ดิ ซื้อสินค้าออนไลน์ ซึ่งยังเพิ่มความสงสัยและความอยากรู้ว่าไฟล์ ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ตอนนี้พวกเราส่วนใหญ่สามารถซื้อสินค้าออนไลน์ด้วย การใช้บัตรเงินอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งเราต้องลงทะเบียนในหน้าอีคอมเมิร์ซหากเราต้องการซื้อสินค้าประเภทใดเราจะอธิบายว่ากระบวนการซื้อทั้งหมดนี้ทำงานอย่างไรและมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ใช้ในเรื่องนี้
ขั้นตอนการซื้อทางอินเทอร์เน็ต
การช้อปปิ้งออนไลน์ในปัจจุบันกลายเป็นปัจจุบันและอนาคต การเติบโตของอีคอมเมิร์ซคือความจริงด้วยเหตุนี้การรู้ว่างานขายอิเล็กทรอนิกส์มีความสำคัญอย่างไร สำหรับทั้งผู้ขายและลูกค้า
แต่ ขั้นตอนการซื้อสินค้าออนไลน์คืออะไร? เราอธิบายให้คุณทราบ:
- ผู้ใช้เข้ามาที่อีคอมเมิร์ซเพราะเขากำลังมองหาผลิตภัณฑ์เฉพาะ ในการดำเนินการนี้ให้ไปที่หน้าที่ต้องการหรือใช้เครื่องมือค้นหาของร้านค้าออนไลน์เพื่อค้นหา
- เมื่อได้แล้วผู้ใช้จะไม่ถูกทิ้งให้อยู่กับเขาตามลำพัง เป็นไปได้มากที่คุณจะมองหาสินค้าชนิดเดียวกันนั้นในร้านค้าอื่น ๆ และประเมินว่าที่ใดที่ให้ประโยชน์สูงสุด ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับค่าขนส่งราคาสินค้าความพร้อมการชำระเงินและวิธีการจัดส่งและเวลาในการจัดส่ง
- หลังจากตัดสินใจซื้อคุณจะไปดูวิธีการชำระเงิน แต่ก่อนอื่นคุณต้องแน่ใจว่าเป็นร้านค้าที่ให้ความมั่นใจนั่นคือคุณไม่คิดว่าเป็นการ "หลอกลวง" "หลอกลวง" หรือ ว่าคุณกำลังจะสูญเสียเงินของคุณ นี่เป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการขายทางอิเล็กทรอนิกส์เนื่องจากหากผู้ที่กำลังจะซื้อสินค้านั้นตัดสินใจว่าคุณไม่ได้รับความไว้วางใจหรือคุณไม่ได้ให้ความคุ้มครองอย่างเพียงพอพวกเขาก็อาจจะไม่ก้าวไปข้างหน้า (ใน ในความเป็นจริงมีผู้ใช้จำนวนมากที่ตั้งค่ารถเข็นออนไลน์ แต่ไม่ดำเนินการต่อนอกเหนือจากวิธีการชำระเงินไม่ว่าจะเป็นเพราะพวกเขาไม่ไว้วางใจเนื่องจากราคาสุดท้ายแพงกว่าในไซต์อื่นหรือเพราะพวกเขาเสียใจ
- หากดำเนินการต่อจะมีการทำธุรกรรมทางออนไลน์ (โดยปกติจะใช้บัตรธนาคาร แต่ก็มีการใช้ระบบการชำระเงินอื่น ๆ เช่น Paypal การโอนเงินสดในการจัดส่ง ... ) และการขายจะเสร็จสมบูรณ์ แน่นอนว่าจะไม่ปิดจนกว่าลูกค้าจะได้รับคำสั่งซื้อและพวกเขาใช้เวลาสองสามวันเพื่อดูว่าพวกเขาส่งคืนหรือไม่
เกิดอะไรขึ้นเบื้องหลังการทำธุรกรรม?
