Takwimu Kubwa katika e-commerce

Kuibuka kwa udhalilishaji wa Facebook unaohusisha Cambridge Analytica na idadi kubwa ya data iliyokusanywa kutoka kwa watumiaji milioni 87, ambayo ilitumika kushawishi uchaguzi wa urais wa 2016, ilifunua data kubwa kama inaweza kuwa mnyama mkubwa.

Hata wakati inatumiwa kwa nia nzuri, kama Mkurugenzi Mtendaji wa Facebook Mark Zuckerberg alidai kampuni yake ilifanya, data inaweza kupotosha watu na biashara.

Kupiga mbizi kwa bidii huenda kwenye kiini cha jambo: "Usasa hutoa vigeuzi vingi sana, lakini data ndogo sana kwa kila kutofautisha. Kwa hivyo uhusiano wa uwongo unakua sana, haraka sana kuliko habari halisi. Kwa maneno mengine: Data kubwa inaweza kumaanisha habari zaidi, lakini pia inamaanisha habari zaidi ya uwongo.

Umuhimu katika Takwimu Kubwa

Kuchukua Cherry ambayo inaweza kufanywa na data kubwa hukuruhusu kudhibiti habari kukuambia unachotaka, ambayo ni nzuri kwa vichwa vya habari, lakini mbaya kwa biashara.

Walakini, hiyo sio kusema kwamba data kubwa haiwezi kuwa kifaa muhimu katika arsenal yako kukuza kituo chako cha ecommerce.

Ufunguo wa kudhibiti data kubwa kwa njia ambayo inakufanyia kazi inahitaji uzingatie mambo mawili:

Mzunguko wako wa umahiri.

Jinsi ulimwengu unavyofanya kazi.

Moja ya mambo ya kufurahisha na yenye changamoto juu ya kuendesha tovuti au kituo cha e-commerce ni kutotabirika - ingawa uwezekano wa kuonekana mbele ya Seneti, kama Zuckerberg alivyofanya, labda sio aina ya msisimko ambayo mmiliki yeyote wa biashara anataka kuhusika.

Walakini, teknolojia na tabia ya wanadamu hubadilika kila wakati, na kama mmiliki wa biashara au meneja wa e-commerce, lazima uwe tayari kubadilika.

Kwa sababu ya urahisi wa kuunda na kudumisha duka la e-commerce, na pia kuongezeka kwa bidhaa ndogo ndogo, soko la leo linasumbuliwa na ushindani mkali na kupungua kwa uaminifu kwa wateja.

Biashara za mkondoni zinatafuta kila wakati njia za kuhifadhi wateja na kuboresha uzoefu wa wateja, bila kujua kwamba suluhisho iko mikononi mwao.

Licha ya ushindani mkali, wamiliki wa biashara ya e-commerce wana faida zaidi ya wauzaji wa jadi ambao wanamiliki maduka ya matofali na chokaa.

Ongeza mauzo

Biashara ya elektroniki ni rahisi na inayoweza kubadilika; Biashara hizi hazizuiliwi kwa eneo fulani na mara nyingi zina ukodishaji wa hesabu au rejareja kuwa na wasiwasi wakati wa kutumia 3PLs au kuendesha operesheni ya e-commerce-tu.

Biashara za E-commerce zina uwezo wa kufikia soko la kimataifa, na kupata habari ambayo wauzaji hawana.

Walakini, ni muhimu zaidi kwamba wamiliki wa biashara ya ecommerce na mameneja wafanye kazi ndani ya uwezo wao.

Kila mtu ana mduara wa umahiri ulioundwa kupitia masomo na uzoefu. Muhimu ni kufanya kazi ndani ya mduara huu na kuongeza utaalam wao ili kukuza uzalishaji wako.

Wakati maarifa ya kina ya soko, bidhaa au wateja yameunganishwa vizuri, thawabu kubwa zinaweza kupatikana kwa juhudi sawa na mtu anayefanya kazi nje ya uwezo wao.

