வாடிக்கையாளர்கள் விரும்புகிறார்கள் விரைவான சேவை அல்லது உதவி அறிவின் உதவியால், எங்கு, எப்போது, எப்படி அவர்கள் அதைப் பெற விரும்புகிறார்கள் என்பதை அடிப்படையாகக் கொண்டு CMO கவுன்சில் ஆய்வு முடிவுகள் செவ்வாயன்று வெளியிடப்பட்டன.
ஒன்றாக எஸ்ஏபி ஹைப்ரிஸ், மற்றும் சிஎம்ஓ கவுன்சில் 2,000 பங்கேற்பாளர்களுடன் ஆன்லைன் கணக்கெடுப்பை நடத்தியது, ஆண்களுக்கும் பெண்களுக்கும் சமமாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளது. 50 சதவீதம் பேர் அமெரிக்காவில் வாழ்ந்தனர், 25 சதவீதம் பேர் கனடா மற்றும் ஐரோப்பிய நாடுகளில் வாழ்ந்தனர்.
முடிவுகளில் இந்த கண்டுபிடிப்புகள் இருந்தன:
- 52 சதவிகிதத்தினர் விரைவான பதில்கள் விதிவிலக்கான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்திற்கு முக்கியம் என்று குறிப்பிட்டுள்ளனர்.
- 47 சதவீதம் பேர் அறிவுள்ள ஊழியர்கள் இருக்க வேண்டும், எப்போது, எப்போது தேவைப்படுகிறார்களோ அவர்களுக்கு உதவ தயாராக இருக்க வேண்டும்.
- 38 சதவீதம் பேர் ஒரு நபர் எந்த நேரத்திலும், எந்த இடத்திலும் பேச வேண்டும் என்று விரும்பினர்.
- 38 சதவீதம் பேர் தங்களுக்கு எப்போது, எப்போது தேவைப்படுகிறார்கள் என்ற தகவலை விரும்பினர்.
- 9 சதவீதம் பேர் நன்கு வளர்ந்த சமூக சமூகங்களை விரும்பினர்.
- 8 சதவீதம் பேர் தானியங்கி சேவைகளை விரும்பினர்.
நுகர்வோரின் பட்டியல்கள் உள்ளன முக்கியமான சேனல்கள் அவர்கள் அணுக விரும்பும் நபர்கள், நிறுவனத்தின் வலைத்தளம், மின்னஞ்சல், தொலைபேசி எண் மற்றும் அறிவுள்ள நபர் ஆகியோரை உள்ளடக்கிய கணக்கெடுப்பு கண்டறியப்பட்டது.
“இருந்தாலும் நுகர்வோரின் மனநிலை பி 2 பி அல்லது பி 2 சி இயங்குதளங்கள், அவை மாறிக்கொண்டே இருக்கின்றன, ”என்று லிஸ் மில்லர் துணைத் தலைவர் கூறினார் CMO கவுன்சிலில் சந்தைப்படுத்தல்.
வணிகர்கள் "தரவைத் தேடுகிறோம், பகுப்பாய்வுகளை ஆய்வு செய்கிறோம், மற்றும் சிஆர்எம் என்ன, எப்படி செயல்படுகிறது என்பதைப் புரிந்துகொள்கிறது மற்றும் இயற்பியல் உள்ளிட்டவற்றின் முக்கிய புள்ளிகளை அவர்கள் பிரதிபலிக்க முடிகிறது" என்று கேட்கத் தொடங்கியுள்ளோம். , மில்லர் கூறினார்.
வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது நுகர்வோர் எதிர்பார்க்கிறார்கள் a திறமையான, வேகமான மற்றும் எளிதான சேவை இந்தச் செயல்களில் ஏதேனும் ஒன்றைச் செய்யும்போது அவர்கள் எந்தவிதமான சிக்கலையும் எதிர்பார்க்க மாட்டார்கள் அல்லது விரும்புவதில்லை, ஆனால் ஏதேனும் தவறு நடந்தவுடன் சான்றளிக்கப்பட்ட உதவி அவர்களுக்கு கிடைப்பது நியாயமானதும் அவசியமானதும் ஆகும்.