ผู้บริโภคออนไลน์ชาวสเปนเป็นอย่างไร?

ในการกำหนดอนาคตของธุรกิจออนไลน์หรือทำให้เป็นทางการผ่านอินเทอร์เน็ตจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทราบว่าโปรไฟล์ที่แท้จริงของผู้บริโภคออนไลน์ชาวสเปนคืออะไร ในขอบเขตที่สามารถให้คีย์บางอย่างได้ พัฒนากิจกรรมระดับมืออาชีพนี้ จากช่วงเวลาที่แม่นยำเหล่านี้ เนื่องจากผลในระดับมากหรือน้อยนั้นขึ้นอยู่กับแนวปฏิบัติที่ดำเนินการโดยลูกค้าหรือผู้ใช้ชาวสเปน

มีการศึกษาที่แตกต่างกันซึ่งแสดงให้เห็นว่า ค่าคงที่ที่คนเหล่านี้เคลื่อนไหวหมายถึงผู้รับผลิตภัณฑ์บริการหรือบทความที่เปลี่ยนช่องทางดิจิทัล ในบริบททั่วไปนี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับเราทุกคนในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรไฟล์ของผู้บริโภคออนไลน์ชาวสเปน คุณยังสามารถเซอร์ไพรส์แปลก ๆ

มันขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่าข้อมูลที่ทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับข้อสรุปของเรา โดยที่จากจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสเปน 27,5 ล้านคนที่มีอายุระหว่าง 16 ถึง 65 ปีปรากฎว่า un 71% ของพวกเขา มั่นใจได้ว่าจะซื้อทางออนไลน์ นี่เป็นแนวคิดแรกที่ทำให้เราเข้าใกล้โปรไฟล์นี้มากขึ้นซึ่งพวกเขากำลังจะเปิดเผยเกี่ยวกับผู้บริโภคในประเทศตลอดจนแนวโน้มพฤติกรรมการจับจ่ายของพวกเขา.

ผู้บริโภคออนไลน์โปรไฟล์ส่วนใหญ่ของเขา

แน่นอนว่ายังไม่มีโปรไฟล์ที่เป็นเนื้อเดียวกันอย่างสมบูรณ์ แต่ในทางกลับกันมีความแตกต่างมากมายในการเข้าถึงผู้รับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราเหล่านี้ จากมุมมองนี้ไม่ต้องสงสัยเลยว่าพวกเขาสามารถดึงผลที่ตามมาได้มากขึ้นเพื่อทำความเข้าใจภาคดิจิทัลให้ดีขึ้นนับจากนี้ ด้วยข้อมูลเช่นเดียวกับที่เราให้ไว้ด้านล่าง:

มากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ให้สัมภาษณ์ในการศึกษานี้มั่นใจได้ว่าในความเป็นจริง รวมช่องทางออนไลน์และออฟไลน์. แต่ถึงแม้ว่าแนวโน้มของ omnichannel นั้นแทบจะเป็นสากล แต่การศึกษาประจำปีของอีคอมเมิร์ซในสเปนปี 2018 พบว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่อายุน้อยที่สุดมีการใช้ช่องทางออนไลน์ที่เข้มข้นที่สุดโดยเฉพาะ: 21% ของผู้ซื้อออนไลน์ที่มีอายุระหว่าง 16 ถึง 30 ปีชอบช่องทางนี้ เทียบกับ 9% ของผู้ใช้ที่มีอายุระหว่าง 46 ถึง 65 ปี

ในทางกลับกันก็ยังแสดงให้เห็นในการศึกษาว่า ผู้หญิงมักชอบช้อปปิ้งออนไลน์มากกว่า (51%) เทียบกับผู้ชาย (49%) 58% ของพวกเขามีการศึกษาในมหาวิทยาลัยซึ่งคิดเป็นร้อยละ 17 เมื่อเทียบกับผลการศึกษาก่อนหน้านี้ ในอีกเส้นเลือดหนึ่งโดยเฉลี่ยแล้วผู้บริโภคออนไลน์ชาวสเปนมีอายุ 41 ปี: 39% มีอายุระหว่าง 31 ถึง 35 ปี นอกจากนี้ผู้บริโภคออนไลน์ชาวสเปน ซื้อ 3 ครั้งต่อเดือนกับ ใช้จ่ายประมาณ 77 ยูโรตัวเลขที่ยังคงทรงตัวเมื่อเทียบกับผลประกอบการในช่วง XNUMX ปีที่ผ่านมา