Kama Warren Buffet aliandika katika Barua ya 1996 kutoka kwa Rais, "Anachohitaji mwekezaji ni uwezo wa kutathmini vizuri biashara zilizochaguliwa. Kumbuka kuwa neno "kuchaguliwa": Haupaswi kuwa mtaalam katika kampuni zote, au hata nyingi. Lazima uwe na uwezo wa kutathmini kampuni zilizo kwenye mzunguko wako wa uwezo. Ukubwa wa duara hiyo sio muhimu sana; kujua mipaka yako, hata hivyo, ni muhimu. '

Kuchanganya uelewa wako wa jinsi ulimwengu wa kweli unavyofanya kazi na mduara wako wa umahiri utakuruhusu kutumia data kubwa kwa faida yako.

Kwa maneno mengine, inaweza kukusaidia kujenga biashara inayotokana na biashara ya ecommerce.

Takwimu kubwa ni nini na kwanini unapaswa kuitumia?

Takwimu kubwa ni neno linalohusu usimamizi wa biashara ya kisasa. Inamaanisha seti kubwa za data ambazo zinaweza kuchambuliwa kufunua mifumo na mwenendo wa tabia ya mwanadamu.

Na watu wanaozalisha wastani wa 1.7MB ya habari mpya kwa sekunde, ulimwengu wetu wa jumla wa data unatarajiwa kukua kutoka kwa zettabytes 4.4 hadi zettabytes 44 (au gigabytes trilioni 44) ifikapo mwaka 2020.

Jukwaa la biashara ya E-kama BigCommerce inafuatilia na kuwapa wafanyabiashara ufikiaji wa data ya tabia ya watumiaji, ambayo wamiliki wa biashara wanaweza kutumia kufanya maamuzi sahihi.

Walakini, licha ya kuwa na "nguvu" nyingi mikononi mwao, chini ya 0,5% ya data inayopatikana hutumiwa kwa madhumuni haya.

Katika hili, tutaona jinsi unavyoweza kutumia data kubwa ya ecommerce kukuza biashara yako na kuwahudumia wateja wako vizuri.

Faida za kutumia data kubwa katika e-commerce

Kulingana na utafiti wa BARC, faida zingine za kutumia data kubwa ni pamoja na:

Fanya maamuzi bora ya kimkakati (69%).

Udhibiti bora wa michakato ya utendaji (54%).

Uelewa bora wa wateja (52%).

Kupunguza gharama (47%).

Hii ni muhimu kwa biashara za e-commerce. Unapozidi kuongezeka, "kupata geeky" juu ya data yako inakuwa muhimu zaidi na zaidi. Biashara zinazoendesha biashara za ecommerce hupima na kuboresha yafuatayo mara kwa mara:

Boresha uchambuzi wa mnunuzi.

Boresha huduma kwa wateja.

Kubinafsisha uzoefu wa mteja.

Toa usindikaji salama zaidi wa mkondoni.

Boresha matangazo yanayolengwa.

Jinsi ya Kutumia Takwimu Kubwa kwa Mafanikio ya Biashara ya Biashara

  1. Uchambuzi wa mnunuzi.

Takwimu kubwa ni muhimu kwa kukuza mtu au maelezo mafupi ya mnunuzi.

Hii inakusaidia kuamua upendeleo wa mteja, kama bidhaa ambazo wanapenda zaidi au ni masaa gani wanayonunua.

Takwimu hizi zinaweza kutumika kuboresha shughuli zako.

Kwa mfano, unaweza kutumia habari juu ya masaa ya juu ya mauzo ili kuondoa ziada kwa bei za mauzo au uendeshe matangazo ya kijamii katika vipindi hivi.

Data kubwa ya biashara inaweza pia kufunua tabia zisizotarajiwa za ununuzi.

