Për një biznes, kompani, dyqan online... komunikimi me klientët është thelbësor. Edhe të qenit një eCommerce, të kesh një lidhje me klientët, ose të paktën ta lejosh atë, i bën ata më të sigurt në blerjet e tyre. Por kur kërkoni për tarifat dhe opsionet, la Telefonia IP po bëhet gjithnjë e më i rëndësishëm dhe një vend tërheqës.
Por çfarë është telefonia IP? Për çfarë është? Pse u rekomandohet kompanive? Ne do të flasim për të më poshtë.
Çfarë është telefonia IP
Aktualisht, telefonia IP është kthyer në një nga format e preferuara të komunikimit për kompanitë, e cila mund të zëvendësojë linjat tradicionale telefonike me këtë opsion.
Specifike, Është një teknologji që na mundëson të komunikojmë me telefon nëpërmjet internetit. Shembuj të kësaj janë telefonatat që ne bëjmë ose na bëhen nëpërmjet WhatsApp, Zoom, Skype...
Një emër tjetër me të cilin njihet telefonia IP është Protokolli i Telefonisë së Internetit. Ata përdorin një teknologji VoIP, ku zëri shndërrohet në të dhëna që i dërgohen personit tjetër nëpërmjet internetit. Para se ta marrë atë, ai përsëri bëhet një zë, që është ajo që dëgjohet. Dhe e gjithë kjo në mikrosekonda.
Dallimi midis telefonisë IP dhe formave të tjera të thirrjeve përmes Internetit
Siç ju kemi thënë edhe më parë, telefonia IP mund të jetë si telefonatat Skype, WhatsApp... Mirëpo në realitet nuk është kështu.
Njëra dhe tjetra janë krejtësisht të ndryshme. Dhe është ajo Thirrjet e rregullta telefonike mes dy personave kërkojnë që të dy të kenë të njëjtin aplikacion, pasi ndryshe nuk mund të bëhet. Dhe në telefoninë IP nuk është e nevojshme. Në fakt, ajo që ata bëjnë është të marrin një numër të ruajtur në cloud (ose port atë që kanë) për të qenë në gjendje të kryejnë dhe/ose të marrin telefonata pa pasur nevojë të kenë një aplikacion specifik, ose në varësi të llojit të telefonisë së përdorur.
Si funksionon telefonia IP
Nëse dëshironi të dini pak më shumë se si funksionon kjo teknologji, duhet ta dini këtë Ata përdorin një protokoll IP. Sinjali zanor transformohet në paketa të dhënash që largohen nga një rrjet lokal i quajtur LAN, ose direkt nga interneti (që do të ishte zë mbi IP). Kjo arrin te personi tjetër dhe shndërrohet përsëri në një zë, që është ajo që ai person dëgjon. Mirëpo, kjo gjë që mund të mendohet se ndikon në komunikim sepse duhet të presësh qoftë edhe për disa sekonda, në fakt ndodh shumë shpejt.
Sigurisht, duhet ta keni parasysh këtë Telefonia IP nuk është falas. Ashtu si ajo “normale”, edhe këtu ka kosto lidhjeje mes operatorëve, shumë të ulëta, por që ekzistojnë. Në përgjithësi, në Spanjë çmimi është minimal, por është e vërtetë që nëse telefononi destinacione të tjera, telefonata mund të jetë shumë më e shtrenjtë.
Avantazhet dhe disavantazhet e telefonisë IP
Është e vërtetë që telefonia IP, e thënë siç kemi bërë, mund të duket më e mira për kompanitë, pasi kursen kostot dhe gjithashtu përmirëson produktivitetin dhe komunikimin në të gjitha anët e botës. Por çdo gjë “e mirë” ka edhe pjesë të këqija.
Prandaj, para se të zgjidhni atë, duhet të dini se cilat janë avantazhet dhe disavantazhet.
Çfarë avantazhesh ka
Përveç atyre që përmendëm, avantazhe të tjera të telefonisë IP janë:
- Mundësia që ata munden përgjigjuni thirrjeve të shumta në të njëjtën kohë. Në fakt, kjo i pengon përdoruesit që të presin në telefon për t'u kujdesur.
- Veçori shtesë, të tilla si përshëndetje të personalizuara, orare, regjistrime telefonatash, statistika...
- Jepni një imazh ndërkombëtar, sepse askush nuk do ta dijë nëse përdorni një numër virtual apo jo, dhe lidhjet tani janë aq të fuqishme sa nuk shkëputen ose kanë zë të keq, etj.
- Ju mundeni përdorni telefonin fiks nga celulari, përgjigjuni thirrjeve në lëvizje dhe madje transferoni thirrjet.
Çfarë disavantazhesh ka?
Siç thamë, përveç avantazheve, ka edhe disa disavantazhe që duhet të merren parasysh përpara se të merret një vendim. Specifike:
- Cilësia e thirrjeve, të cilat edhe pse po evoluojnë gjithnjë e më mirë. Megjithatë, duhet të jeni të vetëdijshëm se mund të ketë ndërprerje, vonesa, zëra metalikë...
- Nuk mund ta përdorni nëse nuk keni një pajisje të veçantë. Edhe pse është e shtrenjtë, investimi në të të jep shumë lehtësira.
- Në rast të ndërprerjes së energjisë, telefonia juaj IP nuk do të funksionojë. E njëjta gjë do të ndodhte nëse do t'ju mbaronte interneti. Për ndërprerjen e energjisë, përdorimi i baterive që zgjasin për aq kohë sa zgjat mund të jetë një zgjidhje, por në rastin e internetit, duhet të keni një mundësi tjetër, si p.sh. një lidhje telefonike në celular dhe të devijoni thirrjet drejt tij, ose madje përdorni një projekt të zhvilluar nga Google të quajtur WebRTC, i cili lejon që thirrjet të përcillen kur nuk ka energji elektrike.
A ia vlen telefonia IP për një kompani?
Është e mundur që, nëse kompania juaj është e vogël, ose keni një dyqan online që mund ta menaxhoni lehtësisht, kjo ide të mos ju tërheqë shumë sepse nuk merrni telefonata, ato që merrni janë të lehta për t'u përgjigjur për ju.
Megjithatë, kur fillon të rritet dhe ka më shumë ndërveprim dhe komunikim me klientët, gjërat ndryshojnë. Në këtë rast, Telefonia IP ju jep mjetet për t'i shërbyer klientëve në një mënyrë shumë më efikase. Jo vetëm që e shmangni pritjen, por gjithashtu e përmirësoni atë komunikim duke qenë i disponueshëm pa pasur nevojë të jeni të vetëdijshëm për celularin gjatë gjithë kohës, por mund t'i ndiqni ato nga kompjuteri ose nga një sistem tjetër.
Gjithashtu, një nga frikërat e shumë sipërmarrësve është se njerëzit mund të kenë probleme komunikimi, por kjo zgjidhet lehtë me një lidhje të mirë. Y askush nuk duhet ta dijë se telefoni që ata po telefonojnë nuk është një telefon "normal" por një telefon në re. Madje mund të keni disa numra telefoni pa bërë shpenzime të mëdha në fund të muajit.
Vendimi është në dorën tuaj, por mund të jetë zgjidhja që po kërkoni për biznesin tuaj dhe gjithnjë e më shumë njerëz vendosin ta vendosin atë.