மின்னணு வர்த்தகத்தில் சாட்போட்களின் நிகழ்வு

உங்கள் இ-காமர்ஸில் இருக்கக்கூடிய சிறந்த பணியாளர் ஏன் சாட்போட்? வரையறையுடன் ஆரம்பிக்கலாம்: ஒரு சாட்போட் என்பது வாடிக்கையாளர்களுடன் வாய்மொழியாகவும் எழுத்துப்பூர்வமாகவும் பேசும் திறன் கொண்ட மென்பொருளாகும், இது மனித நடத்தைகளை நகலெடுக்கிறது. அதாவது, ரோபோ தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு பொறுமையை இழக்காமல் அவர்களின் எல்லா சந்தேகங்களையும் தீர்க்கத் தேவைப்படும்போது அவர்களுடன் பேசும் அல்லது எழுதுவார்.

சரியான ஊழியர்! உங்கள் வணிகத்திற்காக உங்கள் சொந்த ஸ்ரீ. பேஸ்புக் மெசஞ்சர், ஸ்கைப் அல்லது டெலிகிராம் போன்ற செய்தியிடல் பயன்பாடு மூலம் அரட்டை போட்கள் பெரும்பாலும் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.

ஒரு சாட்போட்டின் வாடிக்கையாளர் சேவை கருவி எவ்வளவு ஆச்சரியமாக இருக்கிறது என்பது தெளிவாகத் தெரிகிறது, மேலும் நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது நிச்சயதார்த்தத்தை உருவாக்குவதற்கும், வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை வளர்ப்பதற்கும், தொடர்ச்சியான விற்பனையைப் பார்ப்பதற்கும் தீர்மானிக்கும் காரணியாகும். உங்கள் புதிய ஆன்லைன் ஸ்டோர் ஊழியரை நீங்கள் ஏற்கனவே அதிகமாக நேசிக்கிறீர்கள் என்று நான் நினைக்கிறேன்!

ஈ-காமர்ஸிற்கான சாட்போட்களின் நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள்

முக்கிய நன்மை என்னவென்றால், உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை 24 மணி நேரமும் கிடைக்கிறது, உங்கள் ஈ-காமர்ஸுக்கு இடைவிடாது வேலை செய்கிறது. இருப்பினும், உங்கள் வணிகத்தை வளர்க்க உதவும் இன்னும் பல விஷயங்கள் உள்ளன. இனிமேல் அவற்றைப் பார்ப்போம்:

உங்கள் வணிகத்திற்கு சாட்போட்டைப் பயன்படுத்துவதன் அனைத்து நன்மைகளும்

இந்த மென்பொருள் உங்கள் ஈ-காமர்ஸுக்கு பல நன்மைகளைத் தருகிறது: ஒரு சாட்போட் உரையாடல்களை தானியங்குபடுத்துகிறது, இல்லையெனில் அது ஒரு உண்மையான பணியாளரின் வேலையாக இருக்கும். மேலும், அதே உரையாடலை மீண்டும் மீண்டும் செய்தபின் அந்த ஊழியர் எரிந்துபோக வாய்ப்புள்ளது.

வெவ்வேறு பணிகளைச் செய்ய (மனித) வளங்களைப் பயன்படுத்துவது மிகவும் லாபகரமானது, அவை மீண்டும் மீண்டும் செய்யக்கூடியவை மற்றும் உங்கள் வணிகத்திற்கு மிகவும் பொருத்தமானவை.

உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அனைவருக்கும், எந்த நேரத்திலும், உலகில் எங்கிருந்தும் உடனடியாக வழங்கப்படும், மேலும் முதல் தகவல் வழங்கப்படும். அவர்கள் எப்படி அதிருப்தி அடைய முடியும்? இதைவிட சிறந்த வழி எதுவுமில்லை.

ஒரே நேரத்தில் பல வாடிக்கையாளர்களுடன் கையாளும் போது கூட, சாட்போட் எந்த தவறும் செய்யாது. உண்மையில், இது எதிர்கால ஆலோசனைகளுக்குப் பயன்படுத்தக்கூடிய பயனர்களைப் பற்றிய கூடுதல் தகவல்களைச் சேகரிக்கிறது (அந்த பிரபலமான குக்கீகளுக்கு நன்றி). மேலும் என்னவென்றால், முரட்டுத்தனமான வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்தும் உங்கள் மனநிலையை நீங்கள் ஒருபோதும் இழக்க மாட்டீர்கள்.