Kwa mfano, kwa kutumia data kubwa, Walmart iligundua kuwa watu ambao walinunua nepi pia walikuwa wakinunua bia. Fikiria fursa za kukuza msalaba ...

Kwa kampuni zinazotumia teknolojia za SaaS au zana za uchambuzi wa data, aina hii ya habari mara nyingi ni rahisi kugundua.

Kuibuka kwa udhalilishaji wa Facebook unaohusisha Cambridge Analytica na idadi kubwa ya data iliyokusanywa kutoka kwa watumiaji milioni 87, ambayo ilitumika kushawishi uchaguzi wa urais wa 2016, ilifunua data kubwa kama inaweza kuwa mnyama mkubwa.

Hata wakati inatumiwa kwa nia nzuri, kama Mkurugenzi Mtendaji wa Facebook Mark Zuckerberg alidai kampuni yake ilifanya, data inaweza kupotosha watu na biashara.

Kupiga mbizi kwa bidii huenda kwenye kiini cha jambo: "Usasa hutoa vigeuzi vingi sana, lakini data ndogo sana kwa kila kutofautisha. Kwa hivyo uhusiano wa uwongo unakua sana, haraka sana kuliko habari halisi. Kwa maneno mengine: Data kubwa inaweza kumaanisha habari zaidi, lakini pia inamaanisha habari zaidi ya uwongo.

Kuchukua Cherry ambayo inaweza kufanywa na data kubwa hukuruhusu kudhibiti habari kukuambia unachotaka, ambayo ni nzuri kwa vichwa vya habari, lakini mbaya kwa biashara.

Walakini, hiyo sio kusema kwamba data kubwa haiwezi kuwa kifaa muhimu katika arsenal yako kukuza kituo chako cha ecommerce.

Ufunguo wa kudhibiti data kubwa kwa njia ambayo inakufanyia kazi inahitaji uzingatie mambo mawili:

Mzunguko wako wa umahiri.

Jinsi ulimwengu unavyofanya kazi.

Moja ya mambo ya kufurahisha na yenye changamoto juu ya kuendesha tovuti au kituo cha e-commerce ni kutotabirika - ingawa uwezekano wa kuonekana mbele ya Seneti, kama Zuckerberg alivyofanya, labda sio aina ya msisimko ambayo mmiliki yeyote wa biashara anataka kuhusika.

Walakini, teknolojia na tabia ya wanadamu hubadilika kila wakati, na kama mmiliki wa biashara au meneja wa e-commerce, lazima uwe tayari kubadilika.

Kwa sababu ya urahisi wa kuunda na kudumisha duka la e-commerce, na pia kuongezeka kwa bidhaa ndogo ndogo, soko la leo linasumbuliwa na ushindani mkali na kupungua kwa uaminifu kwa wateja.

Weka wateja

Biashara za mkondoni zinatafuta kila wakati njia za kuhifadhi wateja na kuboresha uzoefu wa wateja, bila kujua kwamba suluhisho iko mikononi mwao.

Licha ya ushindani mkali, wamiliki wa biashara ya e-commerce wana faida zaidi ya wauzaji wa jadi ambao wanamiliki maduka ya matofali na chokaa.

Biashara ya elektroniki ni rahisi na inayoweza kubadilika; Biashara hizi hazizuiliwi kwa eneo fulani na mara nyingi zina ukodishaji wa hesabu au rejareja kuwa na wasiwasi wakati wa kutumia 3PLs au kuendesha operesheni ya e-commerce-tu.

Biashara za E-commerce zina uwezo wa kufikia soko la kimataifa, na kupata habari ambayo wauzaji hawana.

Walakini, ni muhimu zaidi kwamba wamiliki wa biashara ya ecommerce na mameneja wafanye kazi ndani ya uwezo wao.

