கேம்பிரிட்ஜ் அனாலிடிகா சம்பந்தப்பட்ட பேஸ்புக் தோல்வியின் தோற்றமும், 87 ஜனாதிபதித் தேர்தலில் செல்வாக்கு செலுத்தப் பயன்படுத்தப்பட்ட 2016 மில்லியன் பயனர்களிடமிருந்து சேகரிக்கப்பட்ட பாரிய அளவிலான தரவுகளும், அது என்ன ஒரு வலிமையான மிருகம் என்று பெரிய தரவுகளை வெளிப்படுத்தியது.
பேஸ்புக் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி மார்க் ஜுக்கர்பெர்க் தனது நிறுவனம் செய்ததாகக் கூறியது போல, நல்ல நோக்கத்துடன் பயன்படுத்தப்படும்போது கூட, தரவு மக்களையும் வணிகங்களையும் வழிதவறச் செய்யும்.
கடின உழைப்பாளர்கள் இந்த விஷயத்தின் இதயத்திற்குச் செல்கிறார்கள்: “நவீனத்துவம் பல மாறிகளை வழங்குகிறது, ஆனால் ஒரு மாறிக்கு மிகக் குறைந்த தரவு. எனவே மோசமான உறவுகள் உண்மையான தகவல்களை விட மிக வேகமாக வளர்கின்றன. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால்: பெரிய தரவு என்பது கூடுதல் தகவல்களைக் குறிக்கும், ஆனால் இது மேலும் தவறான தகவல்களையும் குறிக்கிறது.
பெரிய தரவுகளில் பொருத்தம்
பெரிய தரவைக் கொண்டு செய்யக்கூடிய செர்ரி எடுப்பது, நீங்கள் விரும்புவதைச் சொல்ல தகவலைக் கையாள உங்களை அனுமதிக்கிறது, இது தலைப்புச் செய்திகளுக்கு சிறந்தது, ஆனால் வணிகத்திற்கு மோசமானது.
இருப்பினும், உங்கள் இணையவழி சேனலை வளர்க்க பெரிய தரவு உங்கள் ஆயுதக் களஞ்சியத்தில் ஒரு முக்கிய கருவியாக இருக்க முடியாது என்று சொல்ல முடியாது.
பெரிய தரவை உங்களுக்கு வேலை செய்யும் வகையில் நிர்வகிப்பதற்கான திறவுகோல் நீங்கள் இரண்டு விஷயங்களில் கவனம் செலுத்த வேண்டும்:
உங்கள் திறமை வட்டம்.
உலகம் செயல்படும் விதம்.
ஈ-காமர்ஸ் தளம் அல்லது சேனலை இயக்குவது பற்றி மிகவும் உற்சாகமான மற்றும் சவாலான விஷயங்களில் ஒன்று கணிக்க முடியாதது - ஜுக்கர்பெர்க் செய்ததைப் போல செனட் முன் ஆஜராகும் சாத்தியம் இருந்தாலும், வணிகத்தின் எந்தவொரு உரிமையாளரும் விரும்பும் உற்சாகம் அல்ல ஈடுபட வேண்டும்.
இருப்பினும், தொழில்நுட்பம் மற்றும் மனித நடத்தை இரண்டும் தொடர்ந்து மாறிக்கொண்டே இருக்கின்றன, மேலும் வணிக உரிமையாளர் அல்லது ஈ-காமர்ஸ் மேலாளராக நீங்கள் மாற்றியமைக்கத் தயாராக இருக்க வேண்டும்.
ஈ-காமர்ஸ் கடையை உருவாக்குவதும் பராமரிப்பதும் எளிதானது, அத்துடன் மைக்ரோ பிராண்டுகளின் எழுச்சி காரணமாக, இன்றைய சந்தை கடுமையான போட்டி மற்றும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் குறைந்து வருகிறது.
ஆன்லைன் வணிகங்கள் வாடிக்கையாளர்களைத் தக்க வைத்துக் கொள்வதற்கும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கும் தொடர்ந்து வழிகளைத் தேடுகின்றன, தீர்வு அவர்களின் விரல் நுனியில் இருப்பதை அறியாமல்.
