இன் தீவிரத்தையும் தரத்தையும் மதிப்பிடுங்கள் ஆன்லைன் கடைகள் பயனர்களுக்கு இது எப்போதும் எளிதானது அல்ல. அதனால்தான் பல சந்தைப்படுத்துபவர்கள் புதிய அல்லது நிச்சயமற்ற பார்வையாளர்களுக்கு வழிகாட்ட தரமான முத்திரைகள் அல்லது வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகள் போன்ற நம்பகமான அடையாளங்காட்டிகளை தங்கள் பக்கங்களில் இணைத்துக்கொள்கிறார்கள். இது ஐரோப்பிய இணையவழி ஒரு முக்கிய பகுதியாக மாறிவிட்டது.
விலை ஒப்பீடு அதைத் திட்டமிடுங்கள் சில முக்கிய ஐரோப்பிய நாடுகளின் முகப்பு பக்கங்களில் எந்த நம்பிக்கையின் அறிகுறிகள் அதிகம் விளம்பரப்படுத்தப்படுகின்றன என்பதைப் பார்க்க விரும்பினேன். இதைச் செய்ய, இது ஸ்பெயின், ஜெர்மனி, பிரான்ஸ், யுனைடெட் கிங்டம், இத்தாலி மற்றும் போலந்தில் உள்ள ஆன்லைன் கடைகளை ஆய்வு செய்துள்ளது. முடிவுகள் நாடுகளுக்கு இடையிலான பெரிய வேறுபாடுகளைக் காட்டுகின்றன, மேலும் நுகர்வோரின் உண்மையான அக்கறையை நிரூபிக்க முடியும் ஆன்லைன் பாதுகாப்பு.
ஐரோப்பிய இணையவழி நம்பகத்தன்மை: ஆய்வு முடிவுகள்
தரமான அறிகுறிகள்
# 1 - கருத்துக்கள்: ஐரோப்பிய சராசரியைக் கருத்தில் கொண்டு, வாடிக்கையாளர் கருத்துக்கள் அதிகம் பயன்படுத்தப்படும் நம்பிக்கை உறுப்பு. ஐடியாலோ ஆய்வின்படி, பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்ட கடைகளில் 55% மற்ற பயனர்களின் கருத்தை தங்கள் முகப்பு பக்கத்தில் கொண்டுள்ளது.
# 2 - தரவு குறியாக்கம்: இரண்டாவது மறைகுறியாக்கப்பட்ட தரவு பரிமாற்ற குறிகாட்டிகள். பாதிக்கும் மேற்பட்ட சந்தைப்படுத்துபவர்கள் இதை தங்கள் முகப்பு பக்கத்தில் வெளிப்படையாகக் கூறுகின்றனர்.
# 3 - தரமான முத்திரைகள்: தரமான முத்திரைகள் குறித்து, இவை 48% வழக்குகளில் கடையின் பார்வையாளர்களுக்கு வழங்கப்படுகின்றன.
# 4 - விருதுகள் மற்றும் அங்கீகாரங்கள்: கூடுதலாக, ஐந்து ஆன்லைன் கடைகளில் ஒன்று அவற்றின் நம்பகத்தன்மையை முன்னிலைப்படுத்த பெறப்பட்ட விருதுகள் மற்றும் அங்கீகாரங்களைப் பயன்படுத்துகிறது.
# 5 - சான்றிதழ்கள்: நம்பிக்கையின் அறிகுறிகளின் வரிசையில் சோதனை சான்றிதழ்கள் உள்ளன, அவை 13% ஐரோப்பிய கடைகளில் மட்டுமே காணப்படுகின்றன.
வாடிக்கையாளர் மதிப்பீடுகள்
சுமார் 61% பயனர்கள் இதை நம்புகிறார்கள் பிற வாடிக்கையாளர்களின் பரிந்துரைகள் ஆன்லைன் கடைகளைப் பயன்படுத்தும் போது. ஐரோப்பிய ஒப்பீட்டில், பயனர் கருத்துகளுடன் விளம்பரம் செய்யும்போது ஆங்கில கடைகள் எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக நிற்கின்றன. பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்ட கடைகளில் 90% தங்கள் முகப்பு பக்கத்தில் இந்த வகை நம்பிக்கை அறிகுறிகளைப் பயன்படுத்துகின்றன. 80% வழக்குகளில் முகப்பு பக்கத்தில் பயனர் மதிப்புரைகளை உள்ளடக்கிய போலந்து கடைகள் அவற்றைத் தொடர்ந்து வருகின்றன.
இருப்பினும், வரிசையில் ஸ்பெயின் உள்ளது, அங்கு விற்பனையாளர்களில் மூன்றில் ஒரு பகுதியினர் மட்டுமே மதிப்பீடுகளை வெளியிடுகிறார்கள்.
ஐரோப்பாவில், பல விற்பனையாளர்கள் இணையத்தில் செருகுவதற்கு அவற்றின் தொடர்புடைய செருகுநிரல்களுடன் மதிப்பீட்டு அமைப்புகள் போன்ற வெளிப்புற சேவைகளைப் பயன்படுத்துகின்றனர்.