ช่องที่ใช้ในการซื้อแบบดิจิทัล

ในส่วนที่สำคัญนี้ควรสังเกตว่าผู้บริโภคออนไลน์ชาวสเปน 97% ซื้อผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อความสะดวกที่พบในช่องทางนี้ในขณะที่ข้อเสนอยังคงเป็นปัจจัยที่ต้องการสำหรับ 94% ของพวกเขา ในทางกลับกันพบว่าคอมพิวเตอร์ยังคงเป็นอุปกรณ์หลักในการซื้อสินค้าออนไลน์ (87%) สมาร์ทโฟนยังคงเติบโต (45%) และเข้าใกล้ระดับเหล่านี้ในการตัดสินใจของผู้บริโภคชาวสเปน ดังนั้นด้วยวิธีนี้คอมพิวเตอร์จึงสูญเสียคะแนนแปดเปอร์เซ็นต์เช่นเดียวกับที่สมาร์ทโฟนได้รับความพึงพอใจในโทรศัพท์มือถือ

เกี่ยวกับรสนิยมหรือความชอบในการซื้อสินค้าดิจิทัลการศึกษามีผลต่อ ความบันเทิงและวัฒนธรรม (68%) การเดินทางและการเข้าพัก (66%) และเทคโนโลยีและการสื่อสาร (61%) เป็นผลิตภัณฑ์ 57 ประเภทที่ผู้บริโภคออนไลน์ชาวสเปนซื้อมากที่สุดในปีที่ผ่านมา ด้านหลังคือสินค้าแฟชั่น (51%) อาหาร (49%) และของใช้ในบ้าน (XNUMX%) เป็นแนวโน้มที่ดีในภาคดิจิทัลและนั่นอธิบายถึงแรงจูงใจหลักบางประการในการบริโภคในสเปนในปัจจุบัน

ลักษณะของโปรไฟล์ดิจิทัลในสเปน

อีกแง่มุมหนึ่งที่ต้องพิจารณาต่อจากนี้คือปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับบุคลิกภาพของผู้ใช้ที่มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าในรูปแบบออนไลน์มากที่สุด แน่นอนว่าคุณสมบัติของพวกมันไม่ได้เป็นเนื้อเดียวกันในทุกกรณี แต่อย่างน้อยก็ยังคงรักษาค่าคงที่ที่ซ้ำกันในสถานการณ์ส่วนใหญ่ คุณต้องการที่จะรู้จักพวกเขาเพื่อให้รู้ว่าลูกค้าของคุณเป็นอย่างไร? ให้ความสนใจสักนิดเพื่อที่คุณจะได้มีเบาะแสเกี่ยวกับโปรไฟล์ส่วนตัวของคุณ

คนเหล่านี้มีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับพฤติกรรมการจับจ่ายและในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเลือกใช้ช่องทางการขายแบบดิจิทัล เป็นวิธีที่น่าพอใจที่สุดในการซื้อผลิตภัณฑ์บริการสิ่งของและสินค้าวัสดุที่หลากหลาย จากลักษณะที่กำหนดไว้เป็นอย่างดีซึ่งเราจะจับภาพด้านล่างนี้และจากนี้ไปคุณจะได้ทราบรายละเอียดของผู้ใช้ระดับนี้ดีขึ้นเล็กน้อยในพฤติกรรมการบริโภคของพวกเขา ดังต่อไปนี้:

คนเหล่านี้เป็นคนที่มีความ เชื่อมโยงกับเทคโนโลยีการสื่อสารใหม่ ๆ ดังนั้นการเข้าถึงช่องเหล่านี้จึงบ่อยกว่าในโปรไฟล์อื่น ๆ ที่มีการใช้งานน้อยกว่าจากมุมมองของการโต้ตอบในขั้นตอนของกระบวนการเชิงพาณิชย์นี้

พวกเขาตรงไปตรงมา เปิดกว้างมากสำหรับเทรนด์ใหม่ ๆ ในด้านการบริโภคและด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงสำรวจช่องทางการดำเนินการใหม่ ๆ ด้วยความถี่ที่ดีเยี่ยม จากที่ที่พวกเขาสามารถตอบสนองความต้องการเพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตัวเองต้องการได้ตลอดเวลาหรือสถานการณ์

ในทางกลับกันจำเป็นที่จะต้องให้ความสำคัญกับข้อเท็จจริงที่ว่าแน่นอนว่าผู้บริโภคออนไลน์ชาวสเปนต้องค้นหาข้อมูลก่อนที่จะตัดสินใจว่าจะซื้อที่ไหน พวกเขาไม่เลือกใช้แพลตฟอร์มแม้แต่ผลิตภัณฑ์ที่มีการอ้างอิงน้อย ในแง่นี้รายงานภาคล่าสุดชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตต้องการหาข้อมูลเกี่ยวกับราคาผลิตภัณฑ์และบริการใน 63% ของกรณีต่างๆ