கடுமையான போட்டி இருந்தபோதிலும், செங்கல் மற்றும் மோட்டார் கடைகளை வைத்திருக்கும் பாரம்பரிய சில்லறை விற்பனையாளர்களை விட ஈ-காமர்ஸ் வணிக உரிமையாளர்களுக்கு ஒரு நன்மை உண்டு.
விற்பனை அதிகரிக்கும்
மின்னணு வர்த்தகம் சுறுசுறுப்பானது மற்றும் தகவமைப்புக்கு ஏற்றது; இந்த வணிகங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட இருப்பிடத்துடன் மட்டுப்படுத்தப்படவில்லை, மேலும் 3PL களைப் பயன்படுத்தும் போது அல்லது ஈ-காமர்ஸ் மட்டும் செயல்பாட்டை இயக்கும்போது கவலைப்பட சரக்கு அல்லது சில்லறை குத்தகைகளைக் கொண்டுள்ளன.
சில்லறை விற்பனையாளர்களிடம் இல்லாத தகவல்களை அணுகுவதன் மூலம், ஈ-காமர்ஸ் வணிகங்கள் உலகளாவிய சந்தையை எட்டும் திறனைக் கொண்டுள்ளன.
இருப்பினும், இணையவழி வணிக உரிமையாளர்கள் மற்றும் மேலாளர்கள் தங்களது திறமை வட்டத்திற்குள் செயல்படுவது இன்னும் அவசியம்.
ஒவ்வொருவருக்கும் படிப்பு மற்றும் அனுபவத்தின் மூலம் உருவாக்கப்பட்ட திறன் வட்டம் உள்ளது. முக்கியமானது இந்த வட்டத்திற்குள் செயல்படுவதும், உங்கள் உற்பத்தியைப் பெருக்க அவர்களின் நிபுணத்துவத்தைப் பயன்படுத்துவதும் ஆகும்.
ஒரு சந்தை, தயாரிப்பு அல்லது வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றிய ஆழமான அறிவு சரியாகப் பயன்படுத்தப்படும்போது, அவர்களின் திறமை வட்டத்திற்கு வெளியே செயல்படும் ஒருவர் செய்யும் அதே அளவு முயற்சிக்கு அதிக வெகுமதிகளைப் பெற முடியும்.
வாரன் பஃபெட் 1996 ஆம் ஆண்டு ஜனாதிபதியின் கடிதத்தில் எழுதியது போல், “ஒரு முதலீட்டாளருக்குத் தேவையானது தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட வணிகங்களை சரியாக மதிப்பிடும் திறன். "தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட" என்ற சொல்: நீங்கள் எல்லா நிறுவனங்களிலும் நிபுணராக இருக்க வேண்டியதில்லை, அல்லது பல. உங்கள் திறனுக்கான வட்டத்திற்குள் உள்ள நிறுவனங்களை நீங்கள் மதிப்பீடு செய்ய முடியும். அந்த வட்டத்தின் அளவு மிகவும் முக்கியமானது அல்ல; எவ்வாறாயினும், உங்கள் வரம்புகளை அறிவது மிக முக்கியம். '
உங்கள் திறனுக்கான வட்டத்துடன் நிஜ உலகம் எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதைப் பற்றிய உங்கள் புரிதலை இணைப்பது உங்கள் தரவைப் பயன்படுத்தி பெரிய தரவைப் பயன்படுத்த அனுமதிக்கும்.
வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், தரவு உந்துதல் மின்வணிக வணிகத்தை உருவாக்க இது உங்களுக்கு உதவும்.
பெரிய தரவு என்றால் என்ன, அதை ஏன் பயன்படுத்த வேண்டும்?
நவீன வணிக நிர்வாகத்திற்கு வரும்போது பெரிய தரவு என்பது ஒரு முக்கிய வார்த்தை. இது மனித நடத்தையின் வடிவங்களையும் போக்குகளையும் வெளிப்படுத்த பகுப்பாய்வு செய்யக்கூடிய மிகப் பெரிய தரவுத் தொகுப்புகளைக் குறிக்கிறது.
