Rast e-trgovine prek slikovnih družbenih omrežij je v veliki meri posledica njihove zmožnosti uporabniki delijo in ustvarjajo večpredstavnostne vsebine o izdelkih, ki jih uživajo. Če k temu dodamo, da ima večina ljudi a kamero na svojih mobilnih telefonih Kamor koli gredo, se zavedamo, kako pomembno vlogo imajo slike pri katerem koli izdelku ali storitvi, ki jo prodajamo.
Zdaj je bolj kot kdajkoli prej potrošnik, ki je zadolžen za dajanje izdelku podobe. In ta sprememba v načinu interakcije s strankami nam lahko prinese več koristi, a nam tudi škoduje. Če so z izdelkom ali storitvijo zadovoljni, se lahko odločijo, da bodo o njej ustvarili vsebino in razkrili svoje misli.
Vendar ne počutite se zadovoljni zelo verjetno bodo ustvarili negativne vsebine in še bolj odločno delili svoje mnenje. Edini način, da blagovna znamka sporočilo, ki ga želi, je umestiti na enak način, ki ga uporablja stranka, in to so Socialna omrežja.
Ostalo za prodajalce v tem kontekst na družbenih omrežjih je tvegati in izkoristiti vse velike priložnosti, ki jih lahko prinesejo. Kupci so bolj povezani kot kdaj koli prej in se veselijo priložnosti, da o svojih izkušnjah kot potrošniki govorijo v družabnih omrežjih.
Blagovne znamke lahko to uporabijo za dajanje poznate ponudbe in promocije ustvariti nov in dvostranski odnos med stranko in podjetjem, poleg tega pa spodbuditi in nagraditi tiste stranke, ki se na svojih družbenih omrežjih odločijo pokazati, kako srečne so, ker so kupile naš izdelek. To je zelo učinkovit način za povečanje zvestobe in povečanje prodaje.