பயன்பாட்டுக்கான பிற வழிகள்

வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு ஒரு போட்டைப் பயன்படுத்துவதே முக்கிய நன்மை என்பது தெளிவாகிறது, இல்லையா? ஆனால் அதைப் பயன்படுத்துவதற்கு வேறு வழிகள் உள்ளன: ஒரு ஆர்டரை உறுதிப்படுத்தவும் கண்காணிக்கவும். எடுத்துக்காட்டாக, டொமினோஸ் அமெரிக்காவில் ஆர்டர்களைக் கையாளுகிறார்.

தயாரிப்புகளை பரிந்துரைக்க. உங்கள் நிறுவனத்தின் பணிப்பாய்வு தானியங்குப்படுத்தக்கூடிய எந்தவொரு தொடர்ச்சியான செயலையும் கொண்டிருக்கிறதா என்று சிந்தியுங்கள். உங்கள் இணையவழி தேவை என்ன என்பதைப் பார்க்க அந்த செயல்களுடன் ஒரு சாட்போட்டை முயற்சிக்கவும்.

சாட்போட்களின் இருண்ட பக்கம்

இந்த வார்த்தையைப் பற்றி பேசும்போது மினுமினுப்பு எல்லாம் தங்கமல்ல. இந்த கருவியின் சில தீமைகள் இங்கே. நாங்கள் நிதி அம்சத்தைப் பற்றி மட்டும் பேசவில்லை (இலவச திட்டங்களை வழங்கும் சில சாட்போட் இயங்குதளங்கள் உள்ளன, அதாவது டயலாக் ஃப்ளோ, சாட்போட்களை உருவாக்குவதற்கான கூகிளின் தளம்).

விலைக்கு கூடுதலாக, ஒவ்வொரு போட் ஒவ்வொரு வணிகத்திற்கும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வழியில் திட்டமிடப்பட வேண்டும் என்பதையும், புதுப்பிக்க வேண்டும் என்பதையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும். இது கூடுதல் பயிற்சி செலவுகளைச் செய்வதைக் குறிக்கலாம் (நீங்கள் அதை நீங்களே செய்ய விரும்பினால்) அல்லது மூன்றாம் தரப்பினரை நியமிக்கவும் (வேறு யாராவது உங்களுக்காக இதைச் செய்ய விரும்பினால்).

சாட்போட்டில் ஒரு குறிப்பிட்ட கேள்வி அல்லது சந்தேகத்திற்கு திட்டமிடப்பட்ட பதில் இல்லை அல்லது தேவையான தகவல்கள் இல்லையென்றால், அது சிக்கிக்கொள்ளலாம் அல்லது கேள்வியை பல முறை மறுபெயரிடுமாறு பயனரை கட்டாயப்படுத்தலாம்.

இது அடிக்கடி நடந்தால், வாடிக்கையாளர்கள் விரக்தியடைந்து மிகவும் மோசமான பயனர் அனுபவத்திற்குப் பிறகு வெளியேறுகிறார்கள்.

நீங்கள் பயன்படுத்தும் போட் உரையாடல் மற்றும் திறந்ததாக இருந்தால், சில பயன்பாட்டிற்குப் பிறகு அனுபவம் மேம்படும், ஆனால் அதன் செயல்படுத்தல் சற்று கடினம் (மற்றும் விலை உயர்ந்தது).

உண்மையில் இல்லாத ஒரு குறைபாடு பற்றி மேலும் ஒரு விவரம். வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு இயந்திரத்துடன் பேச வசதியாக இல்லை என்று நீங்கள் நினைத்தாலும், தரவு வேறுவிதமாகக் கூறுகிறது.