மக்கள் வினாடிக்கு 1.7MB புதிய தகவல்களை உற்பத்தி செய்வதால், எங்கள் ஒட்டுமொத்த டிஜிட்டல் பிரபஞ்ச தரவு 4.4 க்குள் 44 ஜெட்டாபைட்டுகளிலிருந்து 44 ஜெட்டாபைட்டுகளாக (அல்லது 2020 டிரில்லியன் ஜிகாபைட்) வளரும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
பிக் காமர்ஸ் போன்ற ஈ-காமர்ஸ் தளங்கள் வர்த்தகர்களுக்கு நுகர்வோர் நடத்தை தரவை அணுகலாம், இது வணிக உரிமையாளர்கள் தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுக்க பயன்படுத்தலாம்.
இருப்பினும், தங்கள் கைகளில் இவ்வளவு "சக்தி" இருந்தபோதிலும், கிடைக்கக்கூடிய தரவுகளில் 0,5% க்கும் குறைவானது இந்த நோக்கங்களுக்காக பயன்படுத்தப்படுகிறது.
இதில், உங்கள் வணிகத்தை வளர்ப்பதற்கும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த சேவையை வழங்குவதற்கும் நீங்கள் இணையவழி பெரிய தரவை எவ்வாறு திறம்பட பயன்படுத்த முடியும் என்பதைப் பார்ப்போம்.
ஈ-காமர்ஸில் பெரிய தரவைப் பயன்படுத்துவதன் நன்மைகள்
ஒரு BARC ஆய்வின்படி, பெரிய தரவைப் பயன்படுத்துவதன் சில நன்மைகள் பின்வருமாறு:
சிறந்த மூலோபாய முடிவுகளை எடுக்கவும் (69%).
செயல்பாட்டு செயல்முறைகளின் சிறந்த கட்டுப்பாடு (54%).
வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றிய சிறந்த புரிதல் (52%).
செலவு குறைப்பு (47%).
ஈ-காமர்ஸ் வணிகங்களுக்கு இது மிகவும் முக்கியமானது. நீங்கள் அளவிடுகையில், உங்கள் தரவைப் பற்றி "அழகற்றவர்" என்பது மேலும் மேலும் முக்கியமானது. தரவு உந்துதல் மின்வணிக வணிகங்கள் தொடர்ந்து பின்வருவனவற்றை அளவிடுகின்றன மற்றும் மேம்படுத்துகின்றன:
வாங்குபவர் பகுப்பாய்வை மேம்படுத்தவும்.
வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்தவும்.
வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தைத் தனிப்பயனாக்குங்கள்.
மேலும் பாதுகாப்பான ஆன்லைன் கட்டண செயலாக்கத்தை வழங்கவும்.
இலக்கு விளம்பரத்தை மேம்படுத்தவும்.
இணையவழி வணிக வெற்றிக்கு பெரிய தரவை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது
- வாங்குபவர் பகுப்பாய்வு.
வாங்குபவர் நபர்கள் அல்லது சுயவிவரங்களை உருவாக்க பெரிய தரவு பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
வாடிக்கையாளர் விருப்பத்தேர்வுகளை தீர்மானிக்க இது உதவுகிறது, அதாவது அவர்கள் விரும்பும் தயாரிப்புகள் அல்லது எந்த மணிநேரத்தை வழக்கமாக வாங்குகிறார்கள்.
உங்கள் செயல்பாடுகளை மேம்படுத்த இந்தத் தரவைப் பயன்படுத்தலாம்.
எடுத்துக்காட்டாக, விற்பனை விலையில் அதிகப்படியான பங்குகளை அகற்ற அல்லது அதிக விற்பனை நேரங்களைப் பற்றிய தகவல்களைப் பயன்படுத்தலாம் அல்லது இந்த காலகட்டங்களில் சமூக விளம்பரங்களை இயக்கலாம்.
இணையவழி பெரிய தரவு சில எதிர்பாராத வாங்கும் நடத்தைகளையும் வெளிப்படுத்தலாம்.
எடுத்துக்காட்டாக, பெரிய தரவுகளைப் பயன்படுத்தி, டயப்பர்களை வாங்கியவர்களும் பீர் வாங்க முனைகிறார்கள் என்பதை வால்மார்ட் கண்டறிந்தது. குறுக்கு விளம்பர வாய்ப்புகளை கற்பனை செய்து பாருங்கள் ...
