Twitter เป็นหนึ่งในเครือข่ายสังคมที่เก่าแก่ที่สุด ถือกำเนิดขึ้นเกือบจะพร้อมๆ กับ Facebook และ ได้รับการปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงที่ผู้ใช้ร้องขอ. แต่ทวิตเตอร์คืออะไร? ใช้อย่างไรให้เป็นประโยชน์สำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณ?
หากคุณใช้ Twitter แต่คุณเห็นว่าสิ่งที่คุณทำไม่ได้ผล บางทีสิ่งที่เราเตรียมไว้สำหรับคุณอาจทำให้กลยุทธ์ของคุณพลิกผันและเริ่มประสบความสำเร็จ ไปเพื่อมัน?
Twitter คืออะไร
เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจว่า Twitter เป็นโซเชียลเน็ตเวิร์คที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 400 ล้านคนทั่วโลก เมื่อมันถูกสร้างโดย Jack Dorsey, Noah Glass, Biz Stone และ Evan Williams ในปี 2006 มันหวังว่าจะเป็นเครือข่ายที่กระตือรือร้น ทันสมัย และเน้นความฉับไว อันที่จริง ในเวลาเพียงไม่กี่ปีก็มีผู้ใช้มากกว่า 100 ล้านคน โดยมีทวีตมากกว่า 340 ล้านครั้งต่อวัน
ปัจจุบัน โซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นของมหาเศรษฐี Elon Musk ที่ซื้อมันหลังจากถอนตัวจากข้อเสนอที่เขาเสนอให้ผู้สร้าง นี่หมายถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันในวิธีจัดการเครือข่ายสังคม ถึงขั้นปลดพนักงานและลาออกจำนวนมาก
เครือข่ายโซเชียลนี้ไม่มีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน แต่ใช้โดยวัยรุ่น บริษัท ผู้สูงอายุ ฯลฯ แต่มีวัตถุประสงค์และนั่นคือโดยทั่วไปจะใช้เพื่อแบ่งปันความคิดเห็น มีม หรือเป็นแหล่งข้อมูล อันที่จริง ในบางกรณี Twitter ให้สกู๊ปก่อนสื่ออื่นๆ
ข้อความที่เขียนและเผยแพร่บนทวิตเตอร์ สั้นไม่เกิน 280 ตัวอักษร (แม้ว่าจะมีวิธีเลี่ยงข้อจำกัดนั้นอยู่เสมอ) แม้ว่าจะสามารถเผยแพร่ได้นับพันรายการต่อวัน (ข้อจำกัดคือ 2400 ต่อวัน)
วิธีสร้างบัญชีบน Twitter
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่า Twitter คืออะไร คุณอาจเป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่ไม่มีบัญชีบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก หรือคุณต้องการสร้างมันสำหรับธุรกิจของคุณ มันง่ายที่จะทำรวมทั้งฟรี.
สิ่งเดียวที่คุณต้องทำ คือไปที่หน้า Twitter อย่างเป็นทางการแล้วคลิกที่ปุ่ม "ลงทะเบียน". คุณต้องระบุชื่อ อีเมล และวันเดือนปีเกิดของคุณ สิ่งนั้นจะส่งรหัสยืนยันไปยังอีเมลของคุณ และเมื่อวางบนเว็บ จะเป็นการเปิดใช้งานการลงทะเบียนและรหัสที่คุณสามารถใส่รหัสผ่านได้
เมื่อเสร็จแล้ว สิ่งที่เหลืออยู่คือการลงมือทำงาน ในการตั้งค่าบัญชีของคุณ ตัวอย่างเช่น เพื่อเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ เช่นเดียวกับการเพิ่มรูปโปรไฟล์ รูปแบนเนอร์ ข้อความนำเสนอ ฯลฯ
เคล็ดลับในการใช้ Twitter สำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณ
เรารู้ว่า Twitter คืออะไร ทำงานอย่างไร และคุณทำอะไรได้บ้าง อาจไม่เพียงพอที่จะทำให้มันทำงานได้อย่างถูกต้อง สำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณ
ดังนั้น ด้านล่างนี้เราจะให้กุญแจแก่คุณ เพื่อที่คุณจะได้สามารถใช้มันให้เป็นประโยชน์ ไม่ใช่ในทางกลับกัน
ใช้แฮชแท็ก
ในบทความที่แล้ว เราได้บอกคุณไปแล้วว่าแฮชแท็กคืออะไร และเราได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับแฮชแท็กเหล่านี้
