Kana iwe uchizogadzira eCommerce, haungofanire kunetseka nezvekuva nezvigadzirwa zvinotengeswa, asiwo kuti izvo zvinotumirwa zvinosvika nemazvo, uye nekukurumidza sezvinobvira kune vatengi. Dambudziko nderekuti zvese hazvipereri ipapo, nekuti iwe unofanirwa kuziva maitiro ekugadzira mutemo wekudzoka mune yako eCommerce. Mune mamwe mazwi, chii chinofanira kuitwa kana chigadzirwa chinosvika kune mutengi asingadi kana kuti chisingamushandire.
Izvi, zvinoita sezviri nyore, hazvisi nyore. Uye ndosaka nhasi tiri kuzotarisa pazviri kuitira kuti iwe unzwisise zvese zvinoripesvedzera uye kuti ungazvigadzira sei kuchitoro chako.
Chii chinonzi return policy
Ngatijekese kuti chii a return policy. Paunenge uine chitoro, chingave chenyama kana online, iwe unofanirwa kuziva zvekuita kana mutengi achida kudzosera chigadzirwa kwauri. Unoagamuchira ose here? Idzo chete dzakaremara? Kudzoka kuchava sei?
Yese iyi mibvunzo, uye nemimwe yakawanda, inzira yekumisikidza yakajeka kambani mutemo kune vatengi. Mune mamwe mazwi, uri kuudza vatengi kuti chii kana vasingade kana kuda chigadzirwa chavanogamuchira.
Naizvozvo, tinogona kutsanangura mutemo wekudzoka seizvi mitemo yemukati iyo bhizinesi rako rinotevera kune vatengi vanokumbira kudzoserwa kana kuchinjana kwezvigadzirwa vagamuchira.
Kunyange zvazvo zvingaita sezviri nyore, chokwadi ndechokuti hazvisi nyore. Pane akawanda mapoinzi ekufunga uye pano iwe unofanirwa kuzviisa wega parutivi rwemutengi kugadzirisa kusava nechokwadi uye kujekesa zvakanyanya. Sei? Kuti vatengi pachavo vazive kuti wakaronga sei bhizinesi rako, rakanaka, asiwo rakaipa.
Sei uchigadzira mutemo wekudzoka mune yako eCommerce
Kana iwe ukatarisa mabhizinesi mazhinji epamhepo, vamwe vane mutemo wekudzoka; vamwe vanofuratira zvakananga vobva vaenderera neimwe nzira kana imwe kana vaine chikumbiro kana chikumbiro kubva kune vatengi vavo. Asi mukuita hapana eCommerce yakaitika kwavari kuti vaise chinongedzo uye chiziviso pamapeji ekutenga vachitaura nezve madzokero.
Uye ndezvekuti vashandisi, patinoenda kunotenga chimwe chinhu, hatiwanzo tarisa peji rega rega. Uyezve, patinoona zvinyorwa zvakawandisa tinozvipfuudza. Uye hazvifanirwe kudaro.
¿Zvinokurudzirwa kuva nepeji ine mutemo wekudzoka? Zvakazara. Asi zvakare zviise zviri zviviri mune inooneka (iyo inowanzowanikwa muzasi) uye mukutenga maitiro (usati wagamuchira uye kubhadhara). Sei? inokuchengetedza dambudziko; ichokwadi kuti inogona kuita kuti mushandisi afunge nezvazvo, asi zvakare kuti ivo vanoona pachena kune chikamu chekambani.
Kazhinji, kuva nepolicy yekudzoka kunokubatsira:
- kuve pachena. Nekuti uri kushandisa kodhi imwechete kune mumwe nemumwe wevatengi. Zvisinei, iwe unoda kupa "chimwe chinhuzve" kune vamwe vatengi vakavimbika.
- Gadzira mamiriro ekutenga online. Nokuti nekusakwanisa kudzorera mumuviri nenzira iyi, iwe unojekesa kuti, kana chimwe chinhu chisina kunaka nechigadzirwa, matanho ekutevera ndeaya anotangwa.
- Chokwadi chiripo. Paunenge uchifanira kutenga uye kuona kuti mari haina kudzorerwa, vazhinji vanodzokera shure nokuti, zvakadini kana isina kuvanakira? Ko kana zvikasashanda? Ko kana zvisiri izvo zvakarairwa? Nekuva nepolicy iyi vanogona kutenga zvakadzikama.
Ndokumbirawo muone izvozvo mutengi wese ane kodzero yekudzoserwa mari yake pasi pekodzero yekutengeserana kubvisa. Uye izvo chinhu chinosungirwa izvo munhu wese anofanira kutevedzera. Ndiko kuti, kunyangwe iwe ukati haudzose mari, vatengi vane kodzero yekudzoka ikoko.
