Trend socialne trgovine v elektronskem poslovanju leta 2020

Izjemna priljubljenost in vpliv socialnih medijev je ustvaril ogromno potencialnega občinstva za nakupovanje prek družbenih platform. Po poročanju GlobalWebIndex, ki ga navaja Digital Information World, so internetni uporabniki leta 142 v družabnih omrežjih povprečno porabili 2018 minut na dan v družbenih omrežjih v primerjavi z 90 minutami leta 2012.

Eden največjih incidentov v teh medijih je socialno trgovanje, trend v elektronskem poslovanju leta 2020. Znotraj tega ni dvoma, da je poslovna inteligenca njen zelo aktiven del. Zaradi tega imajo družbeni mediji velik vpliv na nakupne navade potrošnikov, saj je 36% uporabnikov interneta v ZDA reklo, da so socialni mediji postali enako pomembni kot drugi viri informacij. Za izbiro izdelkov je bilo leta 27 2015%, po raziskavi GfK, ki jo navaja eMarketer.

Z naraščanjem vpliva socialnih medijev postaja socialno trgovanje vse pomembnejši kanal pri spletnem nakupovanju. Potrošniki že več kot desetletje uporabljajo družabna omrežja za učenje izdelkov in blagovnih znamk ter navdih; izraz "social commerce" je uvedel Yahoo! leta 2005.

Socialna trgovina, njen velik pomen pri elektronskem poslovanju

Vendar pa si platforme v zadnjih letih prizadevajo odpraviti trenje pri nakupu izdelka drugje, potem ko so ga odkrili v družabnih omrežjih, na primer dodali gumbe za nakup in digitalne denarnice, tako da lahko uporabniki neposredno kupujejo.

V poročilu o socialni trgovini Business Insider Intelligence ocenjuje trenutno velikost trga socialne trgovine, napoveduje njegovo prihodnjo rast in proučuje, zakaj je njegova rast do zdaj zastala, pa tudi, zakaj se bo to spremenilo. Prav tako preučujemo ponudbe socialnih trgov glavnih družbenih platform in analiziramo prihodnost vsakega podjetja v prostoru.

Rast in prihod novih kupcev

V tem splošnem kontekstu je treba opozoriti, da se je rast sprejemanja socialne trgovine v zadnjih letih ustavila zaradi zaskrbljenosti glede varnosti in legitimnosti kanala.

Toda sprejetje in uporaba se bosta verjetno povečala zaradi priljubljenosti družabnih medijev, njihovega vpliva in izboljšanja poslovnih zmožnosti socialnih platform.

Najpomembnejše platforme, vključno z Instagramom, Facebookom, Pinterestom in Snapchatom, so izboljšale svojo nakupovalno ponudbo v upanju, da bodo postale središča, ko bo socialno trgovanje vzletelo.

Analiza v celoti

Kakor koli že, vrednost ameriškega trga socialnega trgovanja je napovedana za naslednjih pet let. Zanje je treba izvesti naslednja dejanja, ki jih bomo odslej naštevali:

Preučite ovire in gonilne sile rasti pri sprejemanju in uporabi socialnega poslovanja.

Pokrijte trgovinske značilnosti, ki jih uvajajo Instagram, Facebook, Pinterest in Snapchat, ter razpravljajte o njihovih različnih strategijah, prednostih in slabostih.

Preučite podjetja z različno udeležbo v socialnem poslovanju, vključno s trgi in plačilnimi platformami, ki uporabljajo socialna orodja, in kako se prilegajo trgu socialne trgovine.

Vas res zanima, zakaj je socialno trgovanje trend e-trgovine v letu 2020?

Neprekinjeno povečevanje družbene trgovine

Blagovne znamke, ki optimizirajo svoje digitalne izkušnje na več kanalih, kot so družbeni mediji in e-poslovanje, ustvarjajo močno konkurenčno prednost. Še vedno je tako, saj 55% spletnih kupcev v letu 2018 kupuje prek kanala v družabnih omrežjih, kot so Facebook, Instagram ali Pinterest.

Jasni so znaki, da bo socialna trgovina še naprej rasla. Severnoameriška agencija za elektronsko poslovanje Absolunet je opredelila naslednje ključne statistike:

  • 87% kupcev e-trgovine verjame, da jim socialni mediji pomagajo pri odločitvi o nakupu.
  • Vsak četrti lastnik podjetja prodaja prek Facebooka.
  • 40% trgovcev uporablja socialna omrežja za ustvarjanje prodaje.
  • 30% potrošnikov pravi, da bi nakupe opravljali neposredno prek platform socialnih medijev.

