Mageuzi ya jukumu la mitandao ya kijamii katika ecommerce

Kadiri vyombo vya habari vya kijamii na e-commerce vinavyozidi kunaswa katika maisha yetu, fursa kwao kuingiliana na kutiliana nguvu haziwezi kuhesabiwa, ikizingatiwa kuwa mtu wa kawaida hutumia karibu saa na dakika 40 kuvinjari media zote za kijamii. Siku, na idadi ya wanunuzi mkondoni nchini Merika watagonga milioni 217 mwaka huu.

Katika siku za zamani, uwepo wa biashara uliashiria matangazo ya magazeti na duka la dukani. Sasa, katika zama za dijiti, sifa za biashara huishi na kufa kwa msimamo wao kwenye media ya kijamii. Hivi sasa, media ya kijamii hutumiwa na chapa kama njia ya kutangaza, kuongeza uwepo wao mkondoni, na kutoa huduma bora kwa wateja.

Katika mwaka huu, hakuna shaka kwamba mwishowe tunaweza kutarajia mienendo hiyo kuendelea, wakati mpya inapoibuka. Wacha tuangalie jukumu linaloongezeka la media ya kijamii katika e-commerce.

Matangazo ya Kulipwa na Media ya Jamii

Kwa kiwango cha karibu cha ujinga cha ubinafsishaji ambacho kinaweza kuwekwa kwenye tangazo la Facebook (umri, jiografia, upendeleo na zaidi) na maelezo ambayo Facebook inaweza kuripoti matokeo yake, sio kazi rahisi kwa chapa kuendelea kutumia Facebook na zingine matangazo ya media ya kijamii. Ni ushindi pia kwa Facebook, ambayo ilileta zaidi ya dola bilioni 7 katika matangazo mnamo 2016.

Bidhaa zilizofanikiwa zaidi mnamo 2017 zitakuwa zile zinazoweza kuongeza ufikiaji wao na ufanisi katika matangazo ya kulipwa kwenye media ya kijamii. William Harris, mshauri wa ukuaji wa e-commerce kwa elumynt.com, anasema: "Ninaona kuwa chapa za e-commerce zinawekeza zaidi katika matangazo ya kijamii yanayolipwa, na nadhani hali hiyo itaendelea mnamo 2017 ... haitoshi tu kulipia Matangazo kwenye Ununuzi wa Google. Lazima upate hadhira nzuri kwenye Matangazo ya Facebook, Matangazo ya Instagram na zaidi na zaidi, kwenye Pinterest na akaunti zingine za media za kulipwa za kijamii. Inakuwa rahisi kusanidi hizi na kufuatilia kurudi kwenye tangazo, ambayo inamaanisha bidhaa zaidi zitaanza kufanya hivyo. "

Ujumbe wa kibinafsi

Katika miaka ya hivi karibuni, wachambuzi wameona hali ya kupendeza na isiyotarajiwa. Wakati matumizi ya mitandao ya kijamii kama Facebook na Twitter inaanza kupungua, huduma za ujumbe wa kibinafsi zinalipuka kwa umaarufu. WhatsApp, Snapchat, na Facebook Messenger ni monsters za programu na takwimu kubwa za ushiriki zinazoingia mabilioni.

Kuhusiana: Baadhi ya Zana 10 za Juu za Jukwaa la Chatbot kuunda Chatbots kwa Biashara Yako

Pale watu wanapokwenda, biashara lazima ifuate, na chapa huingia kwenye ujumbe wa kibinafsi kupitia mazungumzo. Chatbots, haiba za AI ambazo zinaweza kuiga mazungumzo halisi, zinaweza kujibu maswali juu ya bidhaa, kutoa mapendekezo na kutatua malalamiko ya wateja.

