Бевосита ба истеъмолкунанда (D2C) чист?

Модели D2C ба брендҳо имкон медиҳад, ки бо истеъмолкунандаи охири худ муносибати воқеӣ барқарор кунанд. Бо фурӯши мустақим ба истеъмолкунандаи охири худ, шумо метавонед қиссаи бренди худро бевосита ба онҳо нақл кунед. Одатан, агар маҳсулоти шумо бар рақибон дар вебсайти фурӯшанда интихоб карда шуда бошад, шумо шояд дар фурӯш ғолиб оед, аммо оё шумо бо он муштарӣ робита барқарор кардед?

Таърихан, брендҳо ба фурӯшандаҳо ё миёнаравҳо фурӯхтанд, ки муносибат бо муштарии худро нигоҳ доштанд. Ин маънои онро дорад, ки ҳама маълумоти гаронбаҳо дар бораи тамоюлҳои харид ва ҳатто бештар, демографӣ аз брендҳо пинҳон карда шудааст.

Бо ёрии почтаи электронии муштарӣ ё суроғаи ҷисмонӣ, бренд метавонад таҷрибаи ягонаи маркетингро таъмин кунад. Истеъмолкунандагон интизоранд, ки таҷрибаи беҳтаре аз онҳое, ки дар таърих доштанд, беҳтар аст.

Бевосита ба истеъмолкунанда

Ҳангоми фурӯш ба фурӯшанда ё миёнарав, шумо назоратро аз болои он чӣ дар байни онҳо ва муштарӣ рӯй медиҳад, надоред. Яке аз қисматҳои душвортарини бренд эҷоди маҳсулотест, ки шунавандагони мақсадноки шумо онҳоро дӯст медоранд ва мехаранд. Агар шумо бо муштарии худ хати мустақими иртиботӣ надошта бошед, оё шумо метавонед дар роҳандозии маҳсулоти нав то чӣ андоза муассир бошед?

Инҳоянд 3 чиз пеш аз оғози фурӯш дар платформаи электронии тиҷорӣ ё бозор:

1) Афзоиши пардохтҳои дилерӣ

Вақте ки шумо фазои савдои чаканаатонро назорат намекунед, пардохтҳо ва хароҷоте мавҷуданд, ки шумо онҳоро интихоб карда наметавонед ё сарфи назар намекунед. Баъзеҳо пинҳон, баъзеҳо пинҳон карда мешаванд, баъзеҳо хироҷ мебошанд, баъзеҳо танҳо дар ҳолате мебошанд, ки амалиётҳо ба анҷом наздиканд. Вақте ки шумо ба ҷамъбаст кардани ҳамаи пардохтҳо, пардохтҳо ва пардохтҳое, ки платформаи тиҷорати электронӣ метавонад ситонад, шумо мефаҳмед, ки онҳо ба як қисми назарраси маржаи фурӯшатон баробаранд. Агар шумо интиқол ва иҷроро илова кунед, шумо барои кофӣ кардани алтернатива сабабҳои кофиро меҷӯед.

2) Идоракунии каналҳои сершумори фурӯш

Шумо эҳтимолан тавассути каналҳои сершумор ба монанди платформаҳои электронии тиҷорӣ, вебсайт, дилерҳо ё мағозаҳои хишт ва миномет фурӯшед. Идоракунии фурӯш тавассути каналҳои гуногун метавонад душвор бошад, зеро ҳар кадоме талаботи гуногун дорад ва метавонад захираҳоро аз ҷиҳати вақт, гардиши пул, инвентаризатсия, коркард ё интиқол душвор кунад. Соҳибӣ накардан ба раванди муомила хатари худро низ дорад, зеро ҳар гуна хатогиҳо ё мушкилоте, ки дар каналҳои дигар рух медиҳанд, метавонанд ба эътибори бренд ва қаноатмандии муштариён таъсир расонанд. Аз берун чунин ба назар мерасад, ки ширкатҳо як империяи пурқудрат доранд, ки маҳсулоти худро мефурӯшанд; аммо, муносибати бисёрҷониба низ метавонад бренд ва тарзи ҳамкорӣ бо муштариёнро маҳдуд кунад.