การศึกษาเดียวกันนี้แสดงให้เห็นด้วยความเข้มข้นเป็นพิเศษว่าในบรรดาเหตุผลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดที่ทำให้พวกเขาพึงพอใจมากขึ้นคือราคา (56%) ใช้งานง่าย (53 %) และแคตตาล็อก หรือสิ่งที่คุณสามารถหาได้ในอีคอมเมิร์ซ 48% ของเวลา

ในทางกลับกันต้องจำไว้ว่าปัจจัยที่ทำให้เกิดความพึงพอใจต่ำคือราคาที่สูง (30%) ผลิตภัณฑ์ (30%) และความยากลำบากในการใช้แพลตฟอร์มโดยมี 28% ของกรณี ในบริบททั่วไปนี้มีความเกี่ยวข้องมากที่เราจะพยายามทำให้การตัดสินใจของเราสอดคล้องกับข้อมูลเปรียบเทียบจำนวนมากที่สุดเพื่อไม่ให้บังคับโดยไม่จำเป็น

ในทางกลับกันจำเป็นต้องแยกความแตกต่างระหว่างสิ่งที่เป็นผู้บริโภคและแนวคิดของลูกค้า เนื่องจากในความเป็นจริงแม้ว่าจะดูเหมือนเหมือนกัน แต่ก็มีความแตกต่างเล็กน้อยที่คุณต้องกำหนดเพื่อให้ได้ข้อสรุปที่ต้องการ ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วผู้บริโภคเป็นผู้ที่มีหน้าที่ซื้อสินค้าหรือบริการ แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นแบรนด์เดียวกันเสมอไปโดยเฉพาะการซื้อเพื่อความสะดวก

ในทางกลับกันลูกค้าคือคนที่ภักดีต่อแบรนด์และซื้อมันเป็นประจำ ดังที่คุณเห็นความแตกต่างที่ละเอียดอ่อนบางอย่างซึ่งเป็นสิ่งที่จะเปิดเผยความหมายที่แท้จริงและเชิงแนวคิดของมัน และนั่นจะเป็นสิ่งที่เด็ดขาดในตอนท้ายของวันนี้เราจะมาถึงแกนกลางของบทความนี้และนั่นไม่ใช่สิ่งอื่นใดนอกจากการถอดรหัสว่าผู้บริโภคออนไลน์ชาวสเปนเป็นอย่างไร

การกระทำของผู้บริโภคออนไลน์

นอกจากนี้ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจมากเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ซื้อออนไลน์ในประเทศของเราก็คือในท้ายที่สุด พวกเขามักจะซื้อในช่วงสัปดาห์ จากอุปกรณ์เทคโนโลยีของคุณ แต่รวมอยู่ในบ้านของคุณเอง ในขณะที่ในวันหยุดสุดสัปดาห์การดำเนินการเหล่านี้จะถูกกำหนดอย่างเป็นทางการจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่อพ่วง สิ่งที่ควรปฏิบัติในทางปฏิบัติคือการเปลี่ยนแปลงของประเพณีเมื่อเผชิญกับความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการบริโภค และนอกเหนือจากการพิจารณาทางเทคนิคชุดอื่น ๆ

อีกแง่มุมหนึ่งที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในการบริโภคดิจิทัลคือในท้ายที่สุดจะเกี่ยวข้องกับการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่มีการใช้งานมากขึ้น ในแง่ที่ว่าผู้บริโภคอินเทอร์เน็ตสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมในการค้นหานี้ก่อนหน้านี้ ได้รับ su servicio o producto. นั่นคือไม่ใช่การกระทำที่หุนหันพลันแล่นอย่างที่เห็นในตอนแรก ถ้าไม่ตรงกันข้ามมันเป็นผลมาจากความปรารถนาที่สามารถหาเหตุผลเข้าข้างตนเองได้เนื่องจากเราเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้ แม้จะมีความเชื่อว่าพวกเขาสามารถเป็นส่วนที่ดีของผู้คนได้ ดังนั้นในท้ายที่สุดเราจึงมีโปรไฟล์ที่สมบูรณ์มากเกี่ยวกับผู้บริโภคดิจิทัลชาวสเปนและนั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับ

ด้วยวิธีนี้การมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับโปรไฟล์ของผู้บริโภคจะอยู่ในสถานะที่จะนำมาซึ่งข้อได้เปรียบมากขึ้นในการดำเนินงาน ในขณะที่ผู้ประกอบการจะมีตัวกรองมากขึ้นในการรู้จักลูกค้าของพวกเขาพวกเขาจะถูกระบุในกลุ่มที่ตำแหน่งของพวกเขาในการบริโภคมีความชัดเจนมากขึ้น