Wateja wanakaribia wazo polepole. Kulingana na Venturebeat.com, asilimia 49,4 ya wateja wanapendelea kuwasiliana na biashara kupitia huduma ya kutuma ujumbe wa 24/7 kuliko kwa simu. Bidhaa zingekuwa zikifikiria mbele wakati wa kuanza kutazama huduma za catamaran kama kituo cha nyongeza kufikia wateja.

Kwa kuongeza, huduma nyingi za ujumbe wa kibinafsi sasa hutoa ujumuishaji wa kifedha. Kufungua WeChat, kuzungumza na mwakilishi wa chapa ya ujasusi wa bandia, na kununua bidhaa bila kufunga programu hata mara moja iko kabisa katika eneo la uwezekano mnamo 2017.

Ununuzi wa programu

Ugumu zaidi ni kununua au kufikia kitu, kuna uwezekano mdogo wa kwamba tutaendelea. Hii inaelezea ni kwa nini tovuti za ecommerce ambazo huchukua muda mrefu kupakia zina viwango vya juu vya kupunguka, na maduka ya mkondoni na sehemu za kuingiliana huuza kidogo. Mtu anaweza tayari kununua bidhaa kupitia Instagram, Pinterest na Twitter. Mara tu Apple Pay inapopata kuenea kupitishwa, ni karibu kutisha kufikiria jinsi ununuzi wa msukumo utakavyokuwa rahisi - ikiwa utaona kitu unachopenda kwenye media ya kijamii, hit moja itapelekwa mlangoni pako. Bidhaa zinapaswa kuanza mara moja kutathmini jinsi wanaweza kuuza bidhaa zao kupitia media ya kijamii, ikiunganisha uwepo wa matangazo madhubuti na mchakato rahisi wa ununuzi.

Jukumu linaloongezeka la biashara ya kijamii

Vyombo vya habari vya kijamii vimetoka mbali kutoka kwa kuwaunganisha tu watu hadi kucheza jukumu muhimu katika biashara zote. Watu walihamia mkondoni, na ni watu wa kijamii sana. Na chapa zimeona mabadiliko, hakika. Hapo awali, uwepo wa biashara uliashiria duka la duka na matangazo kwenye gazeti. Lakini katika zama za dijiti, sifa za biashara huishi na kufa kwa msimamo wao kwenye media ya kijamii.

Vyombo vya habari vya kijamii vina uwezo wa kuelekeza wanunuzi kwa bidhaa mpya au mpango mzuri. Lakini sio hayo tu, mitandao ya kijamii huunda hali ya jamii na inawahusisha watu kwa njia ya ununuzi. Ukweli ni kwamba watu wengi wanageukia mitandao ya kijamii kuwasaidia kufanya uamuzi wa ununuzi na kwamba karibu 75% ya watu walinunua kitu kwa sababu walikuwa wameona kwenye jukwaa la media ya kijamii. Katika biashara ya kijamii ya kijamii kuna fursa nzuri kwa wamiliki wa biashara, ikiwa tu mkakati umewekwa vizuri. Vyombo vya habari vya kijamii vimecheza na vitachukua jukumu muhimu katika mabadiliko ya ununuzi mkondoni. Kutumia utendaji wa media ya kijamii katika e-commerce

Chapisha kwenye hifadhidata ya kila siku

Ili kuanza na kukuza jamii yako ya kijamii, unahitaji kila wakati kuchapisha yaliyomo ya kuvutia na ya kuvutia. Jifunze ni masafa gani mazuri ya kuchapisha, jinsi hadhira yako inavyojibu kwa aina tofauti za machapisho, ni wakati gani wa siku ndio bora kutuma, nk.

Fupi na fupi

Watu wana muda kidogo na kidogo, kwa hivyo kupakia habari sio njia bora ya kuvutia wateja. Wape habari fupi na muhimu tu juu ya bidhaa ambayo inaweza kuwavutia. Matumizi ya haraka na rahisi ni hali ya kushinda-kushinda. Pia, ongeza maudhui mazuri ya kuona. Chapisho ambalo linajumuisha picha au video litazalisha kupenda zaidi ya 50% kuliko moja bila hiyo.

