E blerja e produkteve online, gjë që gjithashtu rrit dyshimet dhe kuriozitetin se si transaksione elektronike. Shumica prej nesh tani mund të blejë në internet me internetin përdorimi i kartave të parave elektronike, të cilat duhet t'i regjistrojmë në faqet e tregtisë elektronike nëse duam të bëjmë çfarëdo lloj blerjeje, atëherë do të shpjegojmë se si funksionon i gjithë ky proces i blerjes dhe masat e sigurisë që merren në këtë drejtim.
Hapat për të blerë në internet
Blerja në internet sot është bërë e tashmja dhe e ardhmja. Bumi i tregtisë elektronike është një realitet, e cila është arsyeja pse të dish se si funksionojnë shitjet elektronike është e rëndësishme. Si për një shitës ashtu edhe për një klient.
Por Cili është procesi i blerjes në internet? Ne ju shpjegojmë atë:
- Një përdorues vjen në një tregti elektronike sepse po kërkon një produkt specifik. Për ta bërë këtë, ose shkoni në faqen e saktë, ose përdorni motorin e kërkimit të dyqanit në internet për ta lokalizuar atë.
- Pasi ta ketë, përdoruesi nuk mbetet vetëm me të; Veryshtë shumë e mundur që ju të kërkoni të njëjtin produkt në dyqanet e tjera dhe të vlerësoni se ku ju kompenson më shumë. Kjo do të varet nga kostot e transportit, çmimi i produktit, disponueshmëria, pagesa dhe mënyrat e transportit, dhe koha e transportit.
- Pasi të vendosni ta blini, do të vazhdoni të shihni mënyrën e pagesës por së pari do të siguroheni se është një dyqan që ju jep besim, domethënë që nuk mendoni se është një "mashtrim", "mashtrim" ose që ju do të humbni paratë tuaja. Ky është një nga hapat më të rëndësishëm në shitjet elektronike pasi që, nëse personi që do ta blejë vendos që nuk do t'ju besohet ose që nuk u jepni atyre mbrojtje adekuate, ata mund të përfundojnë të mos ecin përpara (në në fakt, ekziston një përqindje e lartë e përdoruesve që vendosin karrocën në internet, por nuk vazhdojnë përtej mënyrës së pagesës, ose sepse nuk kanë besim, sepse çmimi përfundimtar është më i shtrenjtë se në faqet e tjera ose sepse pendohen).
- Nëse ato shkojnë përpara, atëherë transaksioni bëhet në internet (zakonisht me një kartë bankare, por përdoren edhe sisteme të tjera pagese si Paypal, transferim, para në dorëzim ...) dhe shitja përfundon. Sigurisht, nuk do të mbyllet derisa konsumatori të marrë porosinë e tij dhe ata të kalojnë disa ditë për të parë nëse e kthejnë atë apo jo.
Çfarë ndodh pas një transaksioni?
Në shikim të parë, ajo që ndodh është që të hyjmë në a uebfaqe e blerjeve elektronike, Ne zgjedhim produktet që duam të blejmë, bashkëveprojmë me karrocat dhe në fund zgjedhim opsionin për të blerë, dhe më pas futim të dhënat personale dhe ato të kartës sonë.
Me fjalë më komplekse; përdoruesi hyn në serveri i blerjes dhe është krijuar një Lidhje e Sigurt SSL e Internetit. Më pas, informacioni çohet në një portë pagese. E gjithë kjo kalon përmes një procesi pagese, karta e përdorur për të bërë blerjen shoqërohet dhe arrihet Banka, e cila analizon informacionin duke marrë parasysh shumë variabla për të vendosur nëse transaksioni është i ligjshëm.
Për verifikimi i transaksionit disa kontrolle bëhen bazuar në algoritme inteligjentë që studiojnë sjelljen e klientit. Për shembull: vendet ku bleni më shumë, vendi i banimit, etj.
Të gjitha blerjet e bëra në mënyrë elektronike kalojnë nëpër procese të ndryshme, kjo varet nga serveri ku jeni dhe mënyra se si e bëni blerjen tuaj. Nëse jeni hera e parë në pazar onlineMos harroni se ka edhe çështje të tjera me rëndësi të madhe siç është siguria e kartës suaj, të cilat duhet t'i merrni parasysh para se të bëni blerjen tuaj të parë në internet.
Si të dini nëse shitjet elektronike janë të sigurta
Kur bleni në internet, nëse nuk keni shumë përvojë, hapi i parë kushton. Arsyeja pse shitjet elektronike, për një kohë tani, ishin më të rralla dhe njerëzit panë një vështrim të mirë se çfarë duhej të blinin për të bërë atë hap.
