Vikten av varumärkesbyggande i e-handel

Vikten av varumärkesbyggande i e-handel

Fler och fler elektroniska företag öppnar på Internet och säljer produkter. Men trots att det blir mer och mer e-handel är sanningen att bara ett fåtal sticker ut, de som har sett vikten och fördelarna med varumärkesbyggande. Detaljerna vid frakt av produkterna från företag som t.ex Cajacartonembalaje.com i personlig förpackning, användarupplevelse, etc... Allt detta är nyckeln till att få kunder att känna sig älskade.

Men varför är varumärket så viktigt? Hur kan du förbättra dig inom e-handel? Vi kommer att prata med dig om allt detta nedan.

Vad är branding

Vad är branding

Ordet branding kommer från engelska, och det är en term som används inom marknadsföring. Vad är det för? Jo det fokuserar på bygga ett solidt varumärke genom att göra en rad strategier för att attrahera, behålla och behålla kunder för det varumärket.

Naturligtvis är detta en lång process, som inte bara bygger på att locka kunder att köpa av dig, utan också på att göra varumärket (eller i det här fallet e-handeln) erkänt, identifierat och att det får dess värderingar att synas i allt göra. Vare sig på en hemsida, event, vid köp av en produkt, i uppföljningen osv.

Med andra ord berättar vi om möjligheten för ett varumärke, företag eller produkt att differentiera sig, något som blir allt svårare eftersom det verkar som att allt är påhittat. Den differentieringen kan dock komma i vad som är varumärkets värde, unikhet, trovärdighet eller i användarupplevelsen som ges till en kund.

Föreställ dig till exempel att du har ett e-handel med ett videospel. En kund har kommit till din sida och har lagt ett videospel i sin kundvagn. Han har dock inte slutfört köpet och efter några timmar får kunden ett e-postmeddelande som frågar honom varför han blev föräldralös det där tv-spelet, med de "förhoppningar och illusioner" som han hade gjort för att komma till ett hus för att få användaren att njuta av maximalt till familjen. Åtminstone kommer det e-postmeddelandet att dra till sig uppmärksamhet och om du fångar deras uppmärksamhet kan de köpa det.

Men om du förutom att köpa det, packar det på ett personligt sätt (utöver den typiska kartongen eller det bruna kuvertet) och erbjuder en särskiljande detalj av din e-handel, nästa gång du vill köpa ett videospel, det första alternativet där det kommer att utseende kommer att finnas i din butik, även om du kan vara lite dyrare än i andra.

Varför? Jo, för att varumärket erbjuder dig ge ditt varumärke personlighet och få kunderna att skilja dig åt och de föredrar dig för det du ger dem som andra inte gör.

Hur man förbättrar varumärket i en e-handel

Hur man förbättrar varumärket i en e-handel

Tills nyligen trodde man att varumärkesbyggande bara var en fråga för företag, eller ett personligt varumärke. Men att i en e-handel hade detta inte så mycket samband. Stort misstag.

Som vi har sett tidigare, differentiering är det värdet som måste höjas för att få kunder att välja att köpa från din webbutik mot konkurrenterna. Och för detta, vad du kan göra är följande:

Förpackning

En av de Det första intrycket som en e-handelskund kommer att få har att göra med förpackningen dit du skickar produkten du köpt.

Det vill säga din webbplats är ett första intryck, men det som verkligen räknas är det fysiska, i det ögonblick du får paketet.

Och nu frågar vi dig, vad skulle du vilja ha mer, en brun låda förseglad med vit tejp och dina detaljer? Eller en grön ruta med blå prickar och en röd namnskylt, plus en gul rosett på asken? Ja, den andra skulle vara mycket mer slående, och även om färgerna inte fastnar ens med färg, kommer du ihåg den förpackningen.

Mer om du öppnar den från insidan och plötsligt kommer produkten du har köpt, hur enkel den än kan verka, inlindad eller med en detalj.

Precis den tid du har investerat i det kommer att få kunden att känna sig viktig, eftersom du har varit intresserad av att anpassa produkten och känna igen ditt varumärke även när det inte är online och besöker webben. Du har inte bara lagt den i lådan och det är det.

webbplats

Även om vi har berättat för dig tidigare att webben inte är så viktig, är sanningen att det är det. En ful webbplats kommer inte att få kunderna att köpa av dig, bara de som känner dig kommer att göra det, men de nya kommer att kännas mer dömda för dina konkurrenter än för dig.

Det är därför ta hand om webbens struktur, inte bara grafiskt utan också för positionering, det är lika eller viktigare än andra ämnen.

Hur man förbättrar varumärket i en e-handel

Användarupplevelse

Din e-handel är till ingen nytta för dig om du inte har kunder. Och för att få dem kan du inte vänta med att publicera sidan och att de når dig. Det är nödvändigt att göra en strategi för att locka dem, antingen genom positionering, sociala nätverk, betala för reklam etc.

Nu, när du väl har den klienten, varför oroa dig inte för honom? Från vad deras smak är att erbjuda relaterade produkter, till hur shoppingupplevelsen har varit och om de skulle rekommendera dig till andra.

Allt detta gör att den personen deltar i själva nätbutiken, en slags "ambassadör" men sanningen är att det man får är att de känner sig uppskattade som kund, något som i många andra elektroniska verksamheter kanske inte är mer än en nummer . Och människan tenderar att upprepa där hon känner sig älskad.

Analysera och lös

Strategier, och varumärkesbyggande i allmänhet, är inte alltid något fixat. Det kan vara så att de alternativ som dyker upp inte är de korrekta och det är nödvändigt att ändra. Detta är vanligt tills du hittar de kunder du letar efter och åtgärderna träder i kraft.

Jag menar Det är nödvändigt att vara i ständig förändring tills varumärket fungerar och framför allt att det når dessa kunder. När du väl fått det behöver du inte längre fortsätta förändras, utan stärka det.

Kort sagt, varumärkesbyggande är en strategi som blir allt mer på modet och som inte bara företag har insett dess potential, utan även e-handel själva gör det och det kan vara nyckeln som du behöver för att kunna skilja dig från dina konkurrenter och ta fart i ditt företag. Har du tvivel? Fråga oss.


Bli först att kommentera

Lämna din kommentar

Din e-postadress kommer inte att publiceras. Obligatoriska fält är markerade med *

*

*

  1. Ansvarig för uppgifterna: Miguel Ángel Gatón
  2. Syftet med uppgifterna: Kontrollera skräppost, kommentarhantering.
  3. Legitimering: Ditt samtycke
  4. Kommunikation av uppgifterna: Uppgifterna kommer inte att kommuniceras till tredje part förutom enligt laglig skyldighet.
  5. Datalagring: databas värd för Occentus Networks (EU)
  6. Rättigheter: När som helst kan du begränsa, återställa och radera din information.