Biashara ya sauti na matokeo yake kwa biashara ya mkondoni

Biashara ya Sauti inawakilisha biashara ya mkondoni ni zaidi ya vile unaweza kufikiria tangu mwanzo. Haishangazi, ni mchakato wa biashara ya sauti ambao unazingatia uuzaji kupitia rasilimali za matumizi ya sauti zinazotolewa na vifaa vya rununu. Na kutoka ambapo tunaweza kupata fursa nyingi za biashara katika biashara ya dijiti.

Kwa upande mwingine, lazima pia izingatiwe kuwa biashara ya Sauti au biashara ya sauti ni moja wapo ya fursa ambazo mtumiaji hutafuta kwa sauti, iwe kwa simu au msaidizi wa kweli, ili kufanya ununuzi mkondoni. . Kuwa mfano wa ubunifu sana na kwamba kwa njia fulani itabadilisha biashara ya mkondoni kuanzia sasa.

Au kwako kuelewa vizuri kidogo kutoka sasa. Imeundwa katika mkakati wa kisasa ambao utakutumikia, ili kupitia mfumo huu maalum wa sauti, uwe na fursa ya kuwasiliana na kile ni kweli. kupatikana kwa shughuli za miamala sifa ya matumizi ya sauti ya kutekelezwa. Kama utakavyoona, ni tofauti kubwa kwa heshima na modeli zingine zilizo na sifa kama hizo. Lakini kuanzia sasa tutakufundisha bora kidogo ili ujue ni nini na jinsi unaweza kupata utendaji bora katika matumizi yake katika biashara yako au duka la mkondoni. Haishangazi, kwa bahati nzuri kuna njia kadhaa za kufanya mauzo zaidi mkondoni, nyingi ambazo zinaweza kutekelezwa kwa njia moja au nyingine, kwani utaweza kuona kutoka wakati huu.

Je! Biashara ya sauti au biashara ya Sauti ni nini?

Biashara ya sauti hutumia teknolojia ya utambuzi wa sauti kupunguza utegemezi wa watumiaji wa mwisho kwenye vifaa (kama vile panya na kibodi), ikiwaruhusu kutumia amri za sauti kupata na kununua bidhaa mkondoni. Kutumia biashara ya sauti, kinachohitajika ni kifaa kinachotumia sauti na msaidizi wa sauti.

Lakini biashara ya sauti ilitokea lini? Kweli, teknolojia ya utambuzi wa usemi ilianzia 1961, wakati mhandisi wa IBM William C. Dersch aliunda mfumo wa kwanza wa utambuzi wa hotuba katika historia, inayoitwa "Shoebox." Ilitambua maneno 16 yaliyosemwa, lakini wakati huo, ilitumika tu kuhesabu shida za hesabu. Walakini, ilikuwa hatua ya kwanza kuingia katika ulimwengu wa teknolojia ya sauti. Mnamo mwaka wa 2011, msaidizi wa sauti, Siri, alipatikana kwa iphone, na mnamo 2012, Android ilizindua msaidizi wake wa sauti.

Walakini, ingawa teknolojia ya sauti na wasaidizi wa sauti sio ubunifu wa hivi karibuni, kupitishwa kwa biashara ya sauti bado ni mpya. Wateja wanaanza kutumia mara kwa mara amri za sauti kutafuta na kununua mtandaoni, na wengine bado wanasita wakati wanasubiri kujaribu maji ya njia isiyo na mikono ya e-commerce.

Katika miaka 5 iliyopita, kumekuwa na ongezeko kubwa la vifaa vya sauti kama Amazon Echo na Google Home, na kusababisha kuruka kwa sambamba kwa watumiaji wanaotafuta kujaribu biashara ya sauti. Kadiri vifaa vingi vya sauti vinavyoonekana kwenye soko, hali hii inaweza kuendelea kukusanya kasi.

Je! Biashara ya sauti inafanyaje kazi?

Uuzaji wa sauti unakusudiwa kuwa, na ni moja kwa moja kutekeleza. Kutoka kwa mtazamo wa watumiaji, unachohitaji ni sauti yako. Basi unahitaji teknolojia ili iwezekane. Hapa kuna mahitaji manne ambayo ni ya msingi kwa matumizi yake sahihi

  1. Unahitaji kifaa ambacho kina msaidizi wa sauti; Hii inaweza kuwa smartphone au vifaa sawa vya sauti (kama Amazon Echo au Google Home).
  2. Unahitaji kusema amri ya kuamsha kifaa, kama "Hey Siri."
  3. Unahitaji kutumia neno linalosababisha (kawaida kitenzi au kitendo). Kwa mfano, ukisema amri, "Siri, agiza bidhaa XYZ," "agizo" itakuwa neno kuu.
  4. Unapaswa kujua sauti zako na inflection, kwani kifaa chako kitatambua kile ulichokamata na kitatambua kuwa ni sauti yako ya kipekee na itajaribu kuzuia kuweka amri kwa kile kinachoshukiwa kuwa sauti "isiyojulikana".

