Na srečo obstaja več načinov za večjo prodajo prek spleta, od katerih je veliko mogoče takoj uvesti. Nekateri od teh nasvetov se osredotočajo na posebne strategije, ki jih lahko uporabite, drugi pa so bolj splošni. V tem prispevku bomo razpravljali o več takšnih strategijah, torej ali prodajate fizično blago ali vodite storitveno podjetje.
Bodite pošteni pri prodajni kopiji. To se morda zdi boleče očitno, vendar me preseneča, koliko spletnih mest piše čeke, ki jih njihovi izdelki ne morejo unovčiti. Iskrenost pri kopiranju ni le ključnega pomena za vaš poslovni ugled, ampak tudi spodbuja in spodbuja zaupanje v vašo blagovno znamko. Ne trdite, da ne morete preveriti, in hiperbole ne uporabljajte rahlo - današnji potrošniki so preobčutljivi za trženje neumnosti, zato bodite pošteni, neposredni in dostopni v vseh svojih prodajnih izvodih, od domače strani do e-poštnih kampanj.
To načelo velja tudi za vaš položaj podjetja. Ste že kdaj naleteli na spletno mesto, ki ga očitno vodi ena ali dve osebi, a vsebuje kopijo, ki bi bila primernejša za večnacionalno podjetje? Ta pristop ne samo, da izgledate neumno, ampak tudi škoduje verodostojnosti vaše znamke. Če ste majhno podjetje, bodite ponosni nanj in bodite iskreni - mnogi potrošniki se obračajo na manjša podjetja ravno zaradi bolj individualiziranih in osebnih storitev, ki jih lahko ponudijo. Ne poskušajte biti nekaj, kar niste.
Prejmite več klikov oglasov
Če prodajate stvari prek spleta, razširitve oglasov niso enostavne - ta funkcija (na voljo v programu AdWords in Bing) vam omogoča, da povečate svoj oglas z več mesti za klik. In nič več ne stane! In povečajte razmerje med prikazi in kliki vašega oglasa! Neverjetno res?
Povečajte spletno prodajo z razširitvami oglasov
V zgornjem primeru povezave do "Moška sončna očala" in "Ženska sončna očala" dajejo ljudem, ki želijo kupiti nov par Ray-Ban, še dva dodatna mesta za klik. To potencialni stranki prihrani korak in olajša in hitreje najde točno tisto, kar želi (zato obišče vaše spletno mesto namesto konkurence).
Predstavite priporočila strank
V današnjem okolju družbenih medijev povratne informacije strank še nikoli niso bile pomembnejše. Na srečo to pomeni, da vam lahko zadovoljne stranke priskrbijo eno najdragocenejših orožij v svojem arzenalu: pričevanja.
Povečanje spletne prodaje vključuje priporočila strank
Legije zadovoljnih strank so bistveno bolj vplivne kot celo najboljša prodajna kopija, zato vključite priporočila in ocene evangelistov vaše blagovne znamke, ki govorijo o tem, kako čudoviti ste. Ti se lahko pojavijo na straneh z izdelki, ciljnih straneh, cenah, celo na domači strani. Za več informacij si oglejte moj članek o moči pričevanj strank.
Vključitev signalov zaupanja je lahko odličen način za povečanje spletne prodaje, saj ustvarja ugodnejše dojemanje vaše blagovne znamke v mislih potencialnih strank in lahko preventivno premaga dvome. Če ima vaše podjetje kakršno koli poklicno akreditacijo (celo nekaj tako rutinskega, kot je potrdilo Urada za dobre poslovne prakse ali članstvo v vaši lokalni gospodarski zbornici), postavite te znake zaupanja spredaj in na sredino vašega spletnega mesta. Če imate impresiven seznam zadovoljnih strank, poskrbite, da bodo potencialne stranke to vedele.
