Social Ecommerce en 3 pasos

El Social Commerce es esa rama del comercio electrónico que utiliza las herramientas disponibles en las distintas redes sociales para crear una buena experiencia de compra en línea. Una de estas herramientas es la facilidad y rapidez con la que podemos comunicarnos con los clientes.

Gracias a estas plataformas en línea podemos ofrecer un nivel de retroalimentación que anteriormente no era posible para solucionar dudas o recibir comentarios de manera interactiva.

Para sacarle provecho podemos seguir estos tres sencillos pasos:

Hazte notar

Las redes sociales tienen opciones que permiten que tus publicaciones sean visibles para posibles consumidores a muy bajo costo. Las dinámicas interactivas son sencillas de llevar a cabo y pueden incluir humor o tendencias sociales que llamarán la atención de tu público.

Escucha a tu consumidor

Una vez que tienes la atención de tu mercado meta, analiza las cosas que dicen de ti. Ten en cuenta que encontraras opiniones positivas como negativas y tomar ambas en cuenta es importante para que puedas llegar a un mayor número de clientes satisfechos.

Reinvéntate.

Ahora sabes lo que piensan de ti. Realza los aspectos positivos y cambia los negativos. Siempre encontrarás una forma de adaptar tu producto para llegar a más personas, y en estos cambios puedes encontrar incluso formas de reducir costos o de mejorar la calidad de nuestros productos.

Las ventajas de tener un equipo que brinde atención al cliente son diversas. Estas herramientas nos da la posibilidad de escuchar lo que nuestros clientes opinan sobre nosotros. Debemos recordar que el cliente actual es mucho más exigente y está acostumbrado a recibir una respuesta inmediata.

De esta manera encontramos diferentes formas de responder las dudas, sugerencias o necesidades que tengan nuestros clientes y así ponerlas en práctica para mejorar nuestro producto y la relación que llevamos con nuestros consumidores.


Categorías

eCommerce

Diplomada en Ciencias Empresariales, en la rama de Marketing, Públicidad y Mercadotecnia, redactora profesional , inmersa en el mundo de las noticias, en todos los ámbitos desde nuevas tecnologías hasta curiosidades, especialista en finanzas, Forex, divisas, Mercado de valores, inversiones y las novedades en fondos, pero principalmente una amante de los mercados nacionales e internacionales, una mezcla primordial para conseguir y hacer llegar las mejores noticias y consejos a los lectores financieros.

Un comentario

  1.   Maria Abreu dijo

    excelente publicación!

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

*

*

  1. Responsable de los datos: Miguel Ángel Gatón
  2. Finalidad de los datos: Controlar el SPAM, gestión de comentarios.
  3. Legitimación: Tu consentimiento
  4. Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros salvo por obligación legal.
  5. Almacenamiento de los datos: Base de datos alojada en Occentus Networks (UE)
  6. Derechos: En cualquier momento puedes limitar, recuperar y borrar tu información.