ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อเพิ่มการแปลงเว็บไซต์ของคุณ

การรับรู้ สิ่งที่ผู้คนต้องการสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการรับรู้ มันเป็นเรื่องส่วนตัวการทำงานและแน่นอนว่าเป็นพื้นที่ออนไลน์ หากปราศจากการรับรู้เรารู้สึกว่าพวกเขาไม่ให้คุณค่ากับเรา แต่ด้วยการรับรู้ทุกสิ่งก็เปลี่ยนไป การเปลี่ยนลูกค้ามาที่เว็บไซต์เป็นเพียงแค่เรื่องนี้ แต่ด้วยมูลค่าเพิ่มที่พวกเขารู้สึกว่าควรเข้าร่วมกับเรา ไม่ว่าจะอยู่ภายใต้การสมัครสมาชิกการเป็นพันธมิตรหรือจากผู้ใช้ที่จะมาเป็นลูกค้า

ดังนั้นวันนี้เราจะมาอธิบายว่าการแปลงเว็บไซต์ของคุณคืออะไร มีความสำคัญอย่างไร. สามารถวัดอัตราส่วนการแปลงได้อย่างไร เคล็ดลับในการปรับปรุงการแปลงและเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพตามวัตถุประสงค์นี้ หากคุณต้องการรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับการเปลี่ยนใจเลื่อมใสคุณก็มาถึงจุดที่เหมาะสมที่จะติดตาม เราเริ่มต้นกันเลย.

การแปลงเว็บไซต์ของคุณคืออะไร?

ตามที่เราได้กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ การแปลงเว็บไซต์ขึ้นอยู่กับการกระทำที่คาดหวังของผู้ใช้ในสิ่งที่เสนอ บนหน้าเว็บเฉพาะ อาจเป็นได้จากการสมัครสมาชิกเข้าร่วมการซื้อผลิตภัณฑ์ ฯลฯ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการแปลงวิธีที่ผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับสิ่งที่คาดว่าจะทำบนเว็บ

การกระทำนี้ "เป็นจริง" ใน ขณะนั้นผู้ใช้คลิกและดำเนินการกระทำ ที่จะคาดหวัง ตัวอย่างเช่นดาวน์โหลดไฟล์กรอกข้อมูลและส่งแบบฟอร์มหรือเพียงแค่ทำตามหน้าเดียวกัน

ความสำคัญของการแปลงเว็บ

ปัจจุบันไม่เพียงพอที่จะแสดงให้ลูกค้าเห็นทุกสิ่งที่เรานำเสนอหรือเป็นอยู่อีกต่อไป คุณต้องไปให้ไกลกว่านี้และสามารถเข้าถึงได้ ปลุกความปรารถนาให้เพียงพอเพื่อให้ผู้มาเยี่ยมรู้สึกว่าเขาต้องได้รับสิ่งที่เรานำเสนอ. เพื่อให้เข้าใจสิ่งนี้เพียงแค่จินตนาการว่าเว็บไซต์ของเรามีผู้เข้าชมจำนวนมากซึ่งไม่พบสิ่งที่น่าสนใจให้ออกจากเว็บเพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการจากผู้อื่น ดังนั้นความสำคัญของการแปลงเว็บจึงพบได้ในผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ที่ได้รับคลิก แต่มันไม่ได้จบลงที่นี่

ผู้ใช้ที่ทำ Conversion จะวิเคราะห์เสมอว่าสิ่งที่เรานำเสนอนั้นดีเพียงใด ดังนั้นเมื่อเอาชนะอุปสรรคและได้รับจำนวน Conversion สูงสุดแล้ว เราต้องไม่ลืมและนำเสนอคุณภาพในบริการที่เราให้บริการ. ผู้ใช้ที่ตั้งความคาดหวังไว้และได้รับการตอบสนองแล้วจะยังคงพิจารณาถึงโอกาสในอนาคตต่อไปหรือจะยังคงติดต่อกับเว็บไซต์ของเราต่อไป

วัดอัตราส่วน / อัตราการแปลง

บางคนเรียกว่าอัตราการแปลงหรืออัตราการแปลงในท้ายที่สุดสิ่งที่สำคัญคือแนวคิด ในการวัดอัตราส่วนจำเป็นต้องดูจำนวนผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์ในช่วงเวลาหนึ่ง ๆ จากนั้นคุณต้องหารจำนวนนั้นด้วย จำนวนผู้ใช้ที่ดำเนินการตามที่คาดไว้และคำนวณเปอร์เซ็นต์.