Je! Faida za biashara ya sauti ni zipi?

Vifaa vinavyotumiwa na sauti hutumiwa kwa madhumuni anuwai, kama vile kusikiliza muziki, kuangalia hali ya joto, kutafuta habari mkondoni, na kufanya shughuli za kila siku kama kuagiza chakula na ununuzi mkondoni. Kwa sababu biashara ni fursa kubwa sana kwa teknolojia ya sauti, kampuni nyingi tayari zimetumia faida ya biashara ya sauti ili kuboresha uzoefu wa mtandaoni wa wateja wao. Faida kuu ni:

Urahisi

Faida kubwa ya biashara ya sauti ni jinsi ilivyo rahisi kutumia. Wote unahitaji kuamilisha ni kifaa kilicho na msaidizi wa sauti na sauti yako mwenyewe. Inaruhusu watumiaji kununua wakati wanapika, kufanya kazi nyingi, au hata kuendesha gari. Kununua bidhaa mkondoni haijawahi kuwa rahisi na biashara ya sauti ya mikono.

Upatikanaji wakati wowote wa siku

Wateja wanaweza kununua kwa biashara ya sauti 24/7, kama vile wangefanya kwenye duka lolote kwenye wavuti, lakini teknolojia ya sauti pia inawaruhusu kufanya hivyo kwa urahisi zaidi na haraka, bila mchakato mrefu. Urambazaji na ununuzi.

Kasi ya kununua

Kwa biashara ya sauti, mteja sio lazima aingie au kujaza maelezo yao ya kibinafsi kwenye duka la wavuti la kampuni ili kununua bidhaa mkondoni - wakati muhimu unahifadhiwa na urahisi umeongezwa.

Kubinafsisha uzoefu wa ununuzi

Kwa sababu biashara ya sauti ni rahisi kutumia, watu huwa wanaingiliana zaidi na vifaa vyao. Vifaa vinaweza kukusanya data zaidi kutoka kwa wamiliki wao, na kutumia data hii kubinafsisha uzoefu wao wa wateja. Kampuni zinazokusanya habari juu ya tabia ya watumiaji, upendeleo, na data ya kihistoria zinaweza kukuza bidhaa zenye nguvu na mikakati ya uuzaji ili kushinda mashindano, huku ikifurahisha wateja wao kwa kila ununuzi.

Changamoto za biashara ya sauti ni nini leo?

Upungufu wa lugha

Kila sauti ya mwanadamu ni ya kipekee, na kompyuta zinaweza kuwa na wakati mgumu kuelewa lafudhi na sauti.

Wasanidi programu lazima waendelee kuboresha huduma za lugha ili kushinda changamoto hii. Kiingereza kwa sasa ni lugha iliyoendelea zaidi na inayotambulika katika teknolojia ya sauti, lakini Amazon imeanza kuuza vifaa vya Echo kwa nchi zaidi ya 80, kwa hivyo ukuzaji wa lugha unahitaji kuboreshwa ili uendane na mahitaji ya hivi karibuni.

Fanya maingiliano kuwa "ya kibinadamu" zaidi

Mbali na vizuizi vya lugha, programu za sauti pia zinajitahidi kufanya mwingiliano na wasaidizi wa sauti wanahisi kuwa wa busara zaidi na wa asili, kama wale kati ya watu wawili. Kutatua shida hii kunaweza kuathiri ujasiri wa watumiaji katika teknolojia ya sauti na kuendesha matumizi makubwa ulimwenguni kote.

Pengo la maarifa

Kuna ukosefu wa habari juu ya uwezo wa wasaidizi wa sauti, na watumiaji wengi hawanunui au hawatumii wasaidizi wa sauti kwa sababu wanahisi wana ujuzi mdogo au hawajui nini msaidizi wa sauti anaweza kufanya, jinsi ya kuitumia, au ikiwa kuna hatari wanaohusika

Je! Mustakabali wa biashara ya sauti unaonekanaje?

Biashara ya sauti inauwezo wa kubadilisha mchezo kwa B2C na B2B e-commerce, mara vizuizi vya kupitishwa vimeshindwa. Kulingana na Google, utafutaji 20% tayari umefanywa kupitia amri za sauti. Hivi sasa, msingi wa watumiaji wa teknolojia ya sauti nchini Merika peke yake unawakilisha 42,7% ya idadi ya watu. Utabiri wa uchumi kwamba ifikapo mwaka 2020, biashara ya sauti itahesabu nusu ya utaftaji wote mkondoni. Inatarajiwa hata kuwa sehemu ya uzoefu wa ununuzi wa matofali na chokaa, kuruhusu watu kutafuta vitu mkondoni na kwenye maduka, kwa njia ile ile ambayo wangeweza kushirikiana na karani wa duka.

