ஆயிரக்கணக்கான மற்றும் ஆயிரக்கணக்கான பயனர்கள் பின்பற்றும் ஒரு பழக்கமாக டிஜிட்டல் ஷாப்பிங் ஏற்கனவே தேசிய காட்சியில் நிறுவப்பட்டுள்ளது. உணவில் மின்னணு வர்த்தகத்தின் பரிணாம வளர்ச்சிக்கான ஆய்வகத்தின் சமீபத்திய அறிக்கையிலிருந்து இது தெளிவாகிறது. இதில் கிட்டத்தட்ட 30% ஸ்பானிஷ் நுகர்வோர் இருப்பது கண்டறியப்பட்டுள்ளது வெகுஜன நுகர்வோர் தயாரிப்புகளை ஆன்லைனில் வாங்கவும். இது டிஜிட்டல் வர்த்தகத்தின் பிற துறைகளுடன் தொடர்புடைய சதவீதங்களில் அதிகரிக்கிறது.
ஆனால் இந்த மக்கள் முன்வைக்கும் மிகப்பெரிய நிச்சயமற்ற தன்மை என்னவென்றால், இது அவர்களின் வருமானம் மற்றும் அவர்களின் உரிமைகோரல்கள் அல்லது புகார்களை முறைப்படுத்த அவர்கள் வைத்திருக்கும் சேனல்களைக் குறிக்கிறது. இந்த பொருளாதார நடவடிக்கை குறித்த தற்போதைய விதிமுறைகளில் சில இடைவெளிகள் உள்ளன என்ற கருத்தை அதிகமாகவோ அல்லது குறைவாகவோ பொதுமைப்படுத்தியது. இந்த விஷயத்தில் நீங்கள் ஒரு நேர்மறையான முடிவைத் திரும்பப் பெறலாம். குறிப்பாக, அவருடன் பாரம்பரிய நுகர்வுடன் ஒப்பிடத்தக்கது அல்லது மிகவும் வழக்கமானவை.
இந்த அர்த்தத்தில், ஸ்பெயினில் மின்னணு வர்த்தகத்தில் விதிகள் உள்ளன என்பதை வலியுறுத்த வேண்டும், இதனால் வாங்குபவர்கள் வாங்கிய தயாரிப்பு அல்லது பொருளை திரும்பப் பெற முடியும். ஆனால் பயனர்களின் நலன்களுக்காக இந்த செயல்முறையை திருப்திகரமான முறையில் செயல்படுத்த தொடர்ச்சியான தேவைகள் பூர்த்தி செய்யப்பட வேண்டும். ஓரளவுக்கு, இவற்றால் அறியப்படாதது மற்றும் அது முக்கியமாகக் கருதப்படுகிறது சர்ச்சையின் ஆதாரம் ஆன்லைன் ஷாப்பிங் பழக்கத்தில்.
ஒரு இணையவழி உரிமைகோரல்கள்
பயனர்கள் ஒரு மின்வணிகம் அல்லது டிஜிட்டல் கடையில் ஒரு பொருளை வாங்கப் போகும்போது அவர்களுக்கு உதவும் உரிமைகள் எல்லா நேரங்களிலும் தெரிந்திருக்க வேண்டும். கூடுதலாக, இந்த நிறுவனங்கள் தங்கள் வலைப்பக்கங்களில் மிக தெளிவாக அம்பலப்படுத்துவது பெருகிய முறையில் பொதுவானது இந்த வணிக நடவடிக்கைகளின் நிபந்தனைகள். இதனால் அவர்கள் டொமைனை விட்டு வெளியேறாமல் பயனர்கள் மற்றும் பொது மக்களால் ஆலோசிக்க முடியும்.
தற்போதைய நுகர்வோர் சட்டத்தில் சேர்க்கப்பட்டுள்ள முழு ஆன்லைன் உரிமைகள் மற்றும் ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கின் எந்தவொரு பகுதியையும் பாதிக்கும். கணினி உபகரணங்கள் வாங்குவது முதல் ஆடை அல்லது இளைஞர்களின் ஆடை வரை. மறுபுறம், தேசிய நுகர்வோர் மத்தியில் நுகர்வுக்கு இந்த பழக்கங்களின் நேர்மறையான தாக்கத்தின் காரணமாக சமீபத்திய ஆண்டுகளில் உருவாகியுள்ள பிற புதுமையான துறைகள் வழியாக கடந்து செல்வது.
