เมื่อผู้รับตัดสินใจเปิดอีเมลตามสัญญาในหัวเรื่องเนื้อหาที่แท้จริงของจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณจะต้องส่งมอบตามสัญญานั้น
หากแคมเปญของคุณไม่เป็นไปตามสัญญาที่บังคับให้ผู้อ่านคลิกตั้งแต่แรกพวกเขาจะมีเหตุผลทุกอย่างที่จะปลดไม่เพียง แต่จากอีเมลนั้น แต่ยังรวมถึงแบรนด์ของคุณด้วย ความสนใจของพวกเขาอาจถูกส่งไปที่อย่างอื่นในกล่องจดหมายของคุณซึ่งทำให้คุณไม่มีโอกาสที่จะแนะนำพวกเขาเพิ่มเติมในเส้นทางการช็อปปิ้ง
เราทุกคนต้องตกอยู่ภายใต้ตัวอย่างจดหมายข่าวทางอีเมลที่ไร้ค่าจำนวนนับไม่ถ้วนซึ่งหมายความว่าทุกคนควรมีความคิดที่ดีว่าสิ่งที่ไม่ดีนั้นมีลักษณะอย่างไร จดหมายข่าวทางอีเมลเป็นเรื่องธรรมดามากและเกือบทุกธุรกิจใช้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ... เหตุใดจดหมายข่าวจำนวนมากจึงขาดคุณภาพ
การสร้างจดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซ
ดูเหมือนว่าแม้แต่นักการตลาดที่กำลังสร้างแคมเปญที่น่าเบื่อเหล่านี้ก็ยังต้องเผชิญกับตัวอย่างที่ไม่ดี แต่หลายคนไม่สามารถคิดกลยุทธ์ที่มั่นคงในการนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งจะทำให้ผู้ชมสนใจได้
ดังนั้นมาดำดิ่งสู่การสร้างจดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จซึ่งจะทำให้ผู้รับของคุณดีใจที่ตัดสินใจเดินทางต่อไปกับแบรนด์ของคุณ
เน้นเนื้อหาและคุณค่าในการขนส่งแต่ละครั้ง
ข้อความทางการตลาดบางประเภทไม่ได้ถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน แต่แนวคิดทั่วไปเบื้องหลังการสื่อสารการตลาดที่มีประสิทธิภาพนั้นเหมือนกันในทุกแพลตฟอร์มนั่นคือการส่งมอบสารและคุณค่า
มีรายละเอียดเพิ่มเติมมากมายที่นำไปสู่การสร้างเนื้อหาอีเมลคุณภาพสูงเช่นการออกแบบการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการแบ่งกลุ่มลูกค้า แต่ถ้าคุณไม่มีแก่นสารและคุณค่าที่เป็นหัวใจของข้อความคุณก็จะล้มเหลว จะไม่เชื่อมต่อกับผู้ชม
แม้จะมีจดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซที่หลากหลายไม่เพียง แต่มีแบรนด์ที่ทำได้ดีเท่านั้น แต่ยังมีการตอบสนองของลูกค้าที่ให้รางวัลแก่ผู้ที่มีประสิทธิผล เราพบว่าแม้จะมีฟิลเตอร์ 8 วินาทีและไม่สนใจการตลาดผ่านอีเมล แต่คน Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียลก็ชอบที่จะติดต่อกับแบรนด์ต่างๆทางอีเมล
ความลับ? ให้คุณค่า
เมื่อพูดถึงการส่งอีเมลที่สมาชิกทุกรุ่นสามารถมีส่วนร่วมได้การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับแพลตฟอร์มมือถือนั้นสำคัญกว่าที่เคยเนื่องจากแคมเปญมากกว่า 50% เปิดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และมูลค่าก็ยังคงเป็นกุญแจสำคัญดังนั้นการเปลี่ยนแปลงกล่องจดหมายบางอย่างเช่นแท็บโปรโมชันของ Gmail อาจเป็นไปในเชิงบวกเนื่องจากสมาชิกมีแนวโน้มที่จะเห็นแท็บนั้นโดยเฉพาะเมื่อต้องการค้นหาดีลการช็อปปิ้ง
ทั้งหมดนี้ชี้ให้เห็นถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีการใช้งานมากขึ้นเนื่องจากแบรนด์ไม่จำเป็นต้องแข่งขันโดยตรงกับเนื้อหาอื่น ๆ อีกต่อไปเช่นการติดต่อส่วนตัวในกล่องจดหมายของผู้รับ
