V trženju obstaja veliko vrst delovnih mest in nalog, ki morajo biti resničnost. Eden izmed njih je morda zelo pomemben, saj je tisti, ki blagovno znamko oziroma izdelke, ki jih prodajajo, poveže s ciljno publiko. Z drugimi besedami, odnosi z javnostmi vašega podjetja strankam.
Kaj pa so odnosi z javnostmi? Katere naloge se izvajajo? Ali dajejo ugodnosti? Kakšne strategije sledijo? Če želite izvedeti več o tem poklicu, bodisi zato, ker se mu želite posvetiti, bodisi zaradi tega, kar manjka vašemu e -trgovanju, vam podarjamo vse ključe.
Kaj so odnosi z javnostmi?
Če temeljimo na konceptu, ki je dal Ameriško združenje za odnose z javnostmi, bi bila njihova definicija:
Strateški komunikacijski proces, ki gradi medsebojno ugodne odnose med organizacijami in njihovim občinstvom.
Z drugimi besedami, govorimo o ljudeh, ki so specializirani za izvajanje strateških komunikacijskih akcij, ki služijo povezovanju podjetij s svojo javnostjo, seveda na pozitivni ravni.
Za to uporabljajo tako imenovane marketinške kampanje, ki so lahko zelo raznolike in vključujejo druge teme, kot so vplivneži, druga podjetja, združenja itd.
Veliko bolj obsežno in natančno opredelitev, kaj bi bili odnosi z javnostmi, podaja Rex F. Harlow, pisatelj, urednik, publicist in pionir odnosov z javnostmi:
»Odnosi z javnostmi so značilna vodstvena funkcija, ki pomaga vzpostaviti in vzdrževati medsebojne komunikacijske linije, razumevanje, sprejemanje in sodelovanje med organizacijo in njenim občinstvom; Vključuje obvladovanje težav ali vprašanj, pomaga menedžerjem, da ostanejo obveščeni in občutljivi na javno mnenje; opredeljuje in poudarja odgovornost menedžerjev, da služijo javnemu interesu; pomaga menedžerjem, da so pred spremembami in jih učinkovito uporabljajo, pri čemer jih razumejo kot opozorilni sistem za predvidevanje trendov.
Katere funkcije ima
Če želite biti Odnosi z javnostmi, morate vedeti kakšne naloge boste morali opraviti. Natančneje, govorimo o:
- Izvedite komunikacijske kampanje in strategije, s katerimi boste podjetje povezali z javnostjo. Te je treba nenehno preverjati, da bi ugotovili, ali imajo pričakovano korist ali jih je treba spremeniti.
- Bodite v stiku z mediji. Poskrbeti morate za tiskovno službo, saj postanete reprezentativna oseba podjetja. Zato boste morali pripraviti sporočila za javnost, organizirati konference, voditi razgovore itd.
- Notranja komunikacija. Še posebej pri tistih, ki so lahko povezane z vašim delom; na primer tisti, ki izvajajo izdelke, ali tisti, ki jih označujejo.
- Zunanja komunikacija. Ne samo s tiskom, ampak tudi z vplivnimi, slavnimi, drugimi podjetji itd. s katerim bi lahko sodelovali.
- Institucionalni odnosi. Z drugimi besedami, morate poznati zakonodajne pobude, zakone in druge predpise, ki bi lahko vplivali na vaše podjetje ali javnost, na katero ciljate.
- Organizacija dogodka. Z namenom ustvariti podobo blagovne znamke, ki lahko okrepi podjetje.
- Opravite tržno raziskavo. Ker je nujno, da ves čas poznate položaj podjetja na trgu, na katerem deluje, pa tudi konkurente in vrsto odjemalca, na katerega cilja.
- Ustvarite vsebino, ki jo bodo nosile komunikacijske kampanje.
- Obvladujte krizne situacije in poskušajte čim bolj zmanjšati nastale posledice.
Strategije, ki jih izvajajo Odnosi z javnostmi
Delo v odnosih z javnostmi ni lahka stvar, še posebej, ker se morate nenehno spreminjati, da se prilagodite spreminjanju družbe. Vendar pa obstaja več modelov, ki jih je mogoče uporabiti kot strategije za odnose z javnostmi. Eden glavnih in tisti, ki se ga skoraj vedno učijo, je t.i "Model IACE", ki zajema štiri faze odnosov z javnostmi:
- Preiskava. Kadar se izvede tržna raziskava, konkurenca in potencialni kupci, da bi dobili idejo, kako se lotiti druge faze.
- Dejanje. Kjer se izvaja vrsta dejanj, da se lahko podjetje objavi in da deluje kampanja za odnose z javnostmi.
- Komunikacija. Uporablja se za vedeti, kako bo kampanja predstavljena in kako naj bi se odzvala na določene odzive (če je uspešna, če je kritizirana, če ne deluje ...).
- Vrednotenje. Izmeriti rezultate in vedeti, ali je delo za odnose z javnostmi delovalo ali ne. To se ne meri samo s statistiko spletnega mesta, ampak tudi prek družabnih omrežij, oglaševanja brez povezave in na spletu itd. Včasih na spletu ni uspešen, je pa uspešen v omrežjih ali pa ljudje govorijo o tej temi, vendar se to ne odraža v prodaji.
Druge strategije za odnose z javnostmi, ki jih je mogoče izvesti, so strateška zavezništva, pripovedovanje zgodb ...
Kaj morate študirati za odnose z javnostmi?
Če vas zanima kariera v odnosih z javnostmi, morate vedeti, da obstajajo obstaja več možnosti, da postanete poklicni Odnosi z javnostmi. To so:
- Študij višje poklicne kvalifikacije. Ta vam ponuja to vrsto usposabljanja in v dveh letih lahko začnete delati z diplomo pod roko, ki vam daje potrebno znanje.
- Študirajte kariero, ki vam omogoča, da se specializirate za institucionalno komunikacijo. To je najbližje tistemu, kar se počne v odnosih z javnostmi.
- Delajte na tem. Praksa je morda način, s katerim se boste pri tem delu največ naučili. Lahko se pripravite ali začnete delati v Odnosi z javnostmi, vendar ne pozabite na usposabljanje, saj vam bo dalo potrebna orodja, da boste ves čas vedeli, kaj morate narediti.
Poleg tega bi morali imeti komunikacijske sposobnosti, tako da je vaše sporočilo vedno jasno in razumljivo, da ne povzroča nesporazumov. Poleg tega je vse bolj pomemben pozna jezike, ne samo angleščina, ampak vsaj še ena.
Zdaj, ko malo bolje poznate odnose z javnostmi, manjka vaše podjetje? Ali se želite temu posvetiti? Sporočite nam.