ความสำคัญของการสร้างแบรนด์ในอีคอมเมิร์ซ

ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์กำลังเปิดทางอินเทอร์เน็ตและขายสินค้ามากขึ้นเรื่อยๆ อย่างไรก็ตาม แม้จะมีอีคอมเมิร์ซมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ความจริงก็คือ มีเพียงไม่กี่คนที่โดดเด่นเท่านั้นที่ได้เห็นความสำคัญและ ข้อดีของการสร้างแบรนด์. รายละเอียดในการจัดส่งสินค้าจากบริษัทต่างๆ เช่น boxcartonembalaje.com ในบรรจุภัณฑ์เฉพาะบุคคล ประสบการณ์ผู้ใช้ ฯลฯ... ทั้งหมดนี้เป็นกุญแจสำคัญในการทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นที่รัก

แต่ทำไมการสร้างแบรนด์จึงมีความสำคัญมาก? คุณจะปรับปรุงอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร? เราจะพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ทั้งหมดด้านล่าง

การสร้างแบรนด์คืออะไร

คำว่า branding มาจากภาษาอังกฤษ และเป็นคำที่ใช้ในด้านการตลาด มีไว้เพื่ออะไร? มันมุ่งเน้นไปที่ สร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งด้วยการทำชุดกลยุทธ์เพื่อดึงดูด รักษาและรักษาลูกค้าสำหรับแบรนด์นั้น

แน่นอนว่านี่เป็นกระบวนการที่ยาวนาน ซึ่งไม่เพียงแต่อาศัยการดึงดูดลูกค้าให้ซื้อจากคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำให้แบรนด์ (หรือในกรณีนี้คืออีคอมเมิร์ซ) เป็นที่รู้จัก ระบุ และทำให้ค่านิยมเห็นได้ในทุกสิ่ง . ทำ. ไม่ว่าจะเป็นบนเว็บไซต์ งานกิจกรรม เมื่อซื้อสินค้า ติดตามผล ฯลฯ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เราบอกคุณเกี่ยวกับ ความเป็นไปได้ของแบรนด์ บริษัท หรือผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างความแตกต่าง บางอย่างที่ยากขึ้นเรื่อยๆ เพราะดูเหมือนว่าทุกอย่างถูกประดิษฐ์ขึ้น อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างดังกล่าวอาจมาจากคุณค่า เอกลักษณ์ของแบรนด์ ความน่าเชื่อถือ หรือประสบการณ์ของผู้ใช้ที่มอบให้กับลูกค้า

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีวิดีโอเกมอีคอมเมิร์ซ ลูกค้ามาที่หน้าของคุณและใส่วิดีโอเกมไว้ในรถเข็น อย่างไรก็ตาม เขายังทำการซื้อไม่เสร็จ และหลังจากนั้นสองสามชั่วโมง ลูกค้ารายนั้นได้รับอีเมลถามเขาว่าทำไมเขาถึงเป็นเด็กกำพร้าวิดีโอเกมนั้น ด้วย "ความหวังและภาพลวงตา" ที่เขาเตรียมไว้ให้ถึงบ้านเพื่อให้ผู้ใช้สนุก สูงสุดให้กับครอบครัว อย่างน้อยที่สุด อีเมลนั้นจะดึงดูดความสนใจและหากคุณดึงดูดความสนใจของพวกเขา ก็สามารถซื้อได้

แต่ถ้านอกเหนือจากการซื้อแล้ว คุณยังจัดแพ็คในแบบที่เป็นส่วนตัว (นอกเหนือจากกล่องทั่วไปหรือซองสีน้ำตาล) และเสนอรายละเอียดที่แตกต่างของอีคอมเมิร์ซของคุณในครั้งต่อไปที่คุณต้องการซื้อวิดีโอเกม ตัวเลือกแรกที่คุณจะซื้อ รูปลักษณ์จะอยู่ในร้านของคุณ แม้ว่าคุณจะมีราคาแพงกว่าร้านอื่นเล็กน้อยก็ตาม

ทำไม? เพราะการสร้างแบรนด์ให้คุณ ให้บุคลิกของแบรนด์ของคุณและทำให้ลูกค้าสร้างความแตกต่างให้กับคุณ และพวกเขาชอบคุณในสิ่งที่คุณให้ซึ่งคนอื่นไม่ทำ

วิธีปรับปรุงการสร้างแบรนด์ในอีคอมเมิร์ซ

จนกระทั่งไม่นานมานี้ มีความคิดที่ว่าการสร้างแบรนด์เป็นเพียงเรื่องของบริษัทหรือแบรนด์ส่วนบุคคลเท่านั้น แต่ในอีคอมเมิร์ซสิ่งนี้ไม่มีความสัมพันธ์มากนัก ความผิดพลาดครั้งใหญ่.

