การตลาดทางอีเมล การส่งจดหมาย และจดหมายข่าว: ความแตกต่างระหว่างเครื่องมือเหล่านี้

ภายในการสื่อสารที่อีคอมเมิร์ซสามารถทำได้ เรามีหลายทางเลือก ในตอนแรกที่รู้จักกันดีคือการส่งจดหมาย จากนั้นจดหมายข่าวก็มา และตอนนี้เวลาก็มาถึง แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล เพื่อรักษาผู้ติดต่อที่มาถึง

แต่ อะไรคือความแตกต่างระหว่างข้อกำหนดเหล่านี้? สามารถอยู่ร่วมกันได้หรือไม่? เข้ากันได้กับการใช้อีคอมเมิร์ซหรือไม่? เราบอกคุณ

การตลาดทางอีเมล การส่งจดหมาย จดหมายข่าว: สามวิธีในการสื่อสารระหว่างกัน

คำศัพท์สามคำที่เราเพิ่งนำเสนอให้คุณเป็นสามวิธีในการสื่อสารกับผู้ใช้เพจของคุณหรือผู้ที่เข้าชมและได้รับการสนับสนุนให้สมัครรับข้อมูล อย่างไรก็ตาม แต่ละคนสามารถเข้าใจได้ด้วยวิธีที่แตกต่างกัน นั่นคือความแตกต่างของคุณ

การส่งจดหมาย

เราเริ่มต้นด้วยการส่งจดหมาย มันเกี่ยวกับก การส่งจดหมายจำนวนมาก เพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้น ให้ใช้รายชื่อผู้รับจดหมาย (ซึ่งอาจสมัครรับข้อมูลหรือเรียกว่า "ติดต่อกลับ")

เป้าหมายของสิ่งนี้คือ ประชาสัมพันธ์ร้านค้า สินค้า บริการ... โดยทั่วไปแล้ว จะเป็นอีเมลแรกที่ส่งถึงบุคคลหรือบริษัทที่เป็นไปได้ทุกคน เพื่อให้พวกเขารู้จักร้านค้า

ตัวอย่างเช่น จินตนาการว่าคุณได้สร้างร้านขายเครื่องมือ สิ่งปกติคือคุณนำ บริษัท ทั้งหมดที่อาจสนใจซื้อจากคุณและส่งอีเมลเพื่อแจ้งให้ทราบถึงการเปิดร้าน

อาจกล่าวได้ว่าเป็นเครื่องมือโฆษณา เดอะ กล่องจดหมายทั่วไปที่บริษัทพิมพ์โฆษณาและแจกจ่ายไปยังกล่องจดหมายทั้งหมด เฉพาะในกรณีนี้ทางออนไลน์

La จดหมายข่าว

จดหมายข่าวหรือกระดานข่าวที่ให้ข้อมูลในภาษาสเปนคืออีเมลที่ จะถูกส่งเมื่อร้านค้ามีข่าวบางอย่างที่น่าสนใจเพื่อให้ผู้ใช้รู้จัก

รายชื่ออีเมลที่ประกอบเป็นจดหมายข่าวมักจะเป็นบุคคลที่สมัครรับข้อมูลหรือผู้ที่ซื้อ (และเคยได้รับแจ้งเกี่ยวกับการส่งอีเมลเหล่านี้มาก่อน) ด้วยวิธีนี้ สิ่งที่ตั้งใจไม่เพียงแต่จะทำให้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นที่รู้จักเท่านั้น แต่ยังพยายามทำให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำอีกด้วย

ดำเนินต่อไป คุณต้องมีโปรแกรมเพื่อสร้างและส่งจดหมายข่าว เนื่องจากส่งจากอีเมลของเราเอง เมื่อมีผู้ติดต่อจำนวนมาก อาจถูกตราหน้าว่าเป็นสแปมหรือส่งไม่ถึงเลยก็ได้ ด้วยโปรแกรมนี้ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าอีเมลทั้งหมดถูกส่งไปแล้วหรือยัง ไปถึงปลายทางแล้วหรือยัง เปิดแล้วหรือยัง คลิกที่ลิงก์ ฯลฯ

การตลาดผ่านอีเมล

และเราก็มาถึงการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งเป็นเครื่องมือที่เฟื่องฟูมาหลายปีแล้ว และคาดการณ์ว่าจะคงอยู่ต่อไป เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ ผ่านการส่งข้อความเป็นระยะๆ สร้างความสัมพันธ์กับผู้ใช้

นอกจากนี้ยังไม่ได้ขายโดยตรง แต่เป็นการเชื่อมต่อกับบุคคลนั้นโดยใช้จุดปวดเพื่อเอาชนะเบรกที่พวกเขามีและซื้อ (ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการ) อย่างไรก็ตาม แม้ว่าคุณจะมีวัตถุประสงค์นั้น สิ่งนั้นจะกลายเป็นเรื่องรอง เพราะสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการแสดงความใกล้ชิดและเชื่อมโยงกับบุคคลนั้น