2017 ஆம் ஆண்டில் சாட்போட்களில் யுபிசென்ட் நடத்திய ஆய்வில் பின்வரும் (ஆச்சரியமான) முடிவுகள் கிடைத்தன. 1 ல் 5 நுகர்வோர் ஒரு சாட்போட் மூலம் பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளை வாங்க தயாராக உள்ளனர். 40% வாடிக்கையாளர்கள் அவ்வாறு செய்ய தயாராக இருப்பது மட்டுமல்லாமல், போட்டிலிருந்து குறிப்பிட்ட சலுகைகளையும் பெற விரும்புகிறார்கள். அதற்கு மேல், ஹப்ஸ்பாட்டின் கூற்றுப்படி, உங்களுக்கு இன்னும் சில சந்தேகங்கள் இருந்தால்:

71% நுகர்வோர் கொள்முதல் தொடர்பான சிக்கல்களைத் தீர்க்க சாட்போட்களைப் பயன்படுத்துகின்றனர். வாடிக்கையாளர் சேவை எண்ணை அழைப்பதை விட 56% செய்தி அனுப்ப விரும்புகிறார்கள்.

எனவே, அரட்டை போட்கள் தகவலறிந்த முறையில் பயனுள்ளதாக இருப்பது மட்டுமல்லாமல், உண்மையான விற்பனையை இயக்கவும் உதவுகின்றன.

நீங்கள் பல்வேறு வகையான சாட்போட்களைக் காணலாம் ...

சாட்போட்கள் எவ்வாறு வகைப்படுத்தப்படுகின்றன என்பதைப் புரிந்துகொள்ள நாம் ஒரு படி பின்வாங்க வேண்டும். முந்தைய படி போட், ஒரு மென்பொருளை தானாகவே செய்யக்கூடிய திறன் கொண்டது. அவர்கள் நீண்ட காலமாக இருக்கிறார்கள், மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் மேலாளரைக் கூட ஒரு போட் என்று கருதலாம். சாட்போட் என்பது பயனர்களுடன் பேசுவதற்காக சிறப்பாக திட்டமிடப்பட்ட ஒரு போட் ஆகும்.

மிகவும் பொதுவானவை:

திறந்த சாட்போட்: செயற்கை நுண்ணறிவின் அடிப்படையில் மற்றும் பயனர்களுடனான உங்கள் தொடர்புகளிலிருந்து கற்றுக்கொள்கிறது.

மூடிய சாட்போட்: நேர பதில்களுடன் மட்டுமே உரையாடல்களைக் கொண்டிருக்க முடியும், மேலும் தொடர்புகளிலிருந்து கற்றுக்கொள்ள முடியாது.

வழிகாட்டப்பட்ட சாட்போட் - பயனர்கள் சுதந்திரமாக பதிலளிக்க முடியாது, அதற்கு பதிலாக அவர்கள் சாட்போட் வழங்கும் சில முன் வரையறுக்கப்பட்ட பதில்களைத் தேர்ந்தெடுத்து கிளிக் செய்ய வேண்டும்.

உரையாடல் சாட்போட் - பயனர்கள் எந்தவொரு கேள்வியையும் தட்டச்சு செய்து அதை சாட்போட்டுக்கு அனுப்பலாம், இது ஒரு உண்மையான நபருக்கு ஒத்ததாக பதிலளிக்கும்.

ஒன்று அல்லது மற்ற விருப்பத்தின் தேர்வு சாட்போட்டுடன் தொடர்பு கொள்ளும் குறிக்கோள்கள் மற்றும் இலக்கு பார்வையாளர்களைப் பொறுத்தது. அவற்றை இணைத்து திறந்த பதில்கள் மற்றும் முன் வரையறுக்கப்பட்ட பொத்தான்கள் இரண்டையும் பயன்படுத்தவும் முடியும்.

சமூக ஊடகங்களின் அபரிமிதமான புகழ் மற்றும் செல்வாக்கு சமூக தளங்களில் ஷாப்பிங் செய்ய பெரும் பார்வையாளர்களை உருவாக்கியுள்ளது. உங்கள் டிஜிட்டல் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தில் ஒரு சாட்போட்டை ஒருங்கிணைக்க முடியுமா? எங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் எங்களிடம் அடிக்கடி கேட்கும் கேள்வி. எங்கள் குறுகிய பதில்: ஆம்!

நேரடி அரட்டைகள் அல்லது சாட்போட்களை நீங்கள் அறிந்திருக்கவில்லை என்றால், நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய முக்கிய தகவல்களுக்கு கீழே பட்டியலிட்டுள்ளோம்.

சாட்போட்கள் என்றால் என்ன?