อย่างที่เราเคยเห็นมาก่อน ความแตกต่างคือมูลค่าที่ต้องปรับปรุงเพื่อให้ลูกค้าเลือกซื้อจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ เมื่อเทียบกับการแข่งขัน และสำหรับสิ่งนี้ สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือ:

บรรจุภัณฑ์

ลา Una de ความประทับใจครั้งแรกที่ลูกค้าอีคอมเมิร์ซจะต้องทำกับบรรจุภัณฑ์ ที่คุณส่งสินค้าที่คุณซื้อ

นั่นคือ เว็บไซต์ของคุณคือความประทับใจแรกพบ แต่สิ่งที่สำคัญจริงๆ ก็คือเมื่อได้รับแพ็กเกจนั้นจริง ๆ

และตอนนี้เราถามคุณว่า คุณต้องการอะไรมากกว่านี้ กล่องสีน้ำตาลที่ปิดสนิทด้วยเทปสีขาวและรายละเอียดของคุณ? หรือกล่องสีเขียวลายจุดสีน้ำเงินและป้ายชื่อสีแดงพร้อมโบว์สีเหลืองบนกล่อง? ใช่ อันที่สองจะโดดเด่นกว่ามาก และถึงแม้ว่าสีจะไม่ติดแม้กับสี แต่คุณจะจำบรรจุภัณฑ์นั้นได้

ยิ่งถ้าคุณเปิดจากด้านในแล้วจู่ๆ ก็มีสินค้าที่คุณซื้อ ไม่ว่าจะดูเรียบง่ายแค่ไหน มาถึงห่อหรือมีรายละเอียด

แค่เวลาที่คุณลงทุนกับมัน จะทำให้ลูกค้ารู้สึกสำคัญเนื่องจากคุณสนใจที่จะปรับแต่งผลิตภัณฑ์ให้เป็นส่วนตัวและจดจำแบรนด์ของคุณ แม้ว่าจะไม่ได้เข้าชมเว็บทางออนไลน์ก็ตาม คุณไม่ได้เพียงแค่ใส่มันลงในกล่องและแค่นั้นเอง

เว็บไซต์

แม้ว่าเราจะบอกคุณก่อนแล้วว่าเว็บไม่ได้สำคัญขนาดนั้น แต่ความจริงก็คือว่า เว็บไซต์ที่น่าเกลียดไม่ได้จะทำให้ลูกค้าซื้อจากคุณ เฉพาะผู้ที่รู้ว่าคุณจะทำ แต่เว็บไซต์ใหม่จะรู้สึกว่าถึงวาระการแข่งขันของคุณมากกว่าคุณ

ดังนั้น ดูแลโครงสร้างของเว็บ, ไม่เพียงแต่กราฟิกเท่านั้นแต่สำหรับการวางตำแหน่งด้วย มันมีความสำคัญหรือสำคัญกว่าหัวข้ออื่นๆ

ประสบการณ์ของผู้ใช้

อีคอมเมิร์ซของคุณไม่มีประโยชน์หากคุณไม่มีลูกค้า และเพื่อให้ได้มา คุณไม่สามารถรอที่จะเผยแพร่เพจและให้พวกเขาติดต่อคุณได้ จำเป็นต้องสร้างกลยุทธ์เพื่อดึงดูดพวกเขา ไม่ว่าจะผ่านตำแหน่ง โซเชียลเน็ตเวิร์ก การจ่ายเงินเพื่อการโฆษณา ฯลฯ

ตอนนี้เมื่อคุณมีลูกค้ารายนั้นแล้ว ทำไมไม่กังวลเกี่ยวกับเขาล่ะ? จากรสนิยมของพวกเขาในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นอย่างไร และพวกเขาจะแนะนำให้คุณรู้จักกับคนอื่นๆ หรือไม่

ทั้งหมดนี้ทำให้คนๆ นั้นมีส่วนร่วมในร้านค้าออนไลน์นั่นเอง เป็น "ทูต" ชนิดหนึ่ง แต่ความจริงก็คือสิ่งที่คุณได้รับคือพวกเขารู้สึกชื่นชมในฐานะลูกค้า ซึ่งในธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ อีกมาก อาจไม่เกิน หมายเลข. และมนุษย์ก็มักจะพูดซ้ำในที่ที่เขารู้สึกรัก

วิเคราะห์และแก้ไข

กลยุทธ์และการสร้างแบรนด์โดยทั่วไปไม่ใช่สิ่งที่คงที่เสมอไป อาจเป็นไปได้ว่าตัวเลือกที่เกิดขึ้นไม่ใช่ตัวเลือกที่ถูกต้องและจำเป็นต้องเปลี่ยน นี่เป็นเรื่องปกติจนกว่าคุณจะพบลูกค้าที่คุณต้องการและการดำเนินการจะมีผล

นั่นคือ จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องจนกว่าการสร้างแบรนด์จะได้ผล และเหนือสิ่งอื่นใด การเข้าถึงลูกค้าเหล่านั้น เมื่อคุณได้มันมา คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอีกต่อไป แต่ทำให้แข็งแกร่งขึ้น

กล่าวโดยสรุป การสร้างแบรนด์เป็นกลยุทธ์ที่มีความทันสมัยมากขึ้นเรื่อยๆ และไม่เพียงแต่บริษัทต่างๆ เท่านั้นที่ตระหนักถึงศักยภาพของตน แต่อีคอมเมิร์ซเองก็กำลังทำสิ่งนี้ด้วย และอาจเป็นกุญแจสำคัญที่คุณจำเป็นต้องสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งและเริ่มต้น ธุรกิจของคุณ. คุณมีข้อสงสัย? ถามเรา.