V vsakem primeru moramo izpostaviti tri glavne trende v socialni trgovini:

Mobilno - Spletna mesta družabnih medijev so zdaj pretežno mobilna, uporabniki pa pričakujejo izkušnjo, ki jim omogoča brskanje in nakupovanje v njihovih mobilnih napravah.

Vizualno - Blagovne znamke, ki želijo vplivati ​​na družbena omrežja, morajo sprejeti trend "nestabilnosti" in postati vizualno usmerjene, primerljive in verodostojne.

Zaupanje - Blagovne znamke, ki se želijo vključiti v socialno trgovino, bi morale iskati načine za izgradnjo zaupanja in ustvariti spletno izkušnjo, ki dokazuje jasno vrednost brskanja in nakupovanja po spletu.

Čeprav so ti trendi še vedno veljavni, sem si želel natančneje ogledati pet posebnih področij socialne trgovine, na katere bi morale biti blagovne znamke pozorne in jih obravnavati kot del svojih načrtov za trg leta 2020.

Povečanje vgrajenih projektov e-poslovanja

Ker socialna trgovina še naprej dobiva zagon, nekatere bolj uveljavljene platforme iščejo načine za izboljšanje svojih zmožnosti e-poslovanja. Instagram in Snapchat sta le dva primera platform, ki delata na vgrajenih projektih e-trgovine, v upanju, da gresta v korak z vrhunskimi aplikacijami za socialno trgovino.

Marca je Instagram lansiral novo funkcijo plačevanja e-trgovine, s katero se je lotil stalnega izziva zagotavljanja celovite izkušnje e-trgovine v aplikacijah za uporabnike. Instagram Checkout omogoča uporabnikom Instagrama, da dokončajo nakupe izdelkov, ne da bi zapustili aplikacijo, in v tem procesu shranijo informacije o nakupu za prihodnja plačila.

Socialna trgovina se bo razširila preko ustaljenih kanalov

Ko se bodo družbeni mediji še naprej razvijali, se bo spreminjalo tudi število in obseg platform, s katerimi se bodo ljudje povezovali. Tudi če novi udeleženci morda nimajo naprednih platform za e-poslovanje, kot sta zgoraj omenjena Instagram in Snapchat, se bodo potrošniki še vedno veselili ogleda in nakupa izdelkov v prostorih, v katerih preživijo svoj čas.

Kratka video aplikacija TikTok je začela eksperimentirati s socialno trgovino. Po navedbah TechCrunch je TikTok nekaterim uporabnikom dovolil, da v svoj profil dodajo povezave do spletnih mest e-trgovine (ali katerega koli drugega cilja), ustvarjalcem pa ponuja možnost, da svoje gledalce enostavno pošljejo na nakupovalna spletna mesta.

Ta poteza TikTok velja za posebej pomembno, ker bo blagovnim znamkam omogočila, da dosežejo mlajše občinstvo Gen Z, ki predstavlja velik del 500-milijonskih uporabnikov aplikacije.

Trženje vpliva bo še naprej prepričevalo

Podjetja, ki se želijo odlikovati v socialnem poslovanju, bi si morala prizadevati za spodbujanje novih in / ali obstoječih odnosov z vplivneži, da bi izboljšala doseg, povezanost in afiniteto do svojih blagovnih znamk.

Izziv izstopati na družbenih kanalih je nenehna bitka za pozornost potrošnikov in blagovne znamke morajo najti nove in drugačne načine za ozaveščanje. Po navedbah GlobalWebIndex skoraj petina uporabnikov interneta pravi, da za spremljanje zvezdnikov uporablja družabna omrežja in tako doseže četrtino Gen Zersov, kjer so najučinkovitejši.

Priljubljenost vplivnih oseb pomeni, da 14% digitalnih potrošnikov o novih blagovnih znamkah izve prek priporočil znanih oseb in še 14% prek objav v blogih znanih oseb ali žensk. Ocene izdelkov, kar je nad alternativnimi viri odkrivanja, kot so film, radio časopisi.