Fursa kwa kampuni za B2B

Kwa kampuni za B2B, biashara ya sauti ni fursa nzuri sio tu kuboresha michakato katika maghala na ofisi, lakini pia kujitokeza kutoka kwa mashindano. Kampuni za B2B zinazoanzisha kupitishwa kwa teknolojia mpya kama vile biashara ya sauti zitaweza kutoa wateja wao wa B2B kukumbukwa, rahisi na uzoefu wa mkondoni.

Wakati teknolojia ya sauti inabadilika, ina athari katika nyanja nyingi, pamoja na e-commerce. Katika nakala hii, tutaangalia pia jinsi utaftaji wa sauti unabadilisha ununuzi mkondoni, biashara ya sauti ni nini, na kwanini inauwezo wa kuwa jambo kubwa linalofuata katika biashara ya kielektroniki. Wataona kuwa teknolojia ya utambuzi wa usemi tayari inabadilisha njia tunayonunua mkondoni.

Uuzaji wa sauti ni teknolojia ambayo hutoa njia mbadala ya kutumia kibodi na panya kuagiza na kununua bidhaa mkondoni. Wateja wote wanahitaji kutafuta na kununua kitu mkondoni kwa kutumia amri za sauti ni msaidizi wa kweli kama Msaidizi wa Google au Amazon Alexa - na, kwa kweli, sauti. Uuzaji wa sauti sio mdogo kwa kupata bidhaa yenyewe, lakini pia kuagiza na kuinunua.

Kwa msaada wa biashara ya sauti, kukamilisha ununuzi kunakuwa kwa kasi zaidi na kunaweza kufanywa wakati wowote wa siku, hata wakati wa kuoga, ikiwa msaidizi wako anaweza kuwasikia. Kulingana na ripoti ya kupitisha matumizi ya ununuzi wa sauti, sababu kuu za watumiaji kama ununuzi wa sauti ni:

Ni mikono bure

Inawezekana kuifanya wakati wa kufanya vitu vingine

Ni haraka kupata majibu na matokeo.

Ikiwa wewe ni muuzaji na haujitayarishi kwa mwenendo huu muhimu wa e-commerce kuelekea v-commerce, basi hautakuwa karibu.

Je! Unatumiaje biashara ya sauti?

Kununua mkondoni kutumia teknolojia ya sauti, wateja wanahitaji kifaa cha rununu au spika mahiri na msaidizi wa kweli. Bidhaa maarufu za spika mahiri zinazotumia wasaidizi wa sauti zinazodhibitiwa na sauti ni Amazon Echo (inayotumiwa na Alexa) na Google Home (inayotumiwa na Google Assistant).

Wasaidizi wenye busara wa sauti hutumiwa kwa madhumuni anuwai: kusikiliza aina yoyote ya muziki, kutafuta habari fulani juu ya mada yoyote, kuendesha kazi ya kiotomatiki nyumbani, na hata kuagiza chakula. Wacha tuangalie jinsi wasaidizi wa kawaida hutumiwa kwa ununuzi wa sauti mkondoni.

Kwa upande wa Amazon, wateja wanaweza kutumia kifaa kinachowezeshwa na Alexa kutafuta, kuagiza, na kununua bidhaa za Amazon kwa kutumia sauti yao. Neno "Alexa" linaamilisha kifaa. Kwa mfano, mteja angesema "Alexa, agiza" na jina la bidhaa wanayotaka kununua. Alexa huangalia historia ya ununuzi iliyohifadhiwa na inapendekeza bidhaa kulingana na data ya awali. Ikiwa data ya zamani haionyeshi maagizo ya zamani kama ya sasa, basi Alexa inapendekeza bidhaa za "Chaguo la Amazon" kwanza. Alexa inatangaza bei ya bidhaa na inauliza ikiwa mnunuzi anataka kununua bidhaa hiyo. Ikiwa ndio, Alexa inaweka agizo; ikiwa jibu ni hapana, Alexa inaweza kupendekeza chaguzi zingine.

Maombi mengine katika biashara ya sauti

Akili ya bandia ina uwezo wa kubadilisha kitu chochote kijinga kijijini kuwa kitu cha akili! Ndio, AI imekuwa ikifanya hii kwa muda mrefu na kwa kuongezeka kwa wasaidizi wa sauti, mambo yamependeza zaidi. Makampuni kote ulimwenguni wameelewa umuhimu wa "Biashara ya Sauti."