சாட்போட்கள் என்பது சிரி அல்லது கூகிள் உதவியாளர் போன்ற "ஸ்மார்ட் உதவியாளர்" தொழில்நுட்பத்தின் ஒரு வடிவமாகும். வரலாற்று ரீதியாக, அவர்கள் ஒரு நிறுவனத்திற்குள் ஒரு குறிப்பிட்ட பணியில் கவனம் செலுத்தியுள்ளனர்.

தற்போது, ​​இரண்டு வகையான சாட்போட்கள் உள்ளன: ஒரு சாதாரண சாட்போட் மற்றும் இயந்திர கற்றல் மற்றும் செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) மூலம் இயக்கப்படும் அறிவார்ந்த சாட்போட்.

AI மற்றும் என்.எல்.பி (இயற்கை மொழி செயலாக்கம்) ஆகியவற்றின் வளர்ச்சியுடன், சாட்போட்கள் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகள் மற்றும் பிரதான டிஜிட்டல் விளம்பரங்களை எடுத்துக் கொள்ளும் ஒரு தனித்துவமான கருவியாக மாறி வருகின்றன. கூகிளைக் கேளுங்கள், நீங்கள் 100 மில்லியனுக்கும் அதிகமான முடிவுகளைக் காண்பீர்கள்.

நன்மைகள்

ஒரே நேரத்தில் வரம்பற்ற வலை பயனர்களுக்கு சாட்போட்கள் திறம்பட பதிலளிக்க முடியும். அவை தானியங்கி, 24/7 ஆதரவை வழங்குகின்றன, மேலும் விசாரணைகளை கண்காணிக்க ஊழியர்களுக்கு பணம் செலுத்துவதை விட மலிவான வழி. எந்த நேர மண்டலத்திலும் பதிலளிக்கும் நேரம் உடனடி. மனித மேற்பார்வை தேவையில்லாமல் அவர்கள் மணிக்கணக்கில் அரட்டை அடிக்கலாம்.

இருப்பினும், சாட்போட்களும் கணினி நிரல்கள். அவை உருவாக்கிய குறியீட்டைப் போலவே அவை சிறந்தவை. எனவே, சாதாரண சாட்போட்களால் எப்போதும் தவறாக எழுதப்பட்ட வார்த்தையை புரிந்து கொள்ளவோ ​​அல்லது முழுமையற்ற மனித கேள்விக்கு பதிலளிக்கவோ முடியாது. பெட்டியின் வெளியே சிந்திக்கும் திறன் அவர்களுக்கு இருக்காது. அவர்களிடம் உள்ள ஒரே தகவல், அவை முன்கூட்டியே திட்டமிடப்பட்ட தரவு.

AI இன் மந்திரம் என்பது கணினியின் தொடர்புகளை மாற்றுவதை குறிக்கிறது, இது நமக்குத் தெரியும். AI- இயங்கும் சாட்போட்கள் ஒரு சொற்றொடரின் அர்த்தங்களை புரிந்து கொள்ளும் திறனைக் கொண்டுள்ளன, அதன் முக்கிய வார்த்தைகளை மட்டுமல்ல. அவர்கள் எழுத்துப்பிழை சொற்கள், ஒத்த சொற்கள் மற்றும் இயக்கவியல்களிலிருந்து கற்றுக்கொள்கிறார்கள். அவர்களும் பன்மொழி. மிகவும் உற்சாகம்!

உரையாடல் வணிக விஷயங்கள் ஏன்

சாட்போட்களின் தனித்துவமானது என்னவென்றால், அவை புனலின் அனைத்து நிலைகளிலும் பலவகையான வாடிக்கையாளர்-வணிக தொடர்புகளில் எளிதாக ஒருங்கிணைக்கப்படலாம். இது வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை பெரிதும் மேம்படுத்துகிறது, எடுத்துக்காட்டாக, பின்வரும் வழிகளில்:

1. சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களை வாழ்த்தி, அவர்களிடம் ஏதேனும் கேள்விகள் இருக்கிறதா என்று கேளுங்கள்
2. கைவிடப்பட்ட வண்டிகளைப் பற்றி வாடிக்கையாளர்களுக்கு நினைவூட்டுங்கள்
3. வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபடுத்தி பக்க நேரத்தை நீட்டிக்கவும்
4. சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து முதல் தரவை சேகரிக்கவும்
5. வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் விருப்பங்களின் அடிப்படையில் உள்ளடக்கம் மற்றும் தயாரிப்புகளை வழங்கவும்
6. 24 மணி நேரமும் விரைவான வாடிக்கையாளர் ஆதரவை வழங்கவும்
7. விளம்பரங்கள் மற்றும் சலுகைகள் குறித்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு அறிவிக்கவும்
8. உங்கள் பிராண்டை மனிதநேயமாக்குங்கள் (ஆம், அதாவது)