3) Оё рақобат барои наздик шудан хеле наздик аст?

Ҳузур дар платформаҳо ё бозорҳои калон маънои онро дорад, ки паҳлӯ ба паҳлӯ бо рақибон фурӯшанд, ки метавонанд хусусиятҳои маҳсулотро аз дигарон пеш гузаранд, аммо инчунин метавонанд хавф дошта бошанд, агар версияҳои паст ё ҷойнишин дар ҳамон вебсайт фурӯхта шаванд. Ин нуқс бояд ба назар гирифта шавад, агар маҳсулоти шумо ба осонӣ фарқ карда натавонад, зеро муштариён аз интихоби навбатӣ танҳо як клик доранд.

Таъсири тамғаи молӣ

Чунин ба назар мерасад, ки вақт ва захираҳои зиёдтар сарф мешаванд, аммо доштани мағозаи онлайнии худ стратегияи дарозмуддат барои таъсиси моликияти бренди рақамии худ дар интернети доимо васеъшаванда мебошад. Доштани вебсайти онлайн аз ҷойгиршавӣ ё равзанаи статистикии мағозаи рақамии шумо бештар аст, ин маънои онро дорад, ки бренди худро бо истифода аз унсурҳои тарроҳӣ, таҷрибаи корбарӣ, интерактивии муштариён ва пайвастшавӣ ба таври воқеӣ афзоиш додани ҳузури тиҷорати шумо ва аз муносибатҳои муштариён бо бренди шумо истифода баред. Аслан, D2C ба бренд имкон медиҳад, ки минбаъд дар тақдири худ ҳукмронӣ кунад, робитаи худро бо муштариён фарқ кунад ва дар байни ҳамсолонаш дар Интернет мустақилияти назаррасро нигоҳ дорад.

Фурӯш тавассути дӯкони онлайнии худ инчунин назорати зиёдтар аз болои ҳошияҳои шуморо тавассути бартараф кардан фароҳам меорад. Дар роҳи расидани баъзе брендҳо ба муштариён тағироти ҷиддӣ ба амал омад. Ба ҷои истифодаи яклухтфурӯшҳо ё чаканаҳо, брендҳое, ки мустақиман ба истеъмолкунанда мераванд, мустақиман ба муштарии охирин мефурӯшанд.

Тағирёбии натиҷа дар қудрат барои чаканафурӯшҳои анъанавӣ харобиовар буд, аммо ҳамзамон баъзе ширкатҳои навовартарин ва муваффақ дар даҳсолаи охир аз ин ҳаракат ба дунё омадаанд. Муҳим он аст, ки шумо фаҳмед, ки чаро ширкатҳо бевосита ба истеъмолкунанда мераванд, то тиҷорати шумо бренди муваффақ пайдо кунад.

Идоракунии захираҳо

Он рӯзҳое, ки ширкатҳои азими бастаи истеъмолӣ (CPG) ва мағозаҳо дар бозор ҳукмфармо буданд, бо таваҷҷӯҳи шадиди худ ба идоракунии занҷираи таъминот ва бартариҳои аввалин касе буданд.

Анъанаи чандинасраи CPG - ки ба ҷустуҷӯи самаранокии байни молрасон, истеҳсолкунанда, яклухтфурӯш, чакана ва дистрибютор асос ёфта буд, ки пештар титанҳои соҳаро ба монанди Nike, Pepsi-Cola, Unilever ва P&G, он камтар ва камтар аҳамият дорад. Раванди фурӯш камтар гарон аст, ба шахсони сеюм вобастагӣ надорад, бештар ба маркетинги мустақим тамаркуз карда, ба истеъмолкунандаи охир мутобиқ карда мешавад.

