Las ventas online cada vez se mueven más rápido y en proporciones gigantescas, por lo que la automatización se ha convertido algo esencial en el año 2017 para que no exista un margen de error en los pedidos de los clientes. Para poder competir en este mundo del e-commerce es necesario que los nuevos vendedores se encuentren a la altura del ambiente moderno de automatización y de las ofertas de servicio que ofrecen los competidores.
La disponibilidad de los productos y la facturación a tiempo son las principales prioridades para un e-commerce.
¿De qué serviría tener una genial estrategia de negocios y marketing personalizado si nuestro sitio no va a operar efectivamente?
Aquí te mostraremos algunas tendencias que te ayudaran a buscar la excelencia en tu e-commerce este año siguiente:
La tecnología hace la rapidez:
El año siguiente se espera que muchas más empresas comenzaran a utilizar tecnologías que permitan el comercio en tiempo real, con las que podrán llenar las exigencias cada vez más grandes de los consumidores para establecer rapidez en sus operaciones.
La automatización mejora la experiencia de los clientes:
En un estudio muy reciente realizado a 350 vendedores se encontró un promedio de 70% de mejoría en la eficiencia de procesamiento y reducción de los comentarios negativos en la plataforma después de utilizar tecnologías de automatización, lo que redujo los errores humanos en un 65%.
Para llegar a un servicio al cliente que se encuentre a la altura del e-commerce actual es necesario adoptar las nuevas tecnologías como lo son el chat bots, las búsquedas por voz, y entre otras tecnologías para ayudar a nuestros clientes a buscar y comprar en línea.
Rapidez en los almacenes y entregas:
La rapidez, conveniencia y la precisión son esenciales para el e-commerce actualmente. Los clientes esperan que sus productos lleguen lo más rápido posible y con la mayor facilidad, y cada vez son más impacientes al respecto, debido a la gran cantidad de opciones que se encuentran en el mercado.
En el próximo año los principales retos que tenemos que tomar en cuenta es la disponibilidad de los productos, el envío con rapidez y la eficiencia en los almacenes, para que de esta manera podamos ofrecer una estrategia fuerte con el que logremos brindarle un servicio que cumpla las expectativas del cliente y se encuentre a la altura de la competencia.