Gjithnjë e më shumë biznese elektronike po hapen në internet dhe po shesin produkte. Megjithatë, pavarësisht se ka gjithnjë e më shumë tregti elektronike, e vërteta është se vetëm disa veçohen, ata që kanë parë rëndësinë dhe avantazhet e markës. Detajet gjatë dërgimit të produkteve nga kompani të tilla si boxcartonembalaje.com në paketimin e personalizuar, përvojën e përdoruesit, etj... E gjithë kjo është çelësi për t'i bërë klientët të ndihen të dashur.
Por pse është kaq i rëndësishëm markimi? Si mund të përmirësoheni në tregtinë elektronike? Për të gjitha këto do të flasim më poshtë.
Çfarë është quajtur
Fjala markë vjen nga anglishtja, dhe është një term që përdoret në marketing. Për çfarë është? Epo fokusohet në ndërtoni një markë solide duke bërë një sërë strategjish për të tërhequr, mbajtur dhe mbajtur klientët për atë markë.
Sigurisht, ky është një proces i gjatë, i cili nuk bazohet vetëm në tërheqjen e klientëve për të blerë nga ju, por edhe në njohjen, identifikimin e markës (ose në këtë rast eCommerce-it) dhe që bën që vlerat e saj të shihen në gjithçka. bëj. Qoftë në një faqe interneti, ngjarje, kur blini një produkt, në vazhdim, etj.
Me fjalë të tjera, ne ju tregojmë për mundësia e një marke, kompanie ose produkti për t'u diferencuar, diçka që është gjithnjë e më e vështirë sepse duket se gjithçka është shpikur. Megjithatë, ky diferencim mund të vijë në atë që është vlera, veçantia e markës, besueshmëria ose në përvojën e përdoruesit që i jepet një klienti.
Për shembull, imagjinoni se keni një tregti elektronike video lojërash. Një klient ka ardhur në faqen tuaj dhe ka vendosur një lojë video në shportën e tij. Megjithatë, ai nuk e ka përfunduar blerjen dhe, pas disa orësh, ai klient merr një email që e pyet pse e la jetim atë videolojë, me "shpresat dhe iluzionet" që kishte vënë për të mbërritur në një shtëpi për ta bërë përdoruesin të kënaqej. maksimumi për familjen. Të paktën, ai email do të tërheqë vëmendjen dhe nëse ju tërheq vëmendjen e tyre, ata mund ta blejnë atë.
Por nëse përveç blerjes së tij, e paketoni atë në një mënyrë të personalizuar (përtej kutisë tipike ose zarfit kafe) dhe ofroni një detaj dallues të tregtisë tuaj elektronike, herën tjetër që dëshironi të blini një lojë video, opsioni i parë ku do look-u do të jetë në dyqanin tuaj, edhe pse mund të jeni pak më i shtrenjtë se në të tjerët.
Pse? Epo, sepse markimi ju ofron jepni personalitetin e markës suaj dhe bëni klientët t'ju dallojnë dhe ata ju preferojnë për atë që ju u jepni atyre që të tjerët nuk e bëjnë.
Si të përmirësoni markën në një tregti elektronike
Deri vonë mendohej se marka ishte vetëm një çështje e kompanive, ose një markë personale. Por kjo në një tregti elektronike nuk kishte shumë lidhje. Gabim i madh.
Siç kemi parë më parë, diferencimi është ajo vlerë që duhet të rritet për t'i bërë klientët të zgjedhin të blejnë nga dyqani juaj online kundrejt konkurrencës. Dhe, për këtë, ajo që mund të bëni është si më poshtë:
Ambalazh
Një nga Përshtypjet e para që do të ketë një klient i tregtisë elektronike kanë të bëjnë me paketimin ku dërgoni produktin që keni blerë.
Domethënë, faqja juaj e internetit është përshtypja e parë, por ajo që ka vërtet rëndësi është ajo fizike, në momentin kur merrni paketën.
Dhe tani ne ju pyesim, çfarë do të dëshironit më shumë, një kuti kafe e mbyllur me shirit të bardhë dhe detajet tuaja? Apo një kuti jeshile me pika blu dhe një emërtim të kuq, plus një hark të verdhë në kuti? Po, e dyta do të ishte shumë më e habitshme dhe megjithëse ngjyrat nuk ngjiten as me bojë, do ta mbani mend atë paketim.
Më shumë nëse e hapni nga brenda dhe papritur produkti që keni blerë, sado i thjeshtë të duket, ju vjen i mbështjellë ose me një detaj.
Vetëm koha që keni investuar në të do ta bëjë klientin të ndihet i rëndësishëm, sepse keni qenë të interesuar të personalizoni produktin dhe të njihni markën tuaj edhe kur nuk është online duke vizituar ueb. Ju nuk e keni futur thjesht në kuti dhe kaq.
Website
Edhe pse ju kemi thënë më parë se ueb-i nuk është aq i rëndësishëm, e vërteta është se është. Një faqe interneti e shëmtuar nuk do t'i bëjë klientët të blejnë nga ju, vetëm ata që e dinë se ju do ta bëjnë këtë, por të rejat do të ndihen më të dënuar për konkurrencën tuaj sesa për ju.
Prandaj, kujdesuni për strukturën e internetit, jo vetëm grafikisht, por edhe për pozicionim, është po aq ose më e rëndësishme se temat e tjera.
Përvoja e përdoruesit
Tregtia juaj elektronike nuk është e dobishme për ju nëse nuk keni klientë. Dhe për t'i marrë ato, mezi prisni të publikoni faqen dhe të arrijnë tek ju. Është e nevojshme të bëhet një strategji për t'i tërhequr, qoftë përmes pozicionimit, rrjeteve sociale, pagesës së reklamave etj.
Tani, pasi e keni atë klient, pse nuk shqetësoheni për të? Nga shijet e tyre për të ofruar produkte të ngjashme, deri në mënyrën se si ka qenë përvoja e blerjeve dhe nëse do t'ju rekomandonin njerëzve të tjerë.
E gjithë kjo e bën atë person të marrë pjesë në vetë dyqanin online, një lloj "ambasadori", por e vërteta është se ajo që ju merrni është se ai ndihet i vlerësuar si klient, diçka që, në shumë biznese të tjera elektronike, mund të mos jetë më shumë se një numri . Dhe qenia njerëzore priret të përsërisë aty ku ndihet i dashuruar.
Analizoni dhe zgjidhni
Strategjitë, dhe markimi në përgjithësi, nuk është gjithmonë diçka fikse. Mund të ndodhë që opsionet që dalin nuk janë ato të sakta dhe është e nevojshme të ndryshohen. Kjo është e zakonshme derisa të gjeni klientët që kërkoni dhe veprimet hyjnë në fuqi.
Dua te them Është e nevojshme të jesh në ndryshim të vazhdueshëm derisa markimi të funksionojë dhe mbi të gjitha të arrijë tek ata klientë. Sapo ta merrni, nuk duhet të vazhdoni të ndryshoni, por ta forconi atë.
Shkurtimisht, markimi është një strategji që është gjithnjë e më në modë dhe që jo vetëm kompanitë e kanë kuptuar potencialin e saj, por edhe vetë tregtia elektronike po e bëjnë atë dhe mund të jetë çelësi që ju duhet të jeni në gjendje të diferencoheni nga konkurrenca juaj dhe të ngriheni në të. biznesin tuaj. Keni dyshime? Na pyesni.