Pravice potrošnikov pri spletnih nakupih

Potrošniki imajo vrsto nakupov, ki morajo urejati te trgovinske procese. Priznane so tudi pravice potrošnikov pri spletnih nakupih, in to vseeno, kljub temu, da je v nekaterih primerih to resničnost mogoče zanemariti v odnosih s potrošniškim sektorjem. No, da boste lahko zaščitili svoje osebne interese pred kakršnimi koli pridobitvami prek interneta, vam bomo na preprost in praktičen način ponudili, katera orodja morate jamčiti za to spletno poslovanje. Pri nakupu avdiovizualnega materiala, lepotnih izdelkov ali kakršnih koli oblačil.

Iz tega splošnega scenarija je mogoče le našteti in razložiti nekatere najosnovnejše pravice, ki jih imate pri zaključku spletnega nakupa. Ne glede na njegovo naravo in predmet pridobitve. V katerem koli primeru gre vse skozi neodtujljivo pravico do vedeti resnično identiteto prodajalca. Ni presenetljivo, da gre za obveznost, ki jo priznavajo veljavni predpisi glede potrošnje v Španiji.

Zato se morajo pri nakupu na spletni strani prikazati naslednji poslovni podatki:

  • Številka NIF.
  • Njegovo poslovno ime.
  • Podatki ali kontaktni podatki.

Če se iz kakršnega koli razloga ne pojavijo, vam ne preostane drugega, kot da nezaupnico prodajalcu in za katere ne bi smeli sprejeti komercialnega predloga, ki vam ga pripravijo iz omrežja. To je tako preprosto, ker je del ene od osnovnih pravic potrošnika pri njihovih spletnih nakupih. Do te mere, da lahko v spletni operaciji, ki jo nameravate formalizirati, tvegate nepotrebno.

Potrošnikove pravice: poznajte pogoje pri zaposlovanju

Druge zahteve, ki jih morajo zagotoviti podjetja za e-poslovanje, so ponuditi strankam obsežne informacije o pogojih pogodbe. Ta vidik je zelo pomemben, ker vpliva na številne in različne pogoje, med katerimi izstopajo naslednji:

  1. Stroški pošiljanja: zagotoviti morajo skupne stroške operacije ali nakupa, vključno s prevozom, dostavo na dom ali drugimi fazami v tem postopku.
  2. Roki: to bodo podatki, ki jih je treba posredovati neposredno iz spletne trgovine. Se pravi, čakalna doba do prihoda izdelka na vaš dom: 1, 2, 6 ali celo več dni. Ker če ni tako, boste imeli veljavno obdobje do 30 dni, dokler ne boste prejeli pošiljke na svoj naslov ali kraj, ki ste ga navedli v naročilu.

Nekaj ​​varnostnih ukrepov:

Če ne želite imeti drugih težav z internetnimi nakupi, bo zelo pomembno, da vse podrobno analizirate pogoje pri zaposlovanju. Da bi bili ti oddelki pravilno navedeni v pogodbi. Če vam ta dejavnik ni preveč jasen, ga sporočite podjetju ali, nasprotno, izberite drugo ponudbo, ki vam ponuja večjo preglednost informacij.

V tem smislu morate predvideti, da če ga nimate v dogovorjenih rokih, ste popolni pravica do povračila. Se pravi, če pride do neupravičene zamude pri dostavi. Ne glede na znesek operacije ali značilnosti nakupa.

Zaščita vaših osebnih podatkov

Če je za spletno nakupovanje značilno nekaj v primerjavi z drugimi bolj običajnimi ali tradicionalnimi tržnimi kanali, je to zato, ker ste jim izpostavljeni pustite več sledi v operaciji. Tako glede registracije kot skladb, ki jih pustite med brskanjem. Če ne želite, da jih uporabljajo tretje osebe (ali isto prodajno podjetje), ne boste imeli druge rešitve, kot da zahtevate njihovo odpravo.

Prav tako ne boste mogli biti vključeni na sezname neposrednega trženja, kjer boste lahko prejemali e-pošto, oglase ali drugo gradivo za pospeševanje prodaje. Skozi razdelek na spletni strani, ki ohranja vaše interese proti najbolj agresivnim komercialnim strategijam tega razreda podjetij pri spletni prodaji.

Po drugi strani pa je vedno priročno, da se spomnite, da vam, če želite, ni treba poslati nobenega oglaševanja. Pred oddajo naročila v porabo pa ga boste morali tožiti. Vsekakor vas bo moralo podjetje v svoji politiki zvestobe obvestiti o kakršni koli strategiji.

Pravica do varnega in zanesljivega nakupa

Eden od vidikov, ki povzroča največ polemik pri internetni prodaji, je povezan plačilnih sredstev. Običajno navidezne trgovine, ki ponujajo več možnosti za izvedbo tega dejanja. Ni vam treba naložiti nobenega posebnega, vendar vas veljavna zakonodaja ščiti, tako da lahko izberete plačilni sistem, ki najbolj ustreza vašim osebnim lastnostim.

