กุญแจสู่ความเป็นสากลของอีคอมเมิร์ซ

ข้อดีของความเป็นสากลของอีคอมเมิร์ซจะขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ที่ผู้ใช้เข้ามาใช้เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์นี้ เกือบทุกอย่างจะทำให้คุณได้รับประโยชน์มากกว่าหนึ่งอย่างในร้านค้าหรือธุรกิจออนไลน์ของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเพิ่มยอดขายสินค้าบริการให้กับบทความได้ ด้วยวิธีนี้คุณจะอยู่ในเงื่อนไขที่ดีกว่าในการทำกำไรและเพิ่มประสิทธิภาพสายธุรกิจของคุณจากช่วงเวลาที่แม่นยำนี้

ไม่ว่าในกรณีใดมันเป็นงานที่ต้องทุ่มเทเป็นพิเศษเนื่องจากต้องมีการกระทำที่เฉพาะเจาะจงมาก นี่คือสิ่งที่เรากำลังจะอธิบายให้คุณฟังด้านล่างนี้เพื่อที่คุณจะได้นำไปปฏิบัติโดยไม่ต้องออกแรงมากในส่วนของคุณ ไม่น่าแปลกใจที่ในตอนท้ายของวันสิ่งที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ประเภทนี้ที่สามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาเช่นตอนนี้

ภายในบริบททั่วไปนี้คุณจะลืมไม่ได้ว่าความเป็นสากลของอีคอมเมิร์ซมีความจำเป็นอย่างมากในโลกยุคโลกาภิวัตน์เช่นเดียวกับในปัจจุบัน ดังนั้นจึงต้องมีการเปิดช่องใหม่สำหรับการค้าผลิตภัณฑ์บริการบทความของคุณไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตามเนื่องจากไม่มีข้อ จำกัด หรือข้อ จำกัด สำหรับการสมัครใน บริษัท ดิจิทัลของคุณ ด้วยรูปแบบต่างๆมากมายที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการที่แท้จริงของคุณในการพัฒนาร้านค้าออนไลน์หรือการค้าของคุณ

ความเป็นสากลของอีคอมเมิร์ซ: ทำไมจึงจำเป็น?

การใช้กลยุทธ์ทางธุรกิจที่พิเศษมากนี้เป็นเพราะสามารถช่วยให้คุณสร้างความแตกต่างจากสิ่งที่คู่แข่งนำเสนอในขณะนี้ได้ อย่าลืมตั้งแต่ตอนนี้เพราะจุดจบอาจเป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญที่จะทำให้คุณประสบความสำเร็จในการผจญภัยอย่างมืออาชีพในธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ จนถึงจุดที่มันจะเป็นพาสปอร์ตที่ดีที่สุดในการประสบความสำเร็จในภาคส่วนที่คุณอยู่

ในโลกของอีคอมเมิร์ซความเป็นสากลกลายเป็นคำที่แพร่หลายไปทั่วโลก แต่มันหมายความว่าอย่างไร? การทำให้เป็นสากลทางธุรกิจเป็นกระบวนการในการขยายฐานลูกค้าของคุณนอกเหนือจากประเทศต้นทางของ บริษัท ของคุณผ่านการแยกสาขาระหว่างประเทศ

โดยพื้นฐานแล้วเป็นเรื่องของการจำลองสูตรสำหรับความสำเร็จในประเทศต่างๆนอกเหนือจากตลาดภายในของ บริษัท จากการศึกษาของ Pitney Bowes พบว่าผู้บริโภคประมาณ 65% ซื้อสินค้าทางออนไลน์นอกประเทศของตนเอง ดังนั้นความเป็นสากลของอีคอมเมิร์ซจึงไม่เคยมีความสำคัญไปกว่านี้

แต่การใช้แนวทางเดียวกันกับตลาดในประเทศกับตลาดอื่น ๆ จะไม่ทำให้ง่ายขึ้น นี่คือ 3 สิ่งที่ควรพิจารณาหากคุณต้องการย้ายธุรกิจอีคอมเมิร์ซไปต่างประเทศ

ค้นหากลยุทธ์การทำให้เป็นสากลอีคอมเมิร์ซของคุณ

เพื่อให้มั่นใจถึงความสำเร็จของการเป็นสากลของอีคอมเมิร์ซคุณต้องมีกลยุทธ์ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นสำหรับแต่ละประเทศที่ธุรกิจของคุณเคลื่อนไป คุณต้องพิจารณาอะไรบ้างในการสร้างกลยุทธ์ที่มีการแปลรอบด้าน