ในการทำเช่นนี้ให้ใช้ โปรแกรมการตลาดผ่านอีเมล เช่น Mailrelay หรือแบบชำระเงินอื่นๆ (หรือฟรี) ที่ทำให้งานนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ ทำให้คุณสามารถเขียนและตั้งเวลาส่งอีเมลหลายฉบับในเวลาและวันที่ที่กำหนด รวมถึงส่งไปยังกลุ่มสมาชิกได้

ความแตกต่างหลักระหว่างการส่งจดหมาย จดหมายข่าว และการตลาดผ่านอีเมล

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคำเหล่านี้หมายถึงอะไร คุณอาจสังเกตเห็นความแตกต่างบางอย่างแล้ว แต่เราทำให้มันง่ายขึ้นสำหรับคุณ และมันก็คือว่า ความแตกต่างอยู่ที่การส่งมอบ ความถี่ และวัตถุประสงค์

การจัดส่งสินค้า

เกี่ยวกับการจัดส่ง เราหมายถึงวิธีการจัดส่ง ตัวอย่างเช่นในกรณีของ การส่งจดหมายเป็นการส่งจำนวนมากโดยไม่ระบุกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง. ค่อนข้างตรงกันข้ามกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับจดหมายข่าวซึ่งส่วนใหญ่จะถูกส่งไปยังผู้ที่ซื้อ หรือการตลาดทางอีเมลที่เป็นสมาชิก (จะเป็นผู้ซื้อหรือไม่ก็ได้)

ความถี่

สำหรับความถี่ในการส่ง การส่งจดหมายมักจะทำ x ครั้งเท่านั้น บางครั้งเพียงครั้งเดียวในชีวิตของอีคอมเมิร์ซ ตรงกันข้ามกับ จดหมายข่าวซึ่งสามารถเป็นสัปดาห์ละครั้ง; หรืออีเมลมาร์เก็ตติ้ง โดยอาจเป็นทุกวันจนถึงวันจันทร์ถึงศุกร์เท่านั้น หรืออย่างน้อย 2-3 ครั้งต่อสัปดาห์

วัตถุประสงค์

ในแง่นี้ อีเมลแต่ละฉบับจะมีวัตถุประสงค์ ตัวอย่างเช่น การส่งทางไปรษณีย์ช่วยให้เราประชาสัมพันธ์บริษัท ธุรกิจ หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ได้ ในส่วนของจดหมายข่าวนั้นเป็นการส่งจดหมายจำนวนมาก ซึ่งส่วนใหญ่เป็นข่าวสารในร้านและมุ่งเน้นไปที่ผู้ที่ซื้อไปแล้ว

ในที่สุดฉันก็จะเป็น การตลาดทางอีเมลซึ่งมีวัตถุประสงค์ไม่ใช่อื่นใดนอกจากเพื่อรักษารายชื่อสมาชิก และใช่ขายพวกเขา

เครื่องมือสื่อสารที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซคืออะไร

ตอนนี้เครื่องมือสื่อสารแต่ละอย่างที่อีคอมเมิร์ซสามารถใช้ได้มีความชัดเจนมากขึ้นสำหรับคุณ คำถามทั่วไปก็คือ: ไหนดีกว่ากัน

จริง ไม่มีคำตอบที่ง่ายสำหรับเรื่องนี้ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับเวลาที่สามารถลงทุนและการลงทุนทางเศรษฐกิจที่สามารถทำได้ หากคุณสามารถมีบุคลากรที่รับผิดชอบกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลได้ สิ่งนี้อาจอุทิศให้กับการเขียนอีเมลรายวัน เช่นเดียวกับการส่งจดหมายข่าว (ซึ่งไม่ได้ทำทุกวัน) หรือการส่งจดหมาย (ไม่ได้ทำทุกวันเช่นกัน)

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องเลือกเพียงรายการเดียว ในกรณีของอีคอมเมิร์ซ จดหมายข่าว เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดเนื่องจากคุณสามารถขายให้กับผู้ใช้ที่มีรายการสินค้าจำนวนมากในนั้น (โดยปกติแล้วการตลาดผ่านอีเมลจะเน้นเฉพาะผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่เฉพาะ)

แต่อย่างที่เราบอกคุณ มันจะขึ้นอยู่กับประเภทของอีคอมเมิร์ซ กลยุทธ์ที่คุณดำเนินการ ฯลฯ

อะไรใช่ คุณจะต้องเป็นโปรแกรมสำหรับจัดการแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล เพราะมันจะให้สถิติต่างๆ มากมาย ให้คุณรู้ว่างานที่คุณทำมีประโยชน์ไหม (ในแง่ของ user เปิดอีเมล คลิกเลือกสินค้า...) หรือถ้าต้องเปลี่ยนแปลงเพราะไม่มีผลลัพธ์ที่ดี .

คุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่? ถามเราโดยไม่มีข้อผูกมัด