அவை ஒவ்வொன்றும் எவ்வாறு செய்யப்படுகின்றன என்பதை விரிவாகப் பார்ப்போம்:

உங்கள் தளத்தில் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை வாழ்த்தும் சாட்போட்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை பெரிதும் மேம்படுத்தக்கூடிய பல அத்தியாவசிய செயல்பாடுகளைச் செய்கின்றன. முதலாவதாக, முன்பு தங்களை அறிமுகப்படுத்திய வாடிக்கையாளர் திரும்பி வந்தால், சாட்போட் அவர்களை பெயரால் வாழ்த்தலாம் மற்றும் அவர்களின் நலன்களுக்கு ஏற்ற சமீபத்திய தயாரிப்புகளை அவர்களுக்கு வழங்க முடியும். இதன் விளைவாக, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் இணையவழி தளத்தைப் பார்வையிடுவதை அதிகம் அனுபவிப்பார்கள், இது உங்கள் விற்பனை மற்றும் வருவாயில் குறிப்பிடத்தக்க தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும்.

இரண்டாவதாக, இது முதல் கை தரவை சேகரிப்பதற்கான ஒரு அத்தியாவசிய கருவியாகும், இது மிகவும் துல்லியமான வகை தரவு, ஏனெனில் இது பயனரால் நேரடியாக வழங்கப்படுகிறது மற்றும் அதை மொத்தமாக இரண்டாவது அல்லது மூன்றாவது பாகத்தில் வாங்குவதற்கு பதிலாக அவர்களின் அனுமதியுடன் பெறுகிறது.

மிக முக்கியமாக, நீங்கள் சுட்டிக்காட்டிய இடத்தின் அடிப்படையில் பயனர் அனுபவத்தை மொழிபெயர்க்கலாம். விற்பனையை அதிகரிக்க உள்ளூர்மயமாக்கல் மற்றொரு சிறந்த வழியாகும். காமன் சென்ஸ் அட்வைசரி நடத்திய ஆய்வில், மக்கள் பொதுவாக சொந்த மொழிகளைத் தவிர வேறு மொழிகளில் கொள்முதல் செய்ய விரும்புவதில்லை என்று கூறுகிறது. நுகர்வோர் முழுமையாக புரிந்து கொள்ள முடியாத விஷயங்களுக்கு பணம் செலவழிக்க விரும்புவதில்லை. வாடிக்கையாளரின் மொழியில் உரையாடக்கூடிய சாட்போட்கள் இந்த சிக்கலை மிகவும் திறம்பட தீர்க்கும்.

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வாங்குவதற்கு மென்மையான உந்துதலைக் கொடுங்கள். மக்கள் தங்கள் வண்டிகளை எப்போதுமே கைவிடுகிறார்கள், இது அனைத்து இ-காமர்ஸ் தளங்களிலும் ஒரு சாதாரண நிகழ்வு. இருப்பினும், ஒவ்வொரு தளமும் அதன் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கொள்முதலை நிறுத்தி வைக்கும் வீதத்தைக் குறைக்க முயற்சிக்க வேண்டும் அல்லது அவற்றை மறந்துவிட வேண்டும்.

2018 ஆம் ஆண்டில் சேல்சைக்கிள் வெளியிட்டுள்ள அறிக்கையின்படி, முக்கால்வாசி ஆன்லைன் கடைக்காரர்கள் தங்கள் வண்டிகளை ஆன்லைனில் கைவிடுகிறார்கள். இந்த நிகழ்வைக் குறைக்க அரட்டை போட்கள் உதவும்.

பல நிறுவனங்கள் தங்கள் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களை மின்னஞ்சல் மூலம் தொடர்புகொள்வதன் மூலம் முடிக்க மறந்துவிட்ட விற்பனையைப் பற்றி தெரிவிக்கத் தேர்வு செய்கின்றன. இருப்பினும், சாட்போட்களில் கிளிக்-த்ரூ விகிதங்கள் (சி.டி.ஆர்) உள்ளன, அவை மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் விட ஐந்து முதல் பத்து மடங்கு அதிகம் என்று ஆராய்ச்சி சுட்டிக்காட்டுகிறது.

