தொடர்புடைய சந்தைப்படுத்தல் என்றால் என்ன

தொடர்புடைய சந்தைப்படுத்தல்

உறவு சந்தைப்படுத்தல் பற்றி நீங்கள் எப்போதாவது கேள்விப்பட்டிருக்கிறீர்களா? உங்களுக்குத் தெரிந்தபடி, இணைய மார்க்கெட்டிங் உத்திகள் தொடர்ந்து மாறிக்கொண்டே இருக்கின்றன, அது என்ன வருகிறது மற்றும் மாறுவதைப் பற்றி நீங்கள் அறிந்திருக்க வேண்டும் என்பதை இது அடிக்கடி குறிக்கிறது. இந்த வழக்கில், தி தொடர்புடைய சந்தைப்படுத்தல் இது பாரம்பரியத்தின் ஒரு பரிணாமம், ஆனால் இன்னும் பலருக்கு இது புரியவில்லை, மிகக் குறைவாகவே இது பொருந்தும்.

எனவே, இந்த முறை அதன் கருத்தைப் புரிந்துகொள்ள உங்களுக்கு உதவ விரும்புகிறோம், இது பாரம்பரியத்திலிருந்து எது வேறுபடுகிறது, அது எதற்காக, அது என்ன நன்மைகளைக் கொண்டுள்ளது. கூடுதலாக, நீங்கள் அதை உங்கள் வியாபாரத்தில் பயன்படுத்த கற்றுக்கொள்வீர்கள். நாம் வேலைக்கு செல்லலாமா?

தொடர்புடைய சந்தைப்படுத்தல் என்றால் என்ன

உறவு சந்தைப்படுத்தல் உறவு சந்தைப்படுத்தல் என்றும் அழைக்கப்படுகிறது. இது பல உத்திகள் மற்றும் முறைகளை உள்ளடக்கியது, இதன் முடிவுகள் நீண்ட காலத்திற்குப் பெறப்படுகின்றன. தி இந்த சந்தைப்படுத்தலின் நோக்கம் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை உருவாக்குவதாகும், இதனால் வாடிக்கையாளர் வாங்குதல்களை அதிகரிக்க உதவுகிறது மற்றும் நிறுவனம் மட்டுமல்ல, வாடிக்கையாளரும் பயனடைகிறார். இதற்காக, நம்பிக்கை மற்றும் கூடுதல் மதிப்பு இரண்டு மிக முக்கியமான தூண்கள்.

இந்த விஷயத்தில், உறவு சந்தைப்படுத்தல் எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக வாடிக்கையாளரை அடிப்படையாகக் கொண்டது, தயாரிப்பு மீது அல்ல, அதனால்தான் மேற்கொள்ளப்படும் உத்திகள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தனிப்பட்ட கவனத்தை வழங்குவதில் கவனம் செலுத்துகின்றன. மேலும் இது பொருட்களை விற்க உங்களை நம்ப வைப்பதை அடிப்படையாகக் கொண்டதல்ல, ஆனால் கடையில் நீங்கள் செய்யும் எந்த வாங்குதலும் தரத்துடன் வரும் என்று நம்பும் வகையில் உங்களுக்கு சேவை செய்வதன் அடிப்படையில் அமைந்துள்ளது.

உறவு சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் பாரம்பரிய சந்தைப்படுத்தல் இடையே உள்ள வேறுபாடுகள்

உறவு சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் பாரம்பரிய சந்தைப்படுத்தல் இடையே உள்ள வேறுபாடுகள்

உறவு சந்தைப்படுத்தல் பாரம்பரிய சந்தைப்படுத்தல் ஒரு பரிணாமம் என்று புரிந்து கொள்ள முடியும், ஆனால் இரண்டையும் வேறுபடுத்துவது எது? இந்த விஷயத்தில், உறவு சந்தைப்படுத்தல் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் தயாரிப்பில் பாரம்பரிய சந்தைப்படுத்தல் ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துவதில்லை, ஆனால் அது மேலும் செல்கிறது:

  • தொடர்பு. பாரம்பரியமானவர் அதிக எண்ணிக்கையை அடையக்கூடிய செய்தியை உருவாக்குவதன் மூலம் பரந்த பார்வையாளர்களை அடைய முற்படுகையில், தொடர்புடைய விஷயத்தில் அது தனிப்பட்ட மற்றும் தனிப்பட்ட உரையாடல்களை அடிப்படையாகக் கொண்டது, வாடிக்கையாளர்களுக்கே முன்னுரிமை அளிக்கிறது.
  • உத்திகள். குறுகிய கால உத்திகளை உருவாக்கும் பாரம்பரிய சந்தைப்படுத்தல் போலல்லாமல், தொடர்புடைய சந்தைப்படுத்தல் நீண்ட காலமாகும், ஏனெனில் அது செய்ய முயற்சிப்பது வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை உருவாக்குவதாகும்.
  • இறுதி நோக்கம். உறவு சந்தைப்படுத்தலின் நோக்கம் வாடிக்கையாளர் மீது கவனம் செலுத்துவதாக நாங்கள் முன்பு கருத்து தெரிவித்தோம். ஆனால் இதற்காக அவர் அந்த இலக்கை குறுகிய காலத்தில் அடைய தேவையில்லை, ஆனால் நீண்ட காலத்திற்கு, மற்றும் அவர் விற்க முற்படவில்லை, ஆனால் உறவுகளை வலுப்படுத்த வேண்டும்.

உங்களுக்கு என்ன இலக்குகள் உள்ளன

பொதுவாக, உறவு சந்தைப்படுத்தலின் நோக்கங்கள் அவை:

  • வாடிக்கையாளருடனான உறவைச் செய்யுங்கள். இது வாடிக்கையாளர், அவர்களின் தேவைகள் மற்றும் அவர்களுக்காக நீங்கள் என்ன செய்ய முடியும் என்பதை அறிவதை குறிக்கிறது.
  • வாடிக்கையாளர் சேவையின் அடிப்படையில் தொடர்ச்சியான உத்திகளை நிறுவுங்கள், மேலும் தயாரிப்பு மீது அதிகம் இல்லை.
  • வாடிக்கையாளரை திருப்திப்படுத்த.

உறவு சந்தைப்படுத்தல் பயன்படுத்துவதன் நன்மைகள்

உறவு சந்தைப்படுத்தல் பயன்படுத்துவதன் நன்மைகள்

உறவு சந்தைப்படுத்தல் வளர்ந்து வருகிறது. இப்போது வணிகங்கள் விற்பனையை வேகமாகப் பெறுவதில் அதிக கவனம் செலுத்துவதில்லை, ஆனால் அவற்றை அறிந்த வாடிக்கையாளர்கள் அவர்களுடன் தங்கியிருக்கிறார்கள், இதனால் அவர்களுக்கு சிறந்த சேவையை அடைகிறார்கள். இது தொலைபேசி நிறுவனங்கள் போன்றது. அவர்களிடம் உள்ள விகிதங்கள் அனைவருக்கும் ஒரே மாதிரியாக இருந்தாலும், அவர்கள் தேடுவது வாடிக்கையாளரை திருப்திப்படுத்த முயற்சிப்பதே ஆகும், இதற்காக, அவர்கள் போனஸ் அல்லது சலுகைகளை வழங்குகிறார்கள், அது முடிந்தவரை தங்குவதற்கு உதவும். சரி, ஆன்லைன் ஸ்டோர்களின் விஷயத்திலும் இது போன்றதே. மேலும் இதன் மூலம் பல நன்மைகள் பெறப்படுகின்றன:

  • எல்டிவியின் அதிகரிப்பு. எல்டிவி என்பது வாழ்நாள் மதிப்பு அறியப்பட்ட சுருக்கெழுத்து, அல்லது காலவரிசைக்கான மதிப்பு என்ன. இது அடிப்படையில் வாடிக்கையாளர்களை முடிந்தவரை நீண்ட நேரம் வைத்திருப்பதைக் குறிக்கிறது, மதிப்பு சேர்க்க மற்றும் வாடிக்கையாளரை ஒரு நபரைப் போல உணர வைக்கிறது, ஒப்பந்த எண் போல அல்ல.
  • அவர்களை தூதர்களாக ஆக்குங்கள். அவர்கள் உங்களை நன்றாக நடத்துகின்ற ஒரு வலைத்தளம் உங்களிடம் இருந்தால், அவர்கள் உங்கள் தேவைகளின் அடிப்படையில் உங்களை விற்கிறார்கள் (மேலும் அவர்கள் விற்க விரும்புவது அல்ல), மேலும் அவர்கள் உங்களைப் பற்றி கவலைப்படுவதாக நீங்களும் உணர்ந்தால், நீங்கள் அந்த தளத்தை பரிந்துரைப்பீர்கள் என்று நினைக்க வேண்டாம் மற்ற குடும்பம் அல்லது நண்பர்களுக்கு? வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், நீங்கள் மற்றவர்களுக்கு பரிந்துரைக்கும் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவீர்கள்.
  • நீங்கள் செலவுகளைக் குறைக்கிறீர்கள். நம்புங்கள் அல்லது நம்பாதீர்கள், மற்ற வாடிக்கையாளர்களைச் சென்றடைய சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விளம்பரத்திற்காக செலவழிப்பது குறைகிறது. முதலில் நீங்கள் போகமாட்டீர்கள், ஆனால் உங்களிடம் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள் இருப்பதால், விளம்பரப்படுத்தவோ அல்லது அறியவோ நீங்கள் இனி பணம் செலுத்த வேண்டியதில்லை, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் ஏற்கனவே உங்களுக்காக அதை அறிவார்கள்.
  • மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர், மகிழ்ச்சியான ஷாப்பிங். நீங்கள் ஒரு கடைக்குள் செல்வதை கற்பனை செய்து பாருங்கள். நீங்கள் விஷயங்களைப் பார்க்கத் தொடங்குகிறீர்கள், திடீரென்று ஒரு கடை உதவியாளர் நீங்கள் என்ன தேடுகிறீர்கள் என்று கேட்கிறார். நீங்கள் தேடுகிறீர்கள் என்று நீங்கள் நிச்சயமாக பதிலளிப்பீர்கள், ஆனால் அந்த நபர் அசையாமல் தொடர்ந்து உங்களைப் பின்தொடர்ந்தால் என்ன செய்வது? இறுதியில், நீங்கள் சங்கடமாக இருப்பதால் கடையை விட்டு வெளியேறுவீர்கள். சரி, நீங்கள் பார்த்த பொருட்கள் தொடர்பான தயாரிப்புகளுடன் அவர்கள் உங்களை நிறைவு செய்யும்போது அல்லது வாங்குவதற்கான சலுகைகளை அவர்கள் கொடுக்க முயற்சிக்கும்போது ஆன்லைன் உலகில் இது நிகழ்கிறது. இப்போது, ​​அதைச் செய்வதற்குப் பதிலாக, வாடிக்கையாளருடன் உங்களை இணைக்கும் உத்திகளில் நீங்கள் கவனம் செலுத்தினால், அவர்கள் என்ன வாங்க விரும்புகிறீர்கள் என்ற உணர்வு இல்லாமல் அவர்கள் கடையில் இருப்பதையும் தயாரிப்புகளைப் பார்ப்பதையும் அவர்கள் திருப்திப்படுத்துவார்கள் என்று நீங்கள் நினைக்கவில்லையா?

அதை உங்கள் வணிகத்திற்கு எவ்வாறு பயன்படுத்துவது

அதை உங்கள் வணிகத்திற்கு எவ்வாறு பயன்படுத்துவது

பாரம்பரிய சந்தைப்படுத்தலுக்குள், அவை செயல்படுத்தப்பட்டுள்ளன விற்பனைக்குப் பிறகு உத்திகள், நீங்கள் வாங்கியதை நீங்கள் விரும்பினீர்களா, தயாரிப்புடன் திருப்தி அடைந்தீர்களா என அறிய விற்பனைக்கு பிந்தைய மின்னஞ்சலாக.