இந்த சந்தர்ப்பங்களில், எந்தவொரு டிஜிட்டல் கடையிலிருந்தும் சில ஆன்லைன் செயல்பாடுகளில் நீங்கள் அங்கீகரிக்கப்பட்ட உரிமைகளைப் பெறுவீர்கள். இந்த வகையான ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கில் உங்களுக்கு உரிமை உள்ள சிலருக்கு நாங்கள் உங்களை வெளிப்படுத்தப் போகிறோம்.
ஒரு இணையவழி வாடிக்கையாளருக்கு தன்னை அடையாளம் காண வேண்டும்
உங்களுக்கு இது தெரியாது, ஆனால் இந்த நிறுவனங்கள் தங்கள் தரவை வலையில் வழங்க வேண்டும். அவை தேசிய பிரதேசத்தில் முறையாக நிறுவப்பட்டிருக்கும் வரை. பின்வரும் அடையாள ஆதாரங்கள் போன்றவை:
- சமூகப் பிரிவு.
- உங்கள் வரி அடையாள எண் அல்லது என்ஐஎஃப்.
- ஏதேனும் சம்பவம் நடந்தால் அவர்களை தொடர்பு கொள்ள வேண்டிய தரவு.
வாங்குதலுக்கான கட்டண முறைகள்
வர்த்தகம் அல்லது டிஜிட்டல் ஸ்டோர் அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பணம் செலுத்தும் வழிமுறைகளின் பட்டியலை வழங்குகிறது என்பது தற்போதைய விதிமுறைகளால் சிந்திக்கப்படுகிறது. அவற்றில் பின்வருபவை கிடைக்கின்றன:
- கடன் மற்றும் பற்று அட்டைகள்.
- தேசிய மற்றும் சர்வதேச வங்கி பரிமாற்றங்கள்.
- புதிய தொழில்நுட்ப மின்னணு கட்டண வடிவங்கள்.
இறுதியாக பே பால் அல்லது இதே போன்ற குணாதிசயங்களைக் கொண்ட பிற அமைப்புகள்.
குறிப்பிடப்பட்ட எல்லா நிகழ்வுகளிலும், அவர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமோ அல்லது பயனர்களிடமோ தங்கள் பயன்பாட்டிற்கு கூடுதல் கட்டணம் வசூலிக்க முடியாது. இது சட்டத்தின் மோசடியாக இருக்கலாம், இது திறமையான அதிகாரிகளுக்கு சரியான நேரத்தில் புகார் தேவைப்படுகிறது, பொதுவாக தன்னாட்சி சமூகங்கள் அல்லது நகர சபைகளில் நுகர்வோர் சேவைகள்.
காலக்கெடுவுடன் இணங்குதல்
பயனர்களைப் பற்றி அதிகம் கவலைப்படும் அம்சங்களில் இதுவும் ஒன்றாகும், குறிப்பாக தேவைப்படும் தயாரிப்புகள் அல்லது பொருட்கள் பாதிக்கப்படக்கூடிய தாமதங்கள் காரணமாக. இந்த அர்த்தத்தில், எக்ஸ்பிரஸ் விவரக்குறிப்பு இல்லை என்றால், தயாரிப்புகளைப் பெறக்கூடிய சொல் ஒரு முழு மாதம்.
எந்தவொரு சூழ்நிலையிலும் அவை நிறைவேற்றப்படாவிட்டால், இந்த செயல்பாட்டில் முறைப்படுத்த பயனருக்கு பல விருப்பங்கள் இருக்கும்:
விதிமுறைகளில் மாறுபாடு இருக்கப்போகிறது என்பதை வாங்குபவருக்கு தெரிவிக்கவும். இந்த சூழ்நிலையை எதிர்கொண்டு, உங்களுக்கு இரண்டு மாற்று வழிகள் உள்ளன:
வணிக செயல்பாட்டை ரத்துசெய்
செயல்முறைக்குச் செல்லுங்கள், ஆனால் கூடுதல் செலவைச் செலுத்த வேண்டும்.