இருப்பினும், ஸ்பெயினில், ஒவ்வொரு வலைத்தளத்திலும் அதன் சொந்த மதிப்பீட்டு முறையைச் சேர்ப்பதற்கான விருப்பம் விதிக்கப்படுகிறது (14% கடைகள் பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்டன), இருப்பினும் கருத்து மேலாளர் eKomi இது மிகவும் நெருக்கமாகப் பின்தொடர்கிறது (12%) மற்றும் டிரஸ்ட் பைலட், நம்பகமான கடைகள் அல்லது நம்பகத்தன்மை போன்றவையும் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. இந்த வழங்குநர்கள் நாட்டிற்கு நாடு வேறுபடுகிறார்கள்.
வாடிக்கையாளர் மதிப்பீட்டு முறைகளில் இயல்பான விஷயம் ஒன்று முதல் ஐந்து நட்சத்திரங்களை ஒதுக்குவது. அவை பிரதிபலிக்க வேண்டும் பயனர் திருப்தி மற்றும் ஒரு பார்வையில் புரிந்துகொள்ளக்கூடியதாக இருங்கள். ஒரு கடையில் அதிகமான நட்சத்திரங்கள் காண்பிக்கப்படலாம், அதன் வாடிக்கையாளர் திருப்தி அதிகமாகும், இதன் விளைவாக, நிரூபிக்கப்பட்ட நம்பகத்தன்மை. இருப்பினும், சில ஆய்வுகள், நடைமுறையில், அதிகபட்ச மதிப்பெண்கள் முழுமையான நம்பிக்கையைக் காட்டவில்லை என்பதைக் காட்டுகின்றன. நான்கரை நட்சத்திரங்களைப் பெறுவது பல மடங்கு அதிக நம்பிக்கையை அளிக்கிறது, ஏனெனில் இது மிகவும் யதார்த்தமானதாகவும் நம்பகமானதாகவும் கருதப்படுகிறது.
நம்பிக்கை முத்திரைகள்
தி நம்பிக்கை முத்திரைகள் ஆன்லைன் ஸ்டோர்களின் தீவிரத்தை நிரூபிக்கும்போது அவை கிளாசிக் ஆகும். ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட நம்பிக்கை முத்திரைகளுடன் விளம்பரம் செய்யும் போலந்து கடைகள் (86%) அவற்றை அதிகம் பயன்படுத்துபவை. போலந்து ஜெர்மனியை முந்தியது, அங்கு 78% கடைகளில் முகப்பு பக்கத்தில் ஒரு முத்திரை உள்ளது.
பின்னால், ஸ்பெயினில் இணையவழி பாதி உள்ளன சான்றிதழ்கள், அதைத் தொடர்ந்து பிரான்ஸ் மற்றும் ஐக்கிய இராச்சியம். இந்த வழக்கில், மிகக் குறைந்த நிலையை இத்தாலி ஆக்கிரமித்துள்ளது, அங்கு 14% கடைகளில் மட்டுமே இந்த லேபிள்களில் ஒன்று உள்ளது.
ஒவ்வொரு நாட்டிலும் நம்பிக்கை முத்திரைகள் வேறுபடுகின்றன, ஏனெனில் ஒவ்வொன்றும் அதன் சொந்த கட்டுப்பாட்டு நிறுவனங்களைக் கொண்டுள்ளன. இருப்பினும், சிலருக்கு நம்பகமான கடைகள் முத்திரை அல்லது EHI யூரோ-லேபிள் போன்ற ஐரோப்பிய நோக்கம் உள்ளது. இந்த முத்திரைகள் இணையவழியில் நீண்ட பாரம்பரியத்தைக் கொண்டுள்ளன. இதன் நன்மைகள் நுகர்வோரை தெளிவாக ஈர்க்கின்றன. ஜெர்மனி போன்ற நாடுகளில் பல்வேறு வகையான முத்திரைகள் மிகப் பெரியவை மற்றும் அதிகரிப்பதை நிறுத்தாது, இது பாதுகாப்புக்கு பதிலாக பயனர்களிடையே குழப்பத்தை ஏற்படுத்தும்.
தரவு பாதுகாப்பு மற்றும் தரவு குறியாக்க அறிவிப்பு
கொள்முதல் செயல்பாட்டின் போது முக்கியமான தகவல்களை உள்ளிடுவதன் மூலம், வழங்கும் கடைகள் a மறைகுறியாக்கப்பட்ட தரவு பரிமாற்றம் அவை அதிக நம்பிக்கையை உருவாக்குகின்றன. பயனர்கள் URL இல் குறியாக்கத்தை கோட்பாட்டளவில் கண்டறிய முடியும் என்றாலும், பல ஆன்லைன் கடைகள் ஒரு படி மேலே சென்று முகப்பு பக்கத்தில் குறியாக்கத்தை விளம்பரப்படுத்துகின்றன. "எஸ்எஸ்எல் குறியாக்கத்துடன் பாதுகாப்பான கட்டணம்" போன்ற தகவல்கள் சாத்தியமான வாங்குபவர்களின் தரவு பாதுகாப்பாக நிர்வகிக்கப்படுவதற்கான அறிகுறியாகும்.