சாட்போட்கள் மிகவும் நட்பு மற்றும் உரையாடல் தொனியைக் கொண்டிருப்பது, வாடிக்கையாளர்களை நேரடியாக இணையதளத்தில் உரையாற்றுவது மற்றும் ஆரம்பத்தில் வாங்குவதைத் தடுக்கும் முதல் இடத்தில் அவர்கள் சந்தித்திருக்கக்கூடிய பிரச்சினைகளுக்கு உதவுவது போன்ற நன்மைகளைக் கொண்டுள்ளன. மிக முக்கியமாக - வாடிக்கையாளர் உங்கள் வலைத்தளத்தைப் பயன்படுத்த விரும்பும் நாளின் எந்த நேரத்திலும் அவர்கள் அதைச் செய்யலாம்.

சில நேரங்களில் வாடிக்கையாளர்கள் தேடுவது அவர்களுக்குத் தேவையான தயாரிப்புகளை வாங்குவதற்கான ஒரு சிறிய முட்டாள்தனமாகும் - இது ஒரு விளம்பர குறியீடு அல்லது கூப்பன் போன்றது, இது அவர்களின் முதல் வாங்கியதில் 5% அல்லது 7% விசுவாச தள்ளுபடியை வழங்குகிறது. வாடிக்கையாளர்கள் தளத்தை உலாவும்போது அரட்டை போட்களால் அதைச் செய்ய முடியும், அவர்களுக்கு மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் மீது கணிசமான நன்மை கிடைக்கும்.

தரவைப் பகிர உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஊக்குவிக்கவும்

முதல் தரப்பு தரவு அதிகரித்து வருகிறது. இது மிகவும் துல்லியமான மற்றும் நெறிமுறை தரவாகும், ஏனெனில் பயனர் அதை வழங்க ஒப்புக்கொள்கிறார். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் ஷாப்பிங் அனுபவத்தை சிறப்பாக அறிய அவர்களின் விருப்பங்களையும் தொடர்பு விவரங்களையும் பகிர்ந்து கொள்ள ஊக்குவிப்பதற்கான சிறந்த வழி சாட்போட்கள்.

உங்கள் மார்க்கெட்டிங் முயற்சிகளுக்கு அதிகபட்ச செயல்திறனை உறுதிப்படுத்த அரட்டைப் பகுதிகள் பிற சேனல்களின் பரந்த அளவிலான ஸ்பெக்ட்ரமுடன் குறுக்கிடலாம். எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தொலைபேசி எண்களை சாட்போட்கள் மூலம் சேகரிப்பதன் மூலம், நீங்கள் அவர்களை குறுஞ்செய்தி சந்தைப்படுத்தல் மூலம் ஈடுபடுத்தி அவர்களுக்கு சிறப்பு சலுகைகள், எஸ்எம்எஸ் பரிசு அட்டைகள், மொபைல் கூப்பன்கள், விநியோக உறுதிப்படுத்தல்கள் போன்ற கணினி அறிவிப்புகள் போன்றவற்றை வழங்கலாம்.

சிலர் தங்கள் எண்களைப் பகிர்வதற்கு வசதியாக இருக்காது, ஆனால் அவர்கள் தங்கள் சமூக ஊடக கணக்குகளைப் பகிர்ந்து கொள்வதில் அதிக விருப்பம் கொண்டுள்ளனர், இது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை பிரத்யேக சலுகைகளுக்கு மேல் வைத்திருக்க சிறந்த வழியாகும். மக்கள் தங்கள் பேஸ்புக் மெசஞ்சர் செய்திகளைப் பற்றி எவ்வளவு அக்கறை கொண்டுள்ளனர் என்பதைப் பொறுத்தவரை, இந்த ஊடகம் ஒரு திறந்த வீதத்தைக் கொண்டுள்ளது, இது மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் வழங்குவதை விட கிட்டத்தட்ட 250% ஆகும், அதோடு 620% அதிக கிளிக் மூலம் விகிதமும் உள்ளது.

