Çfarë duhet të merret parasysh për shpërndarjen e produkteve?

paquetes

Kjo pjesë e logjistikë e të gjitha kompanive të tregtisë elektronike Ju duhet të merrni parasysh disa pika për dorëzimin e produkteve tuaja, jo vetëm që është një produkt që duhet të arrijë në një destinacion, ka disa produkte që duhet të arrijnë në destinacionin e tyre brenda një kohe të caktuar, çdo kompani që është e përkushtuar Kur blejnë dhe shesin produktet duhet të jeni të vetëdijshëm për këtë. Tjetra, ne do t'ju njohim me disa pika të cilat disa faqet e blerjes dhe shitjes në internet ata duhet të marrin në konsideratë para se të jenë në treg.

Transporti ose Automjeti

Çdo kompani që ofron një Shërbimi i dorëzimit në shtëpi, ju duhet të keni para të mjaftueshme për të pasur disa automjete transporti, një ose dy nuk janë të mjaftueshme, ju duhen disa nga këto për të bërë dërgesat jo vetëm në një vend, por në disa vende dhe që secili prej tyre të ketë destinacione të ndryshme.

dyqan

Të kesh një vendndodhje në të cilën kompania juaj mund të ruajë të gjitha produktet është thelbësore, pasi duhet të jetë një vend ku mund të jenë ruani të gjitha llojet e produkteve, Nga pajisjet shtëpiake te veshjet, këto depo duhet të kenë gjithashtu një vendndodhje strategjike në mënyrë që njerëzit e shpërndarjes të kenë kohë për të mbledhur produktet dhe t'i dorëzojnë ato në kohë në destinacionet e tyre të përcaktuara.

"Drop Point"

mjedisi i tregtisë elektronike, "pikat e rënies" ato janë një lloj i ri i dorëzimit. Blerësi mund të porosisë një produkt dhe mund të vendosë nëse mund të dorëzohet në një "pikë rënie" ku blerësi mund të shkojë dhe të marrë produktin e porositur. Kjo shërben jo vetëm për të mbajtur një mobilizim të vazhdueshëm në sektorin e shpërndarjes, por është gjithashtu shumë i dobishëm për dorëzuesit, të cilët nuk duhet t'i dorëzojnë produktet drejtpërdrejt në vendin e blerësit.

Çfarë duhet të merrni parasysh kur përgatitni paketën

Çfarë duhet të merrni parasysh kur përgatitni paketën

Asshtë po aq e rëndësishme që klienti të marrë paketën, aq sa edhe ju ta përgatisni atë mirë. Imagjinoni që duhet të dërgoni një shishe kolonje. Ju e vendosni atë në një kuti dhe e dërgoni. Por kur klienti e merr atë, ajo prishet. Padyshim, ai do t'ju kërkojë ju, dhe kjo do të thotë që ju duhet t'i dërgoni atij një tjetër, me koston pasuese të një produkti të ri dhe shpenzimet e transportit që do të barteni nga ju. Duke nënkuptuar? Se do të humbni para.

Prandaj, kur përgatitni paketën, duhet të merrni parasysh sa vijon:

  • Mundohuni t'i mbështillni produktet mirë, sidomos ato më të brishta. Ato ndonjëherë transportohen në kuti më të mëdha se vetë produkti, dhe gjatë udhëtimit këto mund të lëvizin në kuti nga njëra anë në tjetrën. Gjithashtu, duhet të keni parasysh se shumë korrierë nuk janë "të kujdesshëm" me mallrat, ato mund të bien, të rrokullisen, etj. dhe prish atë që është brenda. Kjo është arsyeja pse është më mirë të mbështillni atë që do të dërgoni mirë.
  • Sigurohuni që të mos lëvizë në kutinë. Zakonisht e bëjmë këtë me produkte që e dimë se duhet të kujdesemi mirë, të tilla si bimë ose produkte që rregullojmë me litarë ose lidhje, në mënyrë që të mos lëvizin, por nuk është e zakonshme t'i bëjmë me të gjitha. Sidoqoftë, vendosja e paketimit të flluskave, kartonit, etj. Ata do të bëjnë atje më pak hapësirë ​​për të lëvizur dhe kështu të ruajnë gjendjen e produktit.
  • Ajo specifikon mirë nëse duhet të shkojë nga njëra anë lart. Kjo duhet të bëhet shumë e qartë në kuti, në mënyrë që ata të dinë se si ta vendosin në mënyrë që ajo që është brenda të mos përkeqësohet. Edhe pse sot porositë zakonisht bëhen në 24-48 orë, e vërteta është se gjatë asaj kohe ato gjithashtu mund të shkojnë keq. Por nëse specifikoni se si duhet të shkojë kutia, nëse është e brishtë, etj. ata do të priren të jenë më të kujdesshëm me të.
  • Sigurohuni që kutia të jetë e mbyllur mirë dhe të mos ketë dëmtime. Kështu që të arrijë tek konsumatori në mënyrën më të mirë të mundshme. Për më tepër, nuk është një ide e keqe të bësh një foto të saj për të pasur prova në rast se klienti merr kutinë në gjendje të dobët dhe pretendon se ti. Në atë mënyrë ju mund të kërkoni kompaninë e transportit për trajtimin që ata i kanë bërë paketës suaj.

