Zendesk เป็นเครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่รองรับระบบคลาวด์ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการบริการลูกค้าด้วยวิธีที่ดีที่สุด เป็นโปรแกรมช่วยเหลือที่ออกแบบมาเพื่อให้การบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซลดความตึงเครียดลงได้มาก ด้วยเครื่องมือนี้คุณสามารถสร้างศูนย์สนับสนุนรวมถึงไฟล์ กระดานสนทนาที่คุณจะพบคำตอบของคำถาม พบมากที่สุดและคาดการณ์ปัญหาที่ผู้บริโภคต้องเผชิญ
ด้วยวิธีนี้ทุกครั้งที่ลูกค้ามีปัญหาจะใช้เวลาเพียง ค้นหาคำตอบในศูนย์สนับสนุนของ Zendesk แล้วแนะนำวิธีแก้ปัญหานั้น ในกรณีที่ไม่เพียงพอลูกค้าสามารถเลือกได้ ส่งข้อความอีเมล ซึ่งในที่สุดจะให้บริการลูกค้าทั้งหมดเป็นข้อมูลอ้างอิง
ในบรรดาตัวหลัก คุณสมบัติของ Zendesk ในฐานะเครื่องมืออีคอมเมิร์ซพวกเขาเน้นการสนับสนุนลูกค้าผ่านอีเมลสายโทรศัพท์เครือข่ายสังคมออนไลน์และการแชทแบบเรียลไทม์ผ่านแอปพลิเคชัน เครื่องมือนี้ได้รับการพัฒนาเพื่อให้คุณสามารถ โทรออกจาก Zendeskแม้จะต้องขอบคุณอินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบแท็บทำให้สามารถดูหลายรายการได้ในเวลาเดียวกัน
กับ Zendesk เจ้าของอีคอมเมิร์ซ พวกเขาสามารถสร้างศูนย์ช่วยเหลือที่มีเอกสารประกอบรวมทั้งพอร์ทัลสำหรับการสนับสนุนลูกค้า ไม่เพียงเท่านั้นยังมีฟังก์ชันเพื่อกำหนดประสิทธิภาพการบริการลูกค้าผ่านการสำรวจ
ทั้งหมดนี้สามารถจัดการได้จากไฟล์ อุปกรณ์เคลื่อนที่เพราะ Zendesk นอกจากนี้ยังมีแอปพลิเคชันมือถือสำหรับ iOS, Android และ Windows Phone ดังนั้นหากคุณกำลังมองหาศูนย์สนับสนุนลูกค้าที่มีความยืดหยุ่นและสามารถเพิ่มฟังก์ชันต่างๆได้โดยอัตโนมัติเมื่อจำเป็น Zendesk จึงเป็นเครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่ต้องพิจารณาอย่างไม่ต้องสงสัย