Weka malengo yako

Fikiria juu ya kile unachopanga kufikia kwa kutumia media ya kijamii. Utambuzi wa chapa? Kuongeza trafiki yako ya wavuti? Ongeza mauzo? Yote haya pamoja? Fanya malengo yako yaweze kuhesabiwa, ili uweze kufuatilia maendeleo na kupima ufanisi wa media ya kijamii kwa biashara yako. Fuatilia idadi ya trafiki ya media ya kijamii kwenye wavuti yako, idadi ya unayopenda, hisa, maoni, nk.

Tumia faida za mitandao tofauti ya kijamii

Upo kwenye mitandao ya kijamii, lakini hakuna athari ... Jaribu kutumia huduma zote maalum ambazo mitandao anuwai ya kijamii huleta. Tumia hashtag, tumia fursa ya kitufe cha kujisajili kwenye Facebook, endesha mashindano kwenye Facebook, ongeza pini za Pinterest zinazonunuliwa na zingine kama hizo. E-commerce ya kijamii inamaanisha kufuata mwenendo kila wakati. Kuna maelezo mengi ambayo yanaweza kukusaidia kufanya biashara yako ionekane zaidi.

Tumia Maoni

Watu wana uwezekano mkubwa wa kununua bidhaa ikiwa mtu kabla yao alitumia na kuitathmini. Waulize wateja waache maoni yao juu ya bidhaa na waonyeshe kwenye ukurasa wako wa Facebook, kwa mfano. Mapitio haya yataunda trafiki ya kijamii kwa ukurasa wako na kwa hivyo kuongeza mauzo.

Yaliyomo yanayotokana na mtumiaji

Yaliyotengenezwa na watumiaji ni ya kulazimisha kwa sababu inawapa wateja uwezo wa uthibitisho wa kijamii wanaotafuta. Kwa biashara ya kijamii ya e, yaliyomo kwa watumiaji ni mgodi wa dhahabu. Watu wanapenda kuona yaliyomo ambayo watu wengine wameunda, wanajitambua ndani yake. Waulize wateja wako maoni, picha, video na uwachapishe ili kuanza mazungumzo.

Wajue wateja wako

Ikiwa haujui wateja wako, huwezi kuchapisha yaliyomo ambayo yanavutia na kuwavutia. Wajue kupitia maswali kadhaa, tafiti au media ya kijamii ili uweze kutekeleza mkakati mzuri ipasavyo. Ujumbe wako unapaswa kushughulikia mahitaji yako - tafuta ni nini.

Usijaribu tu kuuza

Bado, kusudi kuu la kutumia media ya kijamii sio kununua. Watu hutumia media ya kijamii kwa udadisi na kwa mguso wa kijamii. Basi iheshimu hiyo. Usifanye kazi wakati unapojaribu kuuza kitu. Watu watafunga na hawataendelea ikiwa utafanya hivyo.

Ingawa mitandao ya kijamii ni sehemu za kushiriki vitu hadharani, zinazidi kuwa za faragha. Watumiaji wengi wanapendelea ujumbe wa kibinafsi au mawasiliano ya kikundi yaliyofungwa juu ya utangazaji wa umma. Wauzaji lazima wahakikishe kuwa mawasiliano na wateja watarajiwa ni ya kupendeza na ya kufurahisha. Kuunganisha wakati halisi na hadhira ni mwenendo mkubwa kwa sababu watu huchukia siku za kusubiri jibu la barua pepe. Iwe una wafanyikazi wanaopatikana kwenye gumzo au unatumia gumzo la moja kwa moja la mazungumzo, matokeo yatakuwa mteja mwenye kuridhika na fursa ya kubadilika. Katika biashara ya kijamii, mawasiliano laini ni muhimu.