சாஸ் தொழில்நுட்பங்கள் அல்லது தரவு பகுப்பாய்வுக் கருவிகளைப் பயன்படுத்தும் நிறுவனங்களுக்கு, இந்த வகை தகவல்களைக் கண்டுபிடிப்பது பெரும்பாலும் எளிதானது.
கேம்பிரிட்ஜ் அனாலிடிகா சம்பந்தப்பட்ட பேஸ்புக் தோல்வியின் தோற்றமும், 87 ஜனாதிபதித் தேர்தலில் செல்வாக்கு செலுத்தப் பயன்படுத்தப்பட்ட 2016 மில்லியன் பயனர்களிடமிருந்து சேகரிக்கப்பட்ட பாரிய அளவிலான தரவுகளும், அது என்ன ஒரு வலிமையான மிருகம் என்று பெரிய தரவுகளை வெளிப்படுத்தியது.
பேஸ்புக் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி மார்க் ஜுக்கர்பெர்க் தனது நிறுவனம் செய்ததாகக் கூறியது போல, நல்ல நோக்கத்துடன் பயன்படுத்தப்படும்போது கூட, தரவு மக்களையும் வணிகங்களையும் வழிதவறச் செய்யும்.
கடின உழைப்பாளர்கள் இந்த விஷயத்தின் இதயத்திற்குச் செல்கிறார்கள்: “நவீனத்துவம் பல மாறிகளை வழங்குகிறது, ஆனால் ஒரு மாறிக்கு மிகக் குறைந்த தரவு. எனவே மோசமான உறவுகள் உண்மையான தகவல்களை விட மிக வேகமாக வளர்கின்றன. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால்: பெரிய தரவு என்பது கூடுதல் தகவல்களைக் குறிக்கும், ஆனால் இது மேலும் தவறான தகவல்களையும் குறிக்கிறது.
பெரிய தரவைக் கொண்டு செய்யக்கூடிய செர்ரி எடுப்பது, நீங்கள் விரும்புவதைச் சொல்ல தகவலைக் கையாள உங்களை அனுமதிக்கிறது, இது தலைப்புச் செய்திகளுக்கு சிறந்தது, ஆனால் வணிகத்திற்கு மோசமானது.
இருப்பினும், உங்கள் இணையவழி சேனலை வளர்க்க பெரிய தரவு உங்கள் ஆயுதக் களஞ்சியத்தில் ஒரு முக்கிய கருவியாக இருக்க முடியாது என்று சொல்ல முடியாது.
பெரிய தரவை உங்களுக்கு வேலை செய்யும் வகையில் நிர்வகிப்பதற்கான திறவுகோல் நீங்கள் இரண்டு விஷயங்களில் கவனம் செலுத்த வேண்டும்:
உங்கள் திறமை வட்டம்.
உலகம் செயல்படும் விதம்.
ஈ-காமர்ஸ் தளம் அல்லது சேனலை இயக்குவது பற்றி மிகவும் உற்சாகமான மற்றும் சவாலான விஷயங்களில் ஒன்று கணிக்க முடியாதது - ஜுக்கர்பெர்க் செய்ததைப் போல செனட் முன் ஆஜராகும் சாத்தியம் இருந்தாலும், வணிகத்தின் எந்தவொரு உரிமையாளரும் விரும்பும் உற்சாகம் அல்ல ஈடுபட வேண்டும்.
இருப்பினும், தொழில்நுட்பம் மற்றும் மனித நடத்தை இரண்டும் தொடர்ந்து மாறிக்கொண்டே இருக்கின்றன, மேலும் வணிக உரிமையாளர் அல்லது ஈ-காமர்ஸ் மேலாளராக நீங்கள் மாற்றியமைக்கத் தயாராக இருக்க வேண்டும்.
ஈ-காமர்ஸ் கடையை உருவாக்குவதும் பராமரிப்பதும் எளிதானது, அத்துடன் மைக்ரோ பிராண்டுகளின் எழுச்சி காரணமாக, இன்றைய சந்தை கடுமையான போட்டி மற்றும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் குறைந்து வருகிறது.
வாடிக்கையாளர்களைத் தக்க வைத்துக் கொள்ளுங்கள்
ஆன்லைன் வணிகங்கள் வாடிக்கையாளர்களைத் தக்க வைத்துக் கொள்வதற்கும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கும் தொடர்ந்து வழிகளைத் தேடுகின்றன, தீர்வு அவர்களின் விரல் நுனியில் இருப்பதை அறியாமல்.