Proces plačila pa mora biti v času premika na račun še posebej pozoren. Kjer nekaterih od teh dejanj na spletnem mestu podjetja nikoli ne sme manjkati:

  • Imejte a varnostno potrdilo ki operacijo brez kakršnih koli težav potrdi. Ker na žalost lahko najdete trgovine, ki ne zagotavljajo te garancije.
  • Preverite, ali je spletna stran ima v naslovni vrstici omogočeno zaklepanje. Zelo enostavno ga je zaznati in bo najboljši znak, da se celoten proces razvija, kot ste pričakovali od začetka.
  • Majhen trik, s katerim lahko pokažete, da imate opravka z varno domeno, je sestavljen iz naslova trgovine. Začeti bi bilo treba z https: na najboljši način boste vedeli, da niste pred ilegalno ali goljufivo trgovino.

Če vidite, da tam, kjer boste kupili, dobite vse te signale, čestitamo. Za nakup boste v popolni kondiciji brez kakršnih koli tveganj ali incidentov, ki bi lahko vplivali na nakup katerega koli komercialnega izdelka.

Garancija izdelka

Morda tega ne veste, toda tako pri fizičnih nakupih kot prek interneta ponujate garancijo za komercialno delovanje podjetja dve leti. Za vse vrste izdelkov ali storitev, ki se samodejno izvedejo v datoteki odjemalca. V vsakem primeru se lahko zgodi, da vam v nekaterih trgovinah dajo priložnost, da tega obdobja ne imate v zameno za majhen popust na artikel.

To bo odločitev, ki bo popolnoma odvisna od vaših osebnih interesov. Zaradi kakršnega koli tehničnega in logističnega incidenta vam ne bo zagotovil nobene zaščite pred incidenti, ki se lahko pojavijo pri nakupu.

Vedno je priročno izkoristiti to klavzulo, da se izognemo nepričakovanim situacijam s strani strank. Še posebej, za nakupe izdelkov v tujini ali preprosto zato, ker so pri popravilu zelo zapleteni. To je pravica, ki jo predvideva tudi veljavna potrošniška zakonodaja.

Najdaljše obdobje vračanja

Če e-poslovanje ločimo po nečem, je to zaradi njegovih največjih težav pri vračilu kupljenega izdelka. Pozabite na ta napačen pristop zdaj, saj ga imate pravico spremeniti v a obdobje do 14 dni. Če to zahtevate v teh pogojih, ne dvomite, da lahko to pravico resnično zahtevate od spletnih potrošnikov. Še pomembneje pa je, da vam ni treba utemeljiti te odločitve.

Z majhno razliko in to je, da če je sezona posledica tehničnega incidenta ali okvare izdelka, delovanje ne bo vas stalo niti evra. Niti v prevoznih stroških, ki jih povzroča ta sprememba. Razen če spletna trgovina na svojem spletnem mestu ne določi drugega dejanja. Da vas ne bi negativno presenetili, ne boste imeli druge rešitve, kot da preverite pogoje te komercialne operacije.

Po drugi strani pa je zelo priročno, da se spomnimo, da v tem vidiku ni nobenih posebnih razlik med tem, kaj je trgovina iz oči v oči in drugo digitalno. Vaše pravice so v obeh primerih zagotovljene že od začetka. Kot eno od jamstev, ki so na voljo španskim potrošnikom.

Prejemajte prilagojene informacije

Druga pravica, ki jo imajo uporabniki, čeprav je v tem primeru z večjo zapletenostjo njene uporabe, tista, ki je neposredno povezana z možnostjo prejemanja osebne pozornosti. V tem smislu veljavni predpisi na področju elektronskega poslovanja strankam odpirajo možnost, da se obrnejo na digitalno trgovino. Iz tega razloga mora tovrstno podjetje na svojih spletnih straneh vključevati enega ali več naslednjih stikov:

  • elektronska pošta od podjetja in nikoli od zasebnega naslova.
  • Številka stacionarnega ali mobilnega telefona znotraj nacionalnega ozemlja.
  • Druge oblike osebne komunikacije: družabna omrežja, pisarne itd.

Tako jih lahko stranke uporabljajo za vzpostavljanje neposredne komunikacije ali neposredno ustvarjanje hitrejšega odziva podjetja.

Če iz kakršnega koli razloga te informacije niso na voljo, bo treba sumiti na njihove namene. Ali vsaj zaradi kršitve dela pravic, ki jih imajo potrošniki.


Komentar, pusti svojega

Pustite svoj komentar

Vaš e-naslov ne bo objavljen. Obvezna polja so označena z *

*

*

  1. Za podatke odgovoren: Miguel Ángel Gatón
  2. Namen podatkov: Nadzor neželene pošte, upravljanje komentarjev.
  3. Legitimacija: Vaše soglasje
  4. Sporočanje podatkov: Podatki se ne bodo posredovali tretjim osebam, razen po zakonski obveznosti.
  5. Shranjevanje podatkov: Zbirka podatkov, ki jo gosti Occentus Networks (EU)
  6. Pravice: Kadar koli lahko omejite, obnovite in izbrišete svoje podatke.

  1.   jose je dejal

    Na spletnem mestu sem kupil daljinski upravljalnik, na katerem ustno preverim, ali je moj referenčni znak, čeprav manjkata dve števki in je bila ponujena združljiva, kar so mi rekli, da so. Po prejemu preverite, ali ni bilo tako, in sporočite vašo vrnitev, vendar mi želijo zaračunati znesek. Ali je zakonito, ker gre za napačen izdelek ali pomanjkanje funkcij?