เมื่อมองแวบแรกสิ่งที่เกิดขึ้นคือเราป้อนไฟล์ เว็บไซต์ e-shopping เราเลือกผลิตภัณฑ์ที่เราต้องการซื้อเราโต้ตอบกับตะกร้าสินค้าและในตอนท้ายเราเลือกตัวเลือกที่จะซื้อจากนั้นป้อนของเรา ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลในบัตรของเรา
ในคำที่ซับซ้อนมากขึ้น ผู้ใช้เข้าสู่ไฟล์ ซื้อเซิร์ฟเวอร์และสร้างการเชื่อมต่อ SSL อินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัย. จากนั้นข้อมูลจะถูกนำไปที่เกตเวย์การชำระเงิน ทั้งหมดนี้ต้องผ่านขั้นตอนการชำระเงินบัตรที่ใช้ในการซื้อมีความเกี่ยวข้องและถึงธนาคารซึ่งจะวิเคราะห์ข้อมูลโดยคำนึงถึงตัวแปรต่างๆเพื่อตัดสินใจว่าธุรกรรมนั้นถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่
สำหรับ การตรวจสอบการทำธุรกรรม การตรวจสอบบางอย่างทำโดยใช้อัลกอริทึมอัจฉริยะที่ศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า ตัวอย่างเช่นสถานที่ที่คุณซื้อมากที่สุดประเทศที่พำนัก ฯลฯ
การซื้อทั้งหมดที่ทำด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ต้องผ่านกระบวนการที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับเซิร์ฟเวอร์ที่คุณใช้งานและวิธีการซื้อของคุณ หากคุณเป็นครั้งแรกใน ช้อปปิ้งออนไลน์โปรดจำไว้ว่ายังมีปัญหาอื่น ๆ ที่มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นความปลอดภัยของบัตรของคุณซึ่งคุณต้องคำนึงถึงก่อนทำการซื้อทางออนไลน์ครั้งแรก
จะรู้ได้อย่างไรว่าการขายทางอิเล็กทรอนิกส์ปลอดภัย
เมื่อซื้อทางออนไลน์เว้นแต่คุณจะมีประสบการณ์มากขั้นตอนแรกจะมีค่าใช้จ่าย เหตุผลที่บางครั้งการขายทางอิเล็กทรอนิกส์หายากมากขึ้นและผู้คนก็มองเป็นอย่างดีถึงสิ่งที่พวกเขาต้องซื้อเพื่อทำตามขั้นตอนนั้น
และมันก็คือความจริง ใส่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้หมายเลขบัตรของคุณหรือสิ่งที่เชื่อมโยงไปยังสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่หรือธนาคารของคุณทำให้คุณกลัวโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากร้านค้าออนไลน์ไม่มั่นใจในตัวคุณ
ดังนั้นเมื่อทำการขายทางอิเล็กทรอนิกส์จึงควรพิจารณาหลาย ๆ ด้านที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัย สิ่งใด?
- พยายามเปิดเผยข้อมูลของคุณอย่างชัดเจน ลองนึกภาพว่าคุณไปที่หน้าเว็บที่มีสินค้าราคาถูกมาก อย่างไรก็ตามคุณไม่ทราบว่าพวกเขาจะส่งพวกเขาไปที่ไหนหากพวกเขาอยู่ในสเปนหากมีบุคคลหรือ บริษัท อยู่เบื้องหลังพวกเขา นอกจากนี้ยังไม่มีวิธีติดต่อพวกเขา (ไม่มีอีเมลไม่มีโทรศัพท์) คุณไว้วางใจที่จะให้ข้อมูลของคุณไม่ว่าจะถูกแค่ไหน? อาจจะไม่. นั่นคือสิ่งที่คุณควรคิดเพื่อนำเสนอความโปร่งใสให้กับลูกค้าของคุณ
