Las redes sociales son componentes de gran importante para los sitios web de comercio electrónico y por lo tanto, es fundamental llevar a cabo una adecuada gestión de todas estas plataformas. SocialMention es una herramienta Social Media para Ecommerce que facilita la interacción y la supervisión en las redes sociales con respecto a lo que se dice sobre la marca, los productos o los servicios.
Si bien hay un buen número de herramientas que permiten realizar estas funciones, en su mayoría requieren de una suscripción mensual de pago. En el caso de SocialMention, se trata de una herramienta para redes sociales gratis, la cual funciona bastante bien cubriendo la totalidad de las plataformas sociales.
SocialMention se basa en el uso de las palabras clave, para extraer datos de redes sociales, foros, blogs o mciroblogs, sitios de bookmarketing social o incluso de multimedia. Junto con la posibilidad de monitorear los comentarios en los blogs, los mensajes en los foros, los tweets, así como las actualizaciones de estado en la red social, esta herramienta también proporciona una función de análisis para ayudar a los propietarios del Ecommerce, a medir la influencia de sus marcas, así como la eficacia de sus esfuerzos de compromiso.
SocialMedia basa sus atributos en cuatro aspectos:
- Fuerza. Es un porcentaje donde se muestra la probabilidad de que una marca sea mencionada en las redes sociales.
- Sentimiento. En este caso es la proporción de las menciones que son en gran parte positivas en comparación con las que son negativas.
- Pasión. Una medida de la probabilidad de que los usuarios que mencionan una marca, lo hagan en repetidas ocasiones.
- Alcance. Se trata de una medida de influencia que mide el alcance de la marca, mostrando la cantidad de personas que pueden verla.
La herramienta también muestra las principales palabras clave que se utilizan con las menciones de la marca, los principales usuarios, los Hashtags más populares, así como las principales fuentes: Twitter, Facebook, YouTube, etc.