Иваз кардани баннерҳои кӯҳна зироати нави ширкатҳои чолоктар ва марбута мебошад, ки барои рушд дар бозори истеъмолкунандаи аз рӯи мизоҷ нигаронидашудаи соли 2019 беҳтар омодаанд.

Тамғаҳои мустақим ба истеъмолкунандагон, ки аксар вақт онҳоро D2C ё DTC меноманд, тафаккури таъминоти мактаби кӯҳна ва такя ба тақсимоти шахсони сеюмро аз байн бурданд.

Маҳсулотро фурӯшед

Хулоса, модели D2C маънои онро дорад, ки шумо ҳамчун як тиҷорат маҳсулоти худро мустақиман ба муштарӣ мефурӯшед ва дар ҷараёни мустақим рафтан таҷрибаи муштариёнро беҳтар мекунад, овози бренди худро беҳтар месозад ва шумо қариб ҳама ҷанбаҳои сайёҳонро назорат мекунед .

Фурӯши мустақим ба истеъмолкунанда он меъёри анъанавиро нодида гирифт. Ширкатҳо тасмим гирифтанд, ки марди миёнарав, яклухтфурӯшон ва дистрибюторҳоро ихтисор кунанд ва ба ҷои ин қудрати абр ва афзоиши тиҷорати электрониро истифода баранд, то маҳсулоти худро мустақиман ба истеъмолкунандагони охирин фурӯшанд.

Агар шумо метавонистед як маҳсулоти навро тасаввур кунед, онро истеҳсол кунед, вебсайт созед ва одамонро ба харидани он водор созед, шумо метавонед дар тӯли якчанд моҳ бренди нави истеъмолкунандагонро тасаввур кунед, маҳсулотро ба фурӯш бароред, таърихи бренди худро таҳия кунед ва бренд созед .миллион доллар тамғаи D2C аз сифр.

Корхонаҳои мустақим ба истеъмолкунанда одатан аз ин ҳашт хусусияти дорои якчанд (на ҳама) иборатанд:

Онҳо оғози монеаи паст барои соҳаи воридшавӣ мебошанд.

Онҳо аз ҷиҳати сармоя чандиранд ва / ё метавонанд як қисми амалиётро ба иҷора гиранд.

Онҳо нисбати мизоҷони худ бениҳоят дилсӯзанд.

Онҳо таҷрибаи истифодаи аввал ва фишанги таҳлилӣ доранд.

Онҳо миёнаравҳоро аз байн мебаранд, то мустақиман ба истеъмолкунандагон фиристанд.

Онҳо аҳамияти иртиботи мустақимро бо истеъмолкунандагон мефаҳманд (бо истифодаи нармафзори CRM).

Онҳо нисбат ба фурӯшандагони анъанавӣ чандирии бештари нархгузорӣ доранд.

Онҳо тавсеаи истифодаи маркетинги рақамиро нишон медиҳанд (махсусан почтаи электронӣ ва васоити ахбори омма).

Бозори истеъмолӣ

DNVB як ширкатест, ки ба бозори истеъмолӣ ва сайри онлайни муштариён диққати ҷиддӣ медиҳад ва аксари ҷанбаҳои тақсимотро дар ихтиёр дорад. Истифодаи фурӯши мустақим ба ин бренди истеъмолкунандагон имкон медиҳад, ки бо муштариён робита барқарор кунанд ва ба онҳо маҳсулоту хидматҳоеро пешниҳод кунанд, ки истеъмолкунанда онҳоро интизор аст, ки ин дар ниҳояти кор маънои таҷрибаи беҳтарро низ дорад. Баръакси як фурӯшандаи анъанавӣ ё плеери тиҷорати электронӣ, DNVB дар асри рақамӣ таваллуд шуда, таҷрибаи корбаронро таъкид мекунад, таҷрибаи хариду фурӯши анъанавиро зери шубҳа мегузорад ва мундариҷаи ҷолибро ҳамчун як ҷузъи ҷудонашавандаи тиҷорати худ эҷод мекунад.

