Hur fungerar elektronisk försäljning?

elektronisk försäljning

De köp av produkter online, vilket också ökar tvivel och nyfikenhet kring hur elektroniska transaktioner. De flesta av oss kan nu handla online med användning av elektroniska bankkort, som vi måste registrera på e-handelssidorna om vi vill göra något slags köp, kommer vi att förklara hur hela denna inköpsprocess fungerar och de säkerhetsåtgärder som vidtas i detta avseende.

Steg för att köpa på Internet

Shopping online idag har blivit nutid och framtid. De e-handelsboom är verklighet, varför det är viktigt att veta hur elektronisk försäljning fungerar. För både en säljare och en kund.

Men Vad är online shoppingprocessen? Vi förklarar det för dig:

  • En användare kommer till en e-handel eftersom han letar efter en specifik produkt. För att göra detta, antingen gå till den exakta sidan eller använd webbutikens sökmotor för att hitta den.
  • När han väl har det lämnas inte användaren ensam; Det är mycket möjligt att du kommer att leta efter samma produkt i andra butiker och bedöma var det kompenserar dig mest. Detta beror på fraktkostnader, produktpris, tillgänglighet, betalnings- och leveransmetoder och leveranstid.
  • När du har beslutat att köpa den fortsätter du att se betalningsmetoden men först ser du till att det är en butik som ger dig självförtroende, det vill säga att du inte tycker att det är en "bluff", "bedrägeri" eller att du kommer att förlora dina pengar. Detta är ett av de viktigaste stegen i elektronisk försäljning eftersom om personen som ska köpa den bestämmer att du inte ska lita på dig eller att du inte ger dem tillräckligt skydd, kan de sluta gå framåt (i det finns faktiskt en hög andel användare som ställer in kundvagnen online men inte fortsätter utöver betalningsmetoden, antingen för att de inte litar på, eftersom det slutliga priset är dyrare än på andra webbplatser eller för att de ångrar det).
  • Om de går vidare görs transaktionen online (vanligtvis med ett bankkort, men andra betalningssystem används också som Paypal, överföring, kontant vid leverans ...) och försäljningen är klar. Naturligtvis kommer den inte att stängas förrän kunden får sin beställning och de tillbringar några dagar för att se om de returnerar den eller inte.

Vad händer bakom en transaktion?

Vad händer bakom en transaktion?

Vid första anblicken är det som händer att vi går in i a webbplats för e-shopping, Vi väljer de produkter vi vill köpa, vi interagerar med kundvagnen och i slutet väljer vi alternativet att köpa och anger sedan vårt personuppgifter och de på vårt kort.

I mer komplexa ord; användaren går in i inköpsserver och en säker Internet SSL-anslutning upprättas. Därefter tas informationen till en betalningsgateway. Allt detta går igenom en betalningsprocess, det kort som används för att göra köpet associeras och banken nås, som analyserar informationen med hänsyn till många variabler för att avgöra om transaktionen är legitim.

För transaktionsverifiering vissa kontroller görs baserat på smarta algoritmer som studerar kundernas beteende. Till exempel: platser där du handlar mest, bosättningsland etc.

Alla inköp som görs elektroniskt går igenom olika processer, detta beror på servern du är på och hur du gör ditt köp. Om du är första gången i online shoppingKom ihåg att det också finns andra frågor av stor betydelse, t.ex. säkerheten för ditt kort, som du måste ta hänsyn till innan du gör ditt första online-köp.

Hur man vet om elektronisk försäljning är säker

Hur man vet om elektronisk försäljning är säker

När du köper online kostar det första steget om du inte har mycket erfarenhet. Anledningen till att elektronisk försäljning under ett tag var mer sällsynt och människor tittade bra på vad de var tvungna att köpa för att ta det steget.

Och det är faktum ange din personliga information, ange ditt kortnummer eller något som länkar till platsen där du bor eller din bank, gör dig rädd, särskilt om webbutiken inte är av ditt självförtroende.