ตัวอย่างเช่นเว็บไซต์ที่มีผู้ใช้ 5.000 คนซึ่ง 100 คนลงทะเบียนหรือซื้อผลิตภัณฑ์เราอาจมีอัตรา 2% ผู้ใช้ 1 ใน 50 เห็นด้วยกับสิ่งที่คาดหวัง

อัตราส่วนเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีในการวัดการโน้มน้าวใจที่เว็บไซต์ของเรามอบให้ ยิ่งเปอร์เซ็นต์สูงเท่าใดอัตรา Conversion ก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น. นอกจากนี้มันเป็นช่วงเวลาที่ดีที่จะพยายามปรับปรุงอัตราด้วยเหตุนี้เราจะไปดูเคล็ดลับ

เคล็ดลับในการปรับปรุงอัตราการแปลงของเว็บไซต์ของคุณ

สิ่งแรกคือการอธิบายอย่างง่ายๆและชัดเจนว่าคุณกำลังนำเสนออะไรในแต่ละสิ่ง ผู้ใช้ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้เสมอไปและ ภาษาทางเทคนิคมากเกินไปอาจทำให้สับสนได้. เป็นสิ่งที่พิสูจน์แล้วซึ่งคุณจะต้องเคยสัมผัส การหาข้อมูลก่อนการตัดสินใจและการค้นหาตัวเองจากค้างคาวรายการตัวเลือกต่าง ๆ ที่มีแง่มุมที่ยากจะเข้าใจ มักจะเกิดอะไรขึ้น? ความสับสนการปิดกั้นและการถอนตัว สิ่งที่เราต้องหลีกเลี่ยงโดยเสียค่าใช้จ่ายทั้งหมด เรายังสามารถหาสถานที่อื่นที่นำเสนอที่ไม่เหมือนกัน แต่มีคุณภาพที่แย่กว่าทำให้มีการรับสมัครจำนวนมากขึ้นด้วยคำอธิบายที่ดี

ทำให้ตัวเองมองเห็นได้

สักครู่และ มันมีผลกระทบสูงมาก แสดงสถานที่ที่คุณมีสิ่งอำนวยความสะดวกหรือสถานที่ที่สามารถพบคุณได้ในส่วนหัวเดียวกันของหน้า หากในทางตรงกันข้ามคุณกำลังมองหาเฉพาะสมาชิกและไม่ต้องการสถานที่จริงให้ใส่รูปถ่ายของคุณ (อย่าอาย) ผู้คนชอบที่จะรู้ว่าเรากำลังติดต่อกับใครมันสร้างความไว้วางใจและไม่รู้ว่าสิ่งที่เรากำลังมองหานั้นมาจากไหน

ให้ลูกค้าและผู้คนพอใจพูดแทนคุณ

ง่ายเหมือน สร้างภาพกราฟิกพร้อมรูปถ่ายและชื่อของบุคคลที่แนะนำคุณพร้อมกับความคิดเห็นของพวกเขา. ภาพมีค่าหนึ่งพันคำและเหนือสิ่งอื่นใดเมื่อสงสัยว่าความคิดเห็นที่ปรากฏอาจเกิดจาก บริษัท เอง

เว็บที่ชัดเจนชัดเจนโปร่งใสสิ่งที่ให้ความถูกต้องและไม่ก่อให้เกิดความสงสัย

การแก้ไขเพื่อดูแลเว็บ

ตรวจสอบเป็นครั้งคราว (ทุกสองสามเดือน) ว่าทุกอย่างถูกวางไว้อย่างดี ด้วยเหตุนี้ฉันหมายถึงข้อผิดพลาดในการสะกดลิงก์ที่ใช้ไม่ได้ภาพที่ไม่มีแล้ว ... คุณเข้าใจฉัน เราไม่รู้ว่าที่ใดจะเป็นสถานที่แรกที่ใครบางคนจะสร้างความประทับใจแรกพบ และเราจะไม่อำนวยความสะดวกในการแปลงที่ดีหากเราปล่อยให้ข้อผิดพลาดทั่วไปเหล่านี้ปรากฏขึ้นเป็นครั้งคราว