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்கள் மதிப்பிடும் தகவலுடன் உதவுங்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்கான ஒரு கருவியாக தனிப்பயனாக்கலை ஆராய முயற்சிக்கிறீர்கள் என்றால் அரட்டை போட்கள் ஒரு மதிப்புமிக்க சொத்து. சாட்போட்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தங்களைத் தாங்களே சேகரிக்கும் முதல் தரவின் அடிப்படையில் தங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு பொருத்தமான உள்ளடக்கத்தை வழங்க முடியும்.

குறிப்பாக உங்கள் இணையவழி தளம் ஒரு குறிப்பிட்ட இடம் அல்லது தொழிலுக்குள் இயங்கினால், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள்

இந்த குறிப்பிட்ட இடத்திலுள்ள சமீபத்திய தயாரிப்புகள் குறித்த மதிப்புரைகளை அவர்களுக்கு தவறாமல் வழங்குவது உங்கள் பிராண்டோடு அவர்களை ஈடுபடுத்தி நம்பிக்கையை நிலைநிறுத்துவதோடு மட்டுமல்லாமல், தொழில்துறையில் உள்ள கருத்துக்களின் முக்கியத்துவம் வாய்ந்த சிந்தனைத் தலைவர்களில் ஒருவராகவும் இது மாறும்.

உங்கள் பிராண்டை மனிதநேயமாக்குங்கள்

போட்களை பெரும்பாலும் உயிரற்ற மென்பொருள்களாக தவறாகக் கருதலாம், ஆனால் ஒரு போட் என்பது ஒரு போட் மட்டுமல்ல. தங்கள் சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகளில் சாட்போட்களை வெற்றிகரமாக ஒருங்கிணைத்துள்ள நிறுவனங்கள் தங்கள் சிறிய இயந்திரங்களுக்கு ஆளுமை இருப்பதை உறுதி செய்துள்ளன.

"ஒரு போட் கதாபாத்திரத்துடன் வர முயற்சிக்கும்போது, ​​அவரது அச்சங்கள், ஆர்வங்கள் போன்றவற்றின் அத்தியாவசிய குணாதிசயங்கள் என்ன என்பதை நிறுவ நேரம் ஒதுக்குங்கள்." நிறுவனங்கள் தங்கள் சந்தைப்படுத்தல் நபர்களை அணுகும் விதத்திற்கு இது மிகவும் ஒத்திருக்கிறது. " - ஜென்னா பிரைட், டிரஸ்ட் மை பேப்பரில் உள்ளடக்க சந்தைப்படுத்தல் நிபுணர் மற்றும் மூத்த எழுத்தாளர்.

உங்கள் ரோபோவின் ஆளுமையை நீங்கள் வரையறுக்கும்போது, ​​ரோபோவுக்கு சரியான தொனியையும் சொற்களஞ்சியத்தையும் நீங்கள் கண்டுபிடிக்க வேண்டும். இது இன்னும் "மனித" அனுபவத்தை உருவாக்குவதாகும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் ரசிக்கக்கூடிய விஷயங்களை ஆராயுங்கள். போட் ஒரு தெற்கு சொற்களஞ்சியத்தைக் கொண்டிருக்கலாம், எப்போதாவது பயனர்களுடனான தொடர்புகளில் ஒரு "யால்" ஐ கைவிடலாம், அல்லது இது மிகவும் இளைய பார்வையாளர்களைப் பூர்த்தி செய்ய நவீன மொழியைப் பயன்படுத்தும் ஜெனரல் இசட்-சார்ந்த போட் ஆக இருக்கலாம்.

இதன் விளைவாக, உங்கள் சாட்போட்டுக்கான இந்த அணுகுமுறை உங்கள் பிராண்டை மனிதநேயப்படுத்த உங்களை அனுமதிக்கும், இது உங்கள் இணையவழி தளத்திற்கும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையில் ஆழமான மற்றும் அர்த்தமுள்ள தொடர்புகளை உருவாக்குகிறது.

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் இணையவழி அனுபவத்தில் சாட்போட்கள் நிச்சயமாக புரட்சியை ஏற்படுத்தக்கூடும், இப்போது அவற்றை உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகளில் ஒருங்கிணைப்பது உங்களுடையது. இப்போது அவை எந்தவொரு வணிகத்தின் இன்றியமையாத அங்கமாகும், அதன் முடிவுகளை மேம்படுத்தவும் அதிகரிக்கவும் பார்க்கின்றன.