ปัญหาหลักคือจดหมายข่าวทางอีเมลมักจะติดกันเพียงเพราะนักการตลาดคิดว่ามีความจำเป็นในการดำเนินงานที่จะต้องมี
คุณต้องกำหนดกลยุทธ์ของคุณอย่างชัดเจนเพื่อบอกเล่าเรื่องราวที่สอดคล้องกันซึ่งจะเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ชมเฉพาะกลุ่มและแนะนำพวกเขาผ่านขั้นตอนต่างๆของกระบวนการซื้อ และจะต้องเสริมและประสานงานกับโครงสร้างที่กว้างขึ้นของกลยุทธ์การตลาดและการขายของคุณ
เมื่อปฏิบัติอย่างถูกต้องการตลาดทางอีเมลสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถหล่อหลอมการเชื่อมต่อที่สำคัญและยั่งยืนระหว่างลูกค้าและแบรนด์ซึ่งจะนำคุณค่าที่ยั่งยืนมาสู่ทั้งสองฝ่าย ลองดูตัวอย่างนี้จาก บริษัท ท่องเที่ยวออนไลน์ Booking.com ซึ่งมีคู่มือแนะนำเมืองควบคู่ไปกับ CTA สำหรับที่พัก
จดหมายข่าวทางอีเมลของคุณต้องมีวัตถุประสงค์
เมื่อดีที่สุดจดหมายข่าวทางอีเมลจะแบ่งปันเรื่องราวที่น่าสนใจกับผู้อ่าน เป็นข้อมูลให้ความรู้และให้คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้อ่านต้องดำเนินการต่อไปหากเขาต้องการได้รับคุณค่าเพิ่มขึ้นสำหรับชีวิตหรือเป้าหมายของเขา
จดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซเชื่อมต่อโดยตรงกับลูกค้า
ประการแรกจดหมายข่าวทางอีเมลสามารถถ่ายทอดข้อมูลจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว ในขณะที่ทวีตโดยทั่วไปจำเป็นต้องอ้างอิงลิงก์ไปยังสิ่งที่สำคัญกว่าหรือป้ายโฆษณาต้องการดึงดูดความสนใจของผู้ชมด้วยข้อความที่โดดเด่นจดหมายข่าวทางอีเมลสามารถถ่ายทอดข้อมูลที่เป็นประโยชน์จำนวนมากให้กับผู้อ่านในรูปแบบของตนเองได้
แม้ว่าจดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซมักจะมีลิงก์ (โดยปกติจะอยู่ในรูปแบบของ CTA) แต่ก็สามารถเป็นเนื้อหาข้อมูลแบบสแตนด์อโลนได้เช่นกัน
จดหมายข่าวของคุณต้องเป็นส่วนตัว
อีเมลเป็นเรื่องส่วนตัวอย่างเข้มข้นและส่งถึงผู้อ่านที่เฉพาะเจาะจงมาก เมื่อคุณสร้างโฆษณาทางโทรทัศน์หรือวิทยุหรือแม้แต่โฆษณาสำหรับเว็บไซต์หรือช่องทางโซเชียลมีเดียคุณไม่สามารถควบคุมได้มากนักว่าใครจะเห็นมันนอกเหนือจากการวิเคราะห์ข้อมูลประชากร
เมื่อคุณส่งจดหมายข่าวทางอีเมลแสดงว่าคุณกำลังส่งเนื้อหานั้นไปยังผู้ชมเฉพาะกลุ่มทำให้สามารถปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและมีส่วนร่วมกับสมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลูกค้าตรวจสอบแคมเปญ Winkelstraat.nl แบ่งกลุ่มจดหมายข่าวตามข้อมูลประชากรและความสนใจเพื่อแสดงโปรโมชั่นให้กับลูกค้าที่สนใจ
สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือจดหมายข่าวทางอีเมลสามารถให้การมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณได้อย่างสม่ำเสมอและสามารถติดตามและวัดประสิทธิภาพได้อย่างซับซ้อน ระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่เป็นนวัตกรรมใหม่ช่วยให้คุณบรรลุสิ่งที่น่าทึ่งด้วยจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณและเป็นไปได้ที่จะสื่อสารคุณค่าบ่อยครั้งและมีประสิทธิภาพไปยังผู้ชมจำนวนมากด้วยต้นทุนที่ค่อนข้างต่ำ
