Разлике између традиционалне трговине и електронске трговине са многима, а једна од најважнијих коју треба узети у обзир због њене важности је кориснички сервис; Па, док се у традиционалној продавници клијент може обратити било ком раднику продавнице како би разрешио своје сумње док је тамо електронска трговина Ово може бити сложеније за спровођење, јер ћемо дати неколико савети о поступању са корисничком службом.
Ћаскање у реалном времену
Један од боља опција је отварање ћаскања у реалном времену у којем купци могу да постављају своја питања, а најбољи начин да присуствују неком од ових ћаскања, у зависности од величине предузећа, је прављење листе чекања у којој чланови ћаскања могу изразити своје сумње у облику у којем до њега долазе.
Сумње блог
Друга опција коју морамо бити у могућности служимо нашим купцима је стварање блога на којем купци изражавају своје сумње, а одговор се дели у јавном режиму, на тај начин ће будућим купцима са истим сумњама бити лакше да их реше путем претраживања на поменутом блогу, што ће у великој мери олакшати овај задатак.
Телефонска услуга
У зависности од наше инфраструктуре, друга могућа опција је да имати телефонску линију у којој је неколико људи спремно да одговори на питања наших клијената.
Поред тога, ако у нашем послу постоји неко ко има техничко знање о нашим производима, можемо затражити њихову подршку како бисмо побољшали а технички опис детаљне информације о сваком нашем производу; И не само ово, такође је важно имати одељак у којем су наши процеси плаћања и отпреме јасно дефинисани како би се количина сумњи свела на минимум.
Ови савети су једноставни, али заиста функционални, разјашњавајући прво да ће најважније бити прегледати нашу инфраструктуру како бисмо знали која је најбоља опција.
Није могуће пријавити жалбу због неисправног уређаја мрежној служби за кориснике Цорте Инглес
Услуга лицем у лице била је никаква с изговором да им је онлајн услуга „конкуренција“ и пружили су само ону телефонску линију која је УВЕК ЗАУЗЕТА