การเติบโตของอีคอมเมิร์ซ ผ่านเครือข่ายโซเชียลที่ใช้รูปภาพเป็นผลมาจากความสามารถของพวกเขาเป็นส่วนใหญ่ ผู้ใช้แบ่งปันและสร้างเนื้อหามัลติมีเดีย เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาบริโภค ถ้าเราเพิ่มสิ่งนี้ที่คนส่วนใหญ่มี กล้องบนโทรศัพท์มือถือ ไม่ว่าพวกเขาจะไปที่ใดเราตระหนักดีว่าภาพมีบทบาทสำคัญเพียงใดในผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ ที่เราขาย
ตอนนี้มากกว่าที่เคยเป็นมา ผู้บริโภคที่รับผิดชอบในการสร้างภาพลักษณ์ให้กับผลิตภัณฑ์. และการเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราโต้ตอบกับลูกค้านี้สามารถทำให้เราได้รับประโยชน์หลายประการ แต่ยังส่งผลเสียต่อเราอีกด้วย หากพวกเขาพอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการพวกเขาอาจตัดสินใจสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องนี้และทำให้พวกเขาเป็นที่รู้จัก
แต่ไม่มี รู้สึกพึงพอใจ พวกเขามีแนวโน้มที่จะสร้างเนื้อหาเชิงลบและแบ่งปันความคิดเห็นของพวกเขาอย่างเด่นชัดมากขึ้น วิธีเดียวที่แบรนด์จะวางตำแหน่งข้อความที่ต้องการได้ก็คือวิธีเดียวกับที่ลูกค้าใช้และนี่คือ สังคมออนไลน์.
ส่วนที่เหลือสำหรับผู้ขายในนี้ บริบทบนโซเชียลมีเดีย คือการรับความเสี่ยงและใช้ประโยชน์จากโอกาสที่ยิ่งใหญ่ทั้งหมดที่พวกเขาสามารถนำมาได้ ผู้ซื้อมีความเชื่อมโยงกันมากขึ้นกว่าที่เคยและพวกเขาหวังว่าจะมีโอกาสพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาในฐานะผู้บริโภคบนโซเชียลมีเดีย
แบรนด์สามารถใช้สิ่งนี้เพื่อมอบให้ รู้ข้อเสนอและโปรโมชั่น เพื่อสร้างความสัมพันธ์ใหม่และทวิภาคีระหว่างลูกค้าและ บริษัท นอกเหนือจากการให้กำลังใจและให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ตัดสินใจแสดงตัวบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ว่าพวกเขามีความสุขเพียงใดที่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการเพิ่มความภักดีและเพิ่มยอดขาย