กำหนดลำดับความสำคัญที่ถูกต้อง
กำหนดลำดับความสำคัญที่เหมาะสมสำหรับการตลาดจดหมายข่าวทางอีเมล
ก่อนที่จะเข้าสู่ประเภทต่างๆและส่วนประกอบเฉพาะของจดหมายข่าวทางอีเมลที่ยอดเยี่ยมคุณควรประเมินว่าจดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซเหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่
แม้ว่าจดหมายข่าวทางอีเมลจะเป็นกลยุทธ์ที่ใช้ได้ผลสำหรับธุรกิจจำนวนมาก แต่ก็มีบางสถานการณ์ที่สามารถแสวงหาโอกาสอื่น ๆ ได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้นเช่นเดียวกับการพิจารณาเครื่องมือทางการตลาดอื่น ๆ โดยทั่วไปอีคอมเมิร์ซเป็นอุตสาหกรรมที่ได้รับประโยชน์จากจดหมายข่าวทางอีเมล แต่การตรวจสอบความเป็นจริงทางธุรกิจเฉพาะขององค์กรของคุณจะบอกคุณได้ว่ากลยุทธ์นี้มีแนวโน้มที่จะจ่ายเงินปันผลให้คุณหรือไม่
ปรับการตลาดจดหมายข่าวทางอีเมลให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจที่กว้างขึ้น
ขั้นตอนแรกในการประเมินดังกล่าวคือการพิจารณาวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณอย่างรอบคอบ คุณต้องกำหนดโดยเฉพาะสิ่งที่คุณหวังว่าจะได้รับจากแคมเปญการตลาดทางอีเมลของจดหมายข่าว
หากคุณพยายามสร้างความสัมพันธ์กับสมาชิกของคุณให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นคุณสามารถประสบความสำเร็จได้เกือบจะทันทีด้วยแคมเปญจดหมายข่าวที่มีการวางแผนไว้เป็นอย่างดี นอกจากนี้หากคุณต้องการเพิ่ม Conversion ให้กับเว็บไซต์ของคุณการสร้างเนื้อหาจดหมายข่าวที่น่าสนใจจะช่วยให้คุณสามารถแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้อย่างเชี่ยวชาญตลอดเส้นทางการซื้อของลูกค้าซึ่งส่งผลให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์แต่ละรายมีเปอร์เซ็นต์ยอดขายสูงขึ้น
อีกทางเลือกหนึ่งหากเป้าหมายทางการตลาดหลักของคุณไม่สอดคล้องกับสิ่งที่จดหมายข่าวทางอีเมลได้รับการออกแบบมาเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จอาจเป็นการดีกว่าที่จะใช้จ่ายเงินของคุณที่อื่น การพยายามรักษาการริเริ่มจดหมายข่าวทางอีเมลที่ไม่ได้รับการสนับสนุนจากทรัพยากรการวางแผนและการดูแลที่เหมาะสมอาจสร้างความเสียหายได้มากกว่าการไม่ส่งจดหมายข่าวเลย
ตัวอย่างเช่นหากเป้าหมายหลักประการหนึ่งของคุณคือการเพิ่มยอดขายผ่านการเป็นพันธมิตรคุณควรพิจารณาใช้ทรัพยากรมากขึ้นในการสร้างแบรนด์แอมบาสเดอร์และโปรแกรมผู้ค้าปลีก แต่ในทางกลับกันคุณสามารถสร้างจดหมายข่าวเฉพาะสำหรับสมาชิกที่ให้ข้อมูลและข่าวสารเบื้องหลังได้
จัดสรรทรัพยากรที่เหมาะสม
การพิจารณาที่สำคัญอีกประการหนึ่งในการตัดสินใจครั้งนี้คือการประเมินความพร้อมใช้งานทรัพยากรของแบรนด์อย่างตรงไปตรงมาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ
ไม่สามารถเน้นได้เพียงพอ: หากการใช้งานแคมเปญจดหมายข่าวของคุณเป็นแบบสุ่มไม่มุ่งเน้นและไร้ค่าแสดงว่าไม่ใช่เวลาที่เหมาะสมที่จะดำเนินการตามเส้นทางนี้ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์และปรับขนาดแคมเปญอีเมลของคุณเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น แต่คุณยังต้องการความสามารถและความเต็มใจที่จะทุ่มเทให้กับการริเริ่มอย่างเพียงพอเพื่อให้มั่นใจว่าจะประสบความสำเร็จ
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นให้ตัดสินใจเกี่ยวกับงบประมาณที่เป็นไปได้ตารางเวลาความพร้อมสำหรับผู้ที่จะมีส่วนร่วมและแผนการรับการสนับสนุนสำหรับการริเริ่มจากด้านอื่น ๆ ของ บริษัท (ไอทีทรัพยากรบุคคลการออกแบบ) เมื่อคุณมีความเข้าใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับข้อกำหนดของแคมเปญจดหมายข่าวที่เสนอพร้อมกับทรัพยากรที่มีคุณจะสามารถทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องเพื่อทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของโปรแกรมสำหรับแบรนด์ของคุณ
โดยเฉลี่ยแล้วผู้ค้าปลีกจะส่งอีเมลจดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซสองถึงห้าฉบับในแต่ละเดือน ซึ่งหมายความว่านักการตลาดทางอีเมลสร้างอีเมลจำนวนมากในแต่ละปีและผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่มีทีมงานทั้งหมดที่ทุ่มเทให้กับหน้าที่ของตน ทำไม? เนื่องจากสถิติการตลาดผ่านอีเมลแสดงให้เห็นว่าอีเมลมีผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุดและมีส่วนร่วมสูงสุดในช่องทางการตลาด
มี ROI ที่สามารถมีได้
เอาล่ะแคมเปญจดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซจึงมีความสำคัญ… แต่แค่ส่งไปก็ไม่เพียงพอ พวกเขาจะต้องน่าดึงดูดมิฉะนั้นพวกเขาจะส่งคุณไปที่กล่องจดหมายสแปมมิฉะนั้นลูกค้าจะยกเลิกการสมัครทั้งหมด แล้วอะไรคือแรงผลักดันการมีส่วนร่วมทางการตลาดทางอีเมล?
- จดหมายข่าวที่มีเนื้อหาวิดีโอ
วิดีโอเป็นสื่อในการบริโภคเนื้อหากำลังได้รับความนิยมเท่านั้น ธุรกิจที่ใช้วิดีโอเพื่อจุดประสงค์ทางการตลาดมีการเข้าชมไซต์ของตนเพิ่มขึ้น 41% แต่มีสิ่งที่น่าสนใจคือคุณภาพมีความสำคัญ ... มาก 62% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะมีการรับรู้เชิงลบต่อแบรนด์ที่เผยแพร่เนื้อหาที่ไม่ดี
การใช้วิดีโอในอีเมลก็ใช้ได้เช่นกัน ผู้ให้บริการอ้างว่าวิดีโอเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน 55% และอัตรา Conversion 55% และ 24% แล้วคุณจะฝังสิ่งเหล่านี้เข้าไปได้อย่างไร?
มีหลายวิธี:
ใช้ภาพที่มีตัวควบคุม "เล่น" และเชื่อมโยงกับแหล่งที่มาของวิดีโอจริงบนเว็บไซต์บล็อกหรือช่อง Youtube ของคุณ
ใช้ GIF แบบเคลื่อนไหวที่สร้างจากวิดีโอของคุณในอีเมลที่ลิงก์ไปยังแหล่งที่มาของวิดีโอจริง
ฝังวิดีโอจริงในอีเมลเพื่อให้ลูกค้าสามารถดูได้โดยไม่ต้องไปที่อื่น
หมายเหตุ: แพลตฟอร์มอีเมลบางแห่งไม่รองรับเทคโนโลยี HTML5 และมีผู้รับเพียง 58% เท่านั้นที่สามารถเล่นวิดีโอที่ฝังอยู่ในอีเมลได้ ส่วนที่เหลือรวมถึงผู้ใช้ Gmail, Yahoo และ Outlook จะเห็นภาพสำรอง ภาพที่มีตัวควบคุม "เล่น" เป็นเดิมพันที่ปลอดภัยที่สุด
ฉันควรแชร์วิดีโออะไร
วิดีโอควรพอดีกับเนื้อหาของจดหมายข่าว: สร้างมูลค่าเพิ่มหรือแนะนำบางสิ่ง นี่คือตัวอย่างบางส่วน.