วัตถุประสงค์ของ บริษัท ของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างกลยุทธ์สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ คุณต้องการให้วัฒนธรรม บริษัท ของคุณยังคงเหมือนเดิมหรือปรับให้เข้ากับตลาดในประเทศหรือไม่? การสร้างชื่อแบรนด์ให้กับธุรกิจของคุณในประเทศที่คุณกำลังขยายกิจการมีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ

สร้างเว็บไซต์ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นหรือเว็บสโตร์ ในแง่นี้คุณต้องจำไว้ว่าผู้บริโภค 55% บอกว่าการมีข้อมูลเป็นภาษาแม่สำคัญกว่าราคา กล่าวอีกนัยหนึ่งคือหากลูกค้าของคุณยินดีที่จะจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับเนื้อหาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นคุณก็ควรจะทำเช่นกัน

ดังนั้นอย่าลืมแปลเนื้อหาไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณและสร้างโดเมนเว็บไซต์ใหม่สำหรับประเทศที่ธุรกิจของคุณกำลังจะไป แน่นอนว่ามีอะไรมากกว่าการแปลเนื้อหาบนไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณต้องมั่นใจว่าคำศัพท์เฉพาะองค์กรของคุณสามารถเป็นมาตรฐานเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่สอดคล้องกัน

โปรดทราบว่าหากคุณใช้ บริษัท แปลภาษาพวกเขามักจะแปลคำต่อคำ สำหรับวัตถุประสงค์ของการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) คำหลักนี้อาจไม่เหมาะสม เนื่องจากคำหลักแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศแม้ในประเทศที่พูดภาษาเดียวกัน ตัวอย่างเช่นคำหลักที่สำคัญในสหรัฐอเมริกา (US) อาจใช้ไม่ได้ในแคนาดาและในทางกลับกัน

ทำวิจัยของคุณ เนื่องจากแม้ว่า Google จะเป็นเครื่องมือค้นหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก แต่บางประเทศเช่นจีนรัสเซียและเกาหลีใต้ก็ชอบเครื่องมือค้นหาอื่น ๆ

จ้างทีมการตลาดในพื้นที่

สิ่งนี้จำเป็นต่อการเข้าใจภาษาวัฒนธรรมและความชอบของตลาดใหม่ การจ้างทีมงานในพื้นที่จะมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อแปลเว็บไซต์หรือเว็บสโตร์ของคุณเนื่องจากเอเจนซีอาจไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ / บริการของคุณดีพอที่จะแปลเนื้อหาอีคอมเมิร์ซของคุณ หากคุณมีทีมงานในพื้นที่ที่พูดภาษาและเข้าใจผลิตภัณฑ์ / บริการของคุณคุณสามารถตรวจสอบคำแปลเพื่อให้แน่ใจว่ามีความถูกต้องมีตราสินค้าและเกี่ยวข้องกับตลาดในท้องถิ่น คุณมีผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภทและแผนกการตลาดที่ใช้งานอยู่หรือไม่? จากนั้นลองจ้างนักแปลหรือผู้เชี่ยวชาญด้านโลคัลไลเซชันภายในองค์กร

มีการคำนวณภาษีการขายที่ถูกต้องและทันที โปรดจำไว้ว่า ณ จุดนี้ภาษีมีความซับซ้อนเพียงพอและเมื่อคุณขยายไปสู่ตลาดใหม่ก็สามารถเพิ่มมากขึ้นได้ แน่นอนว่านี่ไม่ใช่เหตุผลที่จะส่งต่อโอกาสของความเป็นสากลของอีคอมเมิร์ซ

ภาษีในสหรัฐอเมริกา

หากคุณขายสินค้าให้กับสหรัฐฯธุรกิจของคุณจะต้องจัดการกับภาษีทางอ้อมในระดับรัฐและระดับท้องถิ่น คุณจะต้องรู้ว่าจะลงทะเบียนที่ไหนในแต่ละรัฐบางครั้งธุรกิจต้องลงทะเบียนในมณฑลและเมือง กฎหมายท้องถิ่นแตกต่างกันไปซึ่งรวมถึงสิ่งที่ต้องเสียภาษีจำนวนภาษีที่ใช้และวิธีการยื่นและชำระภาษี

ภาษีในยุโรป

เมื่อพูดถึงการขายในประเทศในยุโรปความท้าทายคือการทราบว่ามีการจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) และจัดการกับระบบราชการของการจดทะเบียน หากต้องการทราบว่า บริษัท ควรจดทะเบียนที่ใดคุณต้องติดตามเกณฑ์การจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

