Vse več elektronskih podjetij se odpira na internetu in prodaja izdelke. Kljub temu, da je e-trgovine vedno več, je resnica, da izstopajo le redki, tisti, ki so videli pomen in prednosti blagovne znamke. Podrobnosti pri pošiljanju izdelkov iz podjetij kot npr boxcartonembalaje.com v personalizirani embalaži, uporabniški izkušnji itd... Vse to je ključ do tega, da se stranke počutijo ljubljene.
Toda zakaj je blagovna znamka tako pomembna? Kako se lahko izboljšate v e-trgovini? O vsem tem se bomo pogovarjali z vami v nadaljevanju.
Kaj je blagovna znamka
Beseda branding prihaja iz angleščine in je izraz, ki se uporablja v marketingu. za kaj je to? No, osredotoča se na zgraditi trdno blagovno znamko z izvajanjem vrste strategij za privabljanje, obdržanje in ohranjanje strank za to blagovno znamko.
Seveda je to dolg proces, ki ne temelji le na privabljanju kupcev, da kupujejo pri vas, ampak tudi na tem, da blagovno znamko (ali v tem primeru e-trgovine) prepoznate, prepoznate in da njene vrednote vidijo v vsem. . naredi Ali na spletnem mestu, dogodku, pri nakupu izdelka, pri spremljanju itd.
Z drugimi besedami, povemo vam o možnost razlikovanja blagovne znamke, podjetja ali izdelka, nekaj, kar je vse težje, ker se zdi, da je vse izmišljeno. Vendar pa se ta razlika lahko pojavi v tem, kaj je vrednost, edinstvenost blagovne znamke, verodostojnost ali uporabniška izkušnja, ki je dana stranki.
Predstavljajte si na primer, da imate e-trgovino z video igrico. Stranka je prišla na vašo stran in je v svoj voziček dala videoigro. Vendar nakupa še ni dokončal in po nekaj urah ta stranka prejme e-poštno sporočilo, v katerem ga sprašujejo, zakaj je osirotel to video igro, z "upanjami in iluzijami", ki jih je vložil, da pride v hišo, da bi uporabnik užival. največ za družino. Vsaj ta e-pošta bo pritegnila pozornost in če pritegnete njihovo pozornost, jo lahko kupijo.
Če pa jo poleg nakupa zapakirate na prilagojen način (poleg tipične škatle ali rjave ovojnice) in ponudite posebnost vaše e-trgovine, bo naslednjič, ko boste želeli kupiti videoigro, prva možnost, kjer bo videz bo v vaši trgovini, čeprav ste lahko malo dražji kot v drugih.
zakaj? No, ker vam blagovna znamka ponuja dajte vaši blagovni znamki osebnost in poskrbite, da vas stranke razlikujejo in te imajo raje za to, kar jim daš, kot drugi ne.
Kako izboljšati blagovno znamko v e-trgovini
Do nedavnega je veljalo, da je blagovna znamka le stvar podjetij oziroma osebne blagovne znamke. Toda to v e-trgovini ni imelo velike povezave. Velika napaka.
Kot smo že videli, diferenciacija je tista vrednost, ki jo je treba izboljšati, da se kupci odločijo za nakup v vaši spletni trgovini v primerjavi s konkurenco. In za to lahko storite naslednje:
embalaža
Eden Prvi vtisi, ki jih bo imela stranka e-trgovine, so povezani z embalažo kam pošljete kupljeni izdelek.
Se pravi, da je vaša spletna stran prvi vtis, toda tisti, ki resnično šteje, je tisti fizični, v trenutku, ko prejmete paket.
In zdaj vas sprašujemo, kaj bi želeli več, rjavo škatlo zapečateno z belim trakom in vašimi podatki? Ali zelena škatla z modrimi pikami in rdečo tablico z imenom ter rumeno pentljo na škatli? Ja, druga bi bila veliko bolj vpadljiva, in čeprav se barve ne držijo niti pri barvi, si boste zapomnili tisto embalažo.
Še več, če ga odprete od znotraj in nenadoma izdelek, ki ste ga kupili, ne glede na to, kako preprost se zdi, prispe zavit ali z detajli.
Samo čas, ki ste ga vložili vanj se bo stranka počutila pomembnega, ker vas je zanimalo personalizacija izdelka in prepoznavanje vaše blagovne znamke tudi takrat, ko ta ni na spletu, obiščete splet. Nisi ga samo dal v škatlo in to je to.
Spletna stran
Čeprav smo vam že povedali, da splet ni tako pomemben, je resnica, da je. Grda spletna stran ne bo prisilila kupcev, da kupujejo od vas, ampak le tiste, ki vas poznajo, vendar se bodo nove počutile bolj obsojene na vašo konkurenco kot na vas.
zato skrbeti za strukturo spleta, ne samo grafično, ampak tudi za pozicioniranje, je enako ali bolj pomembno kot druge teme.
Uporabniška izkušnja
Vaša e-trgovina vam ne koristi, če nimate strank. In da jih dobite, komaj čakate, da objavite stran in da pridejo do vas. Treba je narediti strategijo za njihovo privabljanje, bodisi s pozicioniranjem, socialnimi omrežji, plačevanjem oglaševanja itd.
Zdaj, ko imaš to stranko, zakaj ne skrbiš zanj? Od tega, kakšen je njihov okus, da ponujajo sorodne izdelke, do tega, kako je bila nakupovalna izkušnja in ali bi vas priporočili drugim ljudem.
Zaradi vsega tega ta oseba sodeluje v sami spletni trgovini, nekakšen "ambasador", resnica pa je, da dobiš to, da se počuti cenjeno kot stranka, nekaj, kar v mnogih drugih elektronskih podjetjih morda ni več kot številka . In človek se nagiba k ponavljanju, kjer se počuti ljubljenega.
Analiziraj in reši
Strategije in blagovna znamka na splošno nista vedno nekaj fiksnega. Lahko se zgodi, da možnosti, ki se pojavijo, niso pravilne in jih je treba spremeniti. To je običajno, dokler ne najdete strank, ki jih iščete, in dejanja začnejo veljati.
Mislim, Treba je biti v nenehnih spremembah, dokler branding ne deluje, predvsem pa, da doseže te stranke. Ko ga enkrat dobite, vam ga ni več treba nenehno spreminjati, ampak ga krepiti.
Skratka, blagovna znamka je strategija, ki je vse bolj modna in da ne samo podjetja so spoznala svoj potencial, ampak tudi sama e-trgovina to počnejo in je morda ključno, da se morate znati razlikovati od konkurence in uspeti. vaše podjetje. Imate dvome? Vprašajte nas.