เครื่องมือเพื่อให้เกิดการแปลงเว็บไซต์ของคุณ

ไม่เคยเจ็บที่จะรู้ว่าจุดแข็งและจุดอ่อนของเว็บไซต์ของคุณคืออะไร สำหรับสิ่งนี้มีเครื่องมือต่างๆที่จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าจะต้องดำเนินการใดเพื่อให้ได้รับ Conversion ที่ดีขึ้น

Visual Website Optimizer - VWO

• เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ใน Visual สมบูรณ์มาก มีฟังก์ชั่นสำหรับ ทำการทดสอบ A / B พร้อมกัน ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าสิ่งใดดีที่สุดที่จะนำเสนอ
• อีกทางเลือกหนึ่งคือ "การทดสอบแบบแยกส่วน" คล้ายกับการทดสอบ A / B มากเพียง แต่จำเป็นต้องสร้าง URL ที่แตกต่างกันของหน้าที่คุณต้องการแสดงพร้อมกับการปรับเปลี่ยน
• แผนที่ความร้อน ด้วยตัวเลือกนี้คุณสามารถดูไฟล์ สถานที่ที่ผู้ใช้คลิกมากขึ้นหรือน้อยลง
• เครื่องมือวัด Conversion เพื่อวัดและติดตามจำนวน Conversion ที่เกิดจากเว็บจากแต่ละหน้า

ให้บริการฟรี 30 วันหรือผู้เยี่ยมชมสูงสุด 1000 คน

Google Analytics

กับ Google Analytics, นอกจากนี้เรายังสามารถดูว่าผู้ใช้คลิกที่ใดบ่อยที่สุดและข้อมูลอื่น ๆ ในการดำเนินการนี้คุณต้องไปที่พฤติกรรม -> เนื้อหาไซต์ -> หน้า Landing Page ข้อมูลจำนวนผู้ใช้หน้าที่เข้าชมมากที่สุดระยะเวลาเฉลี่ยของเซสชัน ฯลฯ จะปรากฏขึ้น

Inspectlet

Inspectlet ไปไกลกว่าและ ช่วยให้เราเห็นสิ่งที่ผู้ใช้แต่ละคนทำบนเว็บในวิดีโอ. ในการทำเช่นนี้สิ่งที่ต้องทำคือบันทึกวิดีโอเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวต่างๆของเมาส์การคลิกแป้นพิมพ์ ฯลฯ ฉันพูดถึงมันเพราะนอกเหนือจาก Inspectlet แล้วยังมีเครื่องมืออื่น ๆ ที่อนุญาตให้ใช้ฟังก์ชันเดียวกันได้ อย่างไรก็ตามมันเป็นเรื่องจริงที่ สร้างความขัดแย้งมานานแล้วเกี่ยวกับปัญหาความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ เน้นว่าพวกเขามักจะไม่รู้ตัว ในส่วนของฉันฉันต้องเพิ่มว่าไม่ได้ใช้แม้ว่าฉันจะรู้อย่างชัดเจนก็ตาม

ใช้งานได้จริง…. สมมติว่าความอยากรู้อยากเห็นดีกว่าคือการสามารถดูว่าผู้ใช้โต้ตอบอย่างไร เนื่องจากมีการจัดเก็บข้อมูลไว้มากพอที่จะประมวลผลตามที่คุณคาดเดาได้จึงแทบจะเป็นภารกิจที่เป็นไปไม่ได้ แต่ฉันต้องการเพิ่มเป็นเครื่องมือเพราะท้ายที่สุดแล้วมันทำให้เราเห็นแนวคิดทั่วไปมากขึ้นในการฝึกฝนศิลปะในการแปลงเว็บไซต์

ฉันหวังว่าข้อมูลนี้จะช่วยคุณได้และคุณสามารถปรับปรุงอัตรา Conversion ของเว็บไซต์ของคุณได้ ท้ายที่สุดนั่นคือสิ่งที่สร้างความแตกต่าง