மறுபுறம், நியாயப்படுத்தப்படாத தாமதங்களின் சூழ்நிலைகளில், இந்த வாங்குதலுக்காக இரு மடங்கு தொகையை அவர்கள் செலுத்துவதாக அவர்கள் எப்போதும் கூறலாம். இனிமேல் நீங்கள் அதை தெளிவாகக் கொண்டிருக்க வேண்டும் என்றாலும், இவை அனைத்தும் பயனர் என்ற உண்மையை நோக்கி வரும் வாங்குவதை ரத்து செய்ய உங்களுக்கு 14 நாட்கள் உள்ளன காரணத்தை நியாயப்படுத்தாமல் ஒரு சொத்தின், மற்றும் தொகை திரும்பப் பெற்ற 14 நாட்களுக்குள் திருப்பித் தரப்பட வேண்டும்.
ஆன்லைன் வாங்குதல்களில் உத்தரவாதம்
இது வாங்குபவர்களிடையே உள்ள பெரிய கவலைகளில் ஒன்றாகும். வாங்கிய தயாரிப்பு அல்லது உருப்படிக்கு உத்தரவாதம் இருக்கிறதா என்று தெரிந்து கொள்ளுங்கள். சரி, அதை நாம் ஒரு ப store தீக கடையில் வாங்கினோம். அதாவது, இது அதிகபட்ச காலம் வரை உள்ளது இரண்டு ஆண்டுகள் குறைபாடு தோன்றும்போது அது ஆறாகக் குறைக்கப்படுகிறது, எனவே பயனர்களில் இந்த பாதுகாப்பைக் கொண்டிருக்க அதிக நேரம் எடுக்காது.
எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும், விதிமுறைகள் எந்தவொரு சந்தேகத்தையும் தீர்த்துக் கொள்கின்றன, மேலும் வழக்கமான அல்லது அதிக பாரம்பரிய கொள்முதல் போன்ற உரிமைகளை வழங்குகின்றன. இந்த சந்தர்ப்பங்களில் இது இறுதியில் உள்ளது.
திரும்பப் பெறும் காலம்
இது ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கில் மிகவும் சர்ச்சைக்குரிய பிரச்சினைகளில் ஒன்றாகும், மேலும் சில ஆண்டுகளுக்கு முன்பு ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட சந்தேகங்களை முன்வைத்தது. ஆனால் அந்த பயன்பாட்டுடன் நுகர்வோர் சட்டத்தில் சேகரிக்கிறது, புதிய பயனர்களின் திருப்திக்கு திட்டவட்டமாக தீர்வு காணப்பட்டுள்ளது.
இந்த விளக்கங்கள் அனைத்தும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகவும் தெளிவான காட்சியை வெளிப்படுத்துகின்றன. சட்டங்கள் இணையத்தின் மூலம் அவர்களின் வணிக உறவுகளில் அவற்றைப் பாதுகாக்கின்றன. எல்லாவற்றிலும் இல்லையென்றாலும், ஆம், வர்த்தகம் அல்லது மின்னணு அங்காடியைக் கொண்ட தினசரி பரிவர்த்தனைகளில் பெரும்பாலானவை. தொழில்முனைவோருக்கும் அதன் சந்தைப்படுத்தல் வலையமைப்பின் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் சிறந்த செய்தியாக மாறும் நிலைக்கு.
ஆன்லைனில் அதிகமான நுகர்வோர் உரிமைகள்
எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும், நீங்கள் ஒரு சந்திப்பு இடத்தை அடையலாம், ஏனென்றால் பயனர்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோரில் வாங்கியதிலிருந்து பாதுகாப்பற்றவர்கள் அல்ல. இல்லையெனில், மாறாக, உடல் அல்லது வழக்கமான வாங்குதல்களைப் போலவே அவர்களுக்கு கிட்டத்தட்ட அதே உரிமைகள் உள்ளன. இது இரு தரப்பினரும் பயன்படுத்திக் கொள்ளக்கூடிய ஒரு காரணியாகும், ஏனெனில் இது எந்தவொரு விதிவிலக்குமின்றி, வணிக செயல்முறைக்கு அதிக பாதுகாப்பையும் மரியாதையையும் வழங்குகிறது.