- การสาธิตคอลเลกชันใหม่
ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณเป็นพนักงานขายทางอีเมลที่ Giorgio Armani Fashion House แคมเปญอีเมลใหม่ของคุณจะแนะนำสินค้าใหม่จากคอลเลกชั่นเสื้อผ้าสตรีฤดูใบไม้ผลิ / ฤดูร้อน 2016 คุณสามารถเพิ่มรูปภาพด้วยคำสั่ง«เล่น»ของวิดีโอของคอลเลคชันใหม่บน YouTube หรือสร้างภาพ GIF แบบเคลื่อนไหวและเชื่อมโยงกับ YouTube
- แนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำกับสินค้าที่ซื้อ
สมมติว่าคุณขายผ้าพันคอ คุณสามารถเพิ่มวิดีโอที่อธิบายถึงวิธีต่างๆในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่หรือผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุด หรือหากคุณขายเครื่องประดับสำหรับผู้หญิงให้เพิ่มวิดีโอเกี่ยวกับวิธีห่อของขวัญชิ้นเล็ก ๆ ให้ดี
นึกถึงบุคลิกภาพของลูกค้าของคุณ คุณสามารถช่วยให้ความรู้หรือแจ้งข้อมูลในด้านอื่น ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร
- คำรับรองจากลูกค้า - ปลดล็อกวิดีโอบทวิจารณ์
หากคุณมีวิดีโอที่ลูกค้าพูดถึงแบรนด์ของคุณให้เพิ่มวิดีโอนั้น ข้อเสนอแนะเชิงบวกสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้อ ดูวิดีโอการปลดล็อกนี้ นำเสนอผลิตภัณฑ์อย่างสวยงามและมีผู้เข้าชมหลายพันครั้ง คุณสามารถใช้แคมเปญอีเมลเฉพาะเพื่อติดตามลูกค้าหลังการซื้อและกระตุ้นให้พวกเขาส่งบางสิ่งบางอย่าง
- จดหมายข่าวพร้อมภาพ GIF แบบเคลื่อนไหว
ข้อความส่งเสริมการขายแบบเคลื่อนไหวสามารถบอกเล่าเรื่องราวและดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ดีกว่าภาพนิ่งใด ๆ ใช้สำหรับกิจกรรมการตลาดทางอีเมลของคุณเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการคลิก
คุณสามารถสร้างแคมเปญ GIF ที่คล้ายกันได้ด้วยซอฟต์แวร์ระดับมืออาชีพ หากคุณไม่มีทักษะที่เหมาะสมหรือคนในทีมของคุณที่จะทำสิ่งนี้ให้ลองใช้เครื่องสร้าง GIF ง่ายๆเหล่านี้:
- จดหมายข่าวประกาศการแข่งขัน
ฤดูร้อนเป็นช่วงเวลาที่ดีในการประกาศการแข่งขัน ผู้คนรู้สึกผ่อนคลายผจญภัยและพร้อมรับความบันเทิง เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญของคุณจงมีความคิดสร้างสรรค์และมอบประสบการณ์ออนไลน์ที่ไม่เหมือนใครให้กับผู้ใช้
บัตรขูดนี้มีประโยชน์ ผู้ขายทางอีเมลใช้เพื่อเป็นเจ้าภาพลอตเตอรี่เพื่อรับรางวัลจัดส่งฟรีหรือเป็นของขวัญ ไคลเอนต์อีเมลทั้งหมดรวมถึง Outlook ทุกเวอร์ชันด้วยการ์ดขูด
- จดหมายข่าวพร้อมการนับถอยหลัง
สำหรับการลดราคาในฤดูใบไม้ผลิและฤดูร้อน: ใช้ข้อเสนอที่ จำกัด และรวมตัวจับเวลาถอยหลังไว้ในอีเมลของคุณ ช่วยเมื่อคุณเปิดตัวแคมเปญในเวลา จำกัด และยังสร้างความเร่งด่วนให้ลูกค้าซื้อได้เร็วขึ้น
คุณสามารถสร้างตัวจับเวลาประเภทนี้ด้วยเครื่องมือเช่น Motionmailapp.com, emailclockstar.com และ freshelements.com พวกเขาจะสร้างรหัส HTML เพื่อให้คุณสามารถคัดลอกและวางลงในช่องรหัส HTML ของโปรแกรมแก้ไขอีเมล
- จดหมายข่าวพร้อมคำแนะนำส่วนบุคคล
การเพิ่มคำแนะนำในอีเมลอาจทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 25% และอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 35% เครื่องมือเช่น Nosto จะสร้างโค้ด HTML ที่จะช่วยให้คุณรวมไว้ในผลิตภัณฑ์แคมเปญอีเมลของคุณตามการซื้อก่อนหน้านี้
อีเมลส่วนบุคคลเหล่านี้จะเป็นประโยชน์สำหรับการส่งจดหมายข่าวส่งเสริมการขายรวมถึงอีเมลหลังการซื้ออีเมลกู้คืนรถเข็นและอีเมลอื่น ๆ ที่ถูกเรียก นี่คือโอกาสในการขายต่อเนื่องและการเพิ่มยอดขาย