Марди миёнаро бартараф кунед

Вақте ки шумо тиҷоратҳои мухталиферо, ки дар байни шумо ва муштарии шумо истодаанд, бартараф мекунед, шумо инчунин аз субъектҳое, ки аз фоидаи шумо ҳисса мегиранд, халос мешавед. Масалан, агар тиҷорати шумо футболка фурӯшад ва шумо мехоҳед ин маҳсулотро тавассути чандин яклухтфурӯшон ва чаканафурӯшон фурӯшед, шумо бояд онҳоро бо нархи арзон фурӯшед, ки онҳо онро боз ҳам бренд карда, ба муштариён фурӯшанд. Ин меъёри фоидаи шуморо мехӯрад, ки ин андозаи фоидаи шумо нисбат ба арзиши молҳои шумо мебошад, ки бо фоиз ифода карда мешавад. Арзиши умри ҳар як муштарӣ камтар хоҳад буд, ки шумо барои баровардани маҳсулоти худ ба ҷаҳон миёнаравони бештар пардохт кунед.

Беҳтараш бо муштарии худ пайваст шавед

Вақте ки шумо ба ширкатҳои дигар, дистрибюторҳо ва фурӯшандагони чакана барои фурӯши маҳсулоти худ такя мекунед, шумо маълумоти зиёдеро аз даст медиҳед, ки метавонанд барои бренди шумо бебаҳо бошанд. Дар асл, маълумоти муштариён яке аз дороиҳои муҳим барои брендҳои рақамии ватанӣ шудааст.

Биёед бигӯем, ки шумо то ҳол он футболкаҳоро тавассути як фурӯшанда мефурӯшед. Ягона маълумоте, ки шумо эҳтимол аз мағозаи универсалӣ, ки дар он футболкаҳои шумо фурӯхта мешавад, ба даст оред: ҳаҷми фурӯхташуда, ҳаҷми баргардондашуда ва талабот дар оянда. Ин метавонад барои идоракунии инвентаризатсия хуб бошад, аммо он ба шумо дар бораи муштариёни худ маълумоти зиёд намедиҳад.

Биёед бигӯем, ки шумо ҳамон куртаҳои худро тавассути вебсайти худ мефурӯшед. Шумо имконият доред, ки ба ҳар як муштарии худ дар кассаи мазкур маҳсулоти иловагӣ пешниҳод кунед (фурӯш ва фурӯш), то иттилоъ диҳед, ки кадом маҳсулот метавонанд бо футболкаҳои мавҷудаи худ мувофиқат кунанд.

Шумо имконият доред, ки нархҳои худро санҷед, то муайян кунед, ки оё шумо барои пардохти бештар маблағ доред ё оё шумо воқеан метавонад куртаҳои бештар фурӯшед, агар шумо нархҳоро арзон кунед. Шумо метавонед ба пурсишҳои пайгирӣ ба мизоҷони худ тавассути почтаи электронӣ фиристед, то бифаҳмед, ки оё онҳо куртаро писанд кардаанд, оё ашё сари вақт оварда шудааст ва оё он ба интизориҳои онҳо ҷавобгӯ аст.

Агар ҷома баргардонида шавад, шумо як қатор тактикаи бекоркунӣ доред, ки метавонад ба шумо дар муайян кардани хатои хато кӯмак расонад, то шумо дар ниҳояти кор ба муштариёни худ дар оянда маҳсулоти беҳтаре пешкаш кунед ва таҷрибаи беҳтаре эҷод кунед. Ва дар ниҳоят, шумо дорои чандирии фиристодани мактубҳои электронӣ ҳастед, ки ба муштариён дар бораи рангҳо, андозаҳо ва услубҳои гуногуни футболка саволҳо медиҳанд, то ба шумо дар рушди маҳсулот ҳидоят кунанд.

