คุณลักษณะเฉพาะของเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซ

มิติที่เป็นเอกลักษณ์ของสิ่งเหล่านี้ เทคโนโลยีการค้าทางอินเทอร์เน็ตได้เสนอว่ามีความเป็นไปได้อื่น ๆ อีกมากมายสำหรับการค้าและการขายเนื่องจากมีชุดข้อความโต้ตอบอันทรงพลังที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

รู้จักลักษณะของ การค้าอีคอมเมิร์ซ ที่ทำให้เป็นระบบที่ไม่เหมือนใครซึ่งขยายตัวอย่างต่อเนื่องเนื่องจากประชาชนได้รับการยอมรับเป็นอย่างดี

เหตุใดการค้าอิเล็กทรอนิกส์ (หรืออีคอมเมิร์ซ) จึงมีความสำคัญในปัจจุบัน

ตั้งแต่ร้านค้าออนไลน์แห่งแรกถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันหลายปีผ่านไป และวิวัฒนาการเป็นไปในเชิงบวกมากและประสบความสำเร็จอย่างมาก และก็คือผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ แทนที่จะตั้งร้านค้าจริงให้เลือกซื้อบนอินเทอร์เน็ตด้วยประโยชน์ที่ได้รับ: สามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น, เป็นที่ที่ผู้ใช้ทำการค้นหา ฯลฯ

ผู้ประกอบการหลายล้านคน ลงเอยด้วยการมีตัวตนบนอินเทอร์เน็ต และนั่นทำให้ตอนนี้คุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่คุณต้องการได้จากเครื่องมือค้นหาแม้แต่ผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่รู้ก็ยังมีอยู่

อย่างไรก็ตามเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซสามารถจำแนกได้จากปัจจัยหลายประการที่ต้องคำนึงถึง คุณรู้หรือไม่ว่าพวกเขาคืออะไร? เราจะบอกคุณแล้ว

ลักษณะของเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซ

หากคุณมีร้านค้าออนไลน์อยู่แล้วหรือกำลังพิจารณาสร้างร้านค้าลักษณะเหล่านี้อาจช่วยให้คุณเข้าใจถึงความสำคัญที่แท้จริงของอีคอมเมิร์ซ ในความเป็นจริง, ไม่เพียง แต่จะมีความสำคัญในตอนนี้ แต่คาดว่าจะเป็นอนาคตของโลกโดยมีร้านค้าออนไลน์เท่านั้นและมีร้านค้าทางกายภาพน้อยมาก (คุณอาจตระหนักว่าตอนนี้มีร้านค้าทางกายภาพเพียงไม่กี่แห่งที่เปิดให้บริการ แต่ธุรกิจออนไลน์กำลังเฟื่องฟู) ในแง่นี้ลักษณะที่กำหนดมีดังต่อไปนี้:

การเข้าถึงทั่วโลก

ส่วนใหญ่มีข้อดีนี้ซึ่งช่วยในการเชื่อมต่อกับคนทั้งโลกเพื่อให้ธุรกรรมทางการค้าสามารถเกินขีด จำกัด ของพรมแดนและวัฒนธรรมโดยมีประสิทธิภาพมากขึ้นทั้งในด้านต้นทุนและความพยายามเมื่อเทียบกับการค้าแบบ ด้วยเหตุนี้ขนาดที่เป็นไปได้ของตลาดนี้จะเพิ่มขึ้น

เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับสถานที่ตั้งการเข้าถึงทั่วโลกเป็นอีกหนึ่งคุณสมบัติที่สำคัญของเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซ และนั่นคือ เพื่อให้สามารถทำธุรกรรมได้ทั่วโลก ด้วยรูปแบบการชำระเงินที่หลากหลาย (Paypal การโอนเงินผ่านธนาคารแพลตฟอร์มการชำระเงินบัตรเครดิต ฯลฯ ) ช่วยให้ผู้ใช้ซื้อสินค้าจากคุณได้ง่ายขึ้น