ஆனால், வழக்கில் உறவு சந்தைப்படுத்தல், அது மேலும் செல்கிறது. சில நுட்பங்கள் இருக்கலாம்:

  • நீங்கள் ஏதாவது வாங்கியிருந்தால் விற்பனைக்கு பிந்தைய மின்னஞ்சல்களை அனுப்புதல் ஆனால் ஒரு வாடிக்கையாளராக பிறந்தநாள் வாழ்த்துக்கள் அல்லது பிறந்தநாள் வாழ்த்துக்கள்.
  • நீங்கள் வாங்கிய தயாரிப்பு தொடர்பான வீடியோக்களை அனுப்புவதன் மூலம் அது கொண்டிருக்கும் அனைத்து செயல்பாடுகளையும் நீங்கள் அறிவீர்கள்.
  • சமூக வலைப்பின்னல்களில் கருத்துகள். வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் பதிவுகளில் கருத்து தெரிவிக்க வேண்டும் என்று நிறுவனங்கள் எப்போதும் எதிர்பார்க்கின்றன; ஆனால் இங்கே அது அப்படி இருக்காது, மாறாக. அவர்களுடன் உறவை உருவாக்க நபரின் சமூக வலைப்பின்னல்களில் கருத்துகளை இடுங்கள்.
  • உங்களுக்கு விவரங்களை அனுப்புங்கள். ஒரு ஆச்சரியம், நிறுவனம் உங்களை நேசிப்பதை உணர வைக்கும் ஒன்று.
  • விருதுகள். நீங்கள் தனித்துவமாக உணர தள்ளுபடிகள் அல்லது சிறப்பு விளம்பரங்கள்.

இப்போது உங்கள் வணிகத்திற்கான உறவு சந்தைப்படுத்தல் உத்தியைப் பற்றி சிந்திக்க உங்கள் முறை. முதலில் இது உங்களுக்கு செலவாகும், ஆனால் நல்ல விஷயம் என்னவென்றால், உங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோருக்கு (அல்லது பொதுவாக உங்கள் வலைத்தளத்திற்கு) உங்களுக்கு ஏற்ற சிறந்ததைக் கண்டுபிடிக்க நீங்கள் கற்றுக்கொண்டவற்றின் அடிப்படையில் அதை நீங்கள் மாற்றலாம்.


கட்டுரையின் உள்ளடக்கம் எங்கள் கொள்கைகளை பின்பற்றுகிறது தலையங்க நெறிமுறைகள். பிழையைப் புகாரளிக்க கிளிக் செய்க இங்கே.

கருத்து தெரிவிப்பதில் முதலில் இருங்கள்

உங்கள் கருத்தை தெரிவிக்கவும்

உங்கள் மின்னஞ்சல் முகவரி வெளியிடப்பட்ட முடியாது.

*

*

  1. தரவுக்கு பொறுப்பு: மிகுவல் ஏஞ்சல் கேடன்
  2. தரவின் நோக்கம்: கட்டுப்பாட்டு ஸ்பேம், கருத்து மேலாண்மை.
  3. சட்டபூர்வமாக்கல்: உங்கள் ஒப்புதல்
  4. தரவின் தொடர்பு: சட்டபூர்வமான கடமையால் தவிர மூன்றாம் தரப்பினருக்கு தரவு தெரிவிக்கப்படாது.
  5. தரவு சேமிப்பு: ஆக்சென்டஸ் நெட்வொர்க்குகள் (EU) வழங்கிய தரவுத்தளம்
  6. உரிமைகள்: எந்த நேரத்திலும் உங்கள் தகவல்களை நீங்கள் கட்டுப்படுத்தலாம், மீட்டெடுக்கலாம் மற்றும் நீக்கலாம்.