Муштаракиро зуд васеъ кунед

Дар як модели анъанавии фурӯш, агар шумо хоҳед, ки футболкаи шумо бренди миллӣ ё бренди ҷаҳонӣ бошад, шумо бояд воқеан ба яклухтфурӯшон нишон диҳед, ки инвентаризатсияи шумо метавонад ҳаракат кунад.

Шояд барои исботи он, ки шумо ҳузури маҳаллӣ ё минтақавиро таъсис додаед, чанд сол лозим аст ва пас шумо бояд дистрибюторҳои миллӣ пайдо кунед. Худи ҳамин чизро барои ҳузури байналмилалӣ гуфтан мумкин аст - нишон додани муваффақият, пайдо кардани муносибатҳои нав ва густариш - шустан ва такрор кардан. Барои оғози эътимоди муштариён чанд сол (ҳатто даҳсолаҳо) лозим аст.

Дар модели D2C, шумо метавонед вақтро барои бозор коҳиш диҳед, зеро шумо ҳамаи миёнаравонҳои дар боло зикршударо бурида истодаед. Пас аз он ки шумо вебсайти худро оғоз мекунед ва маҳсулоти шумо дастрас аст, шумо метавонед онро техникӣ дар ҳама ҷо фурӯшед (ба шарте ки шумо имкониятҳои интиқолдиҳӣ дошта бошед).

Солҳост, ки Gillete дар бозори мошинҳои риштарошии мардона ҳукмфармо буд, аммо бо ба роҳ мондани Dollar Shave Club дар соли 2011 ва Гарри дар соли 2013, ин соҳаи чандинмиллиардӣ тағир ёфт. Гуфта мешавад, ки Гиллете тақрибан 70% ҳиссаи бозорро дар соли 2010 дошт ва имрӯз бошад, он ба 50% наздик шудааст. Ин қудрати тавсеаи иштироки рӯҳӣ дар платформаи рақамӣ мебошад.

Ҳикояи бренди худро назорат кунед

Вақте ки шумо он куртаҳои худро ба дистрибютери шахси сеюм мефиристед ё аз чаканафурӯшон хоҳиш мекунед, ки онҳоро барои шумо фурӯшанд, шумо аз назорати бренди худ даст мекашед. Шояд он замон чунин ба назар намерасид, аммо оҳиста-оҳиста шумо назорати маркетингро ба дасти як ширкати дигар мегузоред.

Се аз чор Ps маркетинг - нарх, пешбарӣ ва ҷойгиркунӣ - бевосита дар ихтиёри шумо ҳастанд, агар шумо бренди мустақиман ба истеъмолкунанда дошта бошед.

Шумо метавонед нархи A / B -ро санҷед, шумо метавонед бо нархи худ вобаста ба иқтисодиёти ширкати худ афзоиш диҳед, коҳиш диҳед ё чизи дилхоҳатонро иҷро кунед (дар муқоиса бо коре, ки барои яклухтфурӯшӣ ё нуқтаҳои дистрибутив кор кардан лозим аст).

Шумо метавонед аксияҳоро дар асоси маълумоти муштарии худ пешниҳод кунед ва ҷараёни фурӯшро бо истифода аз тактикаи гуногуни фурӯш назорат кунед. Ва, маҳсулот дар вебсайти шумо ба фурӯш бароварда ва фурӯхта мешавад, бинобар ин шумо медонед, ки он дар куҷо ҷойгир карда мешавад, чӣ гуна он ба муштарӣ пешниҳод карда мешавад ва чӣ гуна он (умедворем) дарк карда мешавад.

Ҳамеша дар ҳама ҷо бошед

Вақте ки маҳсулоти шумо тавассути занҷири анъанавии таъминот мегузарад, шумо барои фурӯши маҳсулоти худ ба чанд нуқтаи калон такя мекунед. Аксар вақт ин маънои онро дорад, ки созишномаҳои истисноӣ ва чандирии маҳдуди нархгузорӣ. Биёед бигӯем, ки шумо футболкаҳоятонро тавассути нуқтаи фурӯш мефурӯшед ва шумо мехоҳед фурӯши зудро пешниҳод кунед.