ภาษีในออสเตรเลีย

ภาษีหลักที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจในออสเตรเลีย ได้แก่ ภาษีเงินได้ภาษีกำไรจากการลงทุน (CGT) และภาษีสินค้าและบริการ (GST) ภาษีเหล่านี้กำหนดโดยรัฐบาลออสเตรเลีย สำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่อัตราภาษีสำหรับปีบัญชี 2019 คือ 30% และ 27,5% สำหรับ บริษัท ขนาดเล็ก GST เป็นภาษี 10% สำหรับสินค้าบริการและสินค้าอื่น ๆ ส่วนใหญ่ที่ขายหรือบริโภคในออสเตรเลีย GST ยังใช้กับสินค้านำเข้าส่วนใหญ่ โดยปกติการส่งออกสินค้าและบริการจะได้รับการยกเว้นภาษี GST

การปฏิบัติตามภาษีผ่านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ผสานรวมกับ ERP

ระบบ ERP ของคุณจัดเก็บภาษีการขายและการคำนวณภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ การเชื่อมต่อ ERP กับเว็บสโตร์จะทำให้ บริษัท ของคุณแสดงข้อมูล ERP นี้ในเว็บสโตร์ของคุณโดยอัตโนมัติและแม่นยำได้ง่ายขึ้น ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเว็บสโตร์ของคุณ

ราคาถูกต้อง

ขั้นตอนแรกคือการดูราคาในตลาดใหม่

ไม่ว่าแผนการกำหนดราคาในประเทศของคุณจะซับซ้อนเพียงใดการส่งต่อไปยังผู้บริโภคชาวต่างชาติโดยตรงก็สามารถนำออกจากตลาดได้ก่อนที่การขยายตัวในต่างประเทศจะเริ่ม

การปรับตัวเลขของคุณใหม่สำหรับตลาดใหม่ไม่จำเป็นต้องมีแนวทางการปฏิวัติ เพียงใช้การวิจัยและการวิเคราะห์แบบเดียวกับที่คุณทำที่บ้านโดยให้ความสนใจเป็นพิเศษกับธุรกิจในท้องถิ่นที่คุณกำลังจะไปเคียงบ่าเคียงไหล่กัน

โปรดจำไว้ว่าราคาตลาดราคาของผู้ขายราคาทางจิตวิทยาและราคาที่เป็นรากฐานที่สำคัญเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว แต่จะสร้างยอดขายได้ตราบเท่าที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดที่จำเป็นเท่านั้น อย่าใช้ขั้นตอนที่ผิดพลาดในการมีราคาแพงกว่าคู่แข่งในตลาดท้องถิ่นบน Google Shopping ถึง 10%

การขนส่งชั้นหนึ่ง

กลยุทธ์การขนส่งระหว่างประเทศเริ่มต้นที่บ้านดังนั้นลองดูฐานในสหราชอาณาจักรในปัจจุบันของคุณก่อน เคล็ดลับคือการลงทุนเวลากับพันธมิตรที่มีอยู่ รู้จักหมวดหมู่บริการระหว่างประเทศของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมทริกซ์การจัดส่งของคุณสามารถรองรับสินค้าที่มีขนาดและน้ำหนักที่เหมาะสมผ่านคู่ค้าที่เหมาะสม

นี่เป็นโอกาสเล็กน้อยของคุณที่จะดำดิ่งสู่การดำเนินงานที่มีอยู่ของคุณโดยปรับสมดุลต้นทุนการจัดส่งกับประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทางที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

การจัดส่งฟรี "แสดงให้เห็นถึงคำมั่นสัญญาที่ดีในการลดการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง" (Forrester Research) แต่อย่าลืมจับตาดูส่วนต่างเมื่อใช้ต้นทุนระหว่างประเทศที่แตกต่าง

เมื่อมีการจับคู่รายละเอียดทั้งหมดแล้วอย่าลืมสร้างแบบจำลองอย่างถูกต้องภายในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ ทำงานอย่างหนักเพื่อให้การเลือกหมวดหมู่บริการของคุณมีข้อมูลขนาดและน้ำหนักที่ถูกต้องและอย่าลืมขึ้นบัญชีดำประเทศที่คุณจะไม่จัดส่งไปด้วย!