கடுமையான போட்டி இருந்தபோதிலும், செங்கல் மற்றும் மோட்டார் கடைகளை வைத்திருக்கும் பாரம்பரிய சில்லறை விற்பனையாளர்களை விட ஈ-காமர்ஸ் வணிக உரிமையாளர்களுக்கு ஒரு நன்மை உண்டு.
மின்னணு வர்த்தகம் சுறுசுறுப்பானது மற்றும் தகவமைப்புக்கு ஏற்றது; இந்த வணிகங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட இருப்பிடத்துடன் மட்டுப்படுத்தப்படவில்லை, மேலும் 3PL களைப் பயன்படுத்தும் போது அல்லது ஈ-காமர்ஸ் மட்டும் செயல்பாட்டை இயக்கும்போது கவலைப்பட சரக்கு அல்லது சில்லறை குத்தகைகளைக் கொண்டுள்ளன.
சில்லறை விற்பனையாளர்களிடம் இல்லாத தகவல்களை அணுகுவதன் மூலம், ஈ-காமர்ஸ் வணிகங்கள் உலகளாவிய சந்தையை எட்டும் திறனைக் கொண்டுள்ளன.
இருப்பினும், இணையவழி வணிக உரிமையாளர்கள் மற்றும் மேலாளர்கள் தங்களது திறமை வட்டத்திற்குள் செயல்படுவது இன்னும் அவசியம்.
ஒவ்வொருவருக்கும் படிப்பு மற்றும் அனுபவத்தின் மூலம் உருவாக்கப்பட்ட திறன் வட்டம் உள்ளது. முக்கியமானது இந்த வட்டத்திற்குள் செயல்படுவதும், உங்கள் உற்பத்தியைப் பெருக்க அவர்களின் நிபுணத்துவத்தைப் பயன்படுத்துவதும் ஆகும்.
ஒரு சந்தை, தயாரிப்பு அல்லது வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றிய ஆழமான அறிவு சரியாகப் பயன்படுத்தப்படும்போது, அவர்களின் திறமை வட்டத்திற்கு வெளியே செயல்படும் ஒருவர் செய்யும் அதே அளவு முயற்சிக்கு அதிக வெகுமதிகளைப் பெற முடியும்.
உங்கள் திறனுக்கான வட்டத்துடன் நிஜ உலகம் எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதைப் பற்றிய உங்கள் புரிதலை இணைப்பது உங்கள் தரவைப் பயன்படுத்தி பெரிய தரவைப் பயன்படுத்த அனுமதிக்கும்.
வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், தரவு உந்துதல் மின்வணிக வணிகத்தை உருவாக்க இது உங்களுக்கு உதவும்.
பெரிய தரவு என்றால் என்ன, அதை ஏன் பயன்படுத்த வேண்டும்?
நவீன வணிக நிர்வாகத்திற்கு வரும்போது பெரிய தரவு என்பது ஒரு முக்கிய வார்த்தை. இது மனித நடத்தையின் வடிவங்களையும் போக்குகளையும் வெளிப்படுத்த பகுப்பாய்வு செய்யக்கூடிய மிகப் பெரிய தரவுத் தொகுப்புகளைக் குறிக்கிறது.
மக்கள் வினாடிக்கு 1.7MB புதிய தகவல்களை உற்பத்தி செய்வதால், எங்கள் ஒட்டுமொத்த டிஜிட்டல் பிரபஞ்ச தரவு 4.4 க்குள் 44 ஜெட்டாபைட்டுகளிலிருந்து 44 ஜெட்டாபைட்டுகளாக (அல்லது 2020 டிரில்லியன் ஜிகாபைட்) வளரும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
பல பிராண்டுகள் பெரிய தரவை அணுகுவது பெரிய சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு மட்டுமே என்று நினைக்கிறார்கள், அவர்கள் ஒரு உள் குழுவை வாங்க முடியும் அல்லது தரவு தரகர்களிடமிருந்து தரவை வாங்க முடியும்.