Ununuzi wa ndani ya Programu

Leo, biashara ya e-inaenea zaidi na zaidi kwenye media ya kijamii, kwa sababu tu asilimia kubwa ya watu hutumia wakati huko. Kununua kupitia matumizi ya rununu ni kawaida, na hali hii itaendelea kuongezeka mnamo 2017. Mitandao mingine ya kijamii (Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter) ilitekeleza chaguo la kununua bidhaa moja kwa moja kupitia matumizi yao ya rununu. Na watu hutumia fursa hiyo kwa sababu wanaamini mitandao hiyo ya kijamii, kila mara wakirudi kwao na tumaini la kupata ununuzi unaowezekana.

Matangazo ya kulipwa

Wauzaji zaidi na zaidi wanatambua thamani na umuhimu wa kutumia media ya kijamii katika e-commerce, ndiyo sababu soko limekuwa na ushindani zaidi. Kufikia matokeo ya kikaboni ni ngumu sana kwa sababu watu daima wataona ujumbe kwanza kutoka kwa marafiki zao, sio kutoka kwa wafanyabiashara na chapa. Baada ya muda, unajifunza kuwa lazima uwekeze katika matangazo, na ulipe ili kuonyesha biashara. Kwa kuwa kampuni zaidi na zaidi zilianza kutumia matangazo ya kulipwa, bei za matangazo zilianza kuongezeka polepole pia.

Video ya moja kwa moja

Tulikuwa tayari tumejadili thamani ya video za bidhaa kwenye biashara ya kielektroniki. Katika biashara ya kijamii, ndiyo njia bora ya kujitokeza, kwa kweli. Video hiyo inakuvutia wakati unavinjari, yaliyomo inakuvutia. Lakini, tangu mwaka jana, mitandao mingine ya kijamii ilizindua chaguo la video ya moja kwa moja. Ukiwa na huduma hii, unaweza kutangaza moja kwa moja hadi saa 4. Kipengele hiki kinaweza kujenga uelewa wa chapa na kujenga jamii haraka na kwa ufanisi. Inaweza kutumiwa kwa njia nyingi za kupendeza na za ubunifu - katika Maswali ya moja kwa moja na majibu, onyesho la bidhaa, au hakikisho la nyuma ya pazia. Kwa sababu ya faida hizi, wauzaji wengi wanaitumia au wanapanga kuitumia mwaka huu.

Ukweli wa kweli

Jukumu ambalo ukweli halisi na uliodhabitiwa utacheza katika e-commerce ni kubwa. Ukweli halisi hutoa uzoefu wa kukumbukwa wa ununuzi, na ndio sababu inafanikisha idadi kubwa ya mauzo. Bidhaa ni haraka sana kutambua hali hii.

Mawazo ya mwisho

Vyombo vya habari vya kijamii vinaweza kubadilisha mchezo katika biashara. Ili kutumia faida zote ambazo media ya kijamii inakuletea, kwanza fanya utafiti wako na uunda mkakati bora wa media ya kijamii. Na kwa kweli, kuweka wateja katikati yake. Unda uhusiano, jenga uaminifu na uhusiano wa kudumu. Kwanza, wekeza kwenye vifungo, kisha jaribu kuuza vitu. Fuata mwenendo, jifunze mitandao ya kijamii na habari wanazotoa. Kila undani inaweza kuwa uboreshaji mzuri kwa biashara yako, kwa hivyo jaribu kukosa kitu. Biashara ya kijamii inachukua bidii nyingi, weka akilini.

Kwa kweli itakuwa ya kufurahisha kuona jinsi hali hizi zote zilizotajwa zitakavyocheza katika siku zijazo za media ya kijamii katika e-commerce.

Je! Unatumiaje media ya kijamii kukamata wasikilizaji mpya na wa sasa kwa biashara yako ya ecommerce? Una mpango wa kufuata mwenendo huu? Jisikie huru kushiriki uzoefu wako, maoni, na maswali.