Эҳтимол, шумо дар коре, ки карда метавонед, маҳдуд аст. Ё агар шумо хоҳед, ки маҳсулоти навро бета озмоиш кунед ва фавран аз муштариёни худ посух гиред? Эҳтимол дорад, ки ҳамон нуқтаи фурӯш намехоҳад як қисми хурди маҳсулоти нави худро фурӯшад.

D2C будан маънои онро дорад, ки шумо метавонед маҳсулоти худро тавассути усулҳои гуногуни маркетингии "тела додан ё кашидан" -и худ назорат кунед. Инҳо вебсайти шахсии шумо ва тавассути каналҳои мухталифе мебошанд, ки шумо мефурӯшед. Шумо метавонед на танҳо вебсайти худ, балки каналҳои васоити ахбори иҷтимоӣ, маъракаҳои почтаи электронӣ ва ғайраро истифода баред.

Аксарияти брендҳои D2C баъзе намудҳои нармафзор ё платформаи CRM -ро истифода мебаранд, то мизоҷони худро (ва муштариёни эҳтимолӣ) 360 дараҷа бинанд ва ҳамарӯза бо бозори истеъмолии худ (баъзан) муошират кунанд.

Муомила бо муштарӣ танҳо як клик аст ва ҳеҷ чиз монеъи сӯҳбат бо онҳо нахоҳад шуд, хоҳ барои фурӯш ва хоҳ барои хидматрасонӣ ба муштариён. Ҳоло истеъмолкунандагон интизоранд, ки ҳангоми дучор шудан бо мушкилот чораҳои фаврӣ андешида шаванд ва агар ба онҳо фавран посух дода шавад, он бояд таҷрибаи беҳтарини муштариёнро фароҳам оварад. (Ҳатто бештар ширкатҳои пешинаи пешина дар ин бора меҷӯянд. Танҳо дар соли гузашта ман бо як муассисаи молиявии муайян ду масъала доштам ва масъаларо на тавассути канали анъанавии дастгирии муштариён, балки тавассути Twitter ҳал намудам. Ва ин тақрибан 10 буд маротиба тезтар).

Ширкати D2C будан маънои онро надорад, ки шумо рақамӣ ҳастед ва ин маънои онро надорад, ки шумо чаканафурӯш ҳастед (дар шабакаҳои сершумори рақамӣ фурӯхта мешавад). Ин маънои онро дорад, ки шумо метавонед бо истифода аз ҳам каналҳои рақамии маркетинг ва ҳам нуқтаҳои физикии фурӯш, як чаканафурӯш бошед. Шояд он замон чунин ба назар намерасид, аммо оҳиста-оҳиста, шумо маркетингро назорат мекунед.


Мазмуни мақола ба принсипҳои мо риоя мекунад ахлоқи таҳрирӣ. Барои гузориш додани хато клик кунед ин ҷо.

Аваллин эзоҳро диҳед

Назари худро бинависед

Суроғаи почтаи электронии шумо нест, нашр карда мешавад.

*

*

  1. Масъул барои маълумот: Мигел Анхел Гатан
  2. Мақсади маълумот: Назорати СПАМ, идоракунии шарҳҳо.
  3. Қонунӣ: Розигии шумо
  4. Иртиботи маълумот: Маълумот ба шахсони сеюм расонида намешавад, ба истиснои ӯҳдадориҳои қонунӣ.
  5. Нигоҳдории маълумот: Пойгоҳи додаҳо аз ҷониби Occentus Networks (ИА) ҷойгир карда шудааст
  6. Ҳуқуқҳо: Ҳар лаҳза шумо метавонед маълумоти худро маҳдуд, барқарор ва нест кунед.