ในกรณีนี้ และมุ่งเน้นไปที่ Twitter เราจะบอกคุณว่าคุณควรใช้ประโยชน์จากมัน แต่อย่ามาก แต่ไม่เกินสองเท่านั้น เหตุผลก็คือมันไม่ช่วยให้คุณใช้หลาย ๆ อันได้เพราะผู้คนใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในโพสต์ประเภทนี้และพวกเขาจะไม่คลิกแฮชแท็กแต่ละอันที่คุณใส่
ให้บริการลูกค้าจากเครือข่าย
ดังที่เราได้บอกคุณแล้ว Twitter ถือเป็นเครือข่ายโซเชียลทันที คุณสามารถทำให้ลูกค้าใช้มันเพื่อติดต่อกับคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
ถ้าคุณใช้มันแบบนี้ พวกเขาจะรู้ว่าพวกเขาสามารถสื่อสารกับคุณแบบเห็นหน้ากันผ่านเครือข่ายนี้ และคุณสามารถขออนุญาตถ่ายภาพหน้าจอและใช้มันเพื่อแสดงว่าคุณเอาใจใส่และไขข้อสงสัยของลูกค้าได้
ส่งเสริม
เมื่อคุณเข้าใจเป็นอย่างดีว่า Twitter ทำงานอย่างไร และมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง ขั้นตอนต่อไปสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณคือการโปรโมต เราทราบดีว่าสิ่งนี้ยากขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากการลงทุนที่คุณให้ผลตอบแทนน้อยลงเมื่อเวลาผ่านไป (ภาคธุรกิจอิ่มตัว การจัดการที่ไม่ดี ฯลฯ) แต่ ถึงกระนั้นก็เป็นวิธีการหนึ่งในการดึงดูดผู้ใช้ที่ทำกำไรได้ อาจไม่ใช่สำหรับโซเชียลเน็ตเวิร์ก แต่สำหรับพวกเขาเพื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
ตรวจสอบการแข่งขัน
ตราบใดที่พวกเขามีบัญชี Twitter และใช้งานอย่างแข็งขัน คุณจะสามารถดูได้ว่าพวกเขาใช้โทนเสียงอะไร เผยแพร่อะไร จับฉลาก ฯลฯ และมันจะช่วยให้คุณไม่ใช่เพื่อลอกเลียน แต่เพื่อรู้ว่าสิ่งใดใช้การได้และสิ่งใดไม่อยู่ในภาคส่วนของคุณ
แน่นอน อย่างที่เราบอกคุณ ไม่ใช่สำหรับคุณที่จะลอกเลียนแบบ แต่เพื่อให้คุณปรับปรุงและทำให้แตกต่างจากคู่แข่งของคุณ
ให้ 'บุคลิกภาพ'
สร้างโปรไฟล์อีคอมเมิร์ซของคุณและเผยแพร่ราวกับว่าคุณเป็นอย่างนั้นหรือ มันจะไม่ ก่อนหน้านี้เคยใช้ แต่ตอนนี้ บริษัท ร้านค้าออนไลน์ แบรนด์ ฯลฯ พวกเขาต้อง "ทำให้เป็นมนุษย์" เอง และนั่นหมายความว่า บัญชีโซเชียลมีเดียควรระบุด้วย "บุคคล"
ตัวอย่างเช่น หากอีคอมเมิร์ซของคุณใช้สำหรับชา อาจเป็นไปได้ว่าผู้ที่ดูแลอีคอมเมิร์ซคือเจ้าของร้าน หรือลูกชายเจ้าของร้าน. สิ่งสำคัญคือต้องเป็นบุคคลที่เป็นตัวแทนของบริษัท เพราะนี่คือวิธีสร้างความผูกพันที่ดีขึ้นกับผู้ติดตาม เช่น รู้จักชื่อคน รู้ว่าคุยกับใครได้ เป็นต้น
และนี่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาต้องเป็นคน "จริง" แต่เป็นวิธีที่จะทำให้เกิดการเชื่อมต่อที่มากขึ้น
ส่งเสริมสิ่งที่คุณขาย
หากคุณมีร้านค้าออนไลน์ เป็นไปได้ว่าคุณขายสินค้าและ Twitter อาจเป็นทางเลือกที่ดีในการทำหน้าที่เป็นตู้โชว์ แน่นอนว่าการพูดว่า "ซื้อผลิตภัณฑ์ของฉัน" นั้นไม่เพียงพออีกต่อไป แต่คุณต้องปรับปรุงอีกเล็กน้อยเพื่อให้ได้ผลลัพธ์
แต่ใช่บน Twitter คุณสามารถขายและ นั่นทำให้คุณมีช่องทางการขายผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กมากขึ้น (ถ้าจัดการได้หมดแน่นอน)
อย่างที่คุณเห็น Twitter คืออะไรและคุณสามารถทำอะไรได้บ้างควบคู่ไปกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ แม้ว่าจะเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กที่เผยแพร่ข้อความหลายล้านข้อความต่อวัน และข้อความเหล่านี้จะลดลงอย่างรวดเร็ว แต่ก็ยังเป็นวิธีเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจัดการโดยอิสระจากเครือข่ายที่เหลือ (อย่าทำซ้ำเนื้อหา) คุณมีข้อสงสัยหรือไม่? ถามเราโดยไม่มีปัญหา