Pojav debakla na Facebooku, v katerem je sodelovala Cambridge Analytica, in ogromne količine podatkov, zbranih od 87 milijonov uporabnikov, ki so bili uporabljeni za vpliv na predsedniške volitve leta 2016, so razkrili velike podatke, kakšna mogočna zver je lahko.
Tudi če jih uporabimo z dobrimi nameni, kot je trdila njegova družba predsednik uprave Facebooka Mark Zuckerberg, lahko podatki zavedejo ljudi in podjetja.
Trdoživni potopi gredo v bistvo: »Sodobnost ponuja preveč spremenljivk, a premalo podatkov na spremenljivko. Tako lažne zveze rastejo veliko, veliko hitreje kot prave informacije. Z drugimi besedami: veliki podatki lahko pomenijo več informacij, pomenijo pa tudi več lažnih informacij.
Ustreznost v velikih podatkih
Nabiranje češenj, ki ga lahko izvedete z velikimi podatki, vam omogoča, da z informacijami manipulirate, da vam pove, kaj želite, kar je super za naslove, a slabo za poslovanje.
Vendar to še ne pomeni, da veliki podatki ne morejo biti bistveno orodje v vašem arzenalu za razvoj vašega kanala e-trgovine.
Ključ do upravljanja velikih podatkov na tak način, da vam deluje, zahteva, da se osredotočite na dve stvari:
Vaš krog kompetenc.
Način dela sveta.
Ena najbolj vznemirljivih in izzivalnih stvari pri vodenju spletnega mesta ali kanala za e-trgovino je nepredvidljivost - čeprav možnost, da se pred senatom, kot je to storil Zuckerberg, morda ni vznemirjenje, s katerim posluje kateri koli lastnik podjetja. želi biti vključen.
Vendar se tako tehnologija kot človeško vedenje nenehno spreminjata in kot lastnik podjetja ali vodja e-trgovine moraš biti pripravljen na prilagajanje.
Zaradi enostavnosti ustvarjanja in vzdrževanja trgovine z e-poslovanjem ter porasta mikro blagovnih znamk je današnji trg zaskrbljen z močno konkurenco in upadanjem zvestobe kupcev.
Spletna podjetja nenehno iščejo načine, kako zadržati stranke in izboljšati izkušnjo strank, ne da bi vedela, da je rešitev na dosegu roke.
Kljub močni konkurenci imajo lastniki podjetij z elektronskim poslovanjem prednost pred tradicionalnimi trgovci, ki imajo v lasti trgovine z opeko in malto.
Povečajte prodajo
Elektronsko poslovanje je gibčno in prilagodljivo; Ta podjetja niso omejena na določeno lokacijo in imajo pogosto zakup inventarja ali maloprodaje, ki jih je treba skrbeti pri uporabi 3PL-jev ali pri izvajanju samo e-poslovanja.
Podjetja z e-poslovanjem lahko dosežejo svetovni trg z dostopom do informacij, ki jih trgovci na drobno nimajo.
Še bolj pomembno pa je, da lastniki in menedžerji elektronskega poslovanja delujejo v okviru svojega kroga pristojnosti.
Vsakdo ima krog kompetenc, ustvarjen s študijem in izkušnjami. Ključno je delovati v tem krogu in izkoristiti njihovo strokovno znanje za povečanje vaše proizvodnje.
Ko je globoko poznavanje trga, izdelka ali strank pravilno izkoriščeno, se lahko izkoristijo večje koristi za enak trud kot nekdo, ki deluje zunaj svojega kroga kompetenc.
Kot je Warren Buffet zapisal v predsednikovem pismu leta 1996, „investitor potrebuje sposobnost ustrezne ocene izbranih podjetij. Upoštevajte, da beseda "izbrano": Ni vam treba biti strokovnjak v vseh podjetjih ali celo v mnogih. Enostavno morate biti sposobni oceniti podjetja iz svojega kroga kompetenc. Velikost tega kroga ni zelo pomembna; poznavanje svojih meja pa je ključnega pomena. '
Združevanje vašega razumevanja, kako deluje resnični svet, s svojim krogom kompetenc vam bo omogočilo, da boste velike podatke uporabili v svojo korist.
