சிஆர்எம் என்றால் என்ன, எனது இ-காமர்ஸ் தளத்திற்கு இது ஏன் தேவை?

நீங்கள் விரும்பினால் ஒரு வெற்றிகரமான ஈ-காமர்ஸ் தளம் நீங்கள் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டிய பல புள்ளிகள் உள்ளன, குறிப்பாக நீங்கள் ஒரு பெரிய நிறுவனமாக இருந்தால் ஆண்டுக்கு நிறைய லாபம் கிடைக்கும். ஒவ்வொரு நிறுவனமும் வெற்றியை விரும்பும் ஒவ்வொரு நிறுவனமும் தனது வாடிக்கையாளர்களை திருப்திப்படுத்த ஒரு நல்ல அமைப்பை பராமரிக்க வேண்டும், இது நிறுவனத்தின் முன்னுரிமையாக இருக்க வேண்டும்.

அடுத்து, நாங்கள் விளக்கி கொடுப்போம் CRM என்றால் என்ன என்று தெரிந்து கொள்ளுங்கள் மேலும் இது நிர்வாகத்தை மட்டுமல்லாமல், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை திருப்திப்படுத்தவும் ஒரு நல்ல அமைப்பை பராமரிக்க வேலை செய்கிறது.

சிஆர்எம் என்றால் என்ன?

சி.ஆர்.எம் ஆங்கிலத்தில் அவரது பெயருக்கான சுருக்கெழுத்துக்கள் "வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாளர்", ஸ்பானிஷ் மொழியில் இதை மொழிபெயர்க்கலாம்"வாடிக்கையாளர்களுக்கும் பணியாளர்களுக்கும் இடையிலான உறவு”, இந்த சுருக்கெழுத்துக்கள் இரண்டு வெவ்வேறு அர்த்தங்களைக் கொண்டிருக்கலாம், அவை வாடிக்கையாளர்களுடனான உறவை அடிப்படையாகக் கொண்ட நிர்வாகமாகும்.

உங்கள் நிறுவனத்தை நிர்வகிக்க இது ஒரு மாதிரி வாடிக்கையாளர் திருப்தி, வாடிக்கையாளர் திருப்தியை முதலிடம் பெற உங்கள் நிறுவனம் திட்டமிட்டால், அதிகமான வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் ஈ-காமர்ஸ் தளம் அல்லது உங்கள் நிறுவனத்திற்கு ஈர்க்கப்படுவார்கள், ஆனால் அதே வழியில் அந்த முன்னுரிமையைப் பராமரிப்பது சிக்கலாக இருக்கும் என்பதால், நிறுவனம் 100% சரியாக இருக்க முடியாது, ஒவ்வொரு நிறுவனத்திற்கும் அதன் பிரச்சினைகள் இருக்க வேண்டும்.

இரண்டாவது பொருள் வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மைக்கு பயன்படுத்தப்படும் மென்பொருளைக் குறிக்கலாம், அதே நிறுவனத்தின் அல்லது அதன் ஈ-காமர்ஸ் தளத்தின் விற்பனை மற்றும் வாடிக்கையாளர்களை அணிதிரட்ட உதவும் பல்வேறு வகையான மென்பொருள்கள் உள்ளன, இந்த அமைப்புகள் விற்பனை ஊக்குவிப்பு மற்றும் பரிவர்த்தனை தகவல்களை எளிதாக்கும் தரவு சேமிப்பகத்திற்கும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்கள் மற்றும் விற்பனை திட்டங்களுக்கான செயல்பாடுகளை வழங்குதல். ஒரு சிலவற்றில் சில நேரங்களில் மென்பொருள் மூலம் நிர்வாகம் இது மனிதர்களால் இயங்கும் ஒன்றை விட எளிதானது மற்றும் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.