Yote ilianza na teknolojia ya kusema-kwa-maandishi iliyoundwa na Google. "Utafutaji wa Sauti ya Google" imetolewa kwa iPhones, programu tumizi hii ya hali ya juu ilitumia vituo vya data kuhesabu data kwa urahisi na kuweza kuichambua, huu ni mfano mzuri wa hotuba ya wanadamu.

Wasaidizi wa sauti ni neno pana na inahusu maajenti wa mazungumzo ambao hufanya kazi tofauti kwa mtu binafsi au mtumiaji, iwe ni ya kazi au ya kijamii, kutafsiri amri ya sauti na muktadha wa ombi. Msingi wa programu ya vitu vyenye busara ina mchanganyiko wa teknolojia za AI kama Utambuzi wa Hotuba ya Moja kwa Moja (ASR), Utangamano wa Matini-kwa-Hotuba (TTS), Uelewa wa Lugha Asilia (NLU), kushiriki katika kiwango cha asili cha mazungumzo na watumiaji.

Jamii hii ya vifaa vya mtandao wa Vitu (IoT) inajulikana kwa majina anuwai ikiwa ni pamoja na: Spika Spika, Msaidizi wa AI, Msaidizi wa Binafsi wa Smart, Msaidizi wa Kibinafsi wa Dijiti, Msaidizi wa Smart Voice Controlled, Voice activated Smart Assistant) na wakala wa mazungumzo. Vifaa hivi vyote hutumiwa kikamilifu kwenye soko na sasa vinatumiwa kufanya watumiaji wanunue bidhaa zilizokuzwa kwenye majukwaa yao.

Msaada kwa wanunuzi:

Kulingana na uchunguzi mmoja wa hivi karibuni, zaidi ya wasaidizi wa sauti za dijiti bilioni 3.250 hutumiwa katika ulimwengu huu wa dijiti na inakadiriwa kuwa ifikapo mwaka 2023 itafikia vitengo bilioni 8.000, ambayo ni zaidi ya idadi ya watu wote wa Dunia wakati huu. Ikiwa utazingatia takwimu za Merika peke yake, kuna karibu watumiaji milioni 111,8 wa wasaidizi wa sauti za dijiti na matumizi ya wastani wa mara moja kwa mwezi.

Wasaidizi wa sauti wanaweza kuchukua aina anuwai, kama vile kwenye kifaa cha rununu au spika ya Bluetooth kama "Alexa" au mawakala wa programu zilizopachikwa kama "Cortana" au "Catalina" kwenye simu mahiri na kompyuta.

Kazi maarufu za msaidizi wa sauti zinazopatikana na watumiaji ni kucheza muziki, kudhibiti vifaa mahiri, kutoa habari ya hali ya hewa, kujibu maswali ya maarifa ya jumla, na kuweka kengele.

Lakini, na maendeleo ya hivi karibuni katika ujasusi bandia na teknolojia za ujifunzaji mashine, matumizi ya wasaidizi wa sauti kwa matumizi ya biashara yameongezeka. Leo, wasaidizi wa dijiti wanaonekana kama njia mpya ya mawasiliano inayowezesha aina mpya za mwingiliano kati ya watumiaji na chapa.

Uuzaji wa sauti unasaidia watumiaji wake kuagiza mtandaoni kwa kutumia wasaidizi wa sauti. Idadi ya watumiaji wanaotumia spika mahiri kwa ununuzi wao inaongezeka kwa kasi, na asilimia ya wanunuzi wanaotumia wasaidizi wa kawaida sio tu kwenye kitengo cha bidhaa moja, lakini inatofautiana katika anuwai ya bidhaa. Takwimu, karibu 21% ya wamiliki wa spika mahiri wa Amerika wamenunua muziki au sinema na 8% wamenunua vitu vya nyumbani.


Yaliyomo kwenye kifungu hicho yanazingatia kanuni zetu za maadili ya uhariri. Kuripoti kosa bonyeza hapa.

Kuwa wa kwanza kutoa maoni

Acha maoni yako

Anwani yako ya barua si kuchapishwa.

*

*

  1. Kuwajibika kwa data: Miguel Ángel Gatón
  2. Kusudi la data: Kudhibiti SpAM, usimamizi wa maoni.
  3. Uhalali: Idhini yako
  4. Mawasiliano ya data: Takwimu hazitawasilishwa kwa watu wengine isipokuwa kwa wajibu wa kisheria.
  5. Uhifadhi wa data: Hifadhidata iliyohifadhiwa na Mitandao ya Occentus (EU)
  6. Haki: Wakati wowote unaweza kupunguza, kuokoa na kufuta habari yako.