ยอดขายทั่วโลกของ อีคอมเมิร์ซ เติบโตขึ้นกว่า 13% ในปี 2016 เมื่อเทียบกับปีนี้และมีผู้ซื้อทางออนไลน์มากกว่า 1.300 พันล้านคนทั่วโลก ข้อมูลเช่นนี้กระตุ้นความสนใจของผู้คนจำนวนมากในไฟล์ อีคอมเมิร์ซ. นอกจากนี้ คอมมิชชันยุโรป ประมาณว่า 20% ของประชากร EU-28 ทำการซื้อสินค้าออนไลน์บนเว็บไซต์ในประเทศอื่นที่ไม่ใช่ประเทศที่พวกเขาอาศัยอยู่
แต่ที่ ยอดขายออนไลน์ การเพิ่มขึ้นไม่ได้หมายความว่าร้านค้าออนไลน์ทั้งหมดจะขายได้มากขึ้นน้อยลงมากซึ่งรับประกันความสำเร็จของร้านค้าดิจิทัลใหม่ ๆ ดังนั้นไม่ว่าคุณจะมีอีคอมเมิร์ซอยู่แล้วหรือกำลังคิดที่จะเริ่มต้นก็มีบางอย่าง ข้อผิดพลาด ที่คุณควรหลีกเลี่ยงหากคุณต้องการมีส่วนร่วมในการแจกจ่ายเค้ก
เพื่อช่วยให้ บริษัท และผู้ประกอบการใช้ประโยชน์จากโอกาสทางธุรกิจที่อีคอมเมิร์ซนำเสนอ เอเคอร์ ผู้ให้บริการชั้นนำของ Cloud Hosting, Hosting, Housing และ
โซลูชั่นโทรคมนาคมสำหรับตลาดธุรกิจได้เผยแพร่ในก infographics สิบเอ็ดประเด็นที่สำคัญที่สุดที่ต้องคำนึงถึงเมื่อ ตั้งค่าร้านค้าเสมือน
จากสถิติล่าสุดของ Statista Digital Market Outlook การค้าบนมือถือจะมีสัดส่วนสูงถึง 15,6% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในสเปนในปีนี้. โดยรวมแล้วชาวสเปนใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 770 ยูโรในร้านค้าออนไลน์โดยสเปนเป็นประเทศที่ 7 ในโลกที่ใช้จ่ายมากที่สุดต่อผู้ซื้อทางออนไลน์
«โดยทั่วไปแล้วผู้ใช้ให้ความสำคัญกับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับความโปร่งใสของข้อมูลความคล่องตัวในกระบวนการซื้อความปลอดภัยของทั้งธุรกรรมและการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและโดยทั่วไปทุกอย่างที่อ้างถึงประสบการณ์การช็อปปิ้งจากอุปกรณ์มือถือ แง่มุมที่สำคัญเนื่องจากคาดว่าภายในปี 2019 จะมีการทำอีคอมเมิร์ซมากถึง 45% จากอุปกรณ์มือถือ», อธิบาย ฮูลิโอ โลเปซ-โอลิวาผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของร้านค้าออนไลน์ Acens
11 ข้อผิดพลาดที่คุณทำไม่ได้ในอีคอมเมิร์ซ
จากการวิเคราะห์ร้านค้าออนไลน์กว่าพันแห่งที่สร้างขึ้นด้วยโซลูชัน eCommerce ของ Acens บริษัท ได้เปิดตัวบางส่วน เคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเมื่อสร้างร้านค้าเสมือนจริง:
- ซ่อนค่าขนส่งเนื่องจากผู้ใช้ชอบที่จะทราบราคาของการซื้อและมักเป็นหนึ่งในห้าสาเหตุที่พบบ่อยในการทิ้งตะกร้า
- เสนอราคาเดียวกับในร้านค้าจริง. จากการศึกษาของ Mobile Commerce Daily พบว่า 96% ของผู้ใช้กำลังมองหาคูปองหรือส่วนลดบางประเภทเพื่อทำการซื้อสินค้าทางออนไลน์
- ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์เล็กน้อย. ยิ่งมีข้อมูลและรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น เพิ่มเอกสารทางเทคนิคการวัดสีความพร้อมใช้งาน ฯลฯ เป็นการส่งผ่านความมั่นใจมากขึ้นและกระตุ้นให้เกิดการซื้อต่อหน้าเว็บไซต์โดยที่คุณไม่ทราบว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณขอนั้นเป็นผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการหรือไม่
- บังคับให้ลงทะเบียน. ทั้งสำหรับการซื้อเชิงบังคับและการซื้ออย่างรอบคอบผู้ใช้ต้องการสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว ด้วยการลงทะเบียนผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กทำให้ง่ายต่อการระบุตัวผู้ใช้และใช้ประโยชน์จากการลงทะเบียนนั้นเพื่อแบ่งปันประสบการณ์การช็อปปิ้งบนโปรไฟล์ของพวกเขา
- ไม่มีเครื่องมือค้นหาทำงาน. บนเว็บเครื่องมือค้นหาเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว ความผิดปกติส่งผลให้เกิดการละทิ้งเว็บ
- อย่าให้รายชื่อติดต่อ. ผู้ซื้อดิจิทัลต้องการทราบว่าพวกเขากำลังซื้อที่ไหนและมีความสบายใจและความใกล้ชิดที่สามารถติดต่อกับร้านค้าได้ตลอดเวลา การรวมบริการต่างๆเช่นการสนทนาการบริการลูกค้าช่วยรักษาผู้ใช้และไม่สูญเสียการขายที่เป็นไปได้
- ลืมเกี่ยวกับ SEO. สิ่งนี้จะต้องนำมาพิจารณาในทุกหน้าของเราเนื่องจาก Trueship ถึง 5% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดมาจากเครือข่ายโซเชียล
- อย่าใส่รูปภาพที่มีคุณภาพ. โดยไม่ลดความเร็วในการโหลดเว็บรวมถึงรูปภาพคุณภาพสูงของผลิตภัณฑ์ช่วยเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งสำหรับผู้ใช้
- ละเลยการเข้ารหัสข้อมูล. ความปลอดภัยของธุรกรรมและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นสองข้อกังวลที่ใหญ่ที่สุดของผู้ใช้เมื่อซื้อทางออนไลน์ มีตราประทับที่เชื่อถือได้ สำหรับการซื้อและตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายอาจหมายถึงการเพิ่มยอดขายได้ถึง 25%
- รวมขั้นตอนมากเกินไปในกระบวนการซื้อ. มีการคาดการณ์ว่าผู้ใช้ XNUMX ใน XNUMX รายละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งเมื่อต้องผ่านขั้นตอนต่างๆมากเกินไปในการซื้อผลิตภัณฑ์ ในช่วงเวลาที่คล่องตัวและคล่องตัวจำนวนคลิกที่น้อยลงหมายถึงการรบกวนน้อยลงและมียอดขายเพิ่มขึ้น
- ทำให้การช็อปปิ้งบนอุปกรณ์พกพาเป็นเรื่องยาก. จากข้อมูลของ Statista พบว่าหนึ่งในห้าของผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ซื้อทางออนไลน์ในปีนี้ดังนั้นการไม่มีร้านค้าเสมือนจริงที่ปรับให้เข้ากับอุปกรณ์มือถือจึงหมายถึงการสูญเสียลูกค้าจำนวนมาก