คู่มือเอกลักษณ์องค์กร: มันคืออะไรและจะสร้างได้อย่างไร

มีหลายบริษัทที่ใช้คู่มือระบุตัวตนในเอกสารภายใน หนังสือเล่มนี้ ซึ่งครอบคลุมไม่มากก็น้อย มีความสำคัญต่อการรักษาเอกลักษณ์องค์กรโดยตรงไปตรงมา โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่อาจส่งผลกระทบต่อลูกค้า

แต่ คู่มือเอกลักษณ์องค์กรคืออะไร? มันให้ประโยชน์อะไรกับคุณบ้าง? คุณจะทำอย่างไร? ถ้าคุณต้องการทราบทุกอย่างเกี่ยวกับเอกสารนี้ คุณเพียงแค่ต้องดูคู่มือที่เราเตรียมไว้สำหรับคุณ

คู่มือเอกลักษณ์องค์กรคืออะไร

สิ่งแรกที่คุณต้องรู้คือสิ่งที่คู่มือระบุตัวตนขององค์กรหมายถึงอะไร ในกรณีนี้ เรากำลังพูดถึงเอกสารทางธุรกิจที่กำหนดกฎเกณฑ์และแนวทางปฏิบัติในบริษัทเพื่อเสนอและรักษาภาพลักษณ์ให้กับลูกค้าและพนักงาน

กล่าวอีกนัยหนึ่งสิ่งที่ทำคือ สร้างสาระสำคัญว่าองค์ประกอบกราฟิกของแบรนด์จะเป็นอย่างไรและจะนำไปใช้อย่างไรทั้งออนไลน์และออฟไลน์ องค์ประกอบต่างๆ เช่น ประเภทของโลโก้ สี แบบอักษร ...

คู่มือเหล่านี้อาจเป็นพื้นฐาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก หรือคู่มือขนาดใหญ่ในบริษัทขนาดใหญ่ และใครใช้พวกเขา? บริษัทต่างๆ เช่น Vodafone, Endesa, Adidas ... พวกเขากำหนดแนวทางให้ปฏิบัติตาม ไม่ใช่แค่กับโลโก้ แต่ในองค์ประกอบอื่นๆ อีกมากมาย เช่น โฆษณาในสื่อ ผลิตภัณฑ์ แคตตาล็อก เครื่องเขียน โฆษณาทางโทรทัศน์ โซเชียลเน็ตเวิร์ก การตกแต่ง ของร้านค้า เป็นต้น

คู่มือเอกลักษณ์องค์กร vs คู่มือแบรนด์

คุณเคยคิดหรือไม่ว่าคู่มือเอกลักษณ์องค์กรและคู่มือตราสินค้าเหมือนกัน? แน่นอนใช่ แต่ความเป็นจริงค่อนข้างแตกต่าง

ทั้งสองสิ่งดูเหมือนจะเป็นเรื่องเดียวกัน แต่ก็ไม่ใช่ ในขณะที่คู่มือเอกลักษณ์องค์กรจะเน้นที่ส่วนกราฟิกของแบรนด์ เอกลักษณ์ทางภาพของแบรนด์นั้น คู่มือแบรนด์ไม่ได้อยู่ที่ «ฐาน» เท่านั้นแต่เจาะลึกกว่านั้นมาก แม้กระทั่งสะท้อนถึงแง่มุมที่ไม่สามารถ "แตะต้อง" ได้ เช่น ค่านิยมขององค์กร น้ำเสียง วิธีการสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และอื่นๆ

ดังนั้น เมื่อสร้างเอกสารฉบับหนึ่งกับอีกฉบับหนึ่ง แม้ว่าเอกสารเหล่านี้จะสามารถทำงานร่วมกันได้ แต่คู่มือเอกลักษณ์องค์กรก็ยังคงอยู่บนพื้นฐานของชื่อแบรนด์เท่านั้น

ผลประโยชน์

มีบริษัทไม่กี่แห่งที่มีคู่มือระบุอัตลักษณ์องค์กร และถึงกระนั้น การมีอยู่ของคู่มือหนึ่งฉบับพร้อมทั้งการใช้งานก็มีประโยชน์มากมายที่บางทีคุณอาจคาดไม่ถึง เราสรุปพวกเขา:

คุณจะประหยัดเวลาและทรัพยากรด้วยคู่มือระบุตัวตนองค์กร

ลองนึกภาพว่าคุณจ้างคน คุณพาเธอเยี่ยมชมบริษัทและบอกทุกอย่างที่เธอต้องการทราบเกี่ยวกับอัตลักษณ์องค์กร... นั่นต้องใช้เวลา และคนที่สอนเธอทุกอย่างก็ไม่สามารถทำงานได้ในช่วงเวลาที่เธอไปเยี่ยมคนงานคนนี้

แต่ถ้ามีคนงานใหม่มาถึงในสัปดาห์ถัดไปล่ะ คุณจะเสียเวลาหลายชั่วโมงอีกครั้งและด้วยทรัพยากรที่คุณสามารถใช้ทำสิ่งอื่นได้

คู่มือเอกลักษณ์องค์กร ช่วยให้คุณเสียเวลาน้อยลงให้เพียงนำเสนอสั้น ๆ และเขียนข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อทำงานให้ถูกต้องสำหรับบริษัท

คุณมีความสม่ำเสมอมากขึ้น

บ่อยครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเวลาผ่านไป ผู้คนมักจะลืมกฎเกณฑ์ที่เคยปฏิบัติตามตั้งแต่แรก ราวกับว่าเราได้เปิดกว้างให้กับบางแง่มุม และสุดท้ายก็ส่งผลเสียต่อบริษัท

ดังนั้น เพื่อหลีกเลี่ยง การมีกฎเกณฑ์และการสื่อสารผ่านคู่มืออัตลักษณ์องค์กรช่วยให้ไม่ลืมเลือน และมี "ปทัฏฐาน" ที่เท่าเทียมกันสำหรับทุกคน

คุณให้ภาพลักษณ์ที่ดีแก่ลูกค้า

เพราะการมีคู่มือระบุตัวตนลูกค้ากำลังบอกลูกค้าว่าคุณห่วงใยเพราะมี การดำเนินธุรกิจอย่างราบรื่น และคุณสื่อสารกับพนักงานของคุณเพื่อให้พวกเขาตระหนักถึงทุกสิ่งที่จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับบริษัท

คู่มือการสร้างเอกลักษณ์องค์กร

โดยมุ่งเน้นที่วิธีการจัดทำคู่มือระบุตัวตนองค์กร สิ่งแรกที่คุณควรมีความชัดเจนคือประเภทของข้อมูลที่คุณต้องเตรียม

ในกรณีนี้จะต้องกำหนดเพราะ เราพูดถึงองค์ประกอบที่ไม่ควรเปลี่ยนแปลงบ่อยนัก (เนื่องจากว่าลูกค้าเชื่อมโยงกับแบรนด์นั้น อย่าเปลี่ยนพวกเขาทุกๆ สองต่อสาม):

• โลโก้.
• จานสี.
• วิชาการพิมพ์
• ไอคอนและสัญลักษณ์
• ธนาคารภาพ
• คุณลักษณะเพิ่มเติม.
• การประยุกต์ใช้งาน

ทั้งหมดนี้เป็นพื้นฐานในคู่มือเอกลักษณ์องค์กร แล้วโครงสร้างล่ะ? เราทำลายมันลงสำหรับคุณ

โครงสร้างคู่มืออัตลักษณ์องค์กร

เอกสารนี้ต้องปฏิบัติตามคำสั่งเพื่อให้เข้าใจข้อมูลทั้งหมดเป็นอย่างดีและไม่มีปัญหาหรือข้อสงสัยเมื่อนำไปใช้ในงานหรือในแอปพลิเคชันใด ๆ ที่ดำเนินการ (โทรทัศน์, สื่อ, ป้ายโฆษณา ฯลฯ )

โครงสร้างจะเป็นดังนี้:

คู่มือแนะนำเอกลักษณ์องค์กร

โดยจะกล่าวถึงปรัชญา ค่านิยม บุคลิกภาพ และน้ำเสียงของแบรนด์ที่มีอยู่ สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ส่วนนี้ชัดเจน เนื่องจากเป็นพื้นฐานในการทำความเข้าใจเหตุผลของทุกสิ่งทุกอย่าง

เครื่องหมาย

โลโก้เป็นส่วนพื้นฐานของเอกลักษณ์กราฟิกของแบรนด์ ด้วยเหตุนี้ การออกแบบ สี และการใช้งาน

บางแง่มุมที่ต้องสะท้อนให้เห็น เช่น พื้นที่ที่ต้องทิ้งไว้รอบๆ โลโก้เพื่อไม่ให้ดูหนักเกินไป หรือโลโก้สูงสุดและต่ำสุดโดยไม่ทำให้หยุดอ่านหรือดูพร่ามัวเกินไป

นอกจากนี้ ที่นี่อาจมีส่วนสำหรับรูปแบบต่างๆ ของโลโก้ เพื่อดูว่าโลโก้จะมีลักษณะอย่างไรด้วยสี รูปแบบ และอื่นๆ

สี

แม้ว่าเราจะได้กล่าวไปแล้วก่อนหน้านี้ว่าสีต่างๆ ถูกปกคลุมในโลโก้แล้ว แต่ในกรณีนี้จะเจาะลึกถึงสีต่างๆ โดยเฉพาะค่าสี ซึ่งสามารถกำหนดได้ระหว่างสามสี: RGB, CMYK, HEX หรือ Pantone (อันหลังใช้มากที่สุด เพราะจะทำให้สีที่ใช้เป็นสีที่พิมพ์จริงในโทนสีเดียวกัน)

ส่วนประกอบ

ส่วนองค์ประกอบกำหนด กฎพื้นฐาน ที่การออกแบบต้องมีเพื่อให้สอดคล้องกับสิ่งที่คุณต้องการบรรลุด้วยสายตาจากแบรนด์

ไอคอน

นอกจากโลโก้แล้ว ไอคอนและองค์ประกอบอื่นๆ ก็มีความสำคัญ และควรเป็นไปตามรูปแบบของโลโก้โดยรวม ที่นี่เลย แตกต่างกันตามขนาดที่กำหนด ของเหล่านี้คือสีที่พวกมันจะมีเมื่อไม่ได้กดและเมื่อกดแล้วจะมีเสียงหรือไม่ข้อความที่มีจะเปลี่ยนเป็นต้น

ภาพ

ในกรณีนี้เรากำลังพูดถึง อิมเมจธนาคารที่ทางบริษัทจะมีต่อแบรนด์นั้นเอง อาจเป็นรูปถ่ายแต่ภาพประกอบ ภาพวาด ... ทั้งหมดต้องมีคุณภาพสูงและได้รับการดูแลอย่างเหมาะสมเพื่อส่งเสริมวิสัยทัศน์ของแบรนด์

วิชาการพิมพ์

ในที่สุด เราก็ได้รูปแบบตัวอักษร นั่นคือ ประเภทของฟอนต์ที่จะใช้ในการสร้างแบรนด์ ในที่นี้ สิ่งสำคัญ เช่น ขนาดตัวอักษร ประเภทของระยะห่าง ไม่ว่าจะใช้พื้นหลังสีเข้มและ/หรือสีอ่อน จะมีส่วนหัว (H1, H2, H3 ...) และย่อหน้าหรือเฉพาะย่อหน้าเท่านั้น ฯลฯ มีรายละเอียดที่นี่

หากบริษัทมีขนาดใหญ่ นอกเหนือจากประเด็นเหล่านี้ในคู่มือระบุตัวตนขององค์กรแล้ว จะมีการรวมประเด็นเฉพาะอื่นๆ ไว้สำหรับแต่ละแอปพลิเคชันที่มี: สำหรับสื่อสิ่งพิมพ์ นิตยสาร โฆษณาบนเว็บ โทรทัศน์ โซเชียลเน็ตเวิร์ก ฯลฯ

ชัดเจนสำหรับคุณแล้วหรือยังว่าคู่มือระบุตัวตนองค์กรคืออะไร?