Kunyanya, mutengi wese ane mazuva gumi nemana ekarenda yekudzosera chigadzirwa pasina kupa tsananguro. Zvisinei, kana iri kudzoka kwepaIndaneti, mutengi anotakura mari yekutumira (chero bedzi iwe wakambozvitsanangura, kana zvisingaiti, zvinokwanisika kuti eCommerce yako inofanira kutakura). Ehe, kana iwe wakachajawo mari yekutumira, unosungirwa kuzvidzosera. Uye izvi zvese mune imwe mukati memazuva gumi nemana ekarenda.
Maitiro ekugadzira mutemo wekudzoka mune yako eCommerce
Paunenge uchinyora purogiramu yakanaka yekudzoka, chinhu chikuru chaunofanira kuchengeta mupfungwa ndechokuti inonzwisiswa. Hazvina basa kuti iwe uwane yakanyanya hunyanzvi kana kutaura mutemo, zvinyorwa uye zvimwe nekuti, kana vakasazviziva, ivo havangaite njodzi yekutenga kubva kwauri. Unoda ita kuti zvinzwisise kune vatengi vako, uye nguva dzose mukunyora, uye kuoneka, kuitira kuti vaone kuti iwe uchabata zvikumbiro zvose zvakaenzana (uye kuti hapazovi ne "shamwari" kana kuti vamwe vanowana zvakawanda kupfuura vamwe).
Zvakadaro, tinokurudzira kwechinguvana kuti ufunge semutengi. Chii chinogona kuitika kana odha yagamuchirwa?
- uya watyoka.
- Kwete zvatakanga takumbira.
- vanoda shanduko.
- Kuti hazvitishandire pane zvataida.
- izvozvo hazvina kukosha kwatiri.
- ...
Pane zvikonzero zvakawanda nei mutengi achida kudzorera chigadzirwa, kusanganisira kubviswa kwekutengeserana, kureva kuti haakupi tsananguro dzekuidzosera.
Uye iwe unofanirwa kuvateerera kune vese. Saka kana iwe ukadzitsanangura mumutemo wekudzoka, zviri nani.
Ndezvipi zvimwe zvaunofanira kufunga nezvazvo? Zvinhu zvakakosha zvakadai se:
- Zvinhu zvinogona kudzorerwa uye zvimwe zvisingakwanisi. Somuenzaniso, kana zviri zvokudya kana zvinhu zvitsva (keke, chingwa chezuva ...) zvakanyanya kuoma. Ngwarira, hazvirevi kuti haudzoreri mari yacho.
- Zvinhu zvinogona kuchinjaniswa. Nekuti havasi vese vanogona kuva nespare.
- nguva yekudzoka. Kureva kuti munhu anofanira kuchidzosera kwenguva yakareba sei.
- Mamiriro ezvinhu ekudzorera zvinhu: ine kana isina label, sezvavakauya mubhokisi, vasina kumboshandiswa...
- Mari ichadzoswa sei: kudzorera, mari yekudzoserwa, chitoro chechikwereti…
- Maitiro ekutanga kudzoka.
Une zvese? Saka ngatitange basa.
- Yokutanga ichava gadzira peji pawebhusaiti yako chete yemutemo wekudzoka ye eCommerce yako.
Iwe unogona kutora yekudzoka mutemo template kubva kuInternet uye kuigadzirisa kune yako eCommerce kana kuinyora kubva pakutanga. Isu tinokurudzira sarudzo yechipiri nekuti ndechimwe chinhu chemunhu.
Ramba uchifunga kuti iwe unofanirwa kupindura mibvunzo yese yatakambokurukura uye iyo inogona kukanganisa bhizinesi rako.
- Seta iyo protocol mune imwe neimwe nyaya, pamwe chete ne mamiriro, nguva uye mutengo wekudzoka ikoko (Kunyangwe iri yemahara, tsanangura iyo).
- vhurika sezvinobvira, uye jekesa zvose zvine chokuita nechigadzirwa nemari inodzoka, nokuti ipapo chete iwe uchava nepeji yakakodzera uye, kana uchitarisira vatengi, uchakwanisa kuita kuti nzvimbo yako ijeke (iyo yakanga isati yatenga) . Zvechokwadi, usashandura mamiriro ezvinhu apo mutengi anotora "kukunda" kuti azvidzivirire; zviri nani kubvuma kukanganisa wobva washandura mitemo kuti zvisazoitika zvakare, asi zvakapesana zvaizova kuita nekutenda kwakaipa.
- Isa chinongedzo chepeji iyo panzvimbo dzakasiyana pawebhu: Footer kana footer, pane FAQ peji kana uine, pamapeji echigadzirwa, mungoro yekutenga uye mukubhadhara. Zvizhinji zvinongozviisa munzvimbo 1-2, asi kwete dzose. Kurudziro yedu? Footer, peji yechigadzirwa uye kubhadhara.
Iwe uchine kusahadzika nezve maitiro ekugadzira mutemo wekudzoka mune yako eCommerce? Tibvunzei.