่นที่สุดที่นำเสนอเมื่อเทียบกับงานอื่น ๆ ที่มีลักษณะคล้ายกัน:

มีหน้าที่หลักในการประเมินและวัดวิวัฒนาการของการแข่งขันและลูกค้า รวมทั้งดำเนินการควบคุมเงื่อนไขและวิวัฒนาการของตลาดอย่างเข้มงวด

ในที่สุดเขาเป็นผู้รับผิดชอบแคมเปญออนไลน์ของ บริษัท ที่เขาทำงานในชุดของงานมืออาชีพที่เฉพาะเจาะจงมากซึ่งเป็นเรื่องปกติของสภาพดิจิทัลของธุรกิจประเภทนี้

เป็นเรื่องจริงที่เป็นผู้รับผิดชอบในการออกแบบไฟล์ นโยบายการสื่อสาร บนแพลตฟอร์มโซเชียลเช่นโซเชียลเน็ตเวิร์ก ในฐานะที่เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่สุดในหน้าที่ระดับมืออาชีพของพวกเขาดังนั้นจึงทำให้พวกเขาแตกต่างจากงานใน บริษัท แบบดั้งเดิมหรือทั่วไป

หลายคนอาจไม่ทราบในขณะนี้ แต่ความจริงก็คือ Social Media Manager มีหน้าที่จัดการงบประมาณแคมเปญของ บริษัท ของตนด้วย ด้วยอำนาจการตัดสินใจที่ทรงพลังเกินกว่าจะเชื่อได้ในตอนแรก

ในทางกลับกันควรสังเกตว่าในช่วงเวลาแห่งวิกฤตที่เกี่ยวข้องกับชื่อเสียงผู้จัดการโซเชียลมีเดียจะใช้กลยุทธ์ เมื่อเผชิญกับการคว่ำบาตรที่เป็นไปได้ของแบรนด์. โดยที่หาก บริษัท มีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องอื้อฉาวหรือเผยแพร่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ที่อาจเป็นอันตรายโปรไฟล์นี้จะต้องรู้ว่าควรตอบสนองเมื่อใดและอย่างไรเพื่อป้องกันตัวเองและไม่สร้างความวุ่นวายในเครือข่าย

สำหรับทั้งหมดนี้ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากความคิดของ Social Media Manager จะต้องมีความยืดหยุ่นและเปิดรับสถานการณ์ใหม่ ๆ จนถึงจุดที่คุณสามารถตัดสินใจได้ในเวลาอันสั้นแม้จะทำงานภายใต้แรงกดดันมากก็ตาม ด้วยวิธีนี้การตัดสินใจของคุณจึงดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในทุกสถานการณ์ เช่นเดียวกับการมีทักษะในการสื่อสารที่โดดเด่นซึ่งคุณจะต้องคุ้นเคยกับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ในงานของคุณเป็นอย่างดี โดยไม่ละทิ้งงานอื่น ๆ ที่เฉพาะเจาะจงน้อยกว่าในงานวิชาชีพ ดังนั้นจงเป็นมืออาชีพที่ดี