மறுபுறம், பயனர் மின்னோட்டத்தால் ஆதரிக்கப்படுகிறார் என்பதை வலியுறுத்துவதும் அவசியம் சில்லறை வர்த்தக ஒழுங்குமுறை சட்டம். குறிப்பாக அதன் கட்டுரைகள் 39, 40 மற்றும் 41 ஆகியவற்றின் மூலம், அவை வாங்கும் போது பயனர் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய அனைத்து தகவல்களையும் மிகத் தெளிவாக விட்டுவிடுகிறது. இது ஒரு பொருட்டல்ல, தயாரிப்பு அல்லது கட்டுரையின் தன்மை: தொழில்நுட்ப பொருள், சுற்றுலா சேவைகளின் முன்பதிவு, விளையாட்டு உடைகள் அல்லது மொபைல் போன்கள் மிகவும் பொருத்தமான இ-காமர்ஸ் துறைகளில் சில.
இவை சில ஆன்லைன் நுகர்வோரின் உரிமைகள் மற்றும் ஒரு வகையில் அவை உடல் வாங்குதல்களிலிருந்து வேறுபடுவதில்லை. உதாரணமாக, நாம் அடுத்ததாக அம்பலப்படுத்துகிறோம்.
- விற்பனையாளரின் அடையாளம் மற்றும் அவரது முகவரி விரிவாக.
- தயாரிப்புகளின் அத்தியாவசிய பண்புகள், குறிப்பாக அல்லது அதன் முக்கிய அம்சங்கள்.
- கொள்முதல் விலை, மற்றும் அனைத்து வரிகளும் சேர்க்கப்பட வேண்டிய இடம்.
- வழங்கல் மற்றும் போக்குவரத்து செலவுகள், பொருந்தினால்.
- கட்டணம் மற்றும் விநியோக அல்லது செயல்படுத்தல் முறைகளின் வடிவம். எடுத்துக்காட்டாக, இந்த செயல்பாடு கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டுகள் அல்லது புதிய தொழில்நுட்ப அமைப்புகளுடன் செயல்படுத்தப்பட்டால் பிரதிபலிக்கிறது.
- திரும்பப் பெறுதல் அல்லது தீர்மானிக்கும் உரிமை, அல்லது கட்டுரை 45 இல் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள ஒப்பந்தங்களில் அது இல்லாதிருத்தல்.
- ரிமோட் கம்யூனிகேஷன் நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துவதற்கான செலவு அடிப்படை விகிதத்தைத் தவிர வேறு அடிப்படையில் கணக்கிடப்படும் போது.
- சலுகையின் செல்லுபடியாகும் காலம் மற்றும் விலை. எனவே இந்த வழியில், இணையத்திலிருந்து சலுகைகள் மற்றும் வணிக விளம்பரங்கள் குறித்த எந்த தவறும் இல்லை.
ஒப்பந்தத்தின் குறைந்தபட்ச காலம், பொருந்தினால், நிரந்தர அல்லது மீண்டும் மீண்டும் செயல்படுத்த விரும்பும் தயாரிப்பு வழங்கல் ஒப்பந்தங்களின் விஷயத்தில்.
இந்த சாத்தியம் எதிர்பார்க்கப்படும்போது, நுகர்வோர் கோரியதை மாற்றியமைத்து, விற்பனையாளர் சமமான தரம் மற்றும் விலையின் ஒரு பொருளை வழங்கக்கூடிய சூழ்நிலைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள்.
தயாரிப்புகளின் பழுது மற்றும் மாற்றீடுகள்
இ-காமர்ஸ் துறைக்குள்ளான இந்த மற்ற அம்சம் சிறிய முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது அல்ல. சரி, இந்த இரண்டு நிகழ்ச்சிகளும் நுகர்வோருக்கு முற்றிலும் இலவசமாக இருக்கும் என்பதை இனிமேல் நீங்கள் நினைவில் கொள்ள வேண்டும். பின்வரும் செலவுகள் சேர்க்கப்பட்டுள்ள இடத்தில்:
- கப்பல் செலவுகள்.
- உழைப்பிலிருந்து பெறப்பட்ட செலவுகள்.
- பொருட்களுக்கான செலவுகள்.
இவை சில முக்கியமானவை, ஆனால் மறுபுறம் சரியான தொழில்நுட்ப சேவைக்கான உரிமையும், உற்பத்தி செய்யப்படுவதை நிறுத்திய தேதியிலிருந்து குறைந்தபட்சம் 5 வருடங்களுக்கு உதிரி பாகங்கள் இருப்பதற்கும் உங்களுக்கு உரிமை உண்டு. அதாவது, ஆரம்பத்தில் இருந்தே நீங்கள் நினைத்ததை விட பல.