หากเป็นเช่นนั้นเราเพิ่มความเป็นไปได้ที่จะส่งผลิตภัณฑ์เนื่องจากหากก่อนหน้านี้มีเพียง Correos ขณะนี้มีตัวเลือกอื่น ๆ อีกมากมายกับ บริษัท จัดส่งซึ่งทำให้การจัดส่งรวดเร็วและปลอดภัยยิ่งขึ้นซึ่งให้ภาพลักษณ์ที่ดีขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

สถานที่

ในการค้าแบบดั้งเดิมตลาดที่ดีคือสถานที่ที่มีผู้เยี่ยมชมเพื่อทำธุรกรรม ในทางกลับกันในอีคอมเมิร์ซมีแพร่หลายซึ่งหมายความว่าสามารถใช้ได้ทุกที่และทุกเวลา ด้วยเหตุนี้ตลาดจึงเป็นอิสระเนื่องจากไม่ต้องถูก จำกัด ด้วยการกำหนดขอบเขตที่จับต้องได้อีกต่อไปและอนุญาตให้ซื้อจากที่บ้านได้อย่างสะดวกสบาย

กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณจะมีธุรกิจที่ ไม่ จำกัด โดยสถานที่ที่ดำเนินการตามขั้นตอน แต่คุณจะสามารถรับใช้คนทั้งประเทศหรือแม้แต่คนทั้งโลกได้ถ้าคุณต้องการ ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณมีธุรกิจอุปกรณ์ตกแต่ง

หากคุณมีร้านค้าจริงสิ่งปกติคือคุณขายเฉพาะในเมืองที่คุณอยู่เพราะนั่นคือที่ที่พวกเขารู้จักคุณ อย่างไรก็ตามด้วยอีคอมเมิร์ซคุณกำลังเปิดสถานที่ตั้งมากขึ้นเนื่องจากผลิตภัณฑ์ที่คุณขายสามารถส่งทางไปรษณีย์หรือจัดส่งไปยังส่วนอื่น ๆ ของประเทศหรือทั่วโลกซึ่งจะเปิดผู้ชมของคุณมากขึ้นและคุณจะได้รับมากขึ้น ผลประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากธุรกิจที่คุณมีอยู่นั้นดี

การโต้ตอบ

การสื่อสารสองทางระหว่างผู้บริโภคและผู้ขายต่างจากการค้าแบบเดิม ๆ ซึ่งหมายความว่ากิจกรรมทั้งหมดนี้เป็นไปได้ด้วยเว็บไซต์เพียงแห่งเดียว การมีการติดต่อแบบโต้ตอบมีความมุ่งมั่นมากขึ้นจากทั้งผู้ค้าและผู้บริโภค

สร้าง การสื่อสารผ่านร้านค้าออนไลน์นั้นค่อนข้างง่าย และไม่ใช่แค่การแชทเท่านั้น แต่การหยุดชะงักของโซเชียลเน็ตเวิร์กได้เปิดช่องทางการสื่อสารอีกช่องทางหนึ่งควบคู่ไปกับโทรศัพท์และอีเมล ทั้งหมดนี้ช่วยให้มีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดมากขึ้นเกือบจะเหมือนกับว่าเป็นธุรกิจในท้องถิ่นที่พูดคุยกับลูกค้า (แม้ว่าในกรณีส่วนใหญ่พวกเขาจะไม่ได้เห็นหน้ากัน)

มาตรฐานสากล

คุณลักษณะนี้ยอดเยี่ยมเนื่องจากมาตรฐานทางเทคนิคนั้นง่ายต่อการรวมเข้าด้วยกันเพื่อดำเนินการดังกล่าวเนื่องจากทุกประเทศทั่วโลกจะใช้ร่วมกัน ด้วยเหตุนี้อุปสรรคหรือข้อ จำกัด หลายประการจึงถูกทำลายลงทำให้ผลิตภัณฑ์มีมาตรฐานมากขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงภาวะแทรกซ้อน

ในแง่นี้เรากำลังอ้างถึง อีคอมเมิร์ซทั้งหมดทำงานในลักษณะเดียวกันดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายมากที่จะสามารถเปรียบเทียบราคาคำอธิบายผลิตภัณฑ์เวลาในการจัดส่ง ฯลฯ ซึ่งอำนวยความสะดวกในการซื้อให้กับผู้ใช้

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการปรับตัว

ในกรณีนี้และปัจจัยที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในปัจจุบันและอนาคตคือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการปรับตัวกล่าวคือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์สามารถ ปรับตามความต้องการของผู้ใช้หรือลูกค้า นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้ดีทำให้ดูเฉพาะเจาะจงมากขึ้นตามความต้องการปรับตัวกระตุ้นเสนอคูปอง ...