อัปเดตการชำระเงิน

ด้วยตัวเลือกมากกว่า 250 รายการตั้งแต่บัตรเครดิตและบัตรเดบิตไปจนถึงกระเป๋าเงินดิจิทัลและระบบหักบัญชีเงินฝากทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงสำหรับเฉพาะกลุ่มทั่วโลกของคุณตัวเลือกการชำระเงินในท้องถิ่นที่มีให้เลือกมากมายจึงมีประโยชน์ แต่นี่ไม่ใช่เวลาที่จะฝังศีรษะของคุณในทราย

ตัวอย่างเช่นหากคุณขายในสเปนคุณสามารถพึ่งพาบัตรเครดิตและบัตรเดบิตมาตรฐานได้อย่างปลอดภัยสำหรับ 91% ของผู้บริโภคของคุณ (อีคอมเมิร์ซยุโรป) แต่การขยายตัวของเยอรมันที่มีประสิทธิภาพหมายถึงการลงทุนในระบบการชำระเงินเช่น GiroPay และ ELV

กุญแจสำคัญคือการ จำกัด ตัวเลือกของคุณให้แคบลงสำหรับพื้นที่ที่คุณกำลังซื้อขาย ตัวอย่างเช่นในฐานะผู้ค้าทั่วโลกพวกเขาสามารถครอบคลุมกลยุทธ์ที่ใหญ่ที่สุดได้โดยดูที่ Visa, Mastercard, AMEX และ PayPal ในขณะเดียวกันการซื้อขายในยุโรปจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่ตัวเลือกเช่น iDeal, GiroPay และ SoFort ในขณะที่ AliPay และ UnionPay เป็นตัวเลือกหลักสำหรับจีน

เมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้แคมเปญการตลาดในต่างประเทศโปรดคำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้:

การได้รับผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมจากกลยุทธ์การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาถือเป็นงานที่ยากในสหราชอาณาจักรและการดำเนินการในต่างประเทศก็ต้องใช้แนวทางเชิงลึกเช่นเดียวกัน

การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการรับผลลัพธ์จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการทดสอบและปรับแต่งผลการวิจัยราคาของคุณ คุณยังคงต้องพิจารณาการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือค้นหา (SEO) และโซเชียลมีเดีย แต่โปรดจำไว้ว่าคุณค่าของความอดทน - เช่นเคยกลยุทธ์เหล่านี้เป็นกลยุทธ์ที่ใช้เวลานานในการส่งมอบ ROI ของคุณอย่างแท้จริง มีกฎทองที่บอกว่า“ ในตลาดที่คุณเป็นแบรนด์ใหม่คุณต้องแข่งขันกับ บริษัท ที่มีชื่อเสียงและรู้จักตลาดด้วยใจจริง บ่อยครั้งที่คุณอาจต้องสร้างตัวเองจากด้านล่าง "

สัมพันธ์และแปลได้

อาจเป็นเรื่องยากที่จะข้ามการแปลสำหรับบางตลาด ใช้ประเทศเนเธอร์แลนด์: เมื่อประชากรมากกว่า 90% พูดภาษาอังกฤษ (คณะกรรมาธิการยุโรป) ทำไมต้องลงทุน? คำตอบนั้นง่ายมาก: ชาวยุโรป 9 ใน 10 คนกล่าวว่าพวกเขาชอบซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ในภาษาของตนเองเสมอเมื่อได้รับตัวเลือก (คณะกรรมาธิการยุโรป) ดังนั้นเนื้อหาที่แปลจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นหากคู่แข่งที่เป็นภาษาท้องถิ่นให้บริการผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาแข่งขันโดยตรงกับพวกเขา เป็นเจ้าของ

แต่ระวัง. การแปลด้วยเครื่องราคาถูกและร่าเริงอาจเป็นตัวเลือกที่น่าดึงดูด แต่ไม่มีสิ่งใดมาบั่นทอนความไว้วางใจและลดอัตราการแปลงเช่นข้อผิดพลาดในการแปล จากประสบการณ์ของเราอย่างน้อยทุกธุรกิจควรพิจารณามีเจ้าของภาษามืออาชีพที่พูดได้ (ถ้าไม่เขียน!)

อย่าลืมหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด 5 ข้อนี้เมื่อแปลเว็บไซต์ของคุณ

ทำลายมันลง. นั่นคือห้าขั้นตอนแรกในการขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศ

แม้ว่าจะได้รับการสนับสนุนจากงบประมาณเพื่อดำเนินการดังกล่าวการขยายตัวระหว่างประเทศมักจะมีปัญหายุ่งยากและแต่ละประเทศก็มีความท้าทายของตนเอง

อย่างไรก็ตามความจริงที่น่ายินดีก็คือความเป็นสากลนั้นไม่ซับซ้อนอย่างที่คิด

ทำให้ถูกต้องและคุณจะทำให้ลูกค้าพึงพอใจในขณะที่เพิ่มผลกำไรของคุณเอง!