சிறிய வணிகங்கள் கூட பெரிய இ-காமர்ஸ் தரவை அணுகவும் பகுப்பாய்வு செய்யவும் இருப்பதால், இந்த தர்க்கம் குறைபாடுடையது என்பதைக் கண்டு நீங்கள் மகிழ்ச்சியடைவீர்கள்.
பிக் காமர்ஸ் போன்ற ஈ-காமர்ஸ் தளங்கள் வர்த்தகர்களுக்கு நுகர்வோர் நடத்தை தரவை அணுகலாம், இது வணிக உரிமையாளர்கள் தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுக்க பயன்படுத்தலாம்.
இருப்பினும், தங்கள் கைகளில் இவ்வளவு "சக்தி" இருந்தபோதிலும், கிடைக்கக்கூடிய தரவுகளில் 0,5% க்கும் குறைவானது இந்த நோக்கங்களுக்காக பயன்படுத்தப்படுகிறது.
இதில், உங்கள் வணிகத்தை வளர்ப்பதற்கும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த சேவையை வழங்குவதற்கும் நீங்கள் இணையவழி பெரிய தரவை எவ்வாறு திறம்பட பயன்படுத்த முடியும் என்பதைப் பார்ப்போம்.
இது போன்ற கூடுதல் தகவல்களை நீங்கள் விரும்புகிறீர்களா?
உங்களைப் போன்ற வணிகங்களுக்கு தொழில்துறை முன்னணி விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் உதவிக்குறிப்புகள், உதவிக்குறிப்புகள் மற்றும் அடுத்த உள்-பிராண்டை உருவாக்க அறிவு ஆகியவற்றை வழங்குவதே எங்கள் நோக்கம். ஒரு செய்தியைத் தவறவிடாதீர்கள். எங்கள் வாராந்திர செய்திமடலுக்கு குழுசேரவும்.
உங்கள் மின்னஞ்சல் முகவரியை உள்ளிடவும்
ஈ-காமர்ஸில் பெரிய தரவைப் பயன்படுத்துவதன் நன்மைகள்
ஒரு BARC ஆய்வின்படி, பெரிய தரவைப் பயன்படுத்துவதன் சில நன்மைகள் பின்வருமாறு:
சிறந்த மூலோபாய முடிவுகளை எடுக்கவும் (69%).
செயல்பாட்டு செயல்முறைகளின் சிறந்த கட்டுப்பாடு (54%).
வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றிய சிறந்த புரிதல் (52%).
செலவு குறைப்பு (47%).
ஈ-காமர்ஸ் வணிகங்களுக்கு இது மிகவும் முக்கியமானது. நீங்கள் அளவிடுகையில், உங்கள் தரவைப் பற்றி "அழகற்றவர்" என்பது மேலும் மேலும் முக்கியமானது. தரவு உந்துதல் மின்வணிக வணிகங்கள் தொடர்ந்து பின்வருவனவற்றை அளவிடுகின்றன மற்றும் மேம்படுத்துகின்றன:
வாங்குபவர் பகுப்பாய்வை மேம்படுத்தவும்.
வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்தவும்.
வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தைத் தனிப்பயனாக்குங்கள்.
மேலும் பாதுகாப்பான ஆன்லைன் கட்டண செயலாக்கத்தை வழங்கவும்.
இலக்கு விளம்பரத்தை மேம்படுத்தவும்.
இணையவழி வணிக வெற்றிக்கு பெரிய தரவை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது
- வாங்குபவர் பகுப்பாய்வு.
வாங்குபவர் நபர்கள் அல்லது சுயவிவரங்களை உருவாக்க பெரிய தரவு பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
வாடிக்கையாளர் விருப்பத்தேர்வுகளை தீர்மானிக்க இது உதவுகிறது, அதாவது அவர்கள் விரும்பும் தயாரிப்புகள் அல்லது எந்த மணிநேரத்தை வழக்கமாக வாங்குகிறார்கள்.
உங்கள் செயல்பாடுகளை மேம்படுத்த இந்தத் தரவைப் பயன்படுத்தலாம்.
எடுத்துக்காட்டாக, விற்பனை விலையில் அதிகப்படியான பங்குகளை அகற்ற அல்லது அதிக விற்பனை நேரங்களைப் பற்றிய தகவல்களைப் பயன்படுத்தலாம் அல்லது இந்த காலகட்டங்களில் சமூக விளம்பரங்களை இயக்கலாம்.