Izkoristite najlepše vizualne in video vsebine

Vzpon socialne trgovine so deloma spodbudili mlajši potrošniki (zlasti Gen Z in Millennials), ki so iskali nove, zanimive in priročne načine za brskanje in spletno nakupovanje.

Po podatkih eMarketerja je več kot 55% uporabnikov interneta Gen Z v ZDA, ki polovico svojih modnih nakupov opravijo prek spleta, izjavilo, da so bili njihovi zadnji modni nakupi navdihnjeni z brskanjem po medijih. In skoraj toliko tisočletij je reklo isto:

Modno nakupovanje, ki ga navdihujejo družbeni mediji

In te mlade demografske kategorije spodbujajo tudi povpraševanje po bogatejši, bolj vizualni vsebini, vključno z videom. Glede na študijo IAB Video Advertising Poraba za leto 2018 so vsi tržni sektorji povečali naložbe v digitalno in mobilno video oglaševanje. Od leta 2016 se je celotna poraba za video oglase povečala za 53% in bo verjetno še naprej rasla.

Rast zasebnih sporočilnih storitev

Leta 2019 eMarketer pričakuje, da bo mobilno aplikacijo za pošiljanje sporočil vsaj enkrat mesečno uporabljalo 2.52 milijarde ljudi po vsem svetu ali 87.1% uporabnikov pametnih telefonov:

Aplikacije za mobilno sporočanje po vsem svetu. Ta rast uporabe sporočilnih aplikacij, ki vključuje Snapchat, WhatsApp in Facebook Messenger (slednji je v lasti Facebooka), lahko še dodatno vpliva na način, kako potrošniki sodelujejo z blagovnimi znamkami v mobilnem okolju.

Splošni trend k aplikacijam za sporočanje in razvoj poslovnih orodij (na primer predloge oglasov Messenger in poslovni katalog na Facebook Messengerju in WhatsApp) kažeta, da je to lahko ključno področje, ki ga je treba osredotočiti v letu 2020. Pravzaprav WhatsApp Poslovni katalog je zanimiv razvoj, saj uporabnikom ne bo le pomagal pri povezovanju z ustreznimi podjetji, temveč jim bo omogočil tudi, da bodo videli, kaj imajo podjetja na voljo, ne da bi morali zapustiti platformo.

Poslovni katalog

Ko bodo socialni mediji še naprej rasli in se razvijali, bo sledilo socialno trgovanje, ki bo potrošnikom nudilo več možnosti in načinov brskanja in nakupovanja v različnih družbenih kanalih. Medtem ko so glavne platforme optimizirale svojo ponudbo za socialno trgovino, novi udeleženci, kot je TikTok, začenjajo preizkušati in eksperimentirati ter dosegati vse večje število mlajših potrošnikov, ki se odmikajo od sedanjih voditeljev.

Blagovne znamke, ki želijo raziskati socialno trgovino v naslednjih 12 mesecih, bi se morale preizkusiti in se učiti z različnimi platformami, vendar ne pozabite gledati več kot samo na gumbe za nakup. Po navedbah GlobalWebIndex kupci pri spletnem nakupovanju vse pogosteje uporabljajo številne kanale, zato bi bilo treba socialne kanale uporabljati skupaj z drugimi trgovinskimi kanali in jih dopolnjevati, da bi zagotovili dosledno izkušnjo potrošnikov v vseh fazah nakupovalnega potovanja.

Platforme za družabne medije

Platforme družbenih medijev so izjemno dinamične, s stalnimi tehnološkimi spremembami, razvojem zaslužka in napredkom funkcij, ki zagotavljajo iznajdljivo in vrhunsko izkušnjo potrošnikov. Podobno se tudi zahteve potrošnikov nenehno spreminjajo in so nestanovitne, zato platforme za družbena omrežja in podjetja otežujejo njihovo spopadanje. Potrošniki iščejo trgovino na enem mestu, kjer bi lahko izpolnili svoje potrebe po brskanju in nakupovanju.

Socialno trgovanje se je pokazalo kot protimehanizem za izpolnjevanje teh zahtev potrošnikov z vključevanjem nakupovalnih izkušenj v navigacijo po družbenih omrežjih.

Socialno trgovanje je poenotenje spletnega nakupovanja in brskanja po družabnih omrežjih, kjer se družbena omrežja, kot so Instagram, Facebook, YouTube in Pinterest, izkoriščajo kot sredstvo za promocijo in trženje izdelkov in ponudb podjetja.

Socialno trgovanje je v današnjem svetu zelo nujen element, saj kupcu skrajša pot do raziskovanja, iskanja, primerjanja, vrednotenja in nakupa izdelka z različnih spletnih strani in spletnih strani. In navdih spremeni v prodajno mesto, ki uporabnikom omogoča, da ga v realnem času kupijo z najmanj kliki prek socialnih omrežij.

Glavna prednost socialnega trgovanja je, da obravnava težave z visokimi stopnjami obiskov ene strani, nizkimi konverzijami, opuščanjem vozičkov in nizko zavzetostjo podjetij, s katerimi se soočajo po digitalnem spektru. Trdijo, da želi 30% uporabnikov družbenih omrežij ali 500 milijonov uporabnikov na dan izdelke kupovati neposredno s socialne platforme. In to je dokaz, zakaj je socialno poslovanje pomembno za spletno poslovanje.

Našteli smo nekaj trendov socialne trgovine, ki jih lahko obvladate letos. Pomagal vam bo privabiti potencialne stranke, doseči boljše konverzije, povečati ozaveščenost, spodbuditi sodelovanje in povečati prihodek.

Visokokakovostne slike izdelkov

Integracija visokokakovostnih slik izdelkov, video posnetkov v živo, videoposnetkov s pregledi izdelkov in vizualnih vsebin, ki jih ustvarijo uporabniki, takoj pritegne pozornost uporabnikov in jih prikliče za dolgoročno poslovno sodelovanje.

Vsi smo to že kdaj v življenju izkusili, ko želimo kupiti nekaj, kar najdemo na družbenih omrežjih, vendar nismo vedeli, kje to iskati.

Socialna trgovina nam to poenostavlja, tako da vizualne zanimivosti izdelkov poveže z možnostjo nakupa, s čimer je potrošnikovo življenje veliko lažje in preprostejše.

Integracija nabavnih kanalov

Z naraščajočim vplivom socialnih medijev na življenje ljudi in njihovih odločitev v resničnem življenju so družbene platforme še bolj komercializirale njihove kanale, da bi bile bolj privlačne in zanimive.

Vsebina, ki jo je mogoče kupiti, je tista, ki se samodejno zbere iz fotografij in videoposnetkov, ki jih uporabnik ustvari z izdelki, prek hashtagov, oznak in omemb Instagrama, Facebooka in Twitterja, kar obiskovalcem omogoča, da izdelek kupijo neposredno iz objav.

Namesto da izdelke promovirate skozi vsebino in nato preusmerite zainteresirane strani na stran ali spletno stran izdelka. Prodali bi ga morali neposredno iz promocijske vsebine.

Tako boste prihranili čas, denar in trud tako za podjetja kot za potrošnike. Poleg tega gre za sprehod po parku, da boste z lahkoto in uporabo orodij za socialno trgovino omogočili dostop do katere koli objave.

Promovirajte socialne dokaze prek UGC

Socialne kampanje z UGC dobijo 50% večjo udeležbo, zlasti trženje blagovne znamke prek vsebin UGC dobi skoraj 7-krat več zanimanja in angažiranosti. Vendar pa si platforme v zadnjih letih prizadevajo odpraviti trenje pri nakupu izdelka drugje, potem ko so ga odkrili v družbenih omrežjih, dodali gumbe za nakup in digitalne denarnice.


Vsebina članka je v skladu z našimi načeli uredniška etika. Če želite prijaviti napako, kliknite tukaj.

Komentar, pusti svojega

Pustite svoj komentar

Vaš e-naslov ne bo objavljen. Obvezna polja so označena z *

*

*

  1. Za podatke odgovoren: Miguel Ángel Gatón
  2. Namen podatkov: Nadzor neželene pošte, upravljanje komentarjev.
  3. Legitimacija: Vaše soglasje
  4. Sporočanje podatkov: Podatki se ne bodo posredovali tretjim osebam, razen po zakonski obveznosti.
  5. Shranjevanje podatkov: Zbirka podatkov, ki jo gosti Occentus Networks (EU)
  6. Pravice: Kadar koli lahko omejite, obnovite in izbrišete svoje podatke.

  1.   Luis je dejal

    Čestitke za odličen članek