Si duhet të dërgohet tek klienti

Si duhet të dërgohet tek klienti

Përveç gjithë sa më sipër, është e rëndësishme që të përpiqeni t'i shërbeni klientit sa më shpejt që të jetë e mundur. Në shumicën e tregtisë elektronike, ata tashmë kanë "garancinë" që porosia të merret brenda 24-48 orësh, por ndonjëherë kjo është vetëm nga momenti kur transferuesi i mallrave merr përsipër. Kjo është, mund të duhet kohë për ta dërguar atë tek ju.

Kjo është e rëndësishme të specifikohet, sepse nëse nuk i jepni një imazh të keq klientit dhe mund ta bëni atë të anulojë porosinë sepse nuk e shërbeni në kohë. Por gjithashtu do ta humbni dhe do ta bëni të reflektojë mendime negative.

Ne gjithashtu rekomandojmë që bëni kujdes kur përgatitni paketën, si me rekomandimet që ju kemi dhënë, ashtu edhe me disa detaje. Besoni apo jo, fakti i marrjes më shumë për porosinë sesa bërë, do të bëjë që, kur të porositni përsëri, së pari të vizitojë dyqanin tuaj online sepse ai e di që ju gjithmonë keni një detaj për të.

Ju gjithashtu duhet të merrni parasysh se si ta dërgoni porosinë në varësi të produktit. Për shembull, nëse ato janë bimë, keni nevojë që kutia të jetë e hapur në disa zona në mënyrë që të marrë frymë; Nëse janë produkte të freskëta, do t'ju duhet t'i dërgoni në një kuti frigorifer, dhe me një shërbim urgjent dhe të ftohtë (nëse kërkohet) në mënyrë që të mos përkeqësohen ose të humbin cilësinë. Përndryshe, ju do të përfundoni duke humbur klientin.

Dhe në rastin e produkteve erotike, klientët vlerësojnë që vijnë të mbështjellur dhe nuk shohin se çfarë ka brenda (as nëse dërgohet nga një dyqan erotik).

Njoftimi i klientit

Njoftimi i klientit

Siç e dini, kur vendosni një porosi, shumica e tyre kalojnë nëpër disa shtete. Pothuajse në të gjitha dyqanet në internet statusi i parë është "paguar", sepse pagesa është marrë. Kjo është pothuajse e menjëhershme, pasi ka shumë që bëjnë pagesën, ose me kartë bankare ose me PayPal. Nëse e bëni me transfer ose para në dorëzim, atëherë është e mundur që ajo të mbetet në "pranuar" ose "urdhër".

Hapi tjetër është të përgatitje, ku i jepni klientit të kuptojë se jeni duke punuar për të shërbyer produktet që ata kanë porositur. Në atë kohë, shumë i telefonojnë ndërmarrjeve të ndërlidhësve për të marrë porosinë, ose e përgatisin për ta çuar në një zyrë po atë ditë. Kur lihet në zyrë, porosia shkon në statusin e "dërguar".

Atshtë në këtë kohë që shumë Ata i dërgojnë një mesazh klientit duke i thënë që është dërguar dhe u japin numrin e referencës së paketës, si dhe kompania, në mënyrë që ata të mund t'ju gjurmojnë. Po kështu, shumë kompani gjithashtu dërgojnë një SMS duke këshilluar që ata do të dorëzojnë paketën në një datë të caktuar, e cila mund të modifikohet para se paketa të jetë "në dorëzim".

Pse është e rëndësishme të njoftoni klientin? Sepse si kjo ju do ta bëni atë të ndihet e rëndësishme, dhe në të njëjtën kohë shërbimi ndaj klientit do të jetë i kënaqur, sepse ju po i informoni ata për gjithçka që duhet të dinë për atë që kanë blerë nga ju. Nëse bëni një porosi dhe kaloni ditë pa ditur asgjë, mund të keni frikë të blini përsëri sepse, deri në atë moment, nuk e dini se çfarë po ndodh me paratë tuaja ose çfarë keni porositur.

Dhe pas kësaj?

A mendoni se pasi klienti të ketë marrë porosinë, puna logjistike ka mbaruar? Në të vërtetë nuk ka nevojë. Dhe hapi i fundit që duhet të zbatoni në këtë është ai i reagimeve. Kjo do të thotë të dish nëse porosia ka mbërritur në mënyrë të sigurt, nëse je i kënaqur me mënyrën se si është marrë, nëse ekziston Çdo sugjerim ose diçka për të cilën klienti dëshiron t'ju tregojë. Kjo mund të ju ndihmojë që ato që vijojnë të dalin më mirë dhe, me të, të përmirësoni prezantimin tuaj për përdoruesit.


Bëhu i pari që komenton

Lini komentin tuaj

Adresa juaj e emailit nuk do të publikohet. Fusha e kërkuar janë shënuar me *

*

*

  1. Përgjegjës për të dhënat: Miguel Ángel Gatón
  2. Qëllimi i të dhënave: Kontrolloni SPAM, menaxhimin e komenteve.
  3. Legjitimimi: Pëlqimi juaj
  4. Komunikimi i të dhënave: Të dhënat nuk do t'u komunikohen palëve të treta përveç me detyrim ligjor.
  5. Ruajtja e të dhënave: Baza e të dhënave e organizuar nga Occentus Networks (BE)
  6. Të drejtat: Në çdo kohë mund të kufizoni, rikuperoni dhe fshini informacionin tuaj.