Z drugimi besedami, lahko vam pomaga zgraditi elektronsko poslovanje na podlagi podatkov.
Kaj so veliki podatki in zakaj bi jih morali uporabljati?
Veliki podatki so modna beseda, ko gre za sodobno poslovno upravljanje. Nanaša se na izredno velike nabore podatkov, ki jih je mogoče analizirati, da bi razkrili vzorce in trende v človeškem vedenju.
Ko bodo ljudje proizvedli približno 1.7 MB novih informacij na sekundo, naj bi se naš kumulativni digitalni vesolje podatkov do leta 4.4 povečalo s 44 na 44 zettabajtov (ali 2020 bilijonov gigabajtov).
Platforme za e-poslovanje, kot je BigCommerce, sledijo in trgovcem omogočajo dostop do podatkov o vedenju potrošnikov, ki jih lastniki podjetij lahko uporabljajo za premišljene odločitve.
Kljub temu, da imajo v rokah toliko "moči", se v te namene porabi manj kot 0,5% razpoložljivih podatkov.
V tem bomo videli, kako lahko učinkovito izkoristite velike podatke e-trgovine za rast vašega podjetja in boljše storitve za vaše stranke.
Prednosti uporabe velikih podatkov v e-poslovanju
Glede na študijo BARC nekatere prednosti uporabe velikih podatkov vključujejo:
Sprejemajte boljše strateške odločitve (69%).
Boljši nadzor nad operativnimi procesi (54%).
Boljše razumevanje strank (52%).
Zmanjšanje stroškov (47%).
To je ključnega pomena za podjetja z e-poslovanjem. Ko skalirate, postaja vse bolj pomembno "pridobivanje geeov" glede vaših podatkov. Podatki o elektronskem poslovanju redno merijo in izboljšujejo naslednje:
Izboljšajte analizo kupca.
Izboljšajte storitve za stranke.
Prilagodite uporabniško izkušnjo.
Zagotovite varnejšo obdelavo spletnih plačil.
Izboljšajte ciljno oglaševanje.
Kako uporabiti velike podatke za poslovni uspeh e-trgovine
- Analiza kupca.
Veliki podatki so koristni za razvoj oseb ali profilov kupcev.
To vam pomaga določiti želje strank, na primer izdelke, ki so jim najbolj všeč, ali ure, ki jih običajno kupujejo.
Te podatke lahko uporabite za izboljšanje vašega poslovanja.
Na primer, podatke o urah prodaje lahko na primer uporabite za odpravo presežka po prodajnih cenah ali prikazovanje družabnih oglasov v teh obdobjih.
Veliki podatki e-trgovine lahko razkrijejo tudi nekaj nepričakovanih vedenj pri nakupu.
Walmart je na primer z velikimi podatki ugotovil, da ljudje, ki so kupili plenice, običajno kupujejo tudi pivo. Predstavljajte si možnosti navzkrižne promocije ...
Za podjetja, ki uporabljajo SaaS tehnologije ali orodja za analizo podatkov, je tovrstne informacije pogosto enostavno odkriti.
Pojav debakla na Facebooku, v katerem je sodelovala Cambridge Analytica, in ogromne količine podatkov, zbranih od 87 milijonov uporabnikov, ki so bili uporabljeni za vpliv na predsedniške volitve leta 2016, so razkrili velike podatke, kakšna mogočna zver je lahko.
Tudi če jih uporabimo z dobrimi nameni, kot je trdila njegova družba predsednik uprave Facebooka Mark Zuckerberg, lahko podatki zavedejo ljudi in podjetja.
Trdoživni potopi gredo v bistvo: »Sodobnost ponuja preveč spremenljivk, a premalo podatkov na spremenljivko. Tako lažne zveze rastejo veliko, veliko hitreje kot prave informacije. Z drugimi besedami: veliki podatki lahko pomenijo več informacij, pomenijo pa tudi več lažnih informacij.
Nabiranje češenj, ki ga lahko izvedete z velikimi podatki, vam omogoča, da z informacijami manipulirate, da vam pove, kaj želite, kar je super za naslove, a slabo za poslovanje.