இணையவழி பெரிய தரவு சில எதிர்பாராத வாங்கும் நடத்தைகளையும் வெளிப்படுத்தலாம்.
எடுத்துக்காட்டாக, பெரிய தரவுகளைப் பயன்படுத்தி, டயப்பர்களை வாங்கியவர்களும் பீர் வாங்க முனைகிறார்கள் என்பதை வால்மார்ட் கண்டறிந்தது. குறுக்கு விளம்பர வாய்ப்புகளை கற்பனை செய்து பாருங்கள் ...
சாஸ் தொழில்நுட்பங்கள் அல்லது தரவு பகுப்பாய்வுக் கருவிகளைப் பயன்படுத்தும் நிறுவனங்களுக்கு, இந்த வகை தகவல்களைக் கண்டுபிடிப்பது பெரும்பாலும் எளிதானது.
பிக் காமர் நுண்ணறிவு பகுப்பாய்வு
BigCommerce Insights Analytics இந்த வகை தகவல்களை தானாகவே வழங்குகிறது.
- 2. வாடிக்கையாளர் சேவை.
இ-காமர்ஸில் வாடிக்கையாளர் சேவை மிக முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது.
புதியவற்றைப் பெறுவதை விட வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கு 5 மடங்கு குறைவாக செலவாகும், மேலும் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள் புதிய வாடிக்கையாளர்களை விட 67% வரை அதிகம் செலவிடுகிறார்கள்.
வாடிக்கையாளர்கள் திருப்தி அடையவில்லை என்றால், அவர்களில் 13% பேர் 15 அல்லது அதற்கு மேற்பட்டவர்களுக்கு மகிழ்ச்சியாக இல்லை என்று கூறுவார்கள். மாறாக, அவர்களுக்கு நேர்மறையான அனுபவம் இருந்தால், 72% பேர் 6 அல்லது அதற்கு மேற்பட்டவர்களுடன் பகிர்ந்து கொள்வதாகக் கூறினர்.
வாடிக்கையாளர் சேவையில் ஒரு பெரிய காரணியாக விளங்கும் வாடிக்கையாளர் சேவை அனுபவங்களை கண்காணிக்க ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் பெரிய தரவைப் பயன்படுத்தலாம்.
71% ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர்கள் 5 நிமிடங்களில் ஆன்லைன் உதவியை அணுக முடியும் என்று எதிர்பார்க்கிறார்கள்.
விநியோக நேரங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி நிலைகளைக் கண்காணிக்கவும் பெரிய தரவுகளைப் பயன்படுத்தலாம், மேலும் சாத்தியமான சிக்கல்களைக் கண்டறிந்து பின்னர் வாடிக்கையாளர் ஈடுபடுவதற்கு முன்பு அவற்றைத் தீர்க்க நிறுவனங்களுக்கு உதவலாம்.
ஒருங்கிணைப்பு பயன்பாடுகள் மற்றும் Reamaze போன்ற கருவிகள் சில நிமிடங்களில் இதைச் செய்ய உங்களுக்கு உதவும்.
"நான் கடந்த காலத்தில் பல ஆதரவு தயாரிப்புகளைப் பயன்படுத்தினேன், ரீமேஸை விட சிறந்த அல்லது எளிமையான எதுவும் இல்லை. இது சரியான அம்சங்களுடன் நன்கு சிந்திக்கப்பட்ட தயாரிப்பு. எல்லாவற்றையும் அமைக்க எனக்கு 10 நிமிடங்கள் பிடித்தன. உண்மையாகவே.
லைவ் அரட்டையைப் பயன்படுத்தும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு எனது கடையில் நேரடியாக உதவ முடியும். வாடிக்கையாளர்கள் என்ன செய்கிறார்கள், எங்கு செல்கிறார்கள் என்பதை என்னால் கூட பார்க்க முடிகிறது. இது எனது மின்னஞ்சல்கள் மற்றும் சமூக கணக்குகளுடன் செயல்படுகிறது! ». மாறாக, அவர்களுக்கு நேர்மறையான அனுபவம் இருந்தால், 72% பேர் 6 அல்லது அதற்கு மேற்பட்டவர்களுடன் பகிர்ந்து கொள்வதாகக் கூறினர்.