Ustvarite občutek nujnosti
Pomembno je, da ste iskreni in pregledni glede tega, kdo ste in kaj počnete, vendar ni pravil, ki vam preprečujejo, da bi ustvarili občutek nujnosti in prepričali potencialne stranke, da kupujejo pri vas zdaj.
Povečajte spletno prodajo z ustvarjanjem občutka nujnosti
Številni potrošniki se pozitivno odzivajo na spodbude, ki ustvarjajo občutek nujnosti, od posebnih ponudb, ki imajo malo časa, do izdelkov z omejeno izdajo. Čeprav so načini za to različni kot izdelki, ki jih je mogoče kupiti prek spleta, so nekatere strategije morda bolj učinkovite kot druge. Če na primer ne naredite (ali ne morete) izdelka z omejeno izdajo, da bi pritegnili potencialne stranke, lahko ponudite finančno spodbudo strankam, ki se zavežejo, da bodo takoj opravile nakup, na primer brezplačno pošiljanje ali popust.
Povečajte spletno prodajo z orodji za prilagajanje oglasov. Ne glede na to, kako se odločite za to, je ustvarjanje občutka nujnosti odličen način za povečanje prodaje na spletu.
Ponudite garancijo za vračilo denarja
Pogosto je eden najmočnejših dejavnikov pri odločitvi potrošnika, da ne kupi nečesa, averzija - želja po izogibanju morebitni izgubi. Največkrat je to zaznano tveganje finančno. Zakaj naj kdo kupuje vaše izdelke? Kaj če ne delajo ali jih stranka ne mara? Tudi majhni nakupi lahko predstavljajo tveganje za "kesanje kupca", zato je treba ta ugovor že na začetku premagati s ponudbo neprebojne garancije za vračilo denarja.
Bolj ko tvegate, da se odločite za potencialno stran, večja je verjetnost, da bodo pri vas kupili, zato odstranite vse, kar bi potencialne kupce lahko odvrnilo od nakupa.
Ponudite manj možnosti
s
Za številna podjetja je ta koncept preprosto nepredstavljiv. Zagotovo je ponudba več izdelkov odličen način za povečanje prodaje! No, ni nujno. Dejansko lahko večja izbira privede do neodločnosti potencialne stranke, kar posledično povzroči izgubo prodaje.
Če imate široko paleto izdelkov, razmislite o strukturiranju svojega spletnega mesta ali strani izdelkov tako, da bodo obiskovalci imeli čim manj možnosti. To zmanjšuje možnost, da bo obiskovalca preplavilo na desetine različnih izdelkov. To lahko storite tako, da svoje izdelke razvrstite v ožje in ožje kategorije (dodatna prednost je, da obiskovalci lažje najdejo točno tisto, kar iščejo), ali pa bi večji poudarek dali manj posameznim izdelkom. V obeh primerih ne pozabite, da več možnosti kot ponujate, večja je verjetnost, da bo stranka odšla drugam.
Ciljajte na podobno občinstvo na Facebooku
Eden najboljših načinov za povečanje prodaje na spletu je uporaba podatkov, ki jih imate o svojih trenutnih strankah, za iskanje ljudi, kot so oni. Facebook vam to omogoča tako, da cilja na podobno občinstvo.
Povečajte spletno prodajo s ciljanjem na podobne ciljne skupine na Facebooku. Lookalike ciljne skupine na Facebooku so v bistvu uporabniki Facebooka, ki delijo značilnosti in vedenja s strankami v vaši bazi podatkov. Podatke naložite na Facebook, ki nato prekriža vaše podatke (in podatke neodvisnih posrednikov podatkov), da ustvari ujemanja na podlagi meril, ki jih določite. Za ustvarjanje podobnih ciljnih skupin lahko uporabite tudi sledilne pike in podatke o namestitvi aplikacije. To je odličen način, da vaše trenutne podatke o strankah delajo za vas, kar vam omogoča, da z minimalnim naporom močno razširite svoj doseg in uporabite ciljno usmerjene oglase, da privabite uporabnike Facebooka, ki so zelo podobni vašim strankam.