Kila mtu ana mduara wa umahiri ulioundwa kupitia masomo na uzoefu. Muhimu ni kufanya kazi ndani ya mduara huu na kuongeza utaalam wao ili kukuza uzalishaji wako.

Wakati maarifa ya kina ya soko, bidhaa au wateja yameunganishwa vizuri, thawabu kubwa zinaweza kupatikana kwa juhudi sawa na mtu anayefanya kazi nje ya uwezo wao.

Kuchanganya uelewa wako wa jinsi ulimwengu wa kweli unavyofanya kazi na mduara wako wa umahiri utakuruhusu kutumia data kubwa kwa faida yako.

Kwa maneno mengine, inaweza kukusaidia kujenga biashara inayotokana na biashara ya ecommerce.

Takwimu kubwa ni nini na kwanini unapaswa kuitumia?

Takwimu kubwa ni neno linalohusu usimamizi wa biashara ya kisasa. Inamaanisha seti kubwa za data ambazo zinaweza kuchambuliwa kufunua mifumo na mwenendo wa tabia ya mwanadamu.

Na watu wanaozalisha wastani wa 1.7MB ya habari mpya kwa sekunde, ulimwengu wetu wa jumla wa data unatarajiwa kukua kutoka kwa zettabytes 4.4 hadi zettabytes 44 (au gigabytes trilioni 44) ifikapo mwaka 2020.

Bidhaa nyingi zinafikiria kuwa upatikanaji wa data kubwa ni mdogo kwa wauzaji wakubwa ambao wanaweza kumudu timu ya ndani au wanaoweza kununua data kutoka kwa wauzaji wa data.

Utafurahi kujua kuwa mantiki hii ina kasoro, kwani hata biashara ndogo zaidi zina uwezo wa kupata na kuchambua data kubwa za e-commerce.

Jukwaa la biashara ya E-kama BigCommerce inafuatilia na kuwapa wafanyabiashara ufikiaji wa data ya tabia ya watumiaji, ambayo wamiliki wa biashara wanaweza kutumia kufanya maamuzi sahihi.

Walakini, licha ya kuwa na "nguvu" nyingi mikononi mwao, chini ya 0,5% ya data inayopatikana hutumiwa kwa madhumuni haya.

Katika hili, tutaona jinsi unavyoweza kutumia data kubwa ya ecommerce kukuza biashara yako na kuwahudumia wateja wako vizuri.

Je! Unataka habari zaidi kama hii?

Dhamira yetu ni kutoa biashara kama yako na mauzo inayoongoza kwa tasnia na vidokezo vya uuzaji, vidokezo, na maarifa ya kujenga chapa inayofuata ya nyumba. Usikose ujumbe. Jisajili kwenye jarida letu la kila wiki.

Ingiza anwani yako ya barua pepe

Faida za kutumia data kubwa katika e-commerce

Kulingana na utafiti wa BARC, faida zingine za kutumia data kubwa ni pamoja na:

Fanya maamuzi bora ya kimkakati (69%).

Udhibiti bora wa michakato ya utendaji (54%).

Uelewa bora wa wateja (52%).

Kupunguza gharama (47%).

Hii ni muhimu kwa biashara za e-commerce. Unapozidi kuongezeka, "kupata geeky" juu ya data yako inakuwa muhimu zaidi na zaidi. Biashara zinazoendesha biashara za ecommerce hupima na kuboresha yafuatayo mara kwa mara:

Boresha uchambuzi wa mnunuzi.

Boresha huduma kwa wateja.

Kubinafsisha uzoefu wa mteja.

Toa usindikaji salama zaidi wa mkondoni.

Boresha matangazo yanayolengwa.

Jinsi ya Kutumia Takwimu Kubwa kwa Mafanikio ya Biashara ya Biashara

  1. Uchambuzi wa mnunuzi.

Takwimu kubwa ni muhimu kwa kukuza mtu au maelezo mafupi ya mnunuzi.