Därför är det viktigt när man gör elektronisk försäljning att överväga flera aspekter som gör att kunderna känner sig säkra. Vilka saker?

  • Försök att tydligt avslöja dina data. Tänk dig att du går till en webbsida där de sätter produkterna mycket billigt. Du vet dock inte vart de ska skicka dem, om de är i Spanien, om det finns en person eller ett företag bakom dem. Det finns inte heller något sätt att kontakta dem (inget e-postmeddelande, ingen telefon). Skulle du lita på att ge dina uppgifter oavsett hur billigt det var? Antagligen inte. Tja, det är vad du borde tänka för att erbjuda dina kunder transparens.
  • Aktivera olika betalningsmetoder. Många är ovilliga att köpa online via bankkortet. Att göra en överföring, ta emot kontanter vid leverans eller med Paypal är dock mer accepterat. Om du erbjuder flera betalningsformer och inte begränsar till bara en kommer det att göra dem mer säkra på att elektronisk försäljning är säker. Och tro inte att eftersom en betalningsmetod är dyrare kommer de inte att acceptera den; ibland, för att försöka, använder de den dyra metoden för att vara säker, och sedan kan de gå till det enklaste och mest bekväma.
  • Upprätta säkerhet i din webbutik. Detta är mycket viktigt, för du måste enligt lag säkerställa att dina e-handelsbetalningar är skyddade och säkra. Hur får du det? Beroende på vilket system du har byggt butiken i, i din bank, etc. Det bästa är att informera dig själv om att veta vilka föreskrifter du måste följa och hur du gör det, särskilt för att undvika böter som kan falla på dig.
  • Fortsätt informera klienten om alla steg som vidtas. Normalt mottas beställningen inom 24-48 timmar, men det är viktigt att den anges så att det är känt vilka stater det går genom.

Kan internettransaktioner annulleras?

Kan internettransaktioner annulleras?

Tänk dig att du precis har köpt något och efter fem minuter, eller tidigare, har du redan ångrat köpet. Att avbryta beror på butiken där du har gjort det, men i allmänhet är det inte så enkelt som det kan vara fallet att gå till den fysiska butiken och returnera det du köpte.

Och det det finns nätbutiker där det är lätt att avbryta allt, som Amazon, där du genom att säga att du har köpt det av misstag i 2-3 steg har löst det. Men hur är det med resten av e-handeln?

Vår rekommendation är följande:

  • Kontakta din bank. Om du har möjlighet att gå in via Internet, gör det och avbryt transaktionen du har gjort. Om du inte kan ringa din bank och be dem hjälpa dig att avbryta den.
  • Skriv till butiken. Onlinebutiker kan ha chatt, sociala nätverk, telefon eller e-post. Du kan kontakta dem och förklara problemet som har inträffat så att de kan avbryta beställningen du har gjort. Vad detta kommer att göra är att returnera pengarna till din bank.
  • I vissa butiker har du också möjlighet att själv annullera beställningen, särskilt i början av den, när den fortfarande är under förberedelse och inte har skickats. Men ju längre du lämnar desto svårare blir det för dem att avbryta det.

Det är viktigt att du gör det på kort tid, eftersom om beställningen skickas är avbokningen mycket svårare att genomföra, främst för att en del av pengarna redan har använts i leveransen. Då måste du göra en retur och de skulle skicka dig mindre pengar än du har betalat (utom i stora företag som Fnac, Amazon ...).


Bli först att kommentera

Lämna din kommentar

Din e-postadress kommer inte att publiceras. Obligatoriska fält är markerade med *

*

*

  1. Ansvarig för uppgifterna: Miguel Ángel Gatón
  2. Syftet med uppgifterna: Kontrollera skräppost, kommentarhantering.
  3. Legitimering: Ditt samtycke
  4. Kommunikation av uppgifterna: Uppgifterna kommer inte att kommuniceras till tredje part förutom enligt laglig skyldighet.
  5. Datalagring: databas värd för Occentus Networks (EU)
  6. Rättigheter: När som helst kan du begränsa, återställa och radera din information.