பிரஞ்சு கடைகளுக்கு இது நம்பிக்கையின் தெளிவான உறுப்பு, ஏனெனில் 70% பேர் தங்கள் முகப்பு பக்கத்தில் தரவு பாதுகாப்பை விளம்பரப்படுத்துகிறார்கள். தரவரிசையின் மறுமுனையில் ஜெர்மனி உள்ளது மற்றும் 30% முகப்பு பக்கங்கள் மட்டுமே தரவு பாதுகாப்பாக நிர்வகிக்கப்படுகின்றன என்பதைக் காட்டுகின்றன. ஸ்பெயினைப் பொறுத்தவரை, 54%, பாதிக்கும் மேற்பட்ட கடைகள், பாதுகாப்பான தரவு நிர்வாகத்தை ஊக்குவிக்க தேர்வு செய்கின்றன, இருப்பினும் இது மிக உயர்ந்த சதவீதம் அல்ல.
சோதனை சான்றிதழ்கள்
சோதனை நிறுவனங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோர்களை விரிவாக பகுப்பாய்வு செய்வதற்கு ஸ்டிஃப்டுங் வாரெண்டஸ்ட் அல்லது டி.வி போன்றவை அர்ப்பணிக்கப்பட்டுள்ளன. இருப்பினும், மேற்கொள்ளப்பட்ட ஆய்வில் இந்த சான்றிதழ்கள் ஜெர்மன் மற்றும் போலந்து கடைகளில் மட்டுமே காணப்படுகின்றன. மீதமுள்ள நாடுகளில் அவை பரவலாக இல்லை அல்லது அதற்காக அர்ப்பணிக்கப்பட்ட எந்த நிறுவனங்களும் இல்லை, எனவே அவை ஆன்லைன் ஸ்டோர்களில் நம்பிக்கையை அளவிட பயன்படுத்தப்படுவதில்லை. போலந்தில், ஆன்லைன் கடைகளில் 42% இந்த வகை சான்றிதழை நம்பியுள்ளன, ஜெர்மனியில் இந்த எண்ணிக்கை 26% ஆக குறைகிறது.
முடிவுகள்: நம்பிக்கை நல்லது, ஆனால் நம்பகத்தன்மை சிறந்தது
தி நம்பகமான கருவிகள் ஆன்லைன் முத்திரைகள் வழங்கும் நம்பகத்தன்மையில் தரமான முத்திரைகள், பயனர் கருத்துக்கள் மற்றும் விருதுகள் போன்றவை முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன. அவர்களின் சேவைகளின் நம்பகத்தன்மை மற்றும் தரத்தை நிரூபிக்க ஐரோப்பா முழுவதும் உள்ள ஆன்லைன் கடைகளில் அவை பயன்படுத்தப்படுகின்றன, இருப்பினும் நம்பிக்கையின் வெவ்வேறு கூறுகளின் பொருத்தப்பாடு ஒரு நாட்டிலிருந்து மற்றொரு நாட்டிற்கு கணிசமாக வேறுபடுகிறது என்பதை பகுப்பாய்வு செய்வது சுவாரஸ்யமானது.
தி விமர்சனங்களை ஆன்லைன் கடைகளில் ஆன்லைன் நம்பிக்கை முத்திரைகள் சேர்ப்பதன் உண்மையான விளைவு பற்றி மிகவும் வேறுபட்டவை. நிச்சயமாக என்னவென்றால், ஆன்லைன் தர முத்திரைகள், விருதுகள் மற்றும் மதிப்புரைகள் உள்ளிட்டவை தீங்கு விளைவிக்காது, குறிப்பாக அவை அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்புகள் மற்றும் நிறுவனங்களால் வழங்கப்படும் போது. எவ்வாறாயினும், குறைந்த பட்சம் முகப்புப் பக்கத்தில் விருதுகளின் நீண்ட பட்டியல்களைச் சேர்ப்பதைத் தவிர்ப்பது விரும்பத்தக்கது, ஏனெனில் இவ்வளவு அங்கீகாரம் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களிடையே சந்தேகத்தை உருவாக்கும், வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகள் சேர்க்கப்படும்போது கூட நடக்கக்கூடும், மேலும் அனைத்தும் நேர்மறையானவை. .
ஆன்லைன் ஸ்டோரில் இந்த கூறுகளை இணைப்பதை விட வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து ஏற்கனவே பெற்ற நம்பிக்கையை இழக்காதது மிக முக்கியமானது, மேலும் இது ஒரு உயர் மட்டத்தை அடைவது நம்பகத்தன்மை சேவைகளை வழங்குவதில் வலுவான உத்தரவாதம் உள்ளது. சேர்ப்பதன் மூலம் இது அடையப்படுகிறது நம்பகமான விளக்கங்கள் தயாரிப்புகளின், வசதி தொடர்பு கிளையன்ட் மற்றும் ஒரு நல்ல சேவையுடன் கப்பல் போக்குவரத்து.