Ko se prejemnik odloči, da bo odprl e-poštno sporočilo na podlagi obljube v zadevi, mora dejanska vsebina vašega e-poštnega glasila izpolniti to obljubo.
Če vaša akcija ne izpolni obljube, zaradi katere je bralec sploh moral klikniti, bo imel vse razloge, da ne bo upošteval samo tega e-poštnega sporočila, temveč tudi vašo blagovno znamko. Njihova pozornost je lahko usmerjena k nečemu drugemu v mapi »Prejeto« in vam odvzela priložnost, da jih vodite naprej na nakupovalni poti.
Vsi smo bili izpostavljeni neštetim primerom brezvrednih e-novic, kar pomeni, da bi morali vsi dobro razumeti, kako izgleda slab. E-poštna glasila so zelo pogosta in skoraj vsako podjetje jih na nek način uporablja ... zakaj jih tako veliko nima kakovosti?
Ustvarjanje glasila o elektronskem poslovanju
Zdi se, da so celo tržniki, ki ustvarjajo te bleščeče kampanje, izpostavljeni slabim primerom, vendar mnogi med njimi ne morejo najti trdne strategije za zagotavljanje prepričljivih vsebin, ki bodo občinstvo zanimale.
Potopimo se torej v ustvarjanje uspešnih e-trgovin, ki bodo vaše prejemnike razveselile, da so se odločili, da bodo nadaljevali pot z vašo blagovno znamko.
Poudarite snov in vrednost v vsaki pošiljki.
Vse vrste tržnih sporočil niso enake. Toda splošna ideja učinkovitega tržnega komuniciranja je na vseh platformah enaka: zagotoviti vsebino in vrednost.
Veliko več podrobnosti je namenjenih ustvarjanju visokokakovostnih e-poštnih vsebin, kot so oblikovanje, personalizacija in segmentacija strank, če pa v središču vašega sporočila nista vsebina in vrednost, vam ne bo uspelo se ne bo povezal z občinstvom.
Kljub raznolikosti novic o elektronskem poslovanju ne obstajajo le blagovne znamke, ki to dobro počnejo, ampak obstajajo tudi odzivi strank, ki nagrajujejo tiste, ki so učinkoviti. Ugotovili smo, da kljub 8-sekundnemu filtru in priljubljeni nezainteresiranosti za e-poštno trženje Gen Z in milenijci raje ostajajo v stiku z blagovnimi znamkami po e-pošti.
Skrivnost? Navedite vrednost
Ko gre za pošiljanje e-poštnih sporočil, s katerimi lahko sodelujejo člani katere koli generacije, je bolj kot kdaj koli prej pomembno, da optimizirate za mobilne platforme, saj je več kot 50% kampanj odprtih v mobilnih napravah. In vrednost je še vedno ključna, zato so nekatere spremembe mape »Prejeto«, na primer zavihek za promocije v Gmailu, lahko res pozitivne, saj naročniki pogosteje vidijo ta zavihek, ko želijo iskati nakupovalne ponudbe.
Vse to kaže na aktivnejše občinstvo, saj blagovnim znamkam ni več treba neposredno konkurirati drugim vsebinam, na primer osebni korespondenci, v nabiralnikih prejemnikov.
Glavno vprašanje je, da se e-novice običajno držijo skupaj, ker tržniki menijo, da je nujno, da jih imamo.
Jasno morate določiti svojo strategijo, da povežete povezano zgodbo, ki določeni publiki doda vrednost in jo vodi skozi različne faze nakupnega postopka. Dopolnjevati in usklajevati se mora s širšo strukturo vaših marketinških in prodajnih strategij.
Če se pravilno izvaja, lahko e-poštno trženje blagovnih znamk e-trgovine vzpostavi ključno in trajno povezavo med kupcem in blagovno znamko, kar prinese trajno vrednost obema stranema. Oglejte si ta primer spletnega potovalnega podjetja Booking.com, ki ponuja ponudbo mestnih vodnikov poleg CTA za namestitev.
