Ste že slišali za izraz negovanje svinca? Ali so vam o tem povedali, vendar niste vedeli natančno, na kaj se nanaša ali kako lahko deluje za vašo e-trgovino?
Potem potrebujete ta vodnik, s katerim boste popolnoma razumeli, o čem govorijo. Najboljše od vsega pa je, da boste lahko videli, da se to uporablja v vašem podjetju, ko boste prebrali, kaj smo pripravili za vas.
Kaj je negovanje svinca
Prva stvar, ki jo potrebujete, je razumeti koncept negovanja svinca. In za to, nič drugega kot prevajanje. V španščini pomeni negovanje svinca. In to je a strategijo oziroma orodje, s katerim bomo pritegnili ciljno skupino (to je v skupino glede na vaš izdelek ali storitev). In kako se to naredi? Vsak dan ponudite ustrezne informacije, da bodo videli, da je vaše podjetje najboljša stava, ki jo lahko naredijo za dosego svojih ciljev.
Z drugimi besedami. Pogovarjamo se o vzpostaviti odnos s temi vodi, da bi jih iz zgolj gledalcev spremenili v kupce in od tam obdržali te ljudi.
Kako poteka postopek
Lahko bi rekli, da negovanje svinca urejajo štirje pomembni koraki:
- Izobraževati.
- Prijavi.
- Vključi.
- Spremeniti se v.
Mislim, najprej se vam ponudi vrsta znanja, vsebine, ki postavlja temelje, hkrati pa tem bralcem sporočate, da ste usposobljeni in da imate potrebno znanje o tej temi. Z drugimi besedami, veš, o čem govoriš.
Po postaviti te temelje, čas je za poročanje. Na kaj se nanaša in zakaj se razlikuje od prejšnjega? Zelo preprosto, saj se vam v tej fazi prikaže vrsta tečajev, storitev, izdelkov, ki so povezani s tem izobraževanjem in z njimi lahko pridobite ugodnost, običajno tisto, ki jo uporabniki sami iščejo. Misliš prodati tem uporabnikom? Preprost odgovor je pritrdilen. Kompleksen odgovor je pritrdilen, vendar prodajate več znanja, kot ste ga dali. Ali rešitev za tiste težave, ki jih imate.
Tretja faza, od vključevati, se nanaša na vplivanje na to osebo. Se pravi, vzemite se v kožo in um tej osebi, da enega za drugim podrete vse "izgovore" za nekupovanje (veliko denarja, nimam časa, ne verjamem vam ... ). Kako to dobiš? S komentarji in izkušnjami drugih ljudi. Zato je tako Pomembno je, da imate komentarje in mnenja ljudi, ki so kupili, s katerimi ste sodelovali itd.
Če so vse faze dobro izvedene, je prej ali slej dosežena zadnja, to je pretvorba. Seveda je cilj doseči čim prej, a iz izkušenj je znano, da je potrebnih več sporočil, preden se to zgodi.
Kakšne so prednosti negovanja svinca?
Očitno je misliti, da če deluje, bo prodaja dosežena, zato bomo zmagali. Toda resnica je, da ima uporaba te tehnike številne prednosti. Nekaj vam povemo:
- Lahko optimizirate potek dela. Vedeli boste, na kateri točki je vsaka oseba ali skupina ljudi, tako da boste ves čas vedeli, kaj se dogaja. Izmerite lahko celo, koliko interakcij je potrebno za dosego vašega končnega cilja prodaje.
- Tveganju zavrnitve in opustitve se izognemo. Ne boste pošiljali množičnih sporočil, ampak se boste personalizirali, ustvarili bistvo svoje blagovne znamke in tako bodo imeli občutek, da jih ne obravnavajo kot številko (ali kreditno kartico), ampak kot ljudi.
- Izboljšali boste ROI trženja. Če se ne spomnite, je ROI donosnost naložbe. Z drugimi besedami, povrnili boste naložbo, ki ste jo naredili, in celo ustvarili dobiček.
Kako izvajati strategijo vzgajanja potencialnih strank
Zagotovo že razmišljate, kako bi to izpeljali v svojem poslu. To je običajno, nato pa vam bomo povedali, kako to storiti.
Za to boste potrebovali naslednje:
prisotnost na spletu
to pomeni, da potrebujete pritegniti stranke, ne le fizične, ampak tudi tiste na internetu. Če želite to narediti, morate imeti optimizirano spletno stran, ki je enostavna za krmarjenje, z ustreznimi in povezovalnimi besedili.
Poleg tega je za vas priročno, da ste prisotni na družbenih omrežjih, saj mnogi pogosto obiščejo omrežja, bodisi za komunikacijo z blagovnimi znamkami ali za njihovo spremljanje (običajno v primeru natečajev, žrebanja in drugega).
Komunikacija s strankami
Predstavljajte si, da imate podjetje in oseba kupuje od vas. Pošlješ mu regulativno pošto in to je to. Spet ni komunikacije.
Zdaj pomislite na isti prizor, a ko prejme izdelek, se izkaže, da mu pošljete e-pošto in ga vprašate, ali mu je všeč, ali ima težave z izdelkom ali vam želi povedati nekaj predlogov za izboljšanje servis.
In čez nekaj dni mu pošlješ podrobnost, ki je lahko popust. In če ste jim omogočili, da navedejo datum rojstva, teden dni pred tem, ko jim pošljete sporočilo s prošnjo za dovoljenje, da jim pošljete podrobnost »razglednice« za njihov rojstni dan.
V katero spletno trgovino bi šli, ko bi morali kaj kupiti? Točno tako, če obstaja komunikacija, dobite stranko in vi vzpostavite odnos.
Kako to dobiš? S kakovostno vsebino, z email marketingom, s podrobnostmi itd.
Vodilna kvalifikacija
Da bi strategija uspela, je potrebno vedeti, na kateri ravni je posamezen potencial. Če se spomnite procesa, ki mu sledi negovanje vodi, je to vedeti, kje ste v verigi, da lahko ponudite tisto, kar potrebujete v tistem trenutku, in povečate možnosti, da boste dosegli konec.
Ko boste imeli vse to, postopek je preprost. Moraš:
- Vedite, kakšen je postopek nakupa.
- Razdelite strategijo po segmentih. Pokrivanje na splošen način ni enako kot v majhnih odsekih.
- Za določitev ciljev.
- Oblikujte komunikacije.
- Vzemi ven in poskusi. Včasih tisto, kar je bilo pripravljeno, ne deluje in spremembe je treba izvesti ob različnih časih. To je nekakšen poskus in napaka, zato naj vas ne obupa, če ne deluje; le spremeniti ga moraš in pomisliti na nekaj drugega, kar bi lahko bilo zanimivo za potencialne stranke.
Vam je zdaj bolj jasno, kaj je negovanje svinca?