Povečanje spletne prodaje v boju proti opuščanju nakupovalnih vozičkov. Podobno kot v prejšnji točki o uporabniški izkušnji lahko tudi zmanjšanje trenja v postopku plačila neverjetno vpliva na vaše stopnje pretvorbe. Na enak način, da bi obiskovalcem olajšali uporabo in krmarjenje po vašem spletnem mestu, bi jim morali še bolj olajšati nakup tega, kar prodajate.
Odpravite nepotrebne korake v postopku nakupa, ki bi lahko odvrnili potencialno konverzijo. Preskočite nepotrebna polja na obrazcih. Ne časovite jih in naj začnejo znova od začetka. Tu je še nekaj nasvetov o boju proti opuščanju nakupovalnih vozičkov.
Povečanje spletne prodaje sprejema različne vrste plačil
Potrošniki imajo več kot kdaj koli prej pri izbiri, kako dejansko plačati blago in storitve, in ne vsi raje uporabljajo American Express. S tem, ko ponujate več možnosti plačila, vključno z novimi storitvami, ki postajajo vse bolj priljubljene v mobilnih napravah, potencialnim strankam olajšate, da vam dajo svoj denar. Seveda lahko z optimizacijo vašega spletnega mesta (in postopka odjave, kot smo že omenili zgoraj) vključite vse te možnosti, vendar je to odličen način za povečanje spletne prodaje, zlasti če je na vašem spletnem mestu velik promet ...
Vlagajte v kakovostne slike izdelkov
Obstajajo prepričljivi dokazi, da je dobro predstavljena hrana boljšega okusa kot površno obložene jedi. Glede na pomembnost videza glede na to, kako stvari dojemamo (vključno z drugimi ljudmi), je razumljivo, da ima vlaganje v kakovostno fotografijo izdelkov podoben učinek na obiskovalce vaše spletne strani.
Znebite se svojih ciljnih strani
To strategijo smo že omenili in navadno vsaj nekoliko dvigne obrvi. Vendar ne zagovarjamo nepotrebnega odstranjevanja ciljnih strani, temveč optimizacijo vaših spletnih oglasov, da se prilagodijo številu potrošnikov, ki dejansko brskajo po spletu in kupujejo po spletu.
Povečajte spletno prodajo z Facebook oglasi »klikni za klic«. Klicne akcije v Facebooku in AdWords so odličen primer situacije, ko je odstranjevanje tradicionalne ciljne strani povsem smiselno. Večina ljudi ne želi porabiti nekaj minut za brskanje po straneh na svoji mobilni napravi, ampak želijo le stopiti v stik z vašim podjetjem.
Povečajte spletno prodajno akcijo AdWords samo za klice. Z uporabo oglasov samo za klice potencialnim strankam olajšate stik z vašim podjetjem, popolnoma odpravite eno najtežjih stopenj klasičnega lijaka za spletno prodajo in potencialno povečate obseg klicev v svoje podjetje, enega najbolj dragoceni viri stikov za številna podjetja. Ljudje, ki vas kličejo, vas praktično prosijo, da jim kaj prodate.
Preizkusite Gmail Ads
Po letih vstopa in izstopa iz beta so Gmail oglasi KONČNO na voljo vsem. To je vznemirljiv način za doseganje možnosti in povečanje prodaje.
Povečajte spletno prodajo z oglasi v Gmailu. Če že dosežete stranke, ko iščejo in ko brskajo po družabnih omrežjih, zakaj jih ne bi še dodatno potrudili in udarili, ko so tudi v nabiralnikih? Eden najučinkovitejših načinov uporabe oglasov v Gmailu je ciljanje na ključne besede konkurenta. Ljudje, ki tržijo izdelke vaših konkurentov, prejemajo e-poštna sporočila vaših konkurentov, v katerih so omenjeni izrazi vaše blagovne znamke. Če zapišete iste izraze, se lahko prikažete v njihovih nabiralnikih in upate, da si bodo premislili.