Dhe është se, fakti vendosni informacionin tuaj personal, jepni numrin e kartës suaj, ose diçka që lidhet me vendin ku jetoni ose bankën tuaj, ju bën të keni frikë, veçanërisht nëse dyqani në internet nuk është i besimit tuaj.
Prandaj, kur bëni shitje elektronike, është e rëndësishme të merren parasysh disa aspekte që do t'i bëjnë klientët të ndihen të sigurt. Çfarë gjërash?
- Mundohuni të ekspozoni qartë të dhënat tuaja. Imagjinoni sikur të shkoni në një faqe në internet ku ata i vendosin produktet shumë lirë. Sidoqoftë, ju nuk e dini se ku do t'i dërgojnë ata, nëse janë në Spanjë, nëse ka një person ose një kompani pas tyre. Nuk ka gjithashtu asnjë mënyrë për t'i kontaktuar ata (pa email, pa telefon). A do të besonit të jepni të dhënat tuaja pa marrë parasysh sa të lira ishin? Me siguri jo. Epo, kjo është ajo që duhet të mendoni për t'u ofruar klientëve tuaj transparencë.
- Aktivizo forma të ndryshme pagese. Shumë njerëz hezitojnë të blejnë në internet përmes kartës bankare. Sidoqoftë, kryerja e një transferimi, marrja e parave në dorëzim ose nga Paypal është më e pranuar. Nëse ofroni disa forma pagese dhe nuk kufizoheni vetëm në një, kjo do t'i bëjë ata më të sigurt se shitjet elektronike janë të sigurta. Dhe mos mendoni se për shkak se një mënyrë pagese është më e shtrenjtë, ata nuk do ta pranojnë atë; ndonjëherë, për të provuar, ata përdorin metodën e shtrenjtë për t'u siguruar, dhe pastaj ata mund të shkojnë në më të lehtë dhe më të rehatshme.
- Vendosni sigurinë në dyqanin tuaj online. Kjo është shumë e rëndësishme, sepse ju duhet, me ligj, të siguroni që pagesat tuaja të tregtisë elektronike të jenë të mbrojtura dhe të sigurta. Si e merrni atë? Epo, në varësi të sistemit në të cilin keni ndërtuar dyqanin, në bankën tuaj, etj. Gjëja më e mirë është të informoni veten për të ditur se cilat rregullore duhet të respektoni dhe si ta bëni, veçanërisht për të shmangur gjobat që mund të bien mbi ju.
- Vazhdoni të informoni klientin për të gjitha hapat e ndërmarrë. Normalisht porosia merret në 24-48 orë, por është e rëndësishme që të tregohet në mënyrë që të dihet se cilat janë shtetet nëpër të cilat kalon.
A mund të anulohen transaksionet në internet?
Imagjinoni që sapo keni blerë diçka dhe pas pesë minutash, ose më shpejt, tashmë jeni penduar për blerjen. Anulimi do të varet nga dyqani ku e keni bërë, por në përgjithësi nuk është aq e lehtë sa mund të ishte rasti i shkuarjes në dyqanin fizik dhe kthimit të asaj që keni blerë.
Dhe kjo ka dyqane në internet ku është e lehtë të anulosh gjithçka, të tilla si Amazon, ku duke thënë se e keni blerë gabimisht, në një çështje prej 2-3 hapash, ju e keni zgjidhur atë. Por, çfarë ndodh me pjesën tjetër të tregtisë elektronike?
Rekomandimi ynë është si më poshtë:
- Kontaktoni bankën tuaj. Nëse keni mundësi të hyni përmes internetit, bëjeni këtë dhe anuloni transaksionin që keni bërë. Nëse nuk keni mundësi, telefononi bankën tuaj dhe kërkoni që t'ju ndihmojnë ta anuloni atë.
- Shkruaj në dyqan. Dyqanet online mund të kenë biseda, rrjete sociale, telefon ose email. Ju mund të kontaktoni me ta dhe të shpjegoni problemin që ka ndodhur në mënyrë që ata të mund të anulojnë porosinë që keni bërë. Ajo që do të bëjë kjo është kthimi i parave në bankën tuaj.
- Në disa dyqane ju gjithashtu keni mundësinë e anulimit të porosisë vetë, veçanërisht në fillim të tij, kur është ende në përgatitje dhe nuk është dërguar. Por sa më gjatë të largoheni, aq më e vështirë do të jetë për ta që ta anulojnë atë.
Shtë e rëndësishme që ju ta bëni atë në një kohë të shkurtër, pasi që nëse dërgimi i porosisë, anulimi është shumë më i vështirë për tu realizuar, kryesisht sepse një pjesë e atyre parave janë përdorur tashmë në dërgesë. Atëherë do të duhej të bënit një kthim dhe ata do t'ju dërgonin më pak para sesa keni paguar (përveç në kompani të mëdha si Fnac, Amazon ...).