Vendar to še ne pomeni, da veliki podatki ne morejo biti bistveno orodje v vašem arzenalu za razvoj vašega kanala e-trgovine.
Ključ do upravljanja velikih podatkov na tak način, da vam deluje, zahteva, da se osredotočite na dve stvari:
Vaš krog kompetenc.
Način dela sveta.
Ena najbolj vznemirljivih in izzivalnih stvari pri vodenju spletnega mesta ali kanala za e-trgovino je nepredvidljivost - čeprav možnost, da se pred senatom, kot je to storil Zuckerberg, morda ni vznemirjenje, s katerim posluje kateri koli lastnik podjetja. želi biti vključen.
Vendar se tako tehnologija kot človeško vedenje nenehno spreminjata in kot lastnik podjetja ali vodja e-trgovine moraš biti pripravljen na prilagajanje.
Zaradi enostavnosti ustvarjanja in vzdrževanja trgovine z e-poslovanjem ter porasta mikro blagovnih znamk je današnji trg zaskrbljen z močno konkurenco in upadanjem zvestobe kupcev.
Zadržite stranke
Spletna podjetja nenehno iščejo načine, kako zadržati stranke in izboljšati izkušnjo strank, ne da bi vedela, da je rešitev na dosegu roke.
Kljub močni konkurenci imajo lastniki podjetij z elektronskim poslovanjem prednost pred tradicionalnimi trgovci, ki imajo v lasti trgovine z opeko in malto.
Elektronsko poslovanje je gibčno in prilagodljivo; Ta podjetja niso omejena na določeno lokacijo in imajo pogosto zakup inventarja ali maloprodaje, ki jih je treba skrbeti pri uporabi 3PL-jev ali pri izvajanju samo e-poslovanja.
Podjetja z e-poslovanjem lahko dosežejo svetovni trg z dostopom do informacij, ki jih trgovci na drobno nimajo.
Še bolj pomembno pa je, da lastniki in menedžerji elektronskega poslovanja delujejo v okviru svojega kroga pristojnosti.
Vsakdo ima krog kompetenc, ustvarjen s študijem in izkušnjami. Ključno je delovati v tem krogu in izkoristiti njihovo strokovno znanje za povečanje vaše proizvodnje.
Ko je globoko poznavanje trga, izdelka ali strank pravilno izkoriščeno, se lahko izkoristijo večje koristi za enak trud kot nekdo, ki deluje zunaj svojega kroga kompetenc.
Združevanje vašega razumevanja, kako deluje resnični svet, s svojim krogom kompetenc vam bo omogočilo, da boste velike podatke uporabili v svojo korist.
Z drugimi besedami, lahko vam pomaga zgraditi elektronsko poslovanje na podlagi podatkov.
Kaj so veliki podatki in zakaj bi jih morali uporabljati?
Veliki podatki so modna beseda, ko gre za sodobno poslovno upravljanje. Nanaša se na izredno velike nabore podatkov, ki jih je mogoče analizirati, da bi razkrili vzorce in trende v človeškem vedenju.
Ko bodo ljudje proizvedli približno 1.7 MB novih informacij na sekundo, naj bi se naš kumulativni digitalni vesolje podatkov do leta 4.4 povečalo s 44 na 44 zettabajtov (ali 2020 bilijonov gigabajtov).
Številne blagovne znamke menijo, da je dostop do velikih podatkov omejen na velike trgovce, ki si lahko privoščijo lastno ekipo ali ki si lahko privoščijo nakup podatkov pri posrednikih podatkov.
Z veseljem boste ugotovili, da je ta logika napačna, saj imajo tudi najmanjša podjetja možnost dostopa do velikih podatkov o elektronskem poslovanju in njihove analize.
Platforme za e-poslovanje, kot je BigCommerce, sledijo in trgovcem omogočajo dostop do podatkov o vedenju potrošnikov, ki jih lastniki podjetij lahko uporabljajo za premišljene odločitve.
Kljub temu, da imajo v rokah toliko "moči", se v te namene porabi manj kot 0,5% razpoložljivih podatkov.
V tem bomo videli, kako lahko učinkovito izkoristite velike podatke e-trgovine za rast vašega podjetja in boljše storitve za vaše stranke.