E-poštno glasilo mora imeti svoj namen
E-novice v najboljšem primeru z bralcem delijo prepričljivo zgodbo. So informativni, poučni in vsebujejo jasna navodila, kako mora bralec nadaljevati, če želi pridobiti večjo vrednost za svoje življenje ali svoje cilje.
Glasila o elektronskem poslovanju se neposredno povezujejo s strankami.
Prvič, e-novice lahko zelo hitro posredujejo veliko informacij. Medtem ko se tviti običajno morajo sklicevati na povezavo do nečesa pomembnejšega ali pa morajo oglasni panoji pritegniti pozornost občinstva z vidnimi sporočili, lahko e-novice bralcu v svoji obliki posredujejo presenetljivo veliko koristnih informacij.
Čeprav glasila o e-trgovini pogosto vsebujejo tudi povezave (običajno v obliki CTA), so lahko tudi samostojna informativna sredstva.
Vaša glasila morajo biti osebna.
E-poštna sporočila so zelo osebna in so dostavljena zelo natančnemu bralcu. Ko ustvarite televizijski ali radijski oglas ali celo oglas za spletno mesto ali kanal v družabnih omrežjih, v resnici nimate toliko nadzora nad tem, kdo ga vidi, razen analiziranja demografskih podatkov.
Ko pošljete e-novice, to vsebino dostavite določeni ciljni skupini, kar omogoča učinkovito personalizacijo in sodelovanje s tem naročnikom. Odjemalec Campaign Monitor Winkelstraat.nl segmentira svoja glasila na podlagi demografskih podatkov in zanimanj, da zainteresiranim strankam prikazuje promocije.
Pomembno je tudi opozoriti, da lahko glasila po e-pošti zagotavljajo dosledno sodelovanje z vašimi strankami, njihovo učinkovitost pa je mogoče natančno slediti in meriti. Inovativna avtomatizacija trženja vam omogoča, da z e-poštnimi novicami dosežete neverjetne stvari, z relativno nizkimi stroški pa lahko pogosto in učinkovito sporočite vrednost velikemu občinstvu.
Nastavite pravilno prednost
Nastavite pravo prednost za trženje e-novic.
Preden se seznanite z različnimi vrstami in posebnimi komponentami odličnega e-poštnega glasila, je vredno oceniti, ali je glasilo o e-poslovanju primerno za vaše podjetje.
Čeprav so glasila po e-pošti izvedljiva strategija za številna podjetja, obstajajo nekatere situacije, ko je lahko bolj koristno, če si prizadevamo za druge priložnosti, tako kot pri razmišljanju o katerem koli drugem marketinškem orodju. E-poslovanje je na splošno panoga, ki ima koristi od e-novic, vendar pa vam bo pregled konkretnih poslovnih razmer vaše organizacije pokazal, ali bo strategija verjetno prinesla dividende za vas.
Trženje e-novic uskladite s širšimi poslovnimi cilji.
Prvi korak pri takem ocenjevanju je natančno upoštevanje vaših poslovnih ciljev. Izrecno morate določiti, kaj upate, da boste dobili od oglaševalske akcije za e-poštno trženje.
Če poskušate svoje naročniške odnose razvijati bolj učinkovito, ste lahko skoraj takoj uspešni z dobro načrtovano akcijo za glasila. Če želite spodbuditi konverzije za svoje spletno mesto, vam lahko izdelava privlačne vsebine novic pomaga strokovno voditi vaše potencialne stranke skozi nakupno pot kupca, kar ima za posledico večji odstotek prodaje na vsakega obiskovalca spletnega mesta.
Če pa se vaši glavni tržni cilji ne ujemajo zlahka s tistimi, za katere so zasnovana glasila, je morda bolje, da svoj denar porabite drugje. Poskus ohranjanja pobude za e-novice, ki je ne podpirajo ustrezni viri, načrtovanje in skrb, je lahko veliko bolj škodljiv kot ne pošiljanje novic.