Hii inakusaidia kuamua upendeleo wa mteja, kama bidhaa ambazo wanapenda zaidi au ni masaa gani wanayonunua.

Takwimu hizi zinaweza kutumika kuboresha shughuli zako.

Kwa mfano, unaweza kutumia habari juu ya masaa ya juu ya mauzo ili kuondoa ziada kwa bei za mauzo au uendeshe matangazo ya kijamii katika vipindi hivi.

Data kubwa ya biashara inaweza pia kufunua tabia zisizotarajiwa za ununuzi.

Kwa mfano, kwa kutumia data kubwa, Walmart iligundua kuwa watu ambao walinunua nepi pia walikuwa wakinunua bia. Fikiria fursa za kukuza msalaba ...

Kwa kampuni zinazotumia teknolojia za SaaS au zana za uchambuzi wa data, aina hii ya habari mara nyingi ni rahisi kugundua.

Uchambuzi wa Ufahamu wa BigCommerce

Takwimu za Ufahamu wa BigCommerce hutumikia moja kwa moja aina hii ya habari.

  1. 2. Huduma ya Wateja.

Huduma ya Wateja ina jukumu muhimu sana katika e-commerce.

Ni gharama mara 5 chini ya kuhifadhi wateja kuliko inavyofanya kupata mpya, na wateja waaminifu hutumia hadi 67% zaidi ya wateja wapya.

Ikiwa wateja hawataridhika, 13% yao wataambia watu 15 au zaidi kuwa hawafurahi. Kinyume chake, ikiwa walikuwa na uzoefu mzuri, 72% walisema watashiriki na watu 6 au zaidi.

Wauzaji wa mkondoni wanaweza kutumia data kubwa kufuatilia uzoefu wa huduma ya wateja, kama kuonyesha jinsi nyakati zao za majibu zinavyokuwa za haraka, ambayo inachukua sababu kubwa katika huduma ya wateja.

71% ya wateja mkondoni wanatarajia kuweza kupata msaada mkondoni kwa dakika 5.

Takwimu kubwa pia inaweza kutumiwa kufuatilia nyakati za uwasilishaji na viwango vya kuridhika kwa wateja, na kusaidia kampuni kugundua shida zinazowezekana na kisha kuzitatua kabla mteja hajahusika.

Programu za ujumuishaji na zana kama Reamaze zinaweza kukusaidia kufanya hivi katika suala la dakika.

"Nimetumia bidhaa nyingi za msaada hapo zamani na hakuna kitu bora au rahisi kuliko Reamaze. Hii ni bidhaa iliyofikiria vizuri na seti kamili ya huduma. Ilinichukua kama dakika 10 kuweka kila kitu. Halisi.

Ninaweza kusaidia wateja wanaotumia Gumzo la Moja kwa moja kwenye duka langu. Ninaweza hata kuona wateja wanafanya nini na wanaenda wapi. Inafanya kazi na barua pepe zangu na akaunti za kijamii pia! Kinyume chake, ikiwa walikuwa na uzoefu mzuri, 72% walisema watashiriki na watu 6 au zaidi.


Yaliyomo kwenye kifungu hicho yanazingatia kanuni zetu za maadili ya uhariri. Kuripoti kosa bonyeza hapa.

Kuwa wa kwanza kutoa maoni

Acha maoni yako

Anwani yako ya barua si kuchapishwa.

*

*

  1. Kuwajibika kwa data: Miguel Ángel Gatón
  2. Kusudi la data: Kudhibiti SpAM, usimamizi wa maoni.
  3. Uhalali: Idhini yako
  4. Mawasiliano ya data: Takwimu hazitawasilishwa kwa watu wengine isipokuwa kwa wajibu wa kisheria.
  5. Uhifadhi wa data: Hifadhidata iliyohifadhiwa na Mitandao ya Occentus (EU)
  6. Haki: Wakati wowote unaweza kupunguza, kuokoa na kufuta habari yako.