Tuma kila siku- Kwa msingi na ukuaji wa jamii yako ya kijamii, unahitaji kuchapisha yaliyomo mara kwa mara ili kuvutia wateja wako. Toa habari fupi, sahihi na inayofaa juu ya bidhaa ili kuwavutia. Utafiti juu ya mwenendo, athari ya hadhira kwa aina tofauti za machapisho, ni wakati gani wa siku ni bora kutuma, nk. ni muhimu. Machapisho yaliyo na picha au video yanazalisha kupenda zaidi ya 50% kuliko moja bila hiyo.

Weka malengo yako - Kuwa sahihi katika kupanga kile unataka kufikia (iwe ni ongezeko la mauzo, utambuzi wa chapa, upanuzi wa trafiki kwenye wavuti yako au sanjari) kwa kutumia media ya kijamii. Fanya malengo yako yapimike, ili uweze kufuatilia maendeleo ya ufanisi wa media ya kijamii kwa biashara yako ya e-commerce.

Ushiriki wa Wateja - Fahamu wateja wako kupitia tafiti, media ya kijamii, au dodoso ili uweze kutekeleza mikakati yako kwa njia inayofaa.

Media ya Jamii na SEO- Vyombo vya habari vya kijamii na SEO huenda pamoja. Kuwa na uwepo wa media ya kijamii kwa kasi huongeza kiwango cha SEO cha wavuti yako.

Ukosoaji ni muhimu: wageni wanavutiwa zaidi na wana uwezekano mkubwa wa kuamini bidhaa ikiwa mtu kabla yao ametumia na kuitathmini. Waulize wateja waache maoni yao juu ya bidhaa na huduma na waonyeshe kwenye wavuti yako. Mapitio haya yataendesha trafiki ya kijamii kwenye ukurasa wako na kwa hivyo itaongeza mauzo.

E-commerce na media ya kijamii ni mchanganyiko mzuri. Kwa kweli ni kibadilishaji cha mchezo katika biashara zote. Kwa kuzifanya njia za media ya kijamii kuwa lengo kuu la mawasiliano, kampuni zinaweza kulenga hadhira pana, na hivyo kuzigeuza kuwa msingi wa wateja.

Ugumu zaidi ni kununua au kufikia kitu, kuna uwezekano mdogo wa kwamba tutaendelea. Hii inaelezea ni kwa nini tovuti za ecommerce ambazo huchukua muda mrefu kupakia zina viwango vya juu vya kupunguka, na maduka ya mkondoni na sehemu za kuingiliana huuza kidogo. Mtu anaweza tayari kununua bidhaa kupitia Instagram, Pinterest na Twitter. Mara tu Apple Pay inapopata kuenea kupitishwa, ni karibu kutisha kufikiria jinsi ununuzi wa msukumo utakuwa rahisi. Lakini katika zama za dijiti, sifa za biashara huishi na kufa kwa msimamo wao kwenye media ya kijamii. Fanya malengo yako yapimike, ili uweze kufuatilia maendeleo ya ufanisi wa media ya kijamii kwa biashara yako ya e-commerce.


Yaliyomo kwenye kifungu hicho yanazingatia kanuni zetu za maadili ya uhariri. Kuripoti kosa bonyeza hapa.

Kuwa wa kwanza kutoa maoni

Acha maoni yako

Anwani yako ya barua si kuchapishwa.

*

*

  1. Kuwajibika kwa data: Miguel Ángel Gatón
  2. Kusudi la data: Kudhibiti SpAM, usimamizi wa maoni.
  3. Uhalali: Idhini yako
  4. Mawasiliano ya data: Takwimu hazitawasilishwa kwa watu wengine isipokuwa kwa wajibu wa kisheria.
  5. Uhifadhi wa data: Hifadhidata iliyohifadhiwa na Mitandao ya Occentus (EU)
  6. Haki: Wakati wowote unaweza kupunguza, kuokoa na kufuta habari yako.