Če je na primer eden od vaših glavnih ciljev spodbujanje večje prodaje prek partnerstev, potem razmislite o tem, da bi porabili več sredstev za ustvarjanje programa za ambasadorje blagovne znamke in prodajni program. Po drugi strani pa lahko za člane ustvarite tudi posebno glasilo, ki ponuja informacije in novice v zakulisju.
Dodelite prave vire
Druga pomembna ugotovitev pri tej odločitvi je poštena ocena razpoložljivosti virov vaše blagovne znamke za doseganje ciljev vašega e-poštnega glasila.
Ni mogoče dovolj poudariti: če je izvedba vaše oglaševalske akcije za glasila naključna, osredotočena in brez vrednosti, potem ni pravi čas, da se spustite po tej poti. Avtomatizacija trženja vam lahko pomaga doseči rezultate in povečati svojo e-poštno kampanjo, ko vaše podjetje raste, vendar še vedno potrebujete sposobnost in pripravljenost, da se pobudi posvetite dovolj, da zagotovite njen uspeh.
Preden začnete, se odločite za verjeten proračun, razpored razpoložljivosti za tiste, ki bodo prispevali, in načrt za podporo pobudi z drugih področij podjetja (IT, kadri, oblikovanje). Ko boste jasno razumeli zahteve predlagane akcije e-novic, skupaj z razpoložljivimi viri, boste lahko skupaj z vključenimi zainteresiranimi stranmi sprejeli utemeljeno odločitev o uspešnosti programa za vašo blagovno znamko.
Trgovci na mesec v povprečju pošljejo od dva do pet e-poštnih novic. To pomeni, da prodajalci elektronske pošte vsako leto ustvarijo na desetine e-poštnih sporočil, večina trgovcev pa ima cele skupine, ki so namenjene svoji funkciji. Zakaj? Ker statistika e-poštnega trženja kaže, da ima e-pošta najvišjo donosnost naložbe in največjo udeležbo med tržnimi kanali.
Obstaja ROI, ki ga je mogoče doseči
V redu, zato so akcije glasila e-trgovine pomembne ... ampak samo njihovo pošiljanje ni dovolj. Biti morajo privlačni, sicer vas bodo poslali v nabiralnik neželene pošte ali pa se bodo stranke v celoti odjavile. Kaj torej spodbuja sodelovanje pri e-poštnem trženju?
- Glasila z video vsebino
Video kot medij za porabo vsebine šele pridobiva na popularnosti. Podjetja, ki video uporabljajo v marketinške namene, zabeležijo 41% več prometa na svojih spletnih mestih. Toda tu je ulov: kakovost je pomembna ... veliko. 62% potrošnikov bolj verjetno negativno zazna blagovno znamko, ki objavlja slabo vsebino.
Tudi uporaba videoposnetkov v e-pošti deluje. Ponudniki trdijo, da videoposnetki povečajo razmerje med prikazi in kliki za 55%, stopnjo konverzije pa za 55% in 24%. Torej, kako jih vdelate?
Obstaja več različnih načinov:
Uporabite sliko s krmilnikom »Predvajanje« in jo povežite z dejanskim video virom na vašem spletnem mestu, blogu ali kanalu YouTube.
V e-poštnem sporočilu, ki vodi do dejanskega video vira, uporabite animirani GIF, ustvarjen iz vašega videoposnetka.
Dejanski video vdelajte v e-poštno sporočilo, tako da si ga kupec lahko ogleda, ne da bi mu bilo treba iti drugam.
Opomba: Vse e-poštne platforme ne podpirajo tehnologije HTML5 in le 58% prejemnikov bo lahko predvajalo video, ki je vdelan v e-pošto. Ostali, vključno z uporabniki Gmaila, Yahooja in Outlooka, bodo videli varnostno sliko. Slika s krmilnikom "Play" je najvarnejša stava.
Katere videoposnetke naj dam v skupno rabo?