กุญแจสำคัญอื่น ๆ ในกลยุทธ์ทางธุรกิจนี้

นี่คือกุญแจสู่ความเป็นสากลของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...

ประเทศ

อาจมีหลายประเทศและตลาดที่มีศักยภาพซึ่งในตอนแรกดูเหมือนจะเป็นข้อเสนอที่น่าสนใจ สำหรับแบรนด์ระดับโลกที่ใหญ่ขึ้นและมีชื่อเสียงข้อมูลช่องทางการจัดจำหน่ายแบบออฟไลน์มักจะพร้อมใช้งานเพื่อประเมินศักยภาพของตลาด

แบรนด์ขนาดเล็กและแบรนด์ที่ยังไม่ได้ไปสู่ต่างประเทศผ่านช่องทางใด ๆ สามารถวิเคราะห์รูปแบบการเข้าชมเว็บที่มีอยู่เพื่อสร้างสมมติฐานที่มีการศึกษาเกี่ยวกับความทันเวลาของตลาดต่างประเทศ

แต่ยังมีข้อพิจารณาที่สำคัญเกี่ยวกับการวิเคราะห์ PEST (ปัจจัยทางการเมืองสิ่งแวดล้อมสังคมและเทคโนโลยี) ที่เราต้องตรวจสอบก่อนตัดสินใจว่าประเทศใดมีโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับเรา

ลูกค้า

ลูกค้าคือส่วนสำคัญของธุรกิจไม่ว่าคุณจะขาย B2C, B2B หรือ B2B2C คุณจะต้องวิเคราะห์ตลาดเพื่อทำความเข้าใจว่าการแบ่งกลุ่มลูกค้ามีลักษณะอย่างไรและข้อเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีความเกี่ยวข้องและใกล้ชิดกับลูกค้าในตลาดท้องถิ่นเพียงใด

นอกจากนี้คุณจะต้องเข้าใจพฤติกรรมและระดับการมีส่วนร่วมการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมและการโต้ตอบกับเว็บ เห็นได้ชัดว่าตลาดที่มีการเข้าถึงบรอดแบนด์ในระดับดีมีแนวโน้มที่จะบ่งชี้ว่าผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อทางออนไลน์มากขึ้น

แต่บางตลาดที่มีการใช้งานบรอดแบนด์ในระดับดีอยู่แล้วก็มีปัญหาเพิ่มเติมเช่นผู้บริโภคไม่เต็มใจที่จะใช้บัตรเครดิตของตนทางออนไลน์ (เช่นในโครเอเชียและตลาดเกิดใหม่อื่น ๆ ในยุโรปตะวันออก) หรือที่โครงสร้างพื้นฐานเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดมีข้อ จำกัด กรณีในออสเตรเลีย

แน่นอนว่าหากมีการจัดจำหน่ายในตลาดท้องถิ่นบางแห่งผ่านลูกค้าขายส่งหรือแฟรนไชส์ก็จำเป็นต้องสำรวจสัญญาและความสัมพันธ์กับผู้เล่นเหล่านี้ก่อนที่จะตัดสินใจว่าจะเข้าสู่ตลาดใด

จากมุมมองของลูกค้าปลายทางควรตรวจสอบการแบ่งส่วนตลาดและพิจารณาเกณฑ์การตลาดแบบดั้งเดิมเมื่อพิจารณาความน่าดึงดูดของตลาด

การสื่อสาร

คุณจะต้องสื่อสารกับลูกค้าในตลาดใหม่ ๆ ผ่านช่องทางต่างๆดังนั้นคุณจะต้องพิจารณาว่าคุณจะดึงดูดลูกค้าได้อย่างไรทั้งผ่านข้อความทางการตลาดและการสื่อสารในรูปแบบอื่น ๆ รวมถึงการบริการลูกค้าและเนื้อหา

หากเป้าหมายของคุณคือการสร้างเนื้อหาภาษาท้องถิ่นเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าคุณจะต้องมีการบริการลูกค้าในพื้นที่และทรัพยากรทางการตลาดเพื่อช่วยคุณพัฒนาเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

ดังนั้นข้อเสนอของบริการเหล่านี้จะกลายเป็นเกณฑ์สำคัญในการตัดสินใจเข้าสู่ตลาด