ไม่เป็นความลับสำหรับทุกคนที่การระบาดใหญ่ในปี 2020 บังคับให้องค์กรและบุคคล (ตามประเพณีอนุรักษ์นิยม) จำนวนมากต้อง เข้าสู่อีคอมเมิร์ซ เพื่อดำเนินธุรกิจต่อไปได้ อย่างไรก็ตาม อีคอมเมิร์ซกลับมีประโยชน์มากกว่าที่คาดไว้เพราะ beneficial หลายคนสามารถขยายธุรกิจของพวกเขาต่อไปได้ทั้งนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการมากขึ้นด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่ามาก
หนึ่งในกรณีที่ประสบความสำเร็จเหล่านี้คือกรณีของแพทย์ผิวหนังที่มีชื่อเสียง โดย เฟลิเป้ มาดริด ซึ่งเป็นผลมาจากสิ่งที่เรียกว่า “ความปกติใหม่” จึงสามารถขยายธุรกิจได้ โดยไม่ได้ให้บริการเฉพาะทางวิชาชีพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์ด้วย และนั่นคือ ร้านเฟลิเป้ เป็นหนึ่งในตัวอย่างของสิ่งที่อีคอมเมิร์ซสามารถนำเสนอให้กับบุคคลอื่นที่สนใจในการดำเนินการ
อีคอมเมิร์ซสามารถเสนออะไรให้กับบุคคลได้บ้าง
ต่างจากข้อจำกัดเชิงตรรกะที่ใช้กับร้านค้าจริง ในโลกดิจิทัลมันค่อนข้างจะเป็นไปได้ เสนอทุกอย่างและต้นทุนขั้นต่ำ. ในกรณีของอีคอมเมิร์ซของแพทย์ผิวหนังเฟลิเป้ ไม่เพียงแต่เป็นบริการระดับมืออาชีพตามแบบฉบับของความเชี่ยวชาญทางการแพทย์ที่นำเสนอเท่านั้น แต่ธุรกิจยังดำเนินต่อไป:
- ให้คำปรึกษา เสมือน
- Un แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์และแบรนด์ขนาดใหญ่
- บริการ ส่งฟรีถึงบ้านและคืนสินค้า
โปรดจำไว้ว่าไม่จำเป็นต้องมีห้างสรรพสินค้าหรือนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางกายภาพ ในความเป็นจริง ในหลาย ๆ สถานการณ์ เจ้าของอีคอมเมิร์ซไม่แม้แต่จะเห็นว่าผลิตภัณฑ์เป็นอย่างไร พวกเขาทำอย่างนั้นได้อย่างไร? ก็ใช้วิธีอีคอมเมิร์ซเช่น Dropshipping
การเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจของเฟลิเป้นี้ใช้ได้กับมืออาชีพอื่น ๆ (โดยไม่คำนึงถึงอาชีพ) หรือบุคคลที่ประสงค์จะทำ อย่างไรก็ตาม ต้องคำนึงถึงปัจจัยพื้นฐานบางประการเพื่อให้ประสบความสำเร็จในอีคอมเมิร์ซ
ทำความรู้จักลูกค้าของคุณ your
นิสัย ค่านิยม ความชอบ และรูปแบบการบริโภคบนอินเทอร์เน็ตนั้นแตกต่างจากผู้บริโภคทั่วไปอย่างมาก อันที่จริง ผู้ใช้ที่มักจะซื้อของออนไลน์นั้นระมัดระวังและรับทราบข้อมูลมากกว่า เนื่องจากพวกเขาปรึกษากับเว็บไซต์ต่างๆ รวมถึงบนเครือข่ายสังคม ดังนั้น การนำเสนอเฉพาะผลิตภัณฑ์และบริการเท่านั้นจึงไม่เพียงพอที่จะดึงดูดพวกเขา แปลงเป็นลูกค้า และรักษาไว้
ในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องใช้กลยุทธ์การสื่อสารที่พวกเขารู้สึกว่า "สอดคล้อง" และไม่ควรเน้นที่การส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการเพียงอย่างเดียว ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตให้ความสำคัญกับความจริงที่ว่า พูดคุยกับคนที่อยู่เบื้องหลังอีคอมเมิร์ซ.
หลีกเลี่ยงการตกอยู่ใน "สงครามราคา"
แม้ว่าการแข่งขันทางอินเทอร์เน็ตจะ "เลวร้าย" ก็ตาม แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าควร ตกอยู่ในความไร้สาระของการสร้างสงครามราคา ว่าในท้ายที่สุดแล้วจะเป็นไปได้ที่จะลดคุณค่าของแบรนด์และขับไล่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ดีออกไป คุณต้องชัดเจนมากว่าสิ่งหนึ่งคือการเสนอส่วนลดและโปรโมชั่น และอีกประการหนึ่งคือการลดราคาลงจนคุณไม่สามารถรับผลกำไรขั้นต่ำได้
สิ่งสำคัญคือต้องพูดถึงว่าไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์จะกลายเป็นคนในอุดมคติ ในความเป็นจริง ผู้ซื้อดิจิทัลจำนวนมากไม่ได้ลงเอยด้วยความภักดีต่อแบรนด์