El contenido se mantendrá como una de las tácticas de marketing más importantes para los negocios de comercio electrónico. Veremos a los minoristas enfocarse más en la generación de contenido de videos, la plataforma móvil, la promoción de contenidos y particularmente en sacar provecho de la tecnología. Te hablamos a continuación de las principales tendencias de marketing de contenidos Ecommerce y cómo integrarlas de forma práctica.
Tendencias de Marketing de Contenidos para Ecommerce
Los videos se vuelven más importantes
Esto es particularmente cierto considerando que los jóvenes entre los 18 y los 34 años muestran una fuerte preferencia por el video digital en comparación con la televisión tradicional. También se sabe que aproximadamente el 35% de la generación del milenio prefiere ver videos en YouTube frente al 18% que opta por la TV convencional. En las operaciones Ecommerce de gran tamaño el video ya es un formato dominante: desde reseñas y unboxings hasta transmisiones en vivo, tutoriales, demostraciones y shoppable video con compra integrada. El video impulsa el tiempo en página, eleva el CTR de emails y anuncios, y mejora señales SEO al aumentar la retención y la interacción.
Formatos compatibles con móviles
Una porción creciente del uso de Internet se genera desde dispositivos móviles. Por lo tanto, es habitual que las empresas de comercio electrónico se enfoquen en formatos de contenido más amigables para la plataforma móvil: páginas móviles aceleradas (AMP), PWA que permiten experiencias tipo app desde el navegador, y la creación de aplicaciones para teléfonos móviles. Además, optimizar para micro-momentos (descubrir, comparar, comprar) y facilitar pagos móviles reduce la fricción en la conversión.
Omnicanalidad y compra multidispositivo
Los usuarios alternan entre móvil, ordenador y tablet. Para no perder ventas es clave garantizar experiencias consistentes y rápidas en todos los puntos de contacto (web, app, redes y tienda física). Implementa seguimiento cross-device, carritos persistentes, fichas de producto coherentes y un checkout unificado. Optimiza la navegación responsive y la velocidad, grandes causantes del abandono al cambiar de dispositivo.
Publicidad geolocalizada y beacons
Los beacons son dispositivos que usan Bluetooth Low Energy para conectar con móviles cercanos (requieren app y localización activas). Permiten mensajes hipercontextuales en tienda, segmentación por pasillo y medición de afluencia. Bien combinados con campañas de geolocalización (por clima, eventos o proximidad), enriquecen la personalización y el ROI. La adopción depende de aportar valor real al usuario, no solo de la tecnología.
Colaboración con influencers y UGC
Más del 70% de los internautas consulta opiniones antes de comprar. Activa contenido generado por usuarios (reseñas, fotos y preguntas) y alianzas con influencers afines a tu nicho. Priorizan credibilidad, disclosure claro y métricas de negocio (ventas, captación de emails) frente a vanity metrics. Integra “shop the look” y destaca pruebas sociales en fichas y emails.
SEO y contenidos de valor
El contenido sigue siendo el rey, pero los blogs no lo son todo. Potencia guías, estudios, casos de éxito y comparativas profundas, combinando texto con vídeo e imágenes. Estructura con encabezados claros, datos verificables y rich media. Evita intersticiales intrusivos y cuida la intención de búsqueda. El marketing automation ayuda a nutrir leads con secuencias y a personalizar recomendaciones.
Logística y entregas express como palanca de contenido
La promesa logística influye en el contenido y en la conversión: destaca envíos en el día, ventanas de entrega, puntos de recogida, seguimiento en tiempo real y políticas de devolución claras. La innovación (robots, taquillas, y pruebas de drones en algunos mercados) debe traducirse en mensajes concretos en banners, PDP y FAQs para reducir incertidumbre y carritos abandonados.
Incremento en la inversión de contenido
Los negocios Ecommerce ya consideran que el marketing de contenido es fundamental para la consecución de su éxito. Esta confianza se traduce en un incremento no solo en la generación, sino también en la inversión para el marketing de contenido. Específicamente estamos viendo mayor inversión en la promoción del contenido (paid social, native advertising y programática), en distribución mediante newsletters, y en automatización para nutrir audiencias según su etapa. Mide más allá del alcance: atribución, tiempo de lectura, CTR a producto, add-to-cart y ventas asistidas. La especialización en nichos de mercado facilita diferenciarse frente a generalistas y elevar el LTV con asesoría experta.
Inteligencia artificial
También es una posibilidad que muchas tiendas Ecommerce experimenten con contenido generado por inteligencia artificial: producir descripciones a partir de especificaciones, traducción automática, predicción de escritura y generación de experiencias de contenido personalizado. Además, los chatbots y asistentes conversacionales ofrecen atención 24/7 en web, apps y mensajería, resolviendo dudas, calificando leads y acelerando el checkout.
En paralelo, el análisis de Big Data y los modelos predictivos alimentan motores de recomendaciones, fijación de precios dinámica y segmentación conductual. Surgen servicios de datos como servicio para enriquecer catálogos (imágenes, comparativas y validación de atributos) y reducir inconsistencias. La compra contextual (voz, botones y dispositivos conectados) integra el acto de compra en la vida diaria; por ello, conviene diseñar snippets de contenido aptos para voz y estructurados para asistentes.
La seguridad y la confianza son críticas: apuesta por certificados, pasarelas reconocidas y pagos sin fricción (carteras digitales y biometría) bajo el principio de “no more wallet”. En social y mensajería, un enfoque conversacional bien medido evita la saturación y potencia la fidelización mediante comunidades y expertos de marca que asesoran a otros compradores.
Mercados móviles avanzados muestran el potencial del m-commerce y su crecimiento acelerado. Para capitalizarlo, las marcas deben integrar omnichannel, contenido audiovisual de alta calidad, entrega rápida y experiencias inmersivas (realidad aumentada o virtual) cuando aporten valor, siempre midiendo el impacto relativo de cada canal y formato en el ROI.
Con una estrategia centrada en el usuario, formatos mobile-first, video, datos y automatización, el marketing de contenidos se transforma en el motor que conecta descubrimiento, confianza y conversión, a la vez que prepara a tu Ecommerce para innovaciones logísticas, pagos y experiencias que ya están redefiniendo la compra.