Ali želite več takšnih informacij?
Naše poslanstvo je podjetjem, kot je vaše, ponuditi vodilne nasvete, nasvete in znanje za prodajo in trženje v industriji, da ustvarite naslednjo lastno blagovno znamko. Ne zamudite niti enega sporočila. Naročite se na naše tedensko glasilo.
Vnesi svoj elektronski naslov
Prednosti uporabe velikih podatkov v e-poslovanju
Glede na študijo BARC nekatere prednosti uporabe velikih podatkov vključujejo:
Sprejemajte boljše strateške odločitve (69%).
Boljši nadzor nad operativnimi procesi (54%).
Boljše razumevanje strank (52%).
Zmanjšanje stroškov (47%).
To je ključnega pomena za podjetja z e-poslovanjem. Ko skalirate, postaja vse bolj pomembno "pridobivanje geeov" glede vaših podatkov. Podatki o elektronskem poslovanju redno merijo in izboljšujejo naslednje:
Izboljšajte analizo kupca.
Izboljšajte storitve za stranke.
Prilagodite uporabniško izkušnjo.
Zagotovite varnejšo obdelavo spletnih plačil.
Izboljšajte ciljno oglaševanje.
Kako uporabiti velike podatke za poslovni uspeh e-trgovine
- Analiza kupca.
Veliki podatki so koristni za razvoj oseb ali profilov kupcev.
To vam pomaga določiti želje strank, na primer izdelke, ki so jim najbolj všeč, ali ure, ki jih običajno kupujejo.
Te podatke lahko uporabite za izboljšanje vašega poslovanja.
Na primer, podatke o urah prodaje lahko na primer uporabite za odpravo presežka po prodajnih cenah ali prikazovanje družabnih oglasov v teh obdobjih.
Veliki podatki e-trgovine lahko razkrijejo tudi nekaj nepričakovanih vedenj pri nakupu.
Walmart je na primer z velikimi podatki ugotovil, da ljudje, ki so kupili plenice, običajno kupujejo tudi pivo. Predstavljajte si možnosti navzkrižne promocije ...
Za podjetja, ki uporabljajo SaaS tehnologije ali orodja za analizo podatkov, je tovrstne informacije pogosto enostavno odkriti.
Analiza vpogledov v BigCommerce
BigCommerce Insights Analytics samodejno streže tovrstne informacije.
- 2. Služba za stranke.
Služba za stranke igra zelo pomembno vlogo pri e-poslovanju.
Zadrževanje strank stane petkrat manj kot pridobivanje novih, zveste stranke pa porabijo do 5% več kot nove stranke.
Če stranke niso zadovoljne, jih 13% pove 15 ali več ljudem, da niso zadovoljne. Nasprotno, če bi imeli pozitivne izkušnje, jih je 72% reklo, da bi jih delili s 6 ali več osebami.
Spletni trgovci lahko z velikimi podatki spremljajo izkušnje s storitvami za stranke, na primer prikazujejo, kako hitri so njihovi odzivni časi, kar ima velik vpliv na storitve za stranke.
71% spletnih kupcev pričakuje, da bodo lahko v 5 minutah dostopali do spletne pomoči.
Velike podatke lahko uporabimo tudi za sledenje dobavnih rokov in ravni zadovoljstva kupcev ter podjetjem pomagamo prepoznati morebitne težave in jih nato rešiti, še preden je stranka vključena.
Integracijske aplikacije in orodja, kot je Reamaze, vam lahko pomagajo v nekaj minutah.
»V preteklosti sem uporabil že veliko podpornih izdelkov in ni nič boljšega ali preprostejšega kot Reamaze. To je dobro premišljen izdelek s popolnim naborom funkcij. Potreboval sem približno 10 minut, da sem vse uredil. Dobesedno.
Kupcem lahko pomagam s klepetom v živo neposredno v moji trgovini. Vidim celo, kaj stranke počnejo in kam gredo. Deluje tudi z mojo e-pošto in socialnimi računi! ». Nasprotno, če bi imeli pozitivne izkušnje, jih je 72% reklo, da bi jih delili s 6 ali več osebami.