Prišlo je do velikega padca število evropskih trgovcev na drobno ponujajo brezplačna vračila svojim strankam. Od 55 odstotkov v prvem letošnjem četrtletju do danes 28 odstotkov. V Združenem kraljestvu polovica tamkajšnjih blagovnih znamk ponuja brezplačne donose, medtem ko 23 odstotkov to počne v Nemčiji in 21 odstotkov na Irskem.
To je pokazal a vrne preiskavo s platformo ReBound med več kot 200 modnimi blagovnimi znamkami, ki so vodilne na svojih trgih. Druga izdaja poročila "Great Return Race" je pokazala, da večina blagovnih znamk ni popolnoma iskrena s svojimi politikami vračanja do svojih strank. Le 6 odstotkov jih promovira v vseh treh ključnih fazah vračila kupnine: izdelek, nakupovalni voziček in spletno mesto za plačilo.
Število spletnih trgovcev, ki ponujajo brezplačna vračila na vsaj mednarodnem trgu najnižjih s 55 odstotkov v prvem četrtletju na 28 odstotkov danes, je pokazala raziskava. V Združenem kraljestvu je 10 odstotkov blagovnih znamk od zadnjih izdaj prenehalo ponujati brezplačne donose, medtem ko je 12 odstotkov blagovnih znamk na Irskem v istem obdobju storilo popolnoma enako.
Poizvedbe uporabljamo kot način, kako priti v kožo kupcev z vsega sveta, da vidimo to prvo interakcijo z a Vračilo blaga in te izkušnje upoštevajte, pravi Charlotte Monk-Chipman, vodja trženja pri ReBoundu.
Študija je tudi pokazala, da zdaj obstaja več blagovnih znamk, ki ponujajo različna obdobja vračila in katerih dostopnost do njihovih spletnih strani je bila improvizirana. "To vpliva na število premikov, ki jih stranka potrebuje za iskanje pravil vračila".