Vad är IP-telefoni och hur kan det hjälpa ditt företag?

IP-telefoni

För ett företag, företag, onlinebutik... är kommunikation med kunder avgörande. Även att vara en e-handel, ha en koppling till kunder, eller åtminstone tillåta det, gör dem säkrare i sina köp. Men när man letar efter priser och alternativ, la IP-telefoni det blir allt viktigare och en attraktiv nisch.

Men vad är IP-telefoni? Vad är det för? Varför rekommenderas det till företag? Vi kommer att prata om det nedan.

Vad är IP-telefoni

För närvarande har IP-telefoni blivit en av de föredragna kommunikationsformerna för företag, som kan ersätta traditionella telefonlinjer med detta alternativ.

Specifikt, Det är en teknik som gör att vi kan kommunicera via telefon via Internet. Exempel på detta är de samtal vi ringer, eller görs till oss, via WhatsApp, Zoom, Skype...

Ett annat namn som IP-telefoni är känt under är Internet Telephony Protocol. De använder en VoIP-teknik, där rösten omvandlas till data som skickas via Internet till den andra personen. Innan den tar emot den blir den en röst igen, vilket är vad som hörs. Och allt detta på mikrosekunder.

Skillnad mellan IP-telefoni och andra former av samtal över Internet

ip-telefonifördelar

Som vi har berättat tidigare kan IP-telefoni vara som Skype-samtal, WhatsApp... Men i verkligheten är det inte så.

Det ena och det andra är helt olika. Och det är det vanliga telefonsamtal mellan två personer kräver att båda har samma app, eftersom det annars inte kan göras. Och i IP-telefoni är det inte nödvändigt. Det de gör är faktiskt att skaffa ett nummer som är lagrat i molnet (eller porta det de har) för att kunna ringa och/eller ta emot samtal utan att behöva ha en specifik applikation, eller beroende på vilken typ av telefoni som används.

Hur IP-telefoni fungerar

Om du vill veta lite mer om hur den här tekniken fungerar bör du veta det De använder ett IP-protokoll. Röstsignalen omvandlas till datapaket som lämnar ett lokalt nätverk som kallas LAN, eller direkt från Internet (vilket skulle vara röst över IP). Detta når den andra personen och förvandlas tillbaka till en röst, vilket är vad den personen hör. Men detta, som kan tänkas påverka kommunikationen eftersom man måste vänta, även i några sekunder, går faktiskt väldigt snabbt.

Naturligtvis måste du komma ihåg det IP-telefoni är inte gratis. Liksom den "normala" är det även här anslutningskostnader mellan operatörerna, väldigt låga, men de finns. Generellt sett är priset i Spanien minimalt, men det är sant att om du ringer andra destinationer kan samtalet bli mycket dyrare.

För- och nackdelar med IP-telefoni

ip-telefoni med dator

Det är sant att IP-telefoni, berättad som vi har gjort, kan tyckas vara den bästa för företag, sedan dess sparar kostnader och förbättrar även produktivitet och kommunikation till alla delar av världen. Men allt "bra" har också dåliga delar.

Därför, innan du väljer det, bör du veta vad fördelarna och nackdelarna är.

Vilka fördelar har den

Utöver de som vi har nämnt är andra fördelar med IP-telefoni:

  • Möjligheten att de kan svara på flera samtal samtidigt. Faktum är att detta förhindrar användare från att behöva vänta i telefonen för att bli bemötta.
  • Extra funktioner, såsom personliga hälsningar, scheman, samtalsinspelningar, statistik...
  • Ge en internationell bild, för ingen kommer verkligen att veta om du använder ett virtuellt nummer eller inte, och anslutningarna är nu så kraftfulla att de inte klipper ut eller har dåligt ljud, etc.
  • Du använda den fasta telefonen från mobilen, svara på samtal på resande fot och till och med överföra samtal.

Vilka nackdelar har det?

Som vi sa, förutom fördelarna, finns det också några nackdelar som måste beaktas innan beslutet fattas. Specifika:

  • Kvaliteten på samtalen, som, även om de utvecklas bättre och bättre. Trots det bör du vara medveten om att det kan förekomma avbrott, förseningar, metalliska röster...
  • Du kan inte använda den om du inte har en speciell enhet. Även om det är dyrt, ger investeringar i det många faciliteter.
  • Vid strömavbrott fungerar inte din IP-telefoni. Samma sak skulle hända om du fick slut på internet. För strömavbrottet kan det vara en lösning att använda batterier som räcker så länge det räcker, men när det gäller internet skulle man behöva ha ett annat alternativ som telefonuppkoppling på mobilen och vidarekoppla samtal till den, eller till och med använda ett projekt som utvecklats av Google som heter WebRTC, som gör att samtal kan vidarebefordras när det inte finns något ljus.

Är IP-telefoni värt det för ett företag?

ip telefon knappsats

Det är möjligt att, om ditt företag är litet, eller om du har en webbutik som du enkelt kan hantera, så tilltalar den här idén dig inte så mycket eftersom du knappt tar emot samtal, de du får är lätta att besvara för dig.

Men när det börjar växa och det blir mer interaktion och kommunikation med kunderna förändras saker och ting. I detta fall, IP-telefoni ger dig möjlighet att betjäna kunder på ett mycket mer effektivt sätt. Du slipper inte bara vänta utan du förbättrar även den kommunikationen genom att vara tillgänglig utan att behöva vara medveten om mobilen hela tiden, utan du kan sköta dem från datorn, eller från ett annat system.

En av entreprenörernas farhågor är också att människor kan ha kommunikationsproblem, men det är lätt att lösa med en bra anslutning. Y ingen behöver veta att telefonen de ringer inte är en "normal" telefon utan en i molnet. Du kan till och med ha flera telefonnummer utan att dra på dig stora utgifter i slutet av månaden.

Beslutet ligger i din hand, men det kan vara lösningen du letade efter för ditt företag och fler och fler bestämmer sig för att placera den.


Bli först att kommentera

Lämna din kommentar

Din e-postadress kommer inte att publiceras. Obligatoriska fält är markerade med *

*

*

  1. Ansvarig för uppgifterna: Miguel Ángel Gatón
  2. Syftet med uppgifterna: Kontrollera skräppost, kommentarhantering.
  3. Legitimering: Ditt samtycke
  4. Kommunikation av uppgifterna: Uppgifterna kommer inte att kommuniceras till tredje part förutom enligt laglig skyldighet.
  5. Datalagring: databas värd för Occentus Networks (EU)
  6. Rättigheter: När som helst kan du begränsa, återställa och radera din information.