ในระยะสั้นความสามารถของร้านค้าออนไลน์จะเปลี่ยนไปตามสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหาจากพวกเขา

เทคโนโลยีโซเชียล

ร้านค้าออนไลน์เป็นสื่อทางสังคมมากกว่าที่อื่นเช่นโทรทัศน์วิทยุ ... เนื่องจากในกรณีนี้มีความสัมพันธ์กันมากขึ้นนอกเหนือจากการที่ร้านค้าเองสามารถ เป็นผู้สร้างเนื้อหาของคุณเองที่แจ้งให้ผู้ใช้ของคุณทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือธีมของสิ่งเหล่านี้ ดังนั้นการบริโภคเนื้อหาจึงมีความสำคัญเช่นเดียวกับลักษณะของอีคอมเมิร์ซ

ความหนาแน่นของข้อมูล

ในกรณีนี้เราอ้างถึงจำนวนข้อมูลที่สามารถรับได้ผ่านอีคอมเมิร์ซหรืออินเทอร์เน็ตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางอย่าง ถ้าคุณให้ความสนใจ ในทางปฏิบัติอีคอมเมิร์ซทั้งหมดที่มีผลิตภัณฑ์เดียวกันขายด้วยคำอธิบายเดียวกัน แต่ก็มีคนอื่น ๆ ที่แสดงความสนใจมากกว่าเล็กน้อยเกี่ยวกับข้อมูลที่พวกเขาให้เพื่อให้มากขึ้นมีคุณภาพสูงขึ้นและใช้งานได้จริงมากขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้สามารถเชื่อมต่อกับผู้ใช้ได้ดีขึ้นรวมถึงการตัดสินใจที่เหมาะสมยิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตามการให้คำอธิบายที่ยาวและน่าเบื่อไม่ใช่ความคิดที่ดีเสมอไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคำอธิบายเหล่านั้นมีเทคนิคมากเกินไปหรือยากที่จะเข้าใจ นั่นคือเหตุผลว่าทำไมจึงต้องการผู้ที่สามารถย่อข้อมูลทั้งหมดและให้ข้อความที่เข้าใจได้และนำไปใช้ในการตัดสินใจได้จริง

ความมั่งคั่ง

ในกรณีนี้เราไม่ได้หมายถึงเงินที่ได้รับจากอีคอมเมิร์ซ แต่หมายถึงความมั่งคั่งในแง่ของผลิตภัณฑ์ และนั่นคือข้อเสียที่ยิ่งใหญ่อย่างหนึ่งของอีคอมเมิร์ซคือการที่ผู้บริโภคไม่สามารถมองเห็นผลิตภัณฑ์หรือสัมผัสหรือทดลองใช้ก่อนที่จะซื้อซึ่งเป็นสาเหตุที่หลายคนชอบร้านค้าที่มีอยู่จริงมากกว่าร้านค้าออนไลน์

ปัญหาคือตอนนี้ โดยการพัฒนาและอนุญาตให้ส่งคืนแลกเปลี่ยน ... ในหลาย ๆ กรณีโดยปราศจากอคติต่อผู้ใช้จะเปิดโอกาสให้ "การทดสอบ" นั่นคือสามารถช่วยเลือกผลิตภัณฑ์เหล่านั้นได้แม้ว่าจะไม่เคยเห็นมาก่อนก็ตาม

และวิธีการที่ทำ? ด้วยความเพียบพร้อมของข้อความที่คุณต้องการจะสื่อ และไม่เพียง แต่สามารถใช้ข้อความได้เท่านั้น แต่ยังสามารถใช้รูปภาพและวิดีโอเพื่อโน้มน้าวใจลูกค้าว่าผลิตภัณฑ์คือสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆและต้องการแก้ปัญหาของพวกเขา