Шта се мора узети у обзир приликом испоруке производа?

пацкетс

Овај део логистика свих компанија за е-трговину Морате узети у обзир неколико тачака приликом испоруке својих производа, не само да се ради о производу који мора стићи на одредиште, већ постоји неколико производа који морају доћи до одредишта у одређеном року, свака компанија која је посвећена томе приликом куповине и продаје производа којих морате бити свесни. Даље ћемо вас упознати са неколико тачака од којих неколико веб локације за куповину и продају на мрежи треба да размотри пре него што буде на тржишту.

Транспорт или возило

Свака компанија која нуди а Служба кућне доставе, морате имати довољно новца да бисте имали неколико транспортних возила, једно или два нису довољна, потребно их је неколико за испоруку не само на једном месту, већ на више места и да свако има различите дестинације.

Складиште

Поседовање локације на којој ваша компанија може да складишти све производе је од суштинске важности, јер то мора бити место где они могу бити чувајте све врсте производа, Од кућних апарата до одеће, ова складишта морају имати и стратешку локацију, тако да достављачи имају времена да сакупе производе и доставе их на време на одредишта.

"Дроп Поинт"

У окружење е-трговине, „пад тачке“ они су нова врста испоруке. Купац може наручити производ и може одлучити да ли се може испоручити до „тачке испуштања“ где купац може да оде и преузме наручени производ. Ово служи не само за одржавање сталне мобилизације у сектору испоруке, већ је веома корисно и за испоручиоце, који не би требало да производе испоручују директно на локацију купца.

Шта узети у обзир приликом припреме пакета

Шта узети у обзир приликом припреме пакета

Важно је да купац прими пакет као и да га добро припремите. Замислите да морате послати боцу колоњске воде. Ставиш у кутију и пошаљеш. Али када га купац прими, он је сломљен. Очигледно је да ће полагати право на вас, а то ће значити да му морате послати још један, са последичним трошковима новог производа и трошковима испоруке који ћете сносити ви. Имплицирајући? Да ћете изгубити новац.

Због тога, приликом припреме пакета, морате узети у обзир следеће:

  • Покушајте да добро умотате производе, посебно они крхкији. Понекад се шаљу у кутијама већим од самог производа, а током путовања се у кутији могу премештати с једне на другу страну. Такође, морате имати на уму да многи курири нису „пажљиви“ са робом, могу пасти, котрљати се итд. и поквари оно што је унутра. Због тога је боље оно што ћете послати добро умотати.
  • Уверите се да се не помера у кутији. Обично то радимо са производима за које знамо да морамо добро да се бринемо, попут биљака или производа које фиксирамо конопцима или везицама, тако да се не померају, али није уобичајено да их радимо са свима њима. Међутим, постављање неке фолије са мехурићима, картона итд. Они ће тамо имати мање простора за кретање и тако сачувати стање производа.
  • Добро прецизира да ли треба ићи једном страном нагоре. Ово би требало бити врло јасно назначено на кутији, како би знали како да је поставе тако да се оно што је унутра не погорша. Иако се данас поруџбине обично врше за 24-48 сати, истина је да за то време могу и да покваре. Али ако одредите како оквир треба да иде, ако је крхак итд. они ће бити опрезнији према томе.
  • Уверите се да је кутија добро затворена и да нема оштећења. Тако да на најбољи могући начин дође до купца. Поред тога, није лоша идеја да је фотографишете како бисте имали доказ у случају да купац кутију прими у лошем стању и затражи вас. На тај начин можете захтевати транспортну компанију за третман који су пружили вашем пакету.

Како то треба отпремити купцу

Како то треба отпремити купцу

Поред свега наведеног, важно је да се потрудите да што брже услужите купца. У већини е-трговине они већ имају „гаранцију“ да ће поруџбина бити примљена за 24-48 сати, али понекад је то само од тренутка када га преузме агенција за транспорт. Односно, можда ће требати времена да вам га пошаљемо.

Ово је важно навести, јер ако купцу не дате лошу слику и ако га можете натерати да откаже наруџбину, јер је не сервирате на време. Али ћете је такође изгубити и учинити да она одражава негативна мишљења.

Такође то препоручујемо припазите приликом припреме пакета, како са препорукама које смо вам дали, тако и са неким детаљима. Веровали или не, чињеница да ћете за наруџбину добити више него што је учињено, учиниће да, приликом поновне наруџбе, прво посетите вашу интернет продавницу јер зна да увек имате детаље за њега.

Такође морате размотрити како послати поруџбину у зависности од производа. На пример, ако су биљке, потребно је да је кутија отворена у неким областима да би могла да дише; Ако су то свежи производи, мораћете да их пошаљете у расхладној кутији и уз хитну и хладну услугу (ако је потребна) како се не би погоршали или изгубили квалитет. У супротном ћете на крају изгубити купца.

А у случају еротских производа, купци цене да долазе умотани и да не виде шта је унутра (нити ако их шаље еротска продавница).

Обавештење купца

Обавештење купца

Као што знате, приликом наручивања већина њих пролази кроз неколико држава. У скоро свим интернет продавницама први статус је „плаћен“, јер је уплата примљена. Ово је готово одмах, јер постоји много оних који извршавају уплате, било банковном картицом или ПаиПал-ом. Ако то учините преносом или поузећем, могуће је да ће остати у „прихваћеном“ или „редоследу“.

Следећи корак је да припрема, где клијенту дајете до знања да радите на услуживању производа које је наручио. У то време многи зову курирске компаније да преузму поруџбину или је припреме за одношење у канцеларију истог дана. Када се остави у канцеларији, налог иде у статус „отпремљен“.

У то време многи Они клијенту шаљу поруку да је послата и дају му референтни број пакета, као и компанија, тако да могу да вас пронађу. Исто тако, многе компаније такође шаљу СМС поруком да ће пакет испоручити одређеног датума, који се може изменити пре него што пакет буде „у испоруци“.

Зашто је важно обавестити купца? Јер овако учинићете да се осећа важно, а истовремено ће служба за кориснике бити задовољна, јер их обавештавате о свему што треба да знају о ономе што су купили од вас. Ако извршите наруџбину и потрошите дане не знајући ништа, можда ћете се плашити да поново купите, јер до тог тренутка не знате шта се догађа са вашим новцем или шта сте наручили.

И након тога?

Мислите ли да је након што је купац примио поруџбину посао логистике завршен? Не мора баш. И последњи корак који у томе морате применити је повратна информација. Односно, да знате да ли је поруџбина стигла исправно, да ли сте задовољни начином на који је примљена и да ли постоји било који предлог или нешто о чему клијент жели да вам каже. Ово вам може помоћи да следеће изађете боље и, заједно с тим, побољшате презентацију корисницима.


Будите први који ће коментарисати

Оставите свој коментар

Ваша емаил адреса неће бити објављена. Обавезна поља су означена са *

*

*

  1. За податке одговоран: Мигуел Ангел Гатон
  2. Сврха података: Контрола нежељене поште, управљање коментарима.
  3. Легитимација: Ваш пристанак
  4. Комуникација података: Подаци се неће преносити трећим лицима, осим по законској обавези.
  5. Похрана података: База података коју хостује Оццентус Нетворкс (ЕУ)
  6. Права: У било ком тренутку можете ограничити, опоравити и избрисати своје податке.