Videoposnetki naj ustrezajo vsebini glasila: ustvarijo dodano vrednost ali kaj uvedejo. Tu je nekaj primerov.
- Predstavitev nove kolekcije
Recimo, da ste prodajalec e-pošte v modni hiši Giorgio Armani. Vaša nova e-poštna kampanja bo predstavila nove predmete iz kolekcije ženskih oblačil pomlad / poletje 2016. Sliko lahko dodate z ukazom "Predvajaj" iz videoposnetka nove zbirke v YouTubu ali ustvarite animirano sliko GIF in jo povežete z YouTubom.
- Ideje o tem, kaj storiti s kupljenimi predmeti
Recimo, da prodajate rute. Dodate lahko video, ki opisuje številne načine za prenos novega ali najbolje prodajanega izdelka. Če prodajate dodatke za ženske, dodajte video o tem, kako dobro zaviti majhna darila.
Pomislite na osebnost vaše stranke. Katere druge vidike njihovega življenjskega sloga lahko pomagate pri izobraževanju ali obveščanju, zlasti v zvezi z vašim izdelkom?
- Pričevanja strank - odklenite videoposnetke, ocene
Če imate video posnetek, kako stranke govorijo o vaši blagovni znamki, ga dodajte. Pozitivne povratne informacije kupce pomirijo in spodbudijo k nakupu. Oglejte si ta video za odklepanje. Izdelek lepo predstavi in ima na tisoče ogledov. Namenske e-poštne kampanje lahko uporabite za spremljanje strank po nakupu in spodbujanje, da nekaj pošljejo.
- Glasila z animiranimi slikami GIF
Animirana promocijska sporočila lahko povedo zgodbo in pritegnejo pozornost kupcev bolje kot katera koli statična slika. Uporabite jih za dejavnosti e-poštnega trženja, da povečate angažiranost in klike.
Podobne akcije GIF lahko ustvarite s profesionalno programsko opremo. Če za to nimate ustreznih veščin ali ljudi v svoji ekipi, poskusite s temi preprostimi generatorji GIF:
- Bilteni, ki objavljajo natečaje
Poletje je pravi čas za razpis tekmovanj. Ljudje se počutijo sproščene, pustolovske in pripravljene na zabavo. Če želite kar najbolje izkoristiti svoje akcije, bodite ustvarjalni in zagotovite edinstveno spletno izkušnjo za uporabnike.
Ta praska vam lahko pride prav. Prodajalci e-pošte ga uporabljajo za prirejanje loterij, s katerimi lahko osvojijo brezplačno poštnino ali darilo. Praktično kartico namrščajo vsi e-poštni odjemalci, vključno z vsemi različicami Outlooka.
- Glasila z odštevanjem
Za pomladno in poletno prodajo: uporabite omejene ponudbe in v e-poštna sporočila vključite odštevalnik časa. Pomaga, ko začnete z omejeno časovno akcijo, poleg tega pa stranke nujno hitreje kupujejo.
To vrsto časovnika lahko ustvarite z orodji, kot so Motionmailapp.com, emailclockstar.com in freshelements.com. Ustvarili bodo kodo HTML, tako da jo lahko kopirate in prilepite v polje kode HTML urejevalnika e-pošte.
- Glasila s prilagojenimi priporočili
Dodajanje priporočil v e-poštna sporočila lahko privede do 25-odstotnega povečanja prodaje in 35-odstotnega povečanja razmerja med prikazi in kliki. Orodja, kot je Nosto, bodo ustvarila kodo HTML, ki vam bo omogočila, da izdelke vključite v svojo e-poštno kampanjo na podlagi prejšnjih nakupov.
Ta prilagojena e-poštna sporočila bodo koristna za pošiljanje promocijskih novic, e-poštnih sporočil po nakupu, e-poštnih sporočil za obnovitev košarice in drugih sproženih e-poštnih sporočil. To je priložnost za navzkrižno prodajo in prodajo.