- เปิดใช้งานรูปแบบการชำระเงินต่างๆ หลายคนลังเลที่จะซื้อออนไลน์ผ่านบัตรธนาคาร อย่างไรก็ตามการโอนเงินการรับเงินสดในการจัดส่งหรือทาง Paypal เป็นที่ยอมรับมากกว่า หากคุณเสนอรูปแบบการชำระเงินหลายรูปแบบและไม่ จำกัด เพียงรูปแบบเดียวจะทำให้พวกเขามั่นใจมากขึ้นว่าการขายทางอิเล็กทรอนิกส์นั้นปลอดภัย และอย่าคิดว่าเนื่องจากวิธีการชำระเงินมีราคาแพงกว่าพวกเขาจะไม่ยอมรับ บางครั้งในการลองพวกเขาใช้วิธีการที่แพงเพื่อให้แน่ใจแล้วพวกเขาสามารถไปที่ง่ายและสะดวกสบายที่สุด
- สร้างความปลอดภัยในร้านค้าออนไลน์ของคุณ สิ่งนี้สำคัญมากเนื่องจากคุณต้องมีกฎหมายเพื่อให้แน่ใจว่าการชำระเงินอีคอมเมิร์ซของคุณได้รับการคุ้มครองและปลอดภัย คุณจะได้รับสิ่งนั้นได้อย่างไร? ขึ้นอยู่กับระบบที่คุณสร้างร้านค้าในธนาคารของคุณ ฯลฯ สิ่งที่ดีที่สุดคือแจ้งตัวเองให้รู้ว่าคุณต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบใดและต้องปฏิบัติอย่างไรโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อหลีกเลี่ยงค่าปรับที่อาจตกอยู่กับคุณ
- แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงขั้นตอนทั้งหมดที่ดำเนินการ โดยปกติคำสั่งซื้อจะได้รับภายใน 24-48 ชั่วโมง แต่สิ่งสำคัญคือต้องมีการระบุเพื่อให้ทราบว่าสถานะใดบ้างที่ส่งผ่าน
การทำธุรกรรมทางอินเทอร์เน็ตสามารถยกเลิกได้หรือไม่?
ลองนึกภาพว่าคุณเพิ่งซื้ออะไรบางอย่างและหลังจากผ่านไปห้านาทีหรือเร็วกว่านั้นคุณได้เสียใจกับการซื้อแล้ว การยกเลิกจะขึ้นอยู่กับร้านค้าที่คุณทำไว้ แต่โดยทั่วไปแล้วจะไม่ง่ายอย่างที่คิดในกรณีที่ไปที่ร้านจริงและส่งคืนสิ่งที่คุณซื้อ
และนั่นก็คือ มีร้านค้าออนไลน์ที่ง่ายต่อการยกเลิกทุกอย่างเช่น Amazon ที่บอกว่าคุณซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจใน 2-3 ขั้นตอนคุณก็แก้ไขได้แล้ว แล้วอีคอมเมิร์ซที่เหลือล่ะ?
คำแนะนำของเรามีดังนี้:
- ติดต่อธนาคารของคุณ หากคุณมีความเป็นไปได้ที่จะเข้าสู่อินเทอร์เน็ตให้ดำเนินการดังกล่าวและยกเลิกธุรกรรมที่คุณทำ หากทำไม่ได้ให้โทรติดต่อธนาคารของคุณและขอให้พวกเขาช่วยยกเลิก
- เขียนถึงร้านค้า. ร้านค้าออนไลน์สามารถแชทเครือข่ายสังคมโทรศัพท์หรืออีเมล คุณสามารถติดต่อพวกเขาและอธิบายปัญหาที่เกิดขึ้นเพื่อให้พวกเขายกเลิกคำสั่งซื้อที่คุณสั่งซื้อเอง สิ่งนี้จะทำคือคืนเงินให้กับธนาคารของคุณ
- ในร้านค้าบางแห่งคุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ด้วยตัวเองโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเริ่มต้นเมื่อยังอยู่ในการเตรียมการและยังไม่ได้ส่ง แต่ยิ่งปล่อยไว้นานเท่าไหร่ก็จะยิ่งยากขึ้นสำหรับพวกเขาที่จะยกเลิก
เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องดำเนินการในเวลาอันสั้นเนื่องจากหากมีการส่งคำสั่งซื้อการยกเลิกจะทำได้ยากกว่ามากโดยส่วนใหญ่เป็นเพราะเงินส่วนหนึ่งได้ถูกใช้ไปแล้วในการจัดส่ง จากนั้นคุณจะต้องคืนเงินและพวกเขาจะส่งเงินให้คุณน้อยกว่าที่คุณจ่ายไป (ยกเว้นใน บริษัท ขนาดใหญ่เช่น Fnac, Amazon ... )