Ohranite doslednost sporočanja med oglaševalskimi akcijami in spletnim mestom
Ste že kdaj kliknili oglas PPC, ki vam je padel v oči, le da ste preusmerjeni na nepomembno ciljno stran (slabo) ali glavno stran (slabše)? Ste na koncu kupili tisto, kar ste iskali s tega spletnega mesta? Verjetno ne.
Povečajte ujemanje sporočil v spletni prodaji. Prikazni oglas Air Canada in njegova spremljava.
Povečajte ciljno stran za ujemanje sporočil v spletni prodaji
Če uporabnik klikne oglas za določen izdelek ali storitev, mora biti stran, ki jo obišče, o tem določenem izdelku ali storitvi, ne o sorodni kategoriji ali posebni ponudbi za drug izdelek, temveč o tem določenem izdelku. Poskrbite, da bo vaše sporočilo ustrezno za vse plačljive družabne kampanje in z njimi povezane strani, tako da se bodo kliki oglasov dejansko spremenili v prodajo.
Odgovorite na vsako vprašanje in na vsak ugovor v svoji kopiji
Ena najnevarnejših pasti, v katero lahko ujamete, ko poskušate prodajati prek spleta, je domneva o tem, kako potencialne stranke poznajo vaš izdelek, storitev ali celo trg. Mnoga podjetja zmotno verjamejo, da njihove stranke vedo več o tem, kaj prodajajo, kot dejansko, kar vodi do neodgovorjenih vprašanj ali ugovorov, ki niso obravnavani, kar lahko škodi prodaji.
Upoštevajte vsa vprašanja, ki se vam pojavljajo glede vašega izdelka, in odgovorite nanje v svoji kopiji na straneh izdelkov. Prav tako pomislite na vse možne ugovore potencialne stranke glede vaše ponudbe in jih v svoji kopiji preventivno premagajte. To se morda zdi nepraktično, vendar ne pozabite, da potencialnih strank ne zasipate z nepotrebnimi informacijami, temveč jim dajete točno tisto, kar potrebujejo za informirano odločitev. Ta pristop je tudi odlična vaja za pisanje tesne, jasne in jedrnate kopije. Če vas skrbi, da je kopije preveč, jo lahko vedno obrežete. Samo osredotočite se na kupca in na to, kako mu koristi, ne pa na to, zakaj je vaše podjetje tako impresivno.
Brezplačno podarite vse, kar lahko
Ljudje imajo radi brezplačne stvari in bolj ko jih podarite, bolj potencialne stranke bodo zaznale vas in vašo blagovno znamko, kar lahko privede do večje spletne prodaje. Povečajte spletno prodajo z oddajanjem brezplačnih stvari. Impresivno!
Oglejte si svoje trenutne ponudbe. Ali lahko kaj podarite brezplačno? Če se tako kot mi ukvarjate s programsko opremo, lahko enostavno ponudite brezplačne preizkusne različice programske opreme brez obveznosti. Tudi če niste, lahko podarite vzorce, poskusno članstvo, ponudbe dva za enega in druge spodbude na podlagi nagrad. Razdajanje brezplačnih stvari ni le odličen način za izboljšanje percepcije ljudi o vašem podjetju, ampak je tudi odličen način, da jih seznanite z vašimi obveznostmi in jih spodbudite k nakupu več.
Ustvarite in upravljajte podrobne nakupovalne znake
Nadaljeval bom in domneval, da že ustvarjate nakupovalne znake (ker če tega ne storite, ste v resničnih težavah), vendar vas bom izzval, da ustvarite še bolj podrobne nakupovalne znake kot v